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- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■ナレッジの作成 ■その他弊社サポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者 仕事の内容 当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを 提供する」「顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する」をミッションに掲げ、サポートと顧客体験の向上を推進しています。【業務内容】■チャットによるテクニカルサポート■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有■ヘルプページの作成・更新■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング■業務改善の施策立案、運用、見直し 募集職種 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者月給
33万5000円～43万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)月給
58万3340円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補） 仕事の内容 コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。 ■顧客対応 ※新規架電ではなくアウトバウンド対応となります ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得・検討顧客へのフォロー等 ■業務管理・改善のための顧客管理システムの把握と運用・オペレーション業務全般の把握と改善・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 ■他サービスにつながるニーズがある場合には、周辺領域へのお繋ぎ等 募集職種 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補）月給
41万1060円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ドコモＣＳ 求人名 【オンライン接客センターの運用マネージャー】NTTドコモGの新事業/拡大の砦 仕事の内容 オンライン接客事業におけるセンター運営マネジメントとして、目標(KPI)管理・SVの統括などを担います。また、自らも現場に立ち顧客の理解を深めながら、組織アップデートの要となる役割です。 【具体的な業務】ドコモショップ来店客へ店頭スタッフに代わりオンラインで商材提案を行うセンターにて、SV（現在6名）やオペレーターの統括・育成、ドコモ側から課される目標数値の管理、施策立案、課題解決（PDCA）を遂行します。センター長(1名)を支え、運営の核を担います。【特徴】現在は委託が大半ですが、今後は当社での対応ブースを急拡大予定。将来はヘルパー業務の内製化など、さらなる領域拡大も牽引できます。 募集職種 【オンライン接客センターの運用マネージャー】NTTドコモGの新事業/拡大の砦月給
28万円～44万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック■解約申告率の改善に向けた施策検討■FAQサイト更新■AHT（対応時間）の改善、短縮※担当顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域等ご経験やご希望を踏まえて決定いたします。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える月給
43万5000円～62万5000円
東京都目黒区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応/メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援/お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理/利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携/Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決/FAQ、社内ナレッジの作成・改善/問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 募集職種 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety月給
62万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
正社員企業名 株式会社ギークリー 求人名 ダイレクトマーケティングマネージャー（部長職）プロセス管理・改善 仕事の内容 人材紹介事業における最重要セクション（集客/ダイレクトマーケティング組織）にて、20名規模のマネジメントおよび集客目標達成に向けたスカウト送付業務等の管理・プロセス改善をお任せします。 【詳細】・20名規模の組織マネジメント/メンバー育成・面談数の目標達成におけるプロセス管理と改善・マニュアル/レギュレーションの整備等、データや仕組みを用いた再現性の高い運用ルールの構築および業務の効率化・AIやRPA等を用いた業務改善施策の企画立案 ■「データと仕組みで勝つ」文化のもと、変化の激しい現場で泥臭く成果にコミットする姿勢が正当に評価され、早期のキャリアアップも可能です。 募集職種 ダイレクトマーケティングマネージャー（部長職）プロセス管理・改善月給44万5700円～62万3000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 【未経験歓迎／カスタマーサポート】開業支援コンサルティング/リモート可 仕事の内容 障害福祉事業所の新規開業を目指すお客様に対し、開業までのスケジュール案内や問い合わせ対応を行います。電話・チャットを中心に、お客様をサポートする仕事です。未経験でも安心の研修体制が整っています。 【具体的には】担当顧客60～80法人に対し、開業までのスケジュール案内や問い合わせ対応を実施します。電話・チャットを使用し、1日あたりアポイント3～5件、入電1～3件、チャット対応を随時行います。また、開業準備に必要な有料オプションサービス（事業計画策定、融資支援、設備導入支援等）を顧客の状況に応じてご提案いただきます。マニュアルや研修があるため、障害福祉や開業に関する知識は不要です。 募集職種 【未経験歓迎／カスタマーサポート】開業支援コンサルティング/リモート可年俸
388万8480円～554万9520円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポートの二次対応業務や一次対応者の進捗・品質管理を担います。さらに、問い合わせ傾向の分析に基づくFAQ提案やクライアント各部署との折衝・交渉まで幅広くお任せします。 【詳細】■二次対応・調査・検証：対応方針の判断・決定、ユーザーデータや課金等の調査、実機による動作確認・再現検証 ■ベンダー・プロジェクト管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやFAQの作成・業務改善提案 ■クライアント対応：常駐先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応、週次・月次報告の実施 ※数値化されたユーザーの熱量をクライアントへ届け、運営方針の提案も行います。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～600万6000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社グッドパッチ 求人名 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK 仕事の内容 『商談創出（アウトバウンド／リサイクル）』新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）/失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化 人事異動情報などの公開情報を起点にしたターゲティングとアプローチ設計（CxO向け郵送レター等を含む）『インバウンド対応』インサイドセールスによる商談実施での与件の見極め・優先順位付けとフィールドセールスへの引き継ぎ『メールマーケティング・キャンペーン』メール配信の企画・作成（Account Engagement等のMAツール活用）等 『使用ツール：Salesforce、Account Engagement、Zoom、生成AIツール（Claude等） 募集職種 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK月給
50万円～75万1000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｌｉｍｅ 求人名 【インサイドセールス】反響営業/急成長美容ベンチャー/フルフレックス 仕事の内容 当社の美容サロンのフランチャイズに興味を持つお客様への、オンライン完結型の営業をお任せします。すでに興味がある方へのご案内（反響営業）なので、未経験からでも安心して成果を出しやすいお仕事になります。 問い合わせのあったお客様に電話をかけ、店舗運営の商談日程を調整するアポイント獲得がメインです。１日２００件ほど架電し、商談担当へ引き継ぎます。マニュアルがあるので安心して業務に取り組めます。ゆくゆくは商談から契約までを担当するポジションへのステップアップも可能。その際は高額なインセンティブが支給もあり、顧客と信頼関係を築く営業力がしっかり身につく環境です。 募集職種 【インサイドセールス】反響営業/急成長美容ベンチャー/フルフレックス月給
29万5000円～50万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 京都【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】英語力を活かす 仕事の内容 英語対応のゲームカスタマーサポートチームにて、チームの立ち上げや多言語メンバーのマネジメント、海外向けオペレーション設計を担当。クライアントである大手ゲームメーカーへの改善提案や折衝も行います。 【詳細】■サポートチームの構築・運営:海外向けマニュアルの整備、英語対応メンバーの応対フォローやリーダー育成、カルチャライズ提案 ■クライアント折衝・事業推進:海外拠点等との定例会議、ユーザーの声を分析したグローバルマーケティング支援、収支やリソースの管理 【キャリア】全体の運営を担うセンター長や、CX戦略を統括するアカウントマネージャーへの道があります。 募集職種 京都【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】英語力を活かす年俸
300万円～600万6000円
京都府京都市下京区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし英語時短勤務あり退職金あり在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善月給
41万6670円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＢＭＳＧ 求人名 【カスタマーサポート/BPO管理】問い合わせ対応/シフト制度/ファンの体験向上 仕事の内容 SKY-HI（日高光啓）が「才能を殺さないために」と2020年に立ち上げたマネジメント／レーベル会社である当社にて、ファンクラブやEC等のサービスにおけるCS体制の強化とBPOの運用管理をお任せします。 【業務内容詳細】■BPOマネジメント：外部委託先の稼働管理、課題抽出・改善策の実行。■業務最適化・セキュリティ設計：第三者通報への対応フロー構築、未成年アカウント保護、情報漏洩防止の体制整備。■インシデント対応：BPOで判断が難しい問い合わせへの対応、社内調整。■データ活用：ユーザーの声を分析し事業部へ改善提案。単なるクレーム対応に留まらない役割です。 募集職種 【カスタマーサポート/BPO管理】問い合わせ対応/シフト制度/ファンの体験向上月給
27万5000円～62万5000円
東京都23区- 副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 ★【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 お客様からのお問い合わせ対応/ナレッジの作成/その他弊社サポートに付随する業務 【やりがい】 ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 募集職種 ★【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」月給
41万6000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス推進リーダー】新規コールセンター立ち上げ経験者募集 仕事の内容 店舗DXを推進する決済ソリューション「PayCAS」の既存加盟店に対するCS・CRM施策の企画・推進。コールセンター運営管理や顧客データ分析を通じたサービス改善・リテンション強化を担当いただきます。 【詳細】既存加盟店へのCS施策立案、利用促進・解約防止策の実行 ・問い合わせ対応を担うコールセンター業務の運営管理・品質改善・BPR推進 ・加盟店属性・決済トランザクションデータの分析、課題特定および開発・営業部門との連携による再発防止・改善プロジェクト推進 【魅力】ソフトバンクグループ各社や金融・IT企業とのパートナーシップを通じた手応えと、サービス拡大の一気通貫な経験が魅力です。 募集職種 【カスタマーサクセス推進リーダー】新規コールセンター立ち上げ経験者募集月給
34万3000円～55万8000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 メディカル・データ・ビジョン株式会社 求人名 【コールセンターSV(マネージャー候補)】ユーザーの商品活用を促進 仕事の内容 当部署では、将来の組織体制を踏まえマネジメントを担当できる人材増強を計画しています。まずはメンバーとして1年程度オペレータとして知識・実務経験を積んでいただきます。 ■電話/メール対応（BtoB） ■操作レクチャー ■サポートサイト、マニュアル等の更新 ■入職者向け商品研修(講師を担当) 【ゆくゆくは】適性を鑑み、チームリーダーやマネージャーを目指していただくことを期待するポジションです。 募集職種 【コールセンターSV(マネージャー候補)】ユーザーの商品活用を促進年俸
504万円～530万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進 仕事の内容 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 募集職種 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進月給
45万8000円～60万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆カスタマーサポート(開業支援サポート)/障害福祉/東証プライム上場／未経験可 仕事の内容 障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 (1)担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせ対応：マニュアルや研修がある為、現段階で障害福祉や開業の知識はなくとも問題ございません。 ※顧客対応は1日3－5件(15-30分/１件)、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時。 (2)有料オプションサービスのご紹介：顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんがほとんどの顧客にご利用されています。 募集職種 ◆カスタマーサポート(開業支援サポート)/障害福祉/東証プライム上場／未経験可年俸
388万8480円～554万9520円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｍｅｒｏｎｅ 求人名 【インサイドセールス/リーダー】在宅型サステナ物販スクール運営/フルリモ 仕事の内容 在宅型物販スクール「Re:che」の顧客対応チーム（インサイドセールス）の運営を担うリーダー候補です。チームメンバーの顧客対応が円滑に回るよう、現場をまとめ、品質を高めていくポジションです。 【業務詳細】■チームメンバーの顧客対応の管理・品質チェック・指導■メンバーのシフト・稼働状況の管理、対応状況の把握■他部署との連携、情報共有、報告■業務フローや運用ルールの改善提案・整備■チームの対応データの確認をもとにした改善の検討（習熟に応じて段階的に）※将来的には、AIツールの活用推進など、チームの生産性を高める取り組みにも関わっていただく可能性があります。 募集職種 【インサイドセールス/リーダー】在宅型サステナ物販スクール運営/フルリモ月給
40万円～50万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社カウシェ 求人名 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート 仕事の内容 買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。 ・CSおよびCustomer Operationsの日常運営・品質マネジメント ・人・BPO・AIの役割を再定義し、生産性と品質を両立する体制再設計 ・開発部門と連携したAIツールの現場導入・定着および継続的な改善 ・応対品質基準の設定、モニタリングおよび重大案件の対応フロー整備 ・需要予測や要員配置の最適化による取引量増加に強い運用体制の構築 ・パートナー支援やUGC管理などTrust & Safety運用の構築・推進 募集職種 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート月給
62万円～90万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者 仕事の内容 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■ローンセンターの運営・管理全般■チームマネジメント ■KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ■メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ■派遣社員・正社員の人材管理■業務プロセスの改善・効率化推進 ■他部門・経営層との連携・報告■コンプライアンス遵守・リスク管理 ■顧客対応品質の向上施策立案・実行■必要に応じて現場業務のサポート 募集職種 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者月給
44万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ 仕事の内容 本ポジションでは、決済を中心としたプラットフォーム運営と不正対策の両面から、DMMのサービス基盤を支えていただきます。 【不正監視業務】 ■不正利用の監視・調査■不正ユーザーの検知ルールの作成■不正手口の分析■関係部署と連携した対策推進 【運用業務】 ■決済サービスの運用■決済代行会社との調整■各事業部からの問い合わせ対応■運用フローの整理や改善 ※上記の業務のうち、いくつかの業務を担当していただく想定です。グループ内の状況によって、上記以外の業務を担当していただく場合もございます。 募集職種 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ月給
37万5000円以上
石川県金沢市- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【カスタマーサポート(リーダー候補)】組織の立ち上げ推進/キャリアアップ可 仕事の内容 当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントチームの企画・推進をご担当！ サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。入社後は、体制構築や品質改善、アウトソース先のマネジメントを通じ、事業成長に耐えうる持続可能なサポート体制の構築を主導。複数のプロダクトを横断し、顧客体験(CX)の最大化を目指します！ 募集職種 【カスタマーサポート(リーダー候補)】組織の立ち上げ推進/キャリアアップ可年俸
550万円～800万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社レッドビジョン 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】LTVを最大化を推進する戦略CS職 仕事の内容 基幹事業の「マイナチュレ」のCSマネージャー候補として、LTV最大化に向けた業務をお任せ。顧客対応からデータ分析、戦略立案、施策実行、オペレーション設計まで幅広くお任せし、CSのDX化を牽引していただきます ■顧客対応（エスカレーション、ロイヤル顧客との対話、インタビュー） ■VOC（顧客の声）やCRMデータの分析、インサイト抽出 ■LTV向上・解約率改善の戦略立案、効果予測 ■KPIモニタリングと改善提案 ■施策のプロジェクトマネジメント（進捗管理、関連部署調整） 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】LTVを最大化を推進する戦略CS職月給
35万7000円～50万円
東京都豊島区- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求月給
37万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 求人名 【五反田/センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1 仕事の内容 ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理) ■運営に関わる意思決定及びサポート/センター内周知管理 ■人事・労務管理 ■品質・リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート ◆業務プロセス改善施策の企画 ◆コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【スタッフ採用や育成】■SV/オペレーター採用 ■新人SV/オペレーターへの教育 募集職種 【五反田/センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1月給
31万7400円～40万2400円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ＴｏｐＥｙｅｓ 求人名 未経験歓迎【カスタマーサポート】正社員登用制度有/土日祝休/年休120日 仕事の内容 まずは下記カスタマーサポートの業務内容を把握していただきます。 ■チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整 ■カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善 ■業務フロー／マニュアルの作成・更新 その後、カスタマーサポートの視点からPDCAを回していくような業務をご対応いただきます。 ■施策の立案・実装、数値分析をもとにした施策の見直し、改善：リピート率が向上するような施策やお客様からのお問い合わせ導線の分析 ■チーム内での情報整理・共有 募集職種 未経験歓迎【カスタマーサポート】正社員登用制度有/土日祝休/年休120日月給
25万円～42万円
京都府京都市中京区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ジェイドグループ株式会社 求人名 【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK 仕事の内容 当社は、靴やファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」を中心に、ECモール事業、プラットフォーム事業、ブランド事業などを展開している企業です。そんな当社にて《カスタマーサポート》をお任せします！ メール・チャットでの問合せ対応やサイト改善提案、コンテンツ編集等をお任せします。お客様とサイトをつなぎファンを増やすやりがいのあるお仕事です。 【具体的には】■問合せ対応（メール・チャット中心の質問回答やコーディネート提案等） ■サイト改善（顧客の声に基づいたECサイトの改善提案・実行） ■コンテンツ管理（商品情報やWEBメディアのライティング・編集等） 募集職種 【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK年俸
382万円～471万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■自社プロダクト「フォトラクション」のユーザーからの一次対応（電話・メール）をはじめ、顧客の声を基にした開発部門への機能改善提案まで幅広くお任せ。顧客に寄り添いLTVを最大化するポジションです。 《詳細》■電話・メールでの顧客サポート、サポートページの構築・更新■操作説明会の企画・実施、運用フロー最適化に向けたツール選定■ユーザー要望や不具合を基にした開発部門への新機能・UI提案■導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築■カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行■顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応■品質管理研修の実施■インシデント対応プロセスの確立 募集職種 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業月給
40万円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＭｙＶｉｓｉｏｎ 求人名 【インサイドセールス部門のＳＶ】◎手厚い人材育成/完全週休二日 仕事の内容 転職支援/人材紹介事業を行う当社インサイドセールス部門の管理業務をお任せ。まずは実務から学び、ゆくゆくはシフト管理やKPI管理、メンバー教育、面接など組織運営の要として幅広く活躍いただきます。 適性を踏まえ内定時までにToC(求職者)向け営業/ToB(求人企業)向け営業のいずれかに配属決定します。 【具体的には】 ■メンバーのシフト管理/質問対応等のフォロー業務 ■新規メンバーの採用面接/教育・研修の実施 ■各種KPI管理および業務フローの仕組み作り・品質改善 ■担当取締役と連携した集客最大化のための施策立案 募集職種 【インサイドセールス部門のＳＶ】◎手厚い人材育成/完全週休二日月給
33万3400円以上
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 求人名 ＜錦糸町/コールセンター品質担当＞本部直轄の企画職/経験を全社的アクションに 仕事の内容 全国にある弊社コールセンターにおける応対品質を維持、向上させるための施策企画・運用管理などを担っていただくポジションです。 ・各センターの事務処理や応対品質に関する確認、集計、改善サポート ・マニュアル・規定・業務フローなどの整備、更新、標準化支援 ・事務ミスや業務上の課題に関する確認、原因整理、再発防止策の検討サポート ・全国の各拠点における業務運営状況の確認、点検、情報取りまとめ ・本部運営に関する各種事務、関係部署との調整 募集職種 ＜錦糸町/コールセンター品質担当＞本部直轄の企画職/経験を全社的アクションに月給
31万7400円～40万2400円
東京都墨田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開 仕事の内容 中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。■顧客対応とエスカレーション対応■派遣社員メンバーの育成とサポート、フィードバック■モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づいた応対品質管理とサービス改善■チーム運営と目標達成への貢献 【働く環境】基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります（週3在宅、週2出社）。 募集職種 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開月給
40万円～54万7900円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 東京【インサイドセールス】チームマネジメントへ成長できるコールセンター職 仕事の内容 個人向け終活サポートコールセンターで、オペレーター業務およびチーム管理を担当。インサイドセールスとして顧客対応後、ゆくゆくはオペレーター管理、チームビルド、数値管理をお任せしたいと考えています。 ■顧客対応：掲載霊園の案内、見学予約対応、アウトバウンドでの検討顧客フォロー、情報収集・共有 ■業務管理・改善：BIZTEL・顧客管理システムの運用、オペレーション改善、応答率・紹介率・成約率などKPI管理 ■インシデント対応：発生案件の初期対応 ■スタッフ育成：オペレーター別課題の可視化、音声確認・QC実施、エスカレーション対応 ■チーム運営：オペレーター管理、数値管理、改善施策の企画・実施 募集職種 東京【インサイドセールス】チームマネジメントへ成長できるコールセンター職月給
40万5940円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｌｅａｎ ｏｎ Ｍｅ 求人名 【大阪/インサイドセールス】リモートワーク可能（週1出社）/年休125日 仕事の内容 障がい者支援者向けオンライン研修サービスを提供している当社にてインサイドセールス(IS)をお任せします。当社が運営しているセミナーやアウトバウンドからのリードに対してテレアポを行っていただきます。 【当社について】社会貢献度の高い領域にて、業績拡大に伴い組織強化をしている最中です。今回はインサイドセールス(IS)事業立ち上げの第一歩の採用で、スタートアップ事業に参画し、事業が飛躍的に拡大していく、そんなダイナミズムを感じたい方にはピッタリな環境です。「自分にしか」出来ない、そんな仕事を通して自分のキャリアを形成を目指しませんか。【変更の範囲】入社時から変更する予定はございません。 募集職種 【大阪/インサイドセールス】リモートワーク可能（週1出社）/年休125日月給
37万5500円～66万8000円
大阪府大阪市淀川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆インサイドセールス[ ヘルスケア ]第二新卒歓迎／新規事業／東証プライム上場 仕事の内容 健康経営支援事業の拡大をインサイドセールスの立場からリードしていただく役割となります。 ■インバウンド対応（WEBチャネル）：サービスサイト・広告・資料請求等からの問い合わせリードに対する対応設計・運用 ■アウトバウンド（SDR / BDR領域）：ターゲット企業・アプローチリストの設計、優先順位付け ■マーケティング・フィールドセールスとの連携：マーケティングGrと連携し、リードの流入量・質・CVRをもとに施策の調整 ■業務基盤・ツールの設計：CRM・MA・BIツールなどの選定、設定、運用設計 募集職種 ◆インサイドセールス[ ヘルスケア ]第二新卒歓迎／新規事業／東証プライム上場月給
28万9125円～43万1563円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】請求管理プラットフォームINVOY 仕事の内容 中小企業を支えるサービスとして利用が広がっているクラウド請求管理サービス「INVOY」をより多くのお客様に利用いただく為、CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、CS対応品質向上をお任せします。 ＜仕事の具体的内容＞ ・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント ・チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】請求管理プラットフォームINVOY月給
45万9000円～62万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ファンズ不動産株式会社 求人名 【新規事業】カスタマーサポート(不動産売買仲介)/年休120日/制度・福利厚生◎ 仕事の内容 個人向け不動産売買仲介の初回面談を担うカスタマーサポート業務です。首都圏外の需要増に伴い、地方仲介会社と提携し、関西等の購入希望にも対応する「エージェント事業」体制を構築しました。 【具体的には】■関西圏を中心とした、首都圏以外での不動産購入を希望するお客様との初回面談（原則オンライン面談）■初回面談内容を踏まえた、差配先提携企業の検討・提案■面談日程調整等のお客様コミュニケーション（主に公式LINE上でのメッセージ対応）■業務効率化の提案、推進等【補足】 初回面談を行い、提携先企業へお客様をお繋ぎした後の実際の営業業務は、提携先企業の営業担当の方が行います。 募集職種 【新規事業】カスタマーサポート(不動産売買仲介)/年休120日/制度・福利厚生◎年俸
400万円～500万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ギークリー 求人名 ■ダイレクトマーケティング・集客プロセス改善（マネージャー候補） 仕事の内容 ■人材紹介事業の成長を司る集客/ダイレクトマーケティングセクションにて、若手メンバーの育成やチームマネジメントを中心に牽引していただくポジションです。 【詳細】■メンバー育成/エンゲージメント向上/定着支援(10名程度)■集客目標達成におけるプロセス・数値管理■マニュアルやレギュレーション整備等、現場運用ルール構築■(ゆくゆくは)AI/RPAやツールを活用した日常業務の効率化/改善施策推進 ミッションは「ピープルマネジメント×仕組み化」によるチーム成果の最大化。変化の激しい現場で泥臭く成果にコミットする姿勢が正当に評価され、早期のキャリアアップを目指せます 募集職種 ■ダイレクトマーケティング・集客プロセス改善（マネージャー候補）月給
40万円～47万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社グロービス 求人名 アセスメントサービスチーム/カスタマーサポート・サービスオペレーション担当 仕事の内容 アセスメントサービス『GMAP』『GMAP360』の受注後の顧客対応と、サービス提供を支えるオペレーションをお任せします。お客様がスムーズにサービスを利用できるよう支える、サービス品質の要となるポジションです ■顧客対応・オペレーション（入社当初の中心業務）：受注後の問い合わせ対応、申込手続きのフォロー、注文管理、請求書発行などの事務処理、サービスの利用・運営に関する社内外からの問い合わせ対応 ■運営・改善業務（段階的に担当）：専用システムの改善提案・要件整理、顧客向けサービスガイド・チャットボットの運用、アセスメントで出題する設問データの管理・システムへの登録、顧客対応やオペレーションの業務改善 募集職種 アセスメントサービスチーム/カスタマーサポート・サービスオペレーション担当年俸
400万円～550万円
東京都千代田区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ピーディーアール 求人名 【名古屋市/総合職/実務経験9年以上】コールセンターSV★面接1回 仕事の内容 【実務経験9年以上の方対象】歯科用製品を取り扱うメーカー兼商社にて、コールセンターSV業務をご担当いただきます。問い合わせ対応をはじめ、シフト管理や教育、業務改善、他部門との連携による商品改善など ■商品の販売開始・終了やセール開催に応じた顧客対応の検討、シフトおよびスケジュール管理、メンバー教育などのマネジメント ■オペレーターの対応力向上や能率UPに向けたシステム等を含む業務改善の推進 ■お客様との会話を通じた潜在ニーズの把握と、企画・商品担当と連携したサービスや商品の改善提案 募集職種 【名古屋市/総合職/実務経験9年以上】コールセンターSV★面接1回月給
31万5000円～50万4000円
愛知県名古屋市天白区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 求人名 東京【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1 仕事の内容 ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理) ■運営に関わる意思決定及びサポート/センター内周知管理 ■人事・労務管理 ■品質・リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート ◆業務プロセス改善施策の企画 ◆コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【スタッフ採用や育成】■SV/オペレーター採用 ■新人SV/オペレーターへの教育 募集職種 東京【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1月給
31万7400円～40万2400円
東京都墨田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 【福岡】コンタクトセンター運営管理/事業拡大に向けたCS/CXの強化 仕事の内容 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。 ＜業務一例＞ ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 募集職種 【福岡】コンタクトセンター運営管理/事業拡大に向けたCS/CXの強化月給
26万5000円～44万円
福岡県福岡市博多区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｍａｋｅ ｓｔａｎｄａｒｄｓ 求人名 【新宿/インサイドセールス】～営業力とマネジメント力を両方磨きたい方へ～ 仕事の内容 ～社員の幸せと成長に本気で向き合う・キャリアデザイン可能～ 大手企業・スタートアップの新規事業立ち上げ・拡大フェーズにおいて、インサイドセールスをお任せします。(※次期リーダー候補採用) 【主な業務内容】■法人企業へ電話・オンラインでサービスをご案内 ■商談アポイント獲得■対応内容のデータ入力■「なぜ契約につながったか／断られたか」の振り返り■トーク内容・アプローチ方法をチームで改善■クライアント企業へ結果報告・改善提案 【求人の魅力】なぜ売れたかを言語化する習慣が身につくため、業種や商材が変わっても通用する、再現性のある営業力が身に付きます。 募集職種 【新宿/インサイドセールス】～営業力とマネジメント力を両方磨きたい方へ～月給
30万円～41万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ベストコ 求人名 【コールセンターSV候補】新規コールセンターの立ち上げメンバー 仕事の内容 新規開設のコールセンターにて、受電や入会案内などの実務からスタート。徐々に業務フロー構築、品質管理、スタッフ育成といったセンター全体のマネジメント・運営管理へ領域を広げていきます。 ■ベスト個別への入会相談・体験授業の受付、ご案内（電話/メール等） ■通塾中のお客様対応および各教室への連携業務■対応品質の管理、業務フロー・マニュアルの構築■スタッフの育成・指導、シフト管理などのSV業務■顧客の声を活かしたサービスの改善提案 ※立ち上げ期のため主力社員と2名体制で密に連携しながら、マニュアル作成やフロー構築など組織の土台づくり全般に主体的に関わっていただきます◎ 募集職種 【コールセンターSV候補】新規コールセンターの立ち上げメンバー月給
35万72円～42万2145円
宮城県仙台市青葉区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ワンキャリア 求人名 キャリアUP◎【インサイドセールス】体当たり架電ではない、本質的な課題解決 仕事の内容 マーケ部門で獲得した見込み顧客へ、電話など非対面でアプローチを行います。採用･組織課題を深掘りし価値を伝え、質の高い商談を創出しフィールドセールスへ接続する戦略的な役割をお任せします。 【詳細】■顧客課題のヒアリングと商談機会の創出：企業の採用や組織に関する潜在的な課題を深くヒアリングし、解決策としての当社のプロダクトの可能性を提示。商談の確度を高めたうえで、フィールドセールスへ引き継ぐ（トスアップ）■セールス戦略・施策への貢献：顧客との会話で得られた生の市場情報や顧客課題を構造化し、マーケティング部門やフィールドセールス部門、プロダクト開発部門へフィードバックなど 募集職種 キャリアUP◎【インサイドセールス】体当たり架電ではない、本質的な課題解決月給
30万円～46万6700円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)】フルフレックス 仕事の内容 当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントの企画・推進をご担当いただきます！ 顧客対応領域の体制構築や品質改善、アウトソース先のマネジメントを通じ、事業成長に耐えうる持続可能なサポート体制の構築を主導。複数のプロダクトを横断し、顧客体験(CX)の最大化を目指します。 募集職種 【サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)】フルフレックス年俸
550万円～800万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆【MGR候補】テレマーケティング/人材紹介サービスのインサイドセールス 仕事の内容 トレーナー(社員育成担当)、スーパーバイザー(部内の営業責任者)の業務をお任せします。入社1年後にトレーナー、またはスーパーバイザーになることを前提に、メンバー・リーダーとしてインサイドセールスを担当。 【トレーナー業務】■個人能力評価/採用面接/アサイン検討 ■Excel・Spreadsheet・CTIなどを用いた集計・分析、業務フロー改善/マニュアル作成／研修実施 ■1on1サポート、コーチング、ティーチング、FB【SV業務】■アプローチリストの設計、業務システムの運用、計画・目標作成 ■顧客対応、他部門対応 ■Excel・Spreadsheet・CTIなどを用いた集計・分析、業務フロー改善/オリエンテーション実施、リーダーとの1on1面談 募集職種 ◆【MGR候補】テレマーケティング/人材紹介サービスのインサイドセールス月給
30万1000円～40万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＭｙＶｉｓｉｏｎ 求人名 【インサイドセールス】◎手厚い人材育成/完全週休二日 仕事の内容 転職支援/人材紹介事業を行う当社にてインサイドセールス(以下IS)をお任せ。マーケティング部が獲得した求職者(toC)または企業(toB)へのアプローチを起点に、初回面談/アポイントを獲得し営業への接続を担います。 【具体的には】 ■電話やメールを用いた顧客リードへのアプローチとヒアリング ■顧客の潜在ニーズ把握と営業部門への高品質なトスアップ ■トークスクリプトの改善提案やオペレーション構築 ■業務フローの効率化・品質向上に向けた仕組み作り ※単なる架電業務にとどまらず、質と量の両面から組織課題の解決に携わります。 募集職種 【インサイドセールス】◎手厚い人材育成/完全週休二日月給
33万3400円以上
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 求人名 佐世保市【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1 仕事の内容 ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理) ■運営に関わる意思決定及びサポート/センター内周知管理 ■人事・労務管理 ■品質・リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート ◆業務プロセス改善施策の企画 ◆コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【スタッフ採用や育成】■SV/オペレーター採用 ■新人SV/オペレーターへの教育 募集職種 佐世保市【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1月給
30万3900円～38万8900円
長崎県佐世保市- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｌｅａｎ ｏｎ Ｍｅ 求人名 【大阪/インサイドセールス】リモートワーク可能（週1出社）/年間休日125日 仕事の内容 ■障がい者支援者向けオンライン研修サービスを提供している当社にてインサイドセールス(IS)をお任せします。当社が運営しているセミナーやアウトバウンドからのリードに対してテレアポを行っていただきます。 【当社について】社会貢献度の高い領域にて、業績拡大に伴い組織強化をしている最中です。今回はインサイドセールス(IS)事業立ち上げの第一歩の採用で、スタートアップ事業に参画し、事業が飛躍的に拡大していく、そんなダイナミズムを感じたい方にはピッタリな環境です。「自分にしか」出来ない、そんな仕事を通して自分のキャリアを形成を目指しませんか。【変更の範囲】入社時から変更する予定はございません。 募集職種 【大阪/インサイドセールス】リモートワーク可能（週1出社）/年間休日125日月給
37万5500円～66万8000円
大阪府大阪市淀川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社アルゴリズムデザインラボ 求人名 【渋谷/カスタマーサクセス】フレックス制/顧客対応のプロを募集 仕事の内容 建築用デジタルツールに関する問い合わせ対応を行う仕事です。お客様の声をもとにした業務や製品の改善提案も大歓迎！ 裁量権をもって働けるポジションです。 【詳細】■ライセンスの販売・管理 ■自社ソフトの導入サポート ■お客様からの問い合わせ対応 ■お客様の声をもとにした製品改善の提案 ※サポート業務のマニュアルはございません。お問い合わせ内容に合わせて柔軟に対応していただく業務です。尚、電話業務ではなく、メールのやり取りが中心の業務です。 【当社のプロダクトについて】■建築系の3D CADソフト(これに付随する様々な解析ソフト) ■レンダリングソフト 等 募集職種 【渋谷/カスタマーサクセス】フレックス制/顧客対応のプロを募集月給
25万円～45万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 バーチャレクス九州株式会社 求人名 【佐賀/プロジェクトマネージャー】コールセンター,BPO運営/年休120日/働き方◎ 仕事の内容 「バーチャレクス」グループで受託したクライアント企業様のコンタクトセンターのプロジェクトマネージャーとして立ち上げから安定運用・改善まで一貫管理をお任せします。 【具体的な業務内容】■プロジェクトマネジメント:担当プロジェクトの運営全体を管理・統括し、コールセンターのオペレーション品質の維持・向上を目指します。■顧客対応・折衝:顧客との窓口として、業務報告や課題共有、改善提案などのやり取りを担っていただきます。■予算交渉・売上管理:担当プロジェクトの売上管理を行うとともに、クライアントとの予算交渉も担っていただきます。■ SVのマネジメント・育成 募集職種 【佐賀/プロジェクトマネージャー】コールセンター,BPO運営/年休120日/働き方◎月給
35万円～46万6666円
佐賀県佐賀市- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｍ＆Ａ承継機構 求人名 【インサイドセールス】東証グロース上場G/土日祝休み/研修充実◎ 仕事の内容 インサイドセールスとして、コンサルタントと法人企業との商談をセッティングし、ベストなタイミングかつより効果的で効率的な営業活動を実現する橋渡し役を担っていただきます。 【詳細】■譲渡企業(法人のオーナー様/経営者)への架電 ■譲受企業(法人のオーナー様/M&A担当者)への架電 ■ヒアリングを通じたニーズの把握・情報整理 ■アポイント情報の入力/共有 ※Salesforceを使用 【利用ツール】■Salesforce、Slackなど 基本的には、手紙をお送りした企業への架電業務となり、送付先のリスト作成および送付作業は別担当が行うため、架電業務に専念していただけます。 募集職種 【インサイドセールス】東証グロース上場G/土日祝休み/研修充実◎月給
33万4000円以上
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