- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＫＩＮＴＯ 求人名 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う 仕事の内容 「KINTO」の事業拡大に伴い、ご契約者様や販売店様からのお問合せが増加しています。 当社のカスタマーセンターは、単なる「問合せ窓口(受動的対応)」から、お客様に寄り添う「伴走支援(能動的対応)」へと進化を 遂げようとしています。 【詳細】■KINTOに関するお問合せ対応（チャネル：電話、メール、チャット、オンライン相談）■センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理■テクノロジー・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など■CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集など 募集職種 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う月給
26万3200円以上
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可 仕事の内容 交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。 ・顧客の問い合わせやシステムエラーを、システム部門と連携し原因確認から解決までを推進 ・社内外の関係者と連携し、問い合わせ対応の手順や業務フローを設計 ・外部委託先と連携し、日々の業務の進捗や品質を管理 ・サービス拡大による業務量の増加に対し、品質と効率を両立する運営体制を構築 ・ノーコードツールや生成AIを活用し、手作業の削減や業務の自動化を推進 ・運営上の課題を特定し、関係部門と連携して改善 募集職種 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可月給
37万円～58万円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 一般社団法人徳志会 求人名 【医療AI/DX推進リード】最先端技術でクリニックのオペレーションを「なくす」 仕事の内容 【入社3ヶ月】■既存ツールの仕様把握、コードと運用手順の整備■全工程の棚卸し■工程ごとになくす・まとめる・自動化する・残すを判定し、売上・利益・患者体験・現場負荷への影響を試算して経営陣に提案 【3～12ヶ月】■承認された工程の廃止・統合の実行。診療の提供範囲に関わる見直しは、各院の管理医師と協議して決定■残す工程への自動化ツールの全院展開と定着支援■書類作成AIの対象拡大■電話対応・レセプト点検の自動化の企画と実装■医師向けAIについて、内製か購入かの比較・選定・導入■効果測定：廃止した工程の数、医療事務の必要人数、利益率、医師の書類時間などを定点観測し、経営陣に報告 募集職種 【医療AI/DX推進リード】最先端技術でクリニックのオペレーションを「なくす」年俸
700万円～1200万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌駅直結/業務改善推進マネージャー(求人広告制作チーム)】生成AI活用 仕事の内容 ウェルミージョブ広告制作グループにて、現場の課題解決と組織力の底上げを担います。既存の業務プロセスの安定的な稼働管理に留まらず、プロセスを抜本的に見直し、最適な仕組みへと再構築いただきます。 〇お任せする役割： ・当社の注力事業である「ウェルミージョブ」広告制作グループにおいて、事業戦略に基づき、現場の課題解決と組織力の底上げを担っていただきます。 ・既存の業務プロセスの安定的な稼働管理に留まらず、プロセスを抜本的に見直し、ゼロから最適な仕組みへと再構築する思考が求められます。 ・自ら実行力を持って現場に入り込み、変化に適応し続ける組織づくりに貢献いただける方を募集します。 〇業務内容（例）： ・広告制作～審査プロセスの自動化・効率化 制作・審査フローをゼロベースで再設計し、新たな運用プロセスの構築を主導。 専門知識と過去のデータやガイドラインを学習させた生成AIを導入することで、 制作担当者ごとの判断のブレをなくし、さらに確認作業にかかる工数や判断ミスへの心理的プレッシャーを軽減。 ・現場への定着支援と組織のアップデート 依頼フォーマットやシステム自動補完の仕組みをゼロから見直し、新たな連携フローを確立。 営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れによる差し戻しを軽減。 業務改善を成功に導くため、必要となるチーム運営・マネジメント業務もお任せいたします。 ・効果測定のためのデータ収集、数値分析 ・連携先となる他部署担当者や本社側とのコミュニケーション ・チームメンバーの採用、育成、評価など ＜ウェルミージョブ＞ ・累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担っています。 ・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。 ■仕事内容変更範囲：当社の定める業務 募集職種 【札幌駅直結/業務改善推進マネージャー(求人広告制作チーム)】生成AI活用月給42万5000円～58万3334円
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＢプレイヤーズ株式会社 求人名 未経験歓迎【さとふる/お客様サポートセンター（福岡）】運営・業務改善担当 仕事の内容 ふるさと納税サービス「さとふる」のカスタマーサポート運営・業務改善を担当。お客様の声や問い合わせデータを分析し、サービス改善や業務効率化の施策立案から実行まで一貫して携わります。 ■データ分析：問い合わせ件数の予測・集計・分析、経営陣へのレポーティング ■業務改善：運用フローやマニュアルの見直し、業務効率化施策の立案・推進 ■サービス企画：新規サービス立ち上げ時の運用設計・フロー構築 ■現場支援：サポートセンターのスタッフからの相談対応 ■部門連携：社内の関連部署との調整・業務連携 ※福岡拠点を中心に、熊本を含むサポートセンター全体の改善業務にも携わります。 募集職種 未経験歓迎【さとふる/お客様サポートセンター（福岡）】運営・業務改善担当月給
30万円以上
福岡県福岡市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制資格取得支援あり
- 正社員企業名 ナイル株式会社 求人名 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う 仕事の内容 産業DXを推進する当社にて、自社リース拡大に伴う債権の増加や多様化の課題に対し、督促班の目標やKPI設計、回収率向上施策の立案・実行、強制解約対応など、回収の仕組み構築と班のマネジメントを担います。 ■督促班全体の目標やKPIの設計、進捗管理、メンバーへの業務割り振り■ 既存の知見を生かしたチームメンバーの育成および日々のフォロー ■デフォルト率低減や債権回収率を向上させる改善施策の立案・実行 ■自社リース契約の強制解約手続きや対象車両の引き上げ業務の進行管理■経理・法務部門や提携弁護士事務所、外部パートナーとの連携や対応 ■直接の督促対応や顧客との個別交渉担当 募集職種 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う月給
54万1700円～62万5000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【BtoBマーケ/コンテンツマーケ】国内シェアNo.1生成AISaaS/リモート可 仕事の内容 生成AIプラットフォームを提供する企業で、顧客の業務効率化や生産性向上という課題に対し、コンテンツマーケティングを軸としたデジタル施策を推進します。見込み顧客の獲得や育成、商談機会の創出を担います。 ・顧客の業務課題や検討段階に合わせた、最適なコンテンツの企画立案 ・記事、ホワイトペーパー、デモ動画、製品資料などの企画および制作 ・Webサイトやランディングページにおけるコンテンツの企画と改善 ・ウェビナーの企画から集客、運営、開催後の継続的なフォロー施策 ・マーケティングオートメーションツールを活用した見込み顧客の育成 ・実施した各種マーケティング施策の結果分析と、継続的な改善の実行 募集職種 【BtoBマーケ/コンテンツマーケ】国内シェアNo.1生成AISaaS/リモート可年俸
450万円～700万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌駅直結/生成AI活用／BPR推進担当】(全社横断プロジェクト)/土日祝休 仕事の内容 全社横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のプロセス変革・生産性向上を牽引。局所的な業務効率化ではなく、生成AI等を活用し、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担います。 ■現場オペレーションに入り込んだ実態把握と、事業成長を阻害する本質的な課題の定義 ■既存の枠組みにとらわれない業務プロセス再構築と、生成AI等を活用した改善企画・実行計画の策定 ■システム改修やプロダクトへのAI組み込み等、本質的な解決策の実行 ■マニュアル整備・研修による現場定着化と、KPIに基づく効果測定・継続的改善の推進 募集職種 【札幌駅直結/生成AI活用／BPR推進担当】(全社横断プロジェクト)/土日祝休月給
50万円～70万円
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【淀屋橋/コールセンター統括マネージャー候補】国内シェアNo.1弥生シリーズ 仕事の内容 【BPOマネージャーから「事業会社側の上流」へ】大手BPOパートナー複数社と自社拠点を束ねる、部門統括クラス候補の募集です。現場運営にとどまらず、予算策定や中長期CX戦略の立案・実行に携わることができます。 ・全社CXビジョンおよび部門中期計画の策定・実行 ・AI活用やシステム導入による業務見直し・自動化・パフォーマンス向上施策の推進 ・部門の人材戦略・育成計画の策定と実行 ・組織課題の抽出・改善体制の構築 ・他本部との連携施策の推進および自部の取り組みに関する社外発信 募集職種 【淀屋橋/コールセンター統括マネージャー候補】国内シェアNo.1弥生シリーズ月給
50万9000円～68万9000円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 ポテンシャル重視【BtoBマーケティング】国内シェアNo.1生成AI/リモート 仕事の内容 生成AIプラットフォームを提供する企業で、顧客の業務効率化や生産性向上という課題に対し、コンテンツマーケティングを軸としたデジタル施策を推進します。見込み顧客の獲得や育成、商談機会の創出を担います。 ・ウェビナーの企画から集客、運営、開催後の継続的なフォロー施策 ・記事、ホワイトペーパー、デモ動画、製品資料などの企画および制作 ・Webサイトやランディングページにおけるコンテンツの企画と改善 ・マーケティングオートメーションツールを活用した見込み顧客の育成 ・実施した各種マーケティング施策の結果分析と、継続的な改善の実行 ※BtoBリード獲得・商談創出の実務経験を重視 募集職種 ポテンシャル重視【BtoBマーケティング】国内シェアNo.1生成AI/リモート年俸
450万円～700万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 グッドルーム株式会社 求人名 東京【業務改善ディレクター】東証グロース上場企業G会社/生成AI活用 仕事の内容 カスタマーサポート業務と社内業務の効率化・再設計を担当します。更新・住み替え案内、入金対応、散逸データの構造化、生成AI・GASを活用した自動化システムの構築、属人化業務の仕組み化等を推進します。 ・自社メディア問い合わせ対応、物件提案、審査、決済、入居・更新案内等のCS実務 ・カスタマーサポート業務および月次更新業務の課題抽出・効率化とプロセス再設計 ・散逸したデータの構造化牽引、Excel複雑関数・マクロおよびGASによる自動化構築 ・ChatGPT等の生成AIツールを活用したステータス自動変更・自動追客機能等の実装 ・属人化している業務のスマートな仕組み化、マニュアル落とし込みおよび体制構築 募集職種 東京【業務改善ディレクター】東証グロース上場企業G会社/生成AI活用月給
26万5938円～34万6875円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＡＲＩＳＥ ａｎａｌｙｔｉｃｓ 求人名 【第二新卒/27年4月入社限定】ビジネスコンサルタント/AIエンジニア 仕事の内容 【KDDI×アクセンチュアのJV/創業10周年の第二創業フェーズ】事業拡大に伴い、ビジネス推進力とエンジニアリング力の両面に強みを持つスタッフの重要性が増しているため、"FDE人材"を目指したい方を募集します。 ■当社では、依頼されたプロダクトを正確につくる力に加えて、「真の課題は何か」を問い続ける姿勢を大切にしております。そのため、自社の技術やアセットありきで提案するのではなく、クライアントの課題を起点に、解くべき問いを設定し、その解決まで一気通貫で伴走します。どのような技術を用いて解決するかの判断も含めて、チームで課題解決に取り組むポジションです。 ※具体的な業務内容はその他労働条件の備考に記載 募集職種 【第二新卒/27年4月入社限定】ビジネスコンサルタント/AIエンジニア月給
31万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪/BPOベンダーコントロール・業務改善】将来のコールセンター運営責任者 仕事の内容 当社のカスタマーサポート部門において、単なる現場のKPI管理やベンダー窓口にとどまらず、予算管理や複数社の大手BPOベンダー管理などをお任せします。 ★会計クラウドソフトの圧倒的国内トップシェアを誇る弥生社にて、数百人規模の組織とお金を動かすダイナミズムを味わえる希少な求人です。 ・中長期のBPO戦略立案、ベンダーの選定・発注・評価 ・SLA（サービス品質合意）の策定、契約締結、コスト管理 ・ガバナンス基準（報告フロー・リスク管理）の設計と合意形成 ・経営層や事業責任者への報告・承認プロセスの遂行 募集職種 【大阪/BPOベンダーコントロール・業務改善】将来のコールセンター運営責任者月給
42万1000円～60万3000円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 AI音声エージェント・会話AIを活用したコンタクトセンターDXを推進する当社にて、カスタマーサクセスとして、顧客の事業成果を実現するための伴走者として、導入から活用拡大までを一気通貫での支援を担当。 【導入フェーズ】お客様とのKPI設計や要件整理、テスト・リリース支援を担当し、プロジェクト成功の基盤を構築します。 【リリース後】利用状況やKPIのモニタリングを通じて課題を発見し、改善提案や運用支援を実施。さらなる成果創出に向けたアップセル・クロスセル提案まで担います。 ※単なるサポート業務ではなく、お客様の事業成長にコミットする「売上責任を持つカスタマーサクセス」として活動いただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
40万1006円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＡＲＩＳＥ ａｎａｌｙｔｉｃｓ 求人名 【AIコンサルタント】生成AI×業務変革/構想から定着まで/KDDIグループ 仕事の内容 【顧客の業務課題をデータとAIで可視化し、業務・システムの再設計や改善提案の実行を通じて、業務変革の実現を支援】KDDIグループのAIドリブン経営を前進させるため、営業・代理店などの“現場”に深く入り込み、 データと生成AIで業務を変えるプロジェクトが拡大しています。 ダッシュボードによる意思決定の標準化や「データの民主化」を起点に、オペレーティングモデルの再設計へとフェーズが進んでいます。 そのため、現場とともに課題を見立て、構想策定から実装・定着まで一貫してリードし、変化を成果へとつなげる業務変革コンサルタントを募集しています。 ※具体的な業務内容はその他労働条件の備考に記載 募集職種 【AIコンサルタント】生成AI×業務変革/構想から定着まで/KDDIグループ月給
31万円～37万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＭＡＹＡ ＳＴＡＦＦＩＮＧ 求人名 大阪【支店長/コンタクトセンター】年休125日/土日祝休/NTTグループ等と取引 仕事の内容 BPO・コンタクトセンター・派遣スタッフの採用を行っている当社にて、大阪支店長として、営業活動と拠点運営をお任せいたします。 ■BPOサービスの営業提案・新規案件の獲得 ■現在進行中の案件おける運営・管理・スタッフ採用 ■新規案件開拓を通じた社員・スタッフの活躍機会の創出 ■拠点の売上・利益向上に向けた提案型営業活動 ■AIなど最新技術を活用した業務効率化提案による顧客支援 募集職種 大阪【支店長/コンタクトセンター】年休125日/土日祝休/NTTグループ等と取引月給
58万7000円～84万1000円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社サイバーエージェント 求人名 [ソリューションコンサルタント/AI Shift]大手企業の生成AI導入・業務変革推進 仕事の内容 生成AIを活用した音声対話プロダクト「VoiceAgent」における大手企業のAI導入/業務改善を推進いただきます。セールスから引き継いだ顧客に対し、導入後の効果検証や改善提案、利用範囲の拡大を一貫して担当します 【詳細】■コールセンター責任者やDX推進部門への業務課題・要件のヒアリング■顧客の業務フローやニーズに合わせたVoiceAgentの活用方法・対話設計の企画■開発・会話設計などの専門チームと連携した導入プロジェクトの推進■導入後の利用データや顧客の声をもとにした効果検証・改善提案■新たな業務への展開や利用範囲拡大に向けた追加提案・受注 ■顧客との継続的なリレーション構築およびAI活用の推進 等 募集職種 [ソリューションコンサルタント/AI Shift]大手企業の生成AI導入・業務変革推進年俸
500万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし服装自由
- 契約社員企業名 株式会社アレクソン 求人名 【ネットワーク機器サポート職】東証上場G／正社員登用実績多数／服装自由 仕事の内容 自社製品であるネットワーク機器に関する、販売店様からの問い合わせに電話・メール・リモートツールを活用しながら状況を整理、解決していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ◆販売店様からの問い合わせ対応（電話・メール） ◆リモートツールを使用した遠隔サポート ◆問い合わせ内容の整理・原因の切り分け ◆一部製品の修理受付対応 ～生成AIを活用した業務効率化の取り組み推進中～ 【正社員登用】最短1年以内で正社員登用の機会あり（実績6名） ＜この仕事の魅力＞ 転勤・出向なしで腰を据えて働ける環境 有給休暇が取得しやすく、プライベートと両立可能 少人数チームで相談しやすく、未経験でも安心 服装自由（オフィスカジュアル） IT・ネットワーク知識を実務を通じて身につけられる 【従事すべき業務変更の範囲】会社指定の範囲 募集職種 【ネットワーク機器サポート職】東証上場G／正社員登用実績多数／服装自由月給
22万円以上
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資 仕事の内容 社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。 ■全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計および運用定着 ■生成AIやRPAを活用した業務プロセスの再構築およびBPR推進 ■重大インシデント発生時のエスカレーション統括と再発防止策設計 ■KPI・SLA・KRIの設計・モニタリングおよび監査サイクルの運用 ■4チーム・約20ユニット（約260名）の統括と管理職層の育成評価 ■主要クライアントの役員クラスとの折衝および契約更改交渉の主導など 募集職種 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資月給
57万7000円～78万1000円
高知県高知市- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可 仕事の内容 社内に分散する問合せ機能・ヘルプデスクの統合と運用プロセスの標準化をリードいただきます。対応領域拡大に伴う運営管理・品質管理も担い、ヘルプデスク全体のマネジメント強化と高度化の推進をお任せします。 ■対事業会社：システムに関する問合せの電話対応サービス、AIチャットボットによる無人対応サービス、FAQや緊急情報等の情報発信 等 ■対アウトソーサー：KPI/SLO設定と分析・改善指示、インシデント分析・解決施策の実施、アウトソーシング契約関連業務 ■対社内/グループ：新システム又は変更情報の収集、エスカレーション対応 等 ■その他：生成AIチャットボット/CRM/感情分析などコールセンタシステムの企画・運営 募集職種 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アドバンスト・メディア 求人名 【カスタマーサクセス】自社開発製品の導入・運用支援/リモート制度あり 仕事の内容 自社開発製品（VoXT One、ScribeAssist、ProVoXT）の契約ユーザーに対し、コミュニケーションを積極的に実行いただき、操作不明点の解決や利用の普及、アップセルの獲得に向けて取り組んでいただきます。 【導入サポート】AmiVoice(VoXT製品)のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始～運用までの設定・導入支援をメインに行っていただきます。 【運用サポート】問い合わせ対応や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 【その他】企業様の声を製品開発へフィードバック、Webユーザーガイド作成やサポートサイト運営 ※ご経験に応じた領域や業務内容をご提案させていただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】自社開発製品の導入・運用支援/リモート制度あり年俸
420万円～600万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＥｘＰｌａｙ 求人名 【仙台/CXマネージャー候補】グリー100%子会社/こころが動く顧客体験をデザイン 仕事の内容 ゲームやエンタメECのカスタマーサポートにおける15～30名規模のチームマネジメント、業務設計、応対品質の改善活動およびクライアント折衝・改善提案などをお任せします。 担当チームのマネジメント全般（進捗管理、教育策定、1on1、評価等）および運用フロー整備や人員配置等の業務設計を担当いただきます。さらに効率化や顧客満足度向上施策の企画実行、生成AI等のクラウドツールを活用した業務効率化も推進。クライアントへの月次レポート報告や改善・新サービス提案など、高付加価値型のプロフィットセンターとしての要となるポジションです。 募集職種 【仙台/CXマネージャー候補】グリー100%子会社/こころが動く顧客体験をデザイン月給
41万6667円～66万6667円
宮城県仙台市青葉区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社キズキ 求人名 【業務改善・仕組化スタッフ】現場を支えるオペレーション設計で事業成長を推進 仕事の内容 各事業部を横断し、現場のトラブル予防と円滑な運営を支える「仕組みづくり」と「オペレーション設計」をお任せします。現場の実態を正確に把握し、トラブルが起きない運用ルールを構築・浸透させます。 ■現場でのトラブルの事実確認と対応指針策定や現場へのサポート ■現場と協働した再発防止策の立案や未然に防ぐ新しいルール設計と浸透 ■日々の現場との対話を通じた課題の種や問題の早期発見と把握 ■現場が迷わず対応するための手順書作成やマニュアルと業務フローの整備 ■各種ITツールを用いた現場の負担を減らす業務改善と効率化の力強い推進 ■研修の企画実施など新しい仕組みの社内浸透施策 募集職種 【業務改善・仕組化スタッフ】現場を支えるオペレーション設計で事業成長を推進月給
36万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社アドバンスト・メディア 求人名 【アジャイル開発エンジニア(ScribeAssist)】自社AI音声認識製品/残業7.4H 仕事の内容 スタンドアローン型議事録作成・要約ツール開発を担当いただきます。官公庁や大手エンタープライズを中心に導入され、高いセキュリティ要求に応えるオンプレミス型AIプロダクトとして利用されています。 スクトップアプリケーション開発を中心に、AI機能の強化やプロダクト改善に関わっていただきます。 ■C#/WPFによるアプリケーション開発 ■既存機能の改善/新機能の実装 ■詳細設計/基本設計 ■コーディング及びコードレビュー ■ローカルLLMを活用した要約/編集機能の改善 ■生成AIを活用した新機能の開発 ■顧客フィードバックをもとにした機能改善 ■継続的なアップデート/品質向上 ※将来的には上流工程もチャレンジ可能 募集職種 【アジャイル開発エンジニア(ScribeAssist)】自社AI音声認識製品/残業7.4H年俸
600万円～700万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【PdM(プロダクトマネージャー)】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 CAT.AIは現在、導入拡大とともにプロダクトの高度化・再設計を進めているフェーズ。完成されたプロダクトではなく、プロダクトの構造そのものを再設計できるタイミングでPdMとして最も価値が発揮される環境です。 【プロダクト戦略】■CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案■事業成長を見据えたロードマップ設計■市場適合性の検証 【プロダクトマネジメント】■顧客価値/技術制約/事業優先度を踏まえたスコープ設計■開発優先順位の意思決定 【プロジェクト統括】■エンジニア/営業/AIサクセス部門との連携■横断プロジェクトの推進 【プロダクトグロース】■KPI設計■データドリブンな改善サイクル構築 募集職種 【PdM(プロダクトマネージャー)】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
66万9700円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 札幌【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資 仕事の内容 社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。 ■全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計および運用定着 ■生成AIやRPAを活用した業務プロセスの再構築およびBPR推進 ■重大インシデント発生時のエスカレーション統括と再発防止策設計 ■KPI・SLA・KRIの設計・モニタリングおよび監査サイクルの運用 ■4チーム・約20ユニット（約260名）の統括と管理職層の育成評価 ■主要クライアントの役員クラスとの折衝および契約更改交渉の主導など 募集職種 札幌【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資月給
57万7000円～78万1000円
北海道札幌市北区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｕｒｐｒｉｓｅ 求人名 【カスタマーサポート/AI教育事業】第二新卒歓迎/業務のAI活用上限なし 仕事の内容 AI教育プログラム「AI-Driven School」を展開する当社にて、カスタマーサポートおよび事業運営をご担当。問い合わせ対応を起点にAIを活用したCS体制のしくみ化を推進。 ■受講者からの問い合わせ対応（AI生成の下書きを活用したメール返信・エラー解消支援） ■CS体制の整備および仕組み化（対応フロー構築・FAQ更新・AI下書き精度向上） ■受講生の学習継続フォローおよび受講生の声に基づくプログラム・講義運営の改善提案 【仕事の魅力】最新AIツールの活用スキルが身につく環境。体制の仕組み化や講義改善まで深く関われ、事業運用の中核として成長できます。 募集職種 【カスタマーサポート/AI教育事業】第二新卒歓迎/業務のAI活用上限なし月給
33万3333円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114 仕事の内容 音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出のため、以下業務をお任せします。 ■Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ■音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ■コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ■CX改善提案およびPoC推進 ■既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応■導入後の改善対応 募集職種 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114月給
43万8000円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 株式会社Ｃｏｌｏｂｉｚ 求人名 【大阪】QAエンジニア／AI駆動QAによる品質保証プロセスの構築・推進 仕事の内容 ■Web・アプリのQAエンジニア。上流工程から開発チームと連携し、QA戦略策定や品質リスク抽出を担当。生成AIや自動化技術を活用し、プロダクト品質と開発プロセスの改善をリードする職務です。 ■QA戦略・テスト方針策定■仕様レビュー・品質リスク抽出■テスト設計・実行■品質分析・評価■生成AIでのテスト観点・ケース作成■テスト自動化の企画・推進 【仕事の魅力】 上流工程から開発チームと連携し、品質保証をリード。生成AIや自動化技術を活用したAI駆動QAの確立に参画し、新技術の検証・導入を通じて、プロダクト品質と開発プロセスの両方を改善できる環境です。 募集職種 【大阪】QAエンジニア／AI駆動QAによる品質保証プロセスの構築・推進月給
29万円以上
大阪府大阪市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 エコナビスタ株式会社 求人名 【神田/秋葉原/相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h 仕事の内容 自社ヘルスケアSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」の安定稼働を支える技術サポート。問い合わせ対応にとどまらず、トラブルの原因究明、ナレッジ整備、再発防止策の立案、業務自動化まで一貫して主導いただきます。 ■LAN/Wi-Fi/LTEやIoT機器、クラウドに跨る障害原因の切り分け・原因究明 ■FAQや手順書の標準化、ナレッジ化 ・開発チームと連携した不具合改善やフィードバック ■生成AIやツールを活用したサポート業務の自動化推進 【魅力】単なる受電窓口ではなく、技術調査から仕組み化まで裁量高く推進可能。直近残業月平均10h以下、フレックス活用でメリハリある働き方が叶います。 募集職種 【神田/秋葉原/相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h年俸
400万円～700万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バディネット 求人名 【フィールドエンジニア】ロボット新規導入・オンサイト保守/成長◎/年休126日 仕事の内容 大型商業施設や飲食店、ホテルから医療施設まであらゆる施設環境において、清掃・配膳・案内など多様なサービスロボットの導入と自社のコールセンターと連携して現地でのオンサイト保守等のアフターサポートを担当 【詳細】 ■清掃・配膳ロボットでは、お客様のご要望（利用時間や走行ルート）をヒアリングし、導入時のマッピングなどの設定作業やご利用方法の説明を行います。 ■全国に設置導入を進める大規模プロジェクトでは、各地域の協力会社へのOJTや作業のレクチャーといった教育を実施。 募集職種 【フィールドエンジニア】ロボット新規導入・オンサイト保守/成長◎/年休126日月給
30万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 エコナビスタ株式会社 求人名 【神田または相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h 仕事の内容 自社ヘルスケアSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」の安定稼働を支える技術サポート。問い合わせ対応にとどまらず、トラブルの原因究明、ナレッジ整備、再発防止策の立案、業務自動化まで一貫して主導いただきます。 ■LAN/Wi-Fi/LTEやIoT機器、クラウドに跨る障害原因の切り分け・原因究明 ■FAQや手順書の標準化、ナレッジ化 ・開発チームと連携した不具合改善やフィードバック ■生成AIやツールを活用したサポート業務の自動化推進 【魅力】単なる受電窓口ではなく、技術調査から仕組み化まで裁量高く推進可能。直近残業月平均10h以下、フレックス活用でメリハリある働き方が叶います。 募集職種 【神田または相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h年俸
400万円～700万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＢサービス株式会社 求人名 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ/シフト制 仕事の内容 法人のお客様向けITサポート業務を担当します。エンドユーザーの「困った」を解決するだけでなく、蓄積されたデータの分析や生成AIの活用を通じ、顧客企業のIT部門の業務効率化・改善をリードするポジションです。 【具体的な業務】■ITサポート：製品問合せ対応（電話・メール）、リモート支援、障害一次対応、修理手配、マニュアル提供を通じた迅速な解決 ■ナレッジ・DX推進：生成AI（FAQ作成・要約）を活用したナレッジ蓄積の高度化、履歴分析によるナレッジベースの最適化 ■改善提案：対応データの分析に基づき、お客様への根本的な業務改善・効率化を提案 募集職種 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ/シフト制月給
34万1200円～46万4800円
神奈川県川崎市幸区- 業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 アルテリア・ネットワークス株式会社 求人名 丸紅グループ【テクニカルサポート(AI活用・サービス品質改善)】リモート可 仕事の内容 通信サービスにおける高難度トラブルの二次対応（エスカレーション対応）を担当。顧客対応にとどまらず、AI活用による問い合わせ分析やナレッジ自動化、サービス品質向上・業務改善まで一貫して推進します。 【詳細】一次対応で解決できない通信障害や機器不具合の原因切り分け・再発防止策の検討■委託先サポートセンターの対応支援・方針決定・教育■問い合わせ分析に基づくCX向上やサービス改善提案■チャットボット・AI応答支援ツールの導入、AIによるFAQ/ナレッジ自動生成・更新の仕組み構築■開発・営業・運用部門との利害調整や顧客説明内容の精査【魅力】サポート体制構築とAI活用で全社へ影響力を発揮できます。 募集職種 丸紅グループ【テクニカルサポート(AI活用・サービス品質改善)】リモート可月給
29万円～40万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上 仕事の内容 「楽楽シリーズ」のカスタマーサポート領域における業務改革を担当します。生成AI活用による業務効率化・コスト最適化、複数サービスの事務業務統合を推進し、約15名の社員と外部委託先をマネジメントします。 【具体的には】■CS・カスタマーサポート領域の業務改革戦略立案 ■生成AI等を活用した業務自動化・生産性向上 ■業務プロセス再設計・業務移管によるコスト削減 ■楽楽シリーズ横断の事務業務統合・運用管理 ■業務品質・生産性等のKPI設計、改善施策の推進 ■社員約15名、派遣・外部委託先の組織マネジメント 募集職種 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＥｘＰｌａｙ 求人名 【仙台/CXリーダー候補】グリー100%子会社/こころが動く顧客体験をデザインする 仕事の内容 ゲームやエンタメECのカスタマーサポートにおける5から10名規模のチーム実務リード、進行管理、育成支援、改善活動およびレポート作成など現場の司令塔をお任せします。 【具体的には】 マネージャーの方針のもと、チームの司令塔として進行管理や実務リードを担当いただきます。策定された教育計画に基づく育成やOJT、意見吸い上げによる業務フローや応対品質の改善実行も推進。さらに生成AI等クラウドツールを活用した業務効率化や現場への定着化など、マニュアル応対に留まらない高付加価値なCX創出を現場からリードするポジションです。 募集職種 【仙台/CXリーダー候補】グリー100%子会社/こころが動く顧客体験をデザインする月給
33万3333円～50万円
宮城県仙台市青葉区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社アドバンスト・メディア 求人名 【システムエンジニア(ProVoXT)】国内シェアNo1自社AI音声認識開発/上流工程 仕事の内容 クラウド型音声文字起こし・要約サービス「ProVoXT」の開発を担当いただきます。PG／SEとしてのアプリケーション開発を中心に、Webフロント～バックエンド、データ活用まで幅広く携わっていただきます。 ■HTML / CSS / JavaScript / Blazor を用いたフロントエンド開発 ■C#（.NET）によるWebアプリケーション開発 ■既存機能の改修・新機能開発 ■詳細設計・基本設計 ■コーディングおよびコードレビュー ■自治体・官公庁のニーズを反映した機能開発 ■新機能の高速な試作・検証 【希望・スキルに応じて】■SQL Server を用いたデータ設計・クエリ実装■音声・テキストデータを活用した機能開発 ■バッチ処理や業務の自動化 募集職種 【システムエンジニア(ProVoXT)】国内シェアNo1自社AI音声認識開発/上流工程年俸
600万円～700万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI（応答率・品質等）に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上月給
38万5000円～54万1000円
高知県高知市- 業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ウフル 求人名 【PM/大規模案件】フルリモート可/プライム案件9割/クラウドサービス・AI活用 仕事の内容 PMとして、顧客提案・要件定義～導入/伴走までをリードしていただきます。Salesforceをはじめとしたクラウドサービスを組み合わせたサービスや生成AI/AI Agentを活用し、幅広い顧客の課題解決をお任せします 【業務詳細】 ■プリセールス活動（企画～提案書作成、システム要件定義） ■プロジェクト管理全般（収支管理など） ■要件定義～基本設計■顧客とのコミュニケーション・折衝（追加要件や次フェーズに向けた要望の管理） ■プロジェクト人員（パートナー含む）管理 ■開発指揮（パートナーを含めた開発の進行管理） ■問題・課題管理 ■実装（レビュー） 募集職種 【PM/大規模案件】フルリモート可/プライム案件9割/クラウドサービス・AI活用月給
79万1764円～142万5086円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペパボ株式会社 求人名 【福岡】カスタマーサクセス/フレックス制/スタンダード上場/土日祝休み◎ 仕事の内容 当社が運営するAIチャットボット「GMO即レスAI」を導入いただいたクライアントの顧客成功を推進。従来のカスタマーサポート・カスタマーサクセスとは異なり、「問い合わせに対応する」受動的な役割ではな く、AIが顧客対応の大半を担うことを前提に、その対応品質と成果を能動的に設計・改善し続ける役割を担っていただきます。 ■AI対応品質の設計・管理 ■顧客成功の能動的設計 ■顧客対応（エスカレーション・関係構築） ■導入プロセス設計・推進 ■社内連携によるプロダクト価値向上 募集職種 【福岡】カスタマーサクセス/フレックス制/スタンダード上場/土日祝休み◎月給
34万円以上
福岡県福岡市中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社スプリックス 求人名 【社内情シス・渋谷勤務】未経験歓迎！東証上場の安定成長企業 仕事の内容 教育現場（教室やオフィス）で使われるPCやタブレットの管理・サポートを中心に、IT機器の調達から外部ベンダーとの折衝まで、幅広いバックオフィス業務をお任せします。 社内外の様々な人とコミュニケーションを取りながら進めるポジションです。 【具体的には】 1. IT機器・ソフトウェアの調達および社外ベンダーとの調整 2. 社内ITインフラ・端末・各種アカウントの運用管理 3. ヘルプデスク・ユーザーサポート（AI活用・社内DX推進のサポート） 募集職種 【社内情シス・渋谷勤務】未経験歓迎！東証上場の安定成長企業月給
34万円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 札幌◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI（応答率・品質等）に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 札幌◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上月給
38万5000円～54万1000円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ダイレクトソリューションズ株式会社 求人名 【社内SE/情報システム担当】年間休125日/平均残業時間20時間/西新宿駅直結 仕事の内容 当社の社内SEとして、社内IT環境の整備・運用並びに業務効率化の推進を担当していただきます。 【業務内容】■社内システムの運用・保守・改善■社内ネットワークおよびサーバーの管理■社員向けヘルプデスク業務（PCセットアップ、トラブル対応など）■セキュリティ対策の強化、情報漏洩防止策の実施■業務効率化のためのITツールの導入・開発・活用支援■ベンダーとの折衝、外部サービスの選定 募集職種 【社内SE/情報システム担当】年間休125日/平均残業時間20時間/西新宿駅直結月給
32万円～40万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪/コールセンター部門責任者】弥生会計等を展開する業界トップ企業 仕事の内容 当社の大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能のカスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントをご担当いただきます。 ・全社CXビジョンおよび部門中期計画の策定・実行 ・AI活用やシステム導入による業務見直し・自動化・パフォーマンス向上施策の推進 ・部門の人材戦略・育成計画の策定と実行 ・組織課題の抽出・改善体制の構築 ・他本部との連携施策の推進および自部の取り組みに関する社外発信 募集職種 【大阪/コールセンター部門責任者】弥生会計等を展開する業界トップ企業月給
50万9000円～67万円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社 求人名 ＜北海道＞【IT営業】ベトナム最大級のIT企業/営業経験者歓迎◎ 仕事の内容 下記に関する営業を担当していただきます。 ■ITサービス、システム導入や開発サービス ■運用保守サービス ■ITアウトソーシング、業務アウトソーシング（BPO）やコールセンターに関 する営業 ※顧客ニーズをヒアリングし、社内 SE と協力してサービスを含む IT ソリューション（パッケージ、ハードウェア機器、ネットワーク、クラウド、運用保守等）のシステム提案を行っていただきます。新規・既存の両方お任せいたします。新規：既存＝７：３程度のイメージです。国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。 募集職種 ＜北海道＞【IT営業】ベトナム最大級のIT企業/営業経験者歓迎◎月給
37万6000円～45万円
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 アビームコンサルティング株式会社 求人名 【AIビジネスアーキテクト/CRM】AI活用×顧客接点業務高度化/リモート可 仕事の内容 ≪アジア発グローバルコンサルティングファーム≫包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織である当セクターにて、AIビジネスアーキテクトを募集いたします。 ※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【想定プロジェクト】■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■顧客戦略策定プロジェクト■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト 募集職種 【AIビジネスアーキテクト/CRM】AI活用×顧客接点業務高度化/リモート可月給
42万1000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バディネット 求人名 【福岡/PM】IoT・ネットワークでDX推進に貢献/東証S上場グループで成長性◎ 仕事の内容 飲食店へのサービスロボットの新規導入～運用保守、EV充電設備やAIカメラの設置保守といった、IoTやネットワークインフラ構築分野にて事業展開をしている当社にてクライアントの課題ヒアリングから業務改善提案 プロジェクトの進捗管理等をお任せいたします。プロジェクト全体を管理しながら、自社のコールセンターと連携して、清掃・配膳・案内など多様なサービスロボットの導入と現地でのオンサイト保守等のアフターサポートも担当いただきます。 【案件イメージ】 ■飲食店で活用されているサービスロボットの導入・保守についてのご相談があり、プロジェクトチームを結成し、全国のサービスロボットの導入・保守を当社でサポート。 募集職種 【福岡/PM】IoT・ネットワークでDX推進に貢献/東証S上場グループで成長性◎月給
43万円～58万円
福岡県福岡市博多区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｆｉｔ Ｆｏｕｎｄｅｒ 求人名 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日 仕事の内容 インサイドセールスチームを率いるSVをお任せします。架電数・アポ獲得率等のKPI管理、通話モニタリングや1on1を通じたメンバー育成・フィードバックを担当。事業部長直下で高品質な商談を安定創出する役割です。 【具体的には】 ■数値・品質管理：KPI（接続率・アポ率・キャンセル率）分析、行動計画の策定、事業部長報告 ■メンバー育成：通話モニタリング、ロープレ、1on1指導、オンボーディング、半期評価の一次評価 ■プロセス改善：標準スクリプト・切り返し・FAQの浸透、架電リスト分析、運用改善案の提案 シャープエネルギーソリューションとの提携など強固な提案基盤のもと、チーム成果を最大化させます。 募集職種 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日月給
40万円～80万円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【プリセールス/セールスエンジニア】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートOK 仕事の内容 toC向けのコールセンターDXの実現するSaaSや、情報システム部門向けの「AIヘルプデスク」など、複数のAI SaaSを提供する弊社。弊社 AI SaaSのうち、単一のプロダクトをご担当いただきます。 【詳細】■セールスとの商談同行（弊社他プロダクトの既存顧客向けのクロスセル提案を含む） ■見込み顧客向けのデモ作成、導入スケジュール作成、見積もり作成の支援 ■プロダクト導入に係る要件定義、プロダクト機能、技術面での相談対応 ■APIによる外部サービスと自社サービスの接続の要件定義 ■セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備 ■担当プロダクトの販売戦略策定への関与 募集職種 【プリセールス/セールスエンジニア】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートOK月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＡＲＩＳＥ ａｎａｌｙｔｉｃｓ 求人名 【ビジネスコンサルタント/課長相当】生成AI×業務変革/構想から定着までリード 仕事の内容 経営課題に向き合い、データやAIを活用した業務変革を構想から定着までリードし、顧客の事業成長を支援します。 【業務内容】■潜在課題の可視化・構造化 ■データ/AIを活用した業務変革の構想・施策立案と推進 ■経営層・部門責任者との信頼構築と提案活動 ■プロジェクト管理(進捗/品質)・チームマネジメント(5名以上) 【特徴】＜1＞構想～実装～定着まで一貫してリードできるため、本質的な業務変革を推進できます。 ＜2＞KDDIのデータ基盤・アクセンチュアのナレッジを活かし、現実的かつ高精度な施策を展開できます。 ＜3＞現場に入り込み、定着・内製化まで伴走。顧客との信頼関係を築きながら中長期的な価値提供が可能です。 募集職種 【ビジネスコンサルタント/課長相当】生成AI×業務変革/構想から定着までリード月給
54万円～85万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【業務改善コンサルタント】SCSKグループ/IT・AI活用改善/平均月残業13h 仕事の内容 顧客企業の業務を深く理解し、業務プロセスの見直しやIT・AI（RPA、生成AI、BIツール等）を活用した改善を推進します。課題分析から改善施策の企画、実行まで一貫して担っていただきます。 【具体的には】■顧客や現場へのヒアリングと業務フローの可視化 ■業務上の課題や非効率なプロセスの洗い出し ■AI・RPA・ITツール等を活用した改善策の検討と新しい運用方法の設計 ■顧客および社内部署との調整、導入支援、効果確認 【魅力】特定の製品導入が目的ではなく、業務課題を起点にテクノロジーの活用を考える上流工程を経験できます。提案だけでなく実行・定着まで関われます。 募集職種 東京【業務改善コンサルタント】SCSKグループ/IT・AI活用改善/平均月残業13h月給
27万2350円～39万6740円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＤＹＭ 求人名 【AIエンジニア(プロンプトエンジニア)/経験者のみ】早期キャリアアップ可能 仕事の内容 生成AIを使ったDX推進事業になります。AIを活用して画像生成やチャットボットといったDX(デジタルトランスフォーメーション)推進を実現します。 ■AIプロンプトを活用した業務プロセスの自動化・効率化 ■クライアントの課題、要件を理解しAIを利用したソリューション構築と提案書の作成 ■AIが生成するテキストやイメージの入力として、使用するテンプレートや指示などのプロンプトを設計・開発 ■AIによって生成された出力の品質を評価し、プロンプトを調整することによる出力の品質の改善・向上 ■AIによって生成されたデータ・コンテンツの管理 募集職種 【AIエンジニア(プロンプトエンジニア)/経験者のみ】早期キャリアアップ可能月給
37万円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 トリゼンダイニング株式会社 求人名 【Webマーケター】「博多華味鳥」の運営会社／事業拡大に向けた中核人材募集 仕事の内容 自社ペットフードのWeb広告運用・クリエイティブ企画制作・検証全般を担当。 即戦力として広告運用を担いながら広告チームを牽引し、各チームと連携して事業成長を引っ張っていただくことを期待しています。 【業務内容詳細】 ■商品分析／顧客インサイト抽出に基づくターゲット設計および訴求軸策定 ■Meta・Google・Yahoo!等のWeb広告配信設定・予算管理・分析・運用改善 ■社内制作チームと連携した記事LP・バナー・動画の企画制作および生成AI活用 ■オフライン施策（TVCM等）と連動したプロモーション企画・効果検証 ■広告チームの方針策定・目標管理とメンバーの育成、広告運用の内製化推進 【仕事の進め方】 ペットライフ事業部には広告、CRM、モール、物流、営業などの各専門担当が在籍しており、各チームと密に連携しながらスピーディーにPDCAを回します。データに基づいた仮説検証を重視し、裁量を持って新しい施策に挑戦できる環境です。 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆ 【働き方】 勤務カレンダー上は4週8休（年間休日104日）ですが、1日の所定労働時間が7時間20分と短めに設定されています。 また、土曜出勤日には多くの社員が年次有給休暇を充当して取得しています（2025年度実績：平均11.5日）。 残業は納期前などに発生しますが、月平均15時間程度と少なめです。 限られた時間の中で成果を上げる働き方を推進しています。 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆ 【先輩社員の入社～活躍例】 ■1人目（例） 新卒で建設業界に入社。福岡で腰を据えて働ける当社グループへ転職し、管理部門を経て入社3年で主任に。 ペットライフ事業部へ移って2年で係長となり、現在は広告・物流・システムなど各チームをまたいだ事業部の仕組みづくりを担当しています。 ■2人目（例） 当社の飲食店でアルバイトとして働いた後、ペットライフ事業部へ移って社員に。 コールセンターでのお客様対応やSNSの担当を経て、社員になって約4年で係長に。 現在は広告チームのリーダーとして、TVCMの企画や数千万円規模の広告投資の判断など、事業の中心となるプロジェクトを任されています。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【Webマーケター】「博多華味鳥」の運営会社／事業拡大に向けた中核人材募集月給
28万円～40万円
福岡県福岡市博多区- 業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ベイカレント・テクノロジー 求人名 【AIエンジニア/メンバー】アプリ・インフラエンジニアからのキャリアチェンジ 仕事の内容 ■今までのエンジニアのご経験を活かし、AI・先端技術に特化したスキルを身に着け、大手顧客の課題解決をメインミッションとした業務をお任せします。 以下のような案件を最初は、AIスペシャリスト達と一緒にクライアントの課題解決に従事していただきます。 【案件事例】■AIを活用した顧客体験の進化・サービス製品の高度化に向けた構想支援■コールセンターの高度化に向けた支援（AIチャットボット化や音声テキスト化の推進）■AI予知サービスの精度検証・実証実験拡大の支援■AI機能を利用した審査プラットフォームサービスの立ち上げ伴走 募集職種 【AIエンジニア/メンバー】アプリ・インフラエンジニアからのキャリアチェンジ月給
57万1500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 大阪【ITサービスマネージャー】SCSKグループ/グローバルITサポート運用 仕事の内容 外資系・グローバル企業向けプロジェクトにて、IT運用サービスの品質向上や継続的改善を推進します。サービスデスク運営管理、KPI・SLA設計、ITILに基づく運用改善、海外拠点との連携等を担います。 【詳細】・サービスデスク運営管理・KPI/SLA等の設計やモニタリング・顧客との定例会運営、課題管理・データ分析による改善施策の企画実行・ITILに基づく各種管理の推進・業務プロセスの標準化・生成AIや自動化ツール等を用いた運用高度化・海外拠点やユーザーとの英語でのコミュニケーション 【魅力】語学力×ITSMスキルで市場価値を高められ、顧客のDXや業務変革に貢献できるポジションです。 募集職種 大阪【ITサービスマネージャー】SCSKグループ/グローバルITサポート運用月給
30万5000円～38万9000円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【業界不問】メガバンクのデータサイエンティスト（リーダークラス） 仕事の内容 当行および三菱UFJフィナンシャルグループ（MUFG）の膨大・多種多様なデータを活用し、グループ・銀行全体や各業務部門のデータ分析企画からビジネス成果の創出まで一気通貫で伴走いただきます。 ■業務部門のマネジメントと協働でのデータサイエンスを活用したビジネス戦略の方針検討■プレイングマネジャーとしてのデータ収集・分析体制の設計・構築および実務（解析・可視化・評価）を通じた具体的な施策の立案・推進、継続的な運用・改善 ＜案件例＞・取引履歴や営業記録に基づく顧客動向分析および営業担当者へのレコメンド・生成系AIを用いたコールセンター業務の高度化 ・不正な資金移動・口座利用の検知 募集職種 【業界不問】メガバンクのデータサイエンティスト（リーダークラス）月給
37万円以上
東京都中野区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 【札幌駅直結/事務(業務改善企画・推進アシスタント)】転勤無/土日祝休み 仕事の内容 求人原稿制作や審査業務に携わり、事務職としての専門性を高めることを中心に、現場業務の知見を活かした業務改善の企画・推進をお任せいたします。 １広告制作・審査の実務経験を積み、業務理解度を高める ２日々の実務における課題抽出や、改善アイデア出しを積極的に行う→改善効果が見込まれるアイデアは、リーダーと相談しながら具体的な改善案を策定 ３リーダーから指示を受けた改善案に対し、現場視点で実現可能性を検討 ４メンバーと協力しながら、アイデアの実現・生産性向上を目指す 募集職種 【札幌駅直結/事務(業務改善企画・推進アシスタント)】転勤無/土日祝休み月給
27万6500円～31万2000円
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＧＲＯＷＴＨ ＶＥＲＳＥ 求人名 【インフラ/SRE】AIで運用刷新★オンプレ基盤を支える◎フレックス/リモート可 仕事の内容 コールセンター向け音声AI Agent「電話放送局」を支えるオンプレサーバー基盤の運用監視・改善をお任せします。属人化していた基盤運用のナレッジを形式知化し、チームで持続可能な体制を構築します ■データセンターにあるオンプレサーバーの日常監視・ヘルスチェック・キャパシティ管理 ■障害対応（一次切り分け、復旧対応、恒久対策の検討・実装） ■定期メンテナンス、パッチ適用、機器更改対応（通信交換機・PBX等の音声基盤特有の機器） ■Python・Goを用いた運用スクリプト開発による定型作業の自動化 ■運用手順・障害対応ノウハウのドキュメント化、引き継ぎ体制の整備など 募集職種 【インフラ/SRE】AIで運用刷新★オンプレ基盤を支える◎フレックス/リモート可月給
50万円～93万7000円
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【業務改善コンサルタント】国内シェアNo.1生成AI/要件定義～実装まで一貫 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIプラットフォームを活用し、顧客の業務課題の特定から要件定義、導入・定着支援までを一貫してリード。自社プロダクトのカスタマイズ開発を牽引し、企業の生産性向上を支援いただきます。 ・顧客の業務課題ヒアリングと課題解決型AIソリューションの企画・提案 ・要件定義、開発チームとの連携によるカスタマイズプロジェクト推進 ・顧客特性に応じたプロダクト設計・導入支援 ・導入後の利用定着を見据えた改善提案・追加開発の提案 ・大手企業との共創プロジェクトのリードおよびコンサルティング業務 ・大手企業とのパートナーシップ構築及び拡大 募集職種 【業務改善コンサルタント】国内シェアNo.1生成AI/要件定義～実装まで一貫年俸
650万円～1000万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 DPB003-2026【データプロダクト第二担当】 仕事の内容 ドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリなどの顧客接点向けに、ドコモデータを活用したマーケティング基盤・顧客応対基盤の開発・運用をお任せします。 ・顧客応対基盤において、サービス成約につなげるための応対精度向上に向けた課題分析 ・上記課題を踏まえ、改善に向けた技術動向調査と導入技術選定 ・上記技術の基盤導入にむけて、パートナー企業と連携した商用システム開発 ・商用導入後の効果モニタリングと継続的な改善 募集職種 DPB003-2026【データプロダクト第二担当】月給
37万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 株式会社Ｃｏｌｏｂｉｚ 求人名 【大阪】サーバーサイドエンジニア/AI駆動開発によるバックエンド開発・改善 仕事の内容 ■Web・アプリ開発の設計から運用まで担当。生成AIを活用し、設計・品質に責任を持ちながら開発速度と品質を向上。新技術を学び、チームと共に成長できる職務です。 ■Web・モバイルアプリの設計・開発・運用■DB・API設計・実装■生成AIを活用した仕様整理・設計・実装・テスト■AI生成コードのレビュー・品質担保、リファクタリング■AI駆動開発のプロセス整備・新ツールの検証 【仕事の魅力】 AIを開発パートナーとして活用し、開発速度と品質を向上。新たなAI駆動開発の仕組みづくりにも携わり、実践を通じてエンジニアとして成長できる環境です。 募集職種 【大阪】サーバーサイドエンジニア/AI駆動開発によるバックエンド開発・改善月給
29万円以上
大阪府大阪市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 DPB002-2026【データ基盤・データプロダクト担当】リモート可 仕事の内容 ドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリなどの顧客接点向けに、ドコモデータを活用したマーケティング基盤・顧客応対基盤の開発・運用などをお任せします。 ■ドコモショップやコールセンタにおける顧客との応対履歴から、AIを活用して、顧客応対に必要なナレッジを自動生成する基盤の開発・運用 ■顧客応対ナレッジの例として、よくある質問と回答、顧客の属性や趣味嗜好、顧客への最適なサービス訴求文言を想定しており、今後さらに拡大予定。 募集職種 DPB002-2026【データ基盤・データプロダクト担当】リモート可月給
37万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【カスタマーサクセス】プライム上場/AI新規事業プロダクト/リモート可 仕事の内容 注目AIソリューション「AIプラストーク」のカスタマーサクセス。 対話シナリオ設計やAIプロンプト構築等の顧客活用支援から、 データ分析による改善提案、顧客が自走できる仕組み作りを担います。 【詳細】■顧客支援・活用コンサルティング ：顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポート。 コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。■問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 ■セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり ■データ活用・コンサルティング提案支援 募集職種 【カスタマーサクセス】プライム上場/AI新規事業プロダクト/リモート可月給
28万円～42万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【ソリューション導入コンサルタント】国内シェアNo.1生成AI/リモート週2日 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIプラットフォームを提供する当社にて、大手企業の業務変革に向け、生成AIソリューションの導入推進、要件定義、活用コンサルまでを一気通貫で牽引する役割を任せます。 ・生成AIやオンプレミスLLMを活用した開発・導入プロジェクトの推進 ・顧客課題を理解した生成AIアプリ等の導入支援と最適活用の設計推進 ・技術的知見を活かしたプリセールス、要件定義、ソリューション提案 ・パートナー企業との協働体制構築によるプロジェクトの推進・主導 ・顧客の業務フローを踏まえた生成AI活用ユースケースの企画と提案 ・グローバル開発チームと連携した新規機能・ソリューション開発の主導 募集職種 【ソリューション導入コンサルタント】国内シェアNo.1生成AI/リモート週2日年俸
500万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ＪＢサービス株式会社 求人名 大阪【クラウドエンジニア】マルチクラウド設計×AI活用・SOC/プライム上場G 仕事の内容 プライム上場JBCCグループの中核企業。Azure・AWS・GCP技術や生成AIを活用し、提案から設計・構築・運用、SOC連携まで一気通貫で担当。顧客のシステム安定稼働とDX変革を支援します。 【具体的な業務】マルチクラウド（Azure/AWS/GCP）の提案・設計構築・統合移行、生成AIツールを活用した運用自動化・業務改善提案、顧客課題の要件整理・プリセールス、自社SOC連携によるセキュリティ監視・インシデント対応 【特徴】下請けの単なる構築作業ではなく、最上流の企画提案から運用まで一気通貫で主導。リモートワーク約80％の柔軟な環境で、次世代クラウドエンジニアへ成長できます。 募集職種 大阪【クラウドエンジニア】マルチクラウド設計×AI活用・SOC/プライム上場G月給
35万3000円～47万600円
大阪府大阪市淀川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/グローバルIT運用改善 仕事の内容 顧客のITサービス最適化に向けたサービスデスクやITインフラ運用業務をお任せします。英語での問い合わせ対応やドキュメント作成のほか、メンバー育成や品質管理などのリーダー業務へと幅を広げます。 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理、業務フロー改善 ■生成AIやITツールを用いた業務効率化の推進 ■英語での問い合わせ対応、顧客向け報告資料の作成 【魅力】マネジメントスキルに加え、語学力を活かした実務経験が積めます。将来はプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営をリードするキャリアを目指せます。 募集職種 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/グローバルIT運用改善月給
26万5000円～33万4000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【音声基盤エンジニア(Genesys Cloud)】SCSKグループ/平均月残業15時間 仕事の内容 全国のコンタクトセンターを支える音声基盤(Genesys Cloud)の企画・設計・構築・運用改善を担当いただきます。単なる保守に留まらず生成AIや音声認識を活用したDX推進・業務変革を主導します。 【具体的には】■Genesys Cloudを活用したコールフロー、IVR、ルーティング設計・改善 ■AI機能、音声認識、会話分析の導入および活用推進 ■現場部門へのヒアリング、業務課題の分析および解決策の企画提案 ■ベンダーの進捗/品質/コスト管理 ■音声品質および運用品質のモニタリングと継続的改善 【やりがい】自社BPO事業の核となる基盤に上流から携わり、最新ITと現場業務の両面から変革を起こせます。 募集職種 東京【音声基盤エンジニア(Genesys Cloud)】SCSKグループ/平均月残業15時間月給
26万5000円～38万4000円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バディネット 求人名 【PM】IoT・ネットワークでDX推進に貢献/東証S上場グループで成長性◎ 仕事の内容 飲食店へのサービスロボットの新規導入～運用保守、EV充電設備やAIカメラの設置保守といった、IoTやネットワークインフラ構築分野にて事業展開をしている当社にてクライアントの課題ヒアリングから業務改善提案 プロジェクトの進捗管理等をお任せいたします。プロジェクト全体を管理しながら、自社のコールセンターと連携して、清掃・配膳・案内など多様なサービスロボットの導入と現地でのオンサイト保守等のアフターサポートも担当いただきます。 【案件イメージ】 ■飲食店で活用されているサービスロボットの導入・保守についてのご相談があり、プロジェクトチームを結成し、全国のサービスロボットの導入・保守を当社でサポート。 募集職種 【PM】IoT・ネットワークでDX推進に貢献/東証S上場グループで成長性◎月給
43万円～58万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＢサービス株式会社 求人名 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/最適化まで支援/プライム上場G 仕事の内容 法人顧客向けITサポート業務を担当。製品問合せ対応（1日12～15件）に加え、履歴データ分析や生成AI活用、BPOサービスの運用設計・進捗管理を通じてIT運用全体の最適化・改善をリードします。 【具体的な業務】PC・Windows等の操作支援、障害受付・リモート支援、修理手配。問合せ傾向分析、生成AI（FAQ作成・要約）によるナレッジ高度化、BPO運用のプロセス設計やWBS進捗管理、営業連携 【特徴】特定1社の社内SEではなく多様な業界のIT環境を担当。単なる受電対応から脱却し、蓄積データを基に顧客へ根本的改善を提案可能。将来はSVやリーダーへの道も開けます。 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 募集職種 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/最適化まで支援/プライム上場G月給
34万1200円～46万4800円
神奈川県川崎市幸区- 業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 求人名 千葉幕張【コンタクトセンターナレッジマネジメント】年休125日/福利厚生充実◎ 仕事の内容 当社コンタクトセンターにおける各種業務フローの可視化を行い、既存ルールや手順のナレッジ化、さらに運営全体の最適化に向けた課題解決を推進していただきます。また、チャットボットや生成AIなどの最新テクノ ロジーを活用し、コールセンターおよび事務センターの企画・改善をリードいただくポジションです。 ＜業務内容＞■AI／自動化ソリューションの選定、提案、設計、導入 ・業務プロセスの整理・可視化および改善提案の企画 ■社内各部門および外部パートナーとの調整・コミュニケーション ■クライアント企業への改善提案やプロジェクト推進 ■（必要に応じて）KPI設計や運用後の効果測定、改善サイクルの構築 募集職種 千葉幕張【コンタクトセンターナレッジマネジメント】年休125日/福利厚生充実◎月給
26万9100円～31万9400円
千葉県千葉市美浜区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【大阪】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114 仕事の内容 音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出のため、以下業務をお任せします。 ■Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ■音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ■コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ■CX改善提案およびPoC推進 ■既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応■導入後の改善対応 募集職種 【大阪】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114月給
43万8000円以上
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ベイカレント・テクノロジー 求人名 【AIエンジニア/リーダー】アプリ・インフラエンジニアからのキャリアチェンジ 仕事の内容 ■今までのエンジニアのご経験を活かし、AI・先端技術に特化したスキルを身に着け、大手顧客の課題解決をメインミッションとした業務をお任せします。 以下のような案件を最初は、AIスペシャリスト達と一緒にクライアントの課題解決に従事していただきます。 【案件事例】■AIを活用した顧客体験の進化・サービス製品の高度化に向けた構想支援■コールセンターの高度化に向けた支援（AIチャットボット化や音声テキスト化の推進）■AI予知サービスの精度検証・実証実験拡大の支援■AI機能を利用した審査プラットフォームサービスの立ち上げ伴走 募集職種 【AIエンジニア/リーダー】アプリ・インフラエンジニアからのキャリアチェンジ月給
57万1500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 損害保険ジャパン株式会社 求人名 【リードデータサイエンティスト】全社のデータ利活用を推進/在宅勤務可 仕事の内容 経営・事業の意思決定にデータ活用を重視する当社において、テキストデータの重要度が増しておりビジネス、サービスの品質向上に向け生成AIを活用を強化するため採用を加速させています。【詳細以下】 【業務例】・ビジネスサイドの課題に対して、データを活用し解決に導く （例：コールセンターのAI活用によるテキスト化→サービスのボトルネック改善 等） ・データ分析：施策効果検証、収益性分析、行動変容に向けた仮説検証など、ビジネスプロセスにおいてデータドリブンな意思決定をするためのデータ分析 ・既存のデータから意思決定に必要なインサイトの導出 募集職種 【リードデータサイエンティスト】全社のデータ利活用を推進/在宅勤務可年俸
750万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h 仕事の内容 企業の情報システム部門を支えるサービスデスク運営をお任せします。メンバー育成や進捗・品質管理に加え、生成AIや各種ITツールを活用した業務プロセスの標準化・効率化、顧客への運用改善提案を担います 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理・FAQやナレッジの改善 ■生成AI等を活用した業務効率化/運用高度化の推進 ■顧客向け報告資料作成、打ち合わせ、改善提案 【魅力】単なる問い合わせ対応にとどまらず、最新ITツールを用いたAI活用の企画から定着化まで携わり、顧客のDX推進を支える高度なITSMスキルを磨ける環境です。 募集職種 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h月給
26万5000円～33万4000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【AICXエンジニアリング(部門長・部門長候補)】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 音声AI、ビジュアルUI、AIエージェントを組み合わせたAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の導入・開発を担うチームのマネジメントをお任せ。チームでは、お客様へのヒアリングをもとに業務や課題を 整理し、対話フロー、画面遷移、AIエージェントの処理フローなどを設計・実装します。本ポジションでは、案件体制構築、メンバーアサイン、進捗・品質管理、設計・実装内容のレビューを通じて、プロジェクトを成功へ導いていただきます。また、メンバーの目標設定・評価・育成、採用、業務プロセス改善など、チームづくりに加えて、案件で得られた知見やお客様のニーズを、CAT.AIの機能・サービス品質の向上も担当します。 募集職種 【AICXエンジニアリング(部門長・部門長候補)】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
62万5000円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモビジネス株式会社 求人名 AIを活用した顧客接点ソリューションの提案・構築プロジェクトマネージャー 仕事の内容 主にコンタクトセンター向けの通話録音、音声認識、AIボイスボット等のソリューション提案・構築におけるプロジェクトマネージメント業務。 ■社内外のクラウド／SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、 お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプジェクトマネージャとして牽引（既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む） ■フルレイヤ（音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等）での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引 ■本領域の持続的成長を目指すための人材育成（自他とも） 募集職種 AIを活用した顧客接点ソリューションの提案・構築プロジェクトマネージャー月給
32万2000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【マーケティングDXセールス】データとAIで顧客体験を構造から変える 仕事の内容 弊社は、顧客の広告運用や単発施策の支援ではなく、データとAIで「顧客体験の土台（CX基盤）」をつくるマーケティングDXパートナーです。単なるSaaS営業ではなく、顧客の事業戦略からCX構想、AI・データ基盤の実装 までを一気通貫でプロデュースし、組織のあり方を根底から書き換える「構造変革型DX」をお任せします。 【詳細】■エンタープライズ～成長企業向けの新規/既存提案■顧客の事業・顧客課題の整理および仮説設計■CDP/CRM/MAを活用したデータ基盤構想の提案■Salesforce等外部プラットフォーム連携を含むDX案件の推進■AI接客/チャットボット/コールセンター自動化など顧客対応領域のDX提案 募集職種 【マーケティングDXセールス】データとAIで顧客体験を構造から変える月給
50万円～85万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 セコム株式会社 求人名 【BPOサービス運営リーダー】業務改革業/BPO運営企画/維持運用/セコムグループ 仕事の内容 当社が提供するBPOサービス（コールセンター、ヘルプデスク、マイナンバー収集サービス等）を行っている部署にて、AI活用や業務改革（BPR）、サービス企画など変革領域を中心となって推進していただきます。 既存のやり方から、業務改善を能動的に進めていくことが求められます 【業務改革】■業務プロセス分析 ■業務フロー再設計 ■標準化/効率化施策の企画 【DX/AI活用推進】■AI活用による業務高度化 ■自動化施策の企画/推進 ■Copilot/生成AIの活用検討等【BPOサービス運営管理】■業務KPI分析/改善 ■品質指標管理 ■要員計画策定等 【サービス企画】■新規BPOサービス企画 ■サービスメニュー設計 ■収支管理支援 等 募集職種 【BPOサービス運営リーダー】業務改革業/BPO運営企画/維持運用/セコムグループ月給
32万2020円以上
東京都三鷹市- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【ソリューションアーキテクト/BizDev】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 顧客課題の整理からソリューション設計、提案、導入支援までを担い、営業・開発・カスタマーサクセスと連携しながらAIソリューション(AIエージェント/音声会話AI.ナレッジAI)の導入成功をリードしていただきます。 【業務内容】■顧客課題のヒアリングおよび要件整理■AIソリューションの提案・アーキテクチャ設計■提案書作成、PoC企画・推進■営業同行による技術提案・プレゼンテーション■導入プロジェクト支援および技術的課題解決■プロダクトチームへの顧客要望フィードバック■提案テンプレートやナレッジ整備 募集職種 【ソリューションアーキテクト/BizDev】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
53万5994円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 ＪＣＯＭ株式会社 求人名 【ビジネスコンサルタント】データ・AI活用ソリューションの企画・提案 仕事の内容 J:COMの膨大なデータを武器に、クライアントの事業課題を解決するコンサルタントです。高度な統計スキルは不要で、分析結果をビジネス施策へ企画提案からPMまでを担います。 当社B2B事業のクライアント企業の事業課題をヒアリングし、データ・AI活用ソリューションの企画・提案から受注後のプロジェクトマネジメントまでを担当いただきます。営業部署やデータ分析人財等と連携し、分析要件の整理や成果物の品質確認、データに基づく施策・改善提案等を行います。（高度な統計・分析スキルは不要。分析結果をビジネス施策に翻訳・推進できるリテラシーを重視します） 募集職種 【ビジネスコンサルタント】データ・AI活用ソリューションの企画・提案月給
34万円～43万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 【データサイエンティスト】SCSKグループ/AI・データ活用による業務変革 仕事の内容 AI・機械学習を活用し業務課題の発見から分析、モデル構築、効果創出まで一貫して推進し、膨大なコンタクトセンター・BPO運用データを解析、生成AI活用や需要予測等で業務改善・生産性向上を実現します。 【具体的には】■業務課題/KPIの整理・設定 ・データ収集・加工・前処理 ■分析設計および仮説構築 ■統計解析や機械学習モデル構築 ■生成AI活用検証 ■モデル精度評価・効果測定 ■システム実装/運用定着支援 ・分析手法の標準化・横展開 【分析テーマ例】VOC分析、需要予測、入電予測、応対品質スコアリング、離反予兆分析など ※担っていただく業務は面接で順次すり合わせを行います。 募集職種 【データサイエンティスト】SCSKグループ/AI・データ活用による業務変革月給
40万円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アドバンスト・メディア 求人名 【Webエンジニア】国内シェアNo1自社製品開発(VoXTOne)/上流工程挑戦/残業7.4h 仕事の内容 自社で展開する複数のAI音声認識サービスを横断管理する共通プラットフォーム（アカウント・契約情報等）の開発。要件定義・基本設計などの上流工程から実装・運用まで幅広くお任せします。 ・要件定義に基づく基本設計/詳細設計/実装/テスト ・Azureインフラの設計・構築・運用保守・障害調査や改善活動 等 【開発環境・体制】 スクラムによるアジャイル開発を導入。下流のみの担当ではなく、フルスタックに裁量を持てる環境です。チームで品質まで担保し、生成AIツールも活用。自社開発ならではの裁量があり、エンジニアの定着率も高く安心してナレッジを蓄積できます。 募集職種 【Webエンジニア】国内シェアNo1自社製品開発(VoXTOne)/上流工程挑戦/残業7.4h年俸
600万円～700万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 岩手【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h 仕事の内容 企業の情報システム部門を支えるサービスデスク運営をお任せします。メンバー育成や進捗・品質管理に加え、生成AIや各種ITツールを活用した業務プロセスの標準化・効率化、顧客への運用改善提案を担います 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理・FAQやナレッジの改善 ■生成AI等を活用した業務効率化/運用高度化の推進 ■顧客向け報告資料作成、打ち合わせ、改善提案 【魅力】単なる問い合わせ対応にとどまらず、最新ITツールを用いたAI活用の企画から定着化まで携わり、顧客のDX推進を支える高度なITSMスキルを磨ける環境です。 募集職種 岩手【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h月給
24万5000円～31万4000円
岩手県盛岡市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ウフル 求人名 【データマネジメント】フルリモート可/データ&AI ソリューションアーキテクト 仕事の内容 データマネジメント領域における リードアーキテクトとして、顧客のビジネス価値を最大化するデータ基盤×AI活用の構想～実装・運用定着 を牽引いただきます。 【業務内容】 1) データ基盤（AWS / Databricks）の設計・実装リード 2) 顧客接点データ統合（Salesforce連携） 3) データマネジメント（ガバナンス・品質・プライバシー） 4) “AI Ready” 設計（SageMaker／GenAI・ML） 募集職種 【データマネジメント】フルリモート可/データ&AI ソリューションアーキテクト月給
79万1667円～142万4999円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 東京海上アシスタンス株式会社 求人名 【社内SE/DXリーダー】東京海上グループ/年休127日/福利厚生◎ 仕事の内容 全社的なDX取り組み強化にあたって、DX推進をする事業創造部を昨年立ち上げました。事業創造部と連携し、ITの側面からDX戦略の策定・実行をリードいただくことを期待します。 【業務内容】 ■各部門の課題分析、及び最新デジタル技術を活用した対策立案 ■生成AIなど最新デジタルテクノロジーの継続的な調査・PoC実行 ■DX案件のベンダー選定、システム化計画作成、及びプロジェクトマネジメント 等 ※業務内容の変更範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般 募集職種 【社内SE/DXリーダー】東京海上グループ/年休127日/福利厚生◎月給
38万6180円～62万7690円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモビジネス株式会社 求人名 AIを活用した顧客接点ソリューションの提案・構築プロジェクトマネージャー 仕事の内容 主にコンタクトセンター向けのソリューション（通話録音、音声認識、AIボイスボット等）における、提案・構築のプロジェクトマネジメント業務（PM）を牽引していただきます。 【詳細】(1)顧客の課題に合わせたクラウド/SaaS型ソリューションとSIを組み合わせたトータル提案の牽引(2)音声、ネットワーク、サーバ、アプリ、CRM等の幅広い知識に基づいた構築プロジェクトのPM業務(3)次世代を担う組織の人材育成 【魅力】Amazon ConnectやSalesforce、生成AIなど幅広い最先端技術に触れながら、大規模なCCのDX全般を支援する経験とPMスキルが獲得できます。 募集職種 AIを活用した顧客接点ソリューションの提案・構築プロジェクトマネージャー月給
30万円以上
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＺＥＡＬＳ 求人名 【フィールドセールス】音声接客AIエージェント/経営・マーケティング課題へ 仕事の内容 エンタープライズ企業を中心とした顧客に対して、AIエージェントを活用したソリューション提案から受注、導入初期の引き継ぎまでを担当していただきます。 ■インサイドセールスから引き継いだ商談の提案・商談推進■顧客の事業・ビジネスモデル・業界構造の理解■顧客が抱える課題やニーズのヒアリング、課題整理■AIエージェントを活用したソリューションの企画・提案■プロダクトデモを活用した価値訴求・提案シナリオの設計■現場担当者・責任者・決裁者など複数のステークホルダーとの合意形成■営業活動を通じた提案手法・営業プロセスの改善 等 募集職種 【フィールドセールス】音声接客AIエージェント/経営・マーケティング課題へ月給
33万888円以上
東京都目黒区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社バディネット 求人名 【東京/PM】IoT・ネットワークでDX推進に貢献/東証S上場グループで成長性◎ 仕事の内容 飲食店へのサービスロボットの新規導入～運用保守、EV充電設備やAIカメラの設置保守といった、IoTやネットワークインフラ構築分野にて事業展開をしている当社にてクライアントの課題ヒアリングから業務改善提案 プロジェクトの進捗管理等をお任せいたします。プロジェクト全体を管理しながら、自社のコールセンターと連携して、清掃・配膳・案内など多様なサービスロボットの導入と現地でのオンサイト保守等のアフターサポートも担当いただきます。 【案件イメージ】 ■飲食店で活用されているサービスロボットの導入・保守についてのご相談があり、プロジェクトチームを結成し、全国のサービスロボットの導入・保守を当社でサポート。 募集職種 【東京/PM】IoT・ネットワークでDX推進に貢献/東証S上場グループで成長性◎月給
43万円～58万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【ITサービスマネージャー】SCSKグループ/ITサポート領域の運用改善 仕事の内容 顧客企業のITサポート領域において、サービスデスク・IT運用の継続的改善を推進するITサービスマネージャー候補の募集です。ITSMの高度化等を通じ、顧客のDX推進や業務変革を支援していただきます。 【具体的には】■サービスデスク/ヘルプデスクの運営管理 ■KPI・SLAなどの品質指標の設計、モニタリングおよび改善推進 ■顧客との定例会運営、課題管理 ■生成AI、自動化ツール等を活用した運用高度化 ■業務プロセスの標準化、ナレッジ整備 ■新規案件立ち上げ、運用設計 ■メンバー育成や組織マネジメント 【魅力】単なる問い合わせ対応に留まらず、ITサービス全体の最適化をリードできます。 募集職種 東京【ITサービスマネージャー】SCSKグループ/ITサポート領域の運用改善月給
30万5000円～38万9000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＦＰＴソフトウェアジャパン株式会社 求人名 ■【東京】DLG／PM【小売り・EC・物流】 仕事の内容 小売・EC領域のプロジェクトにおいて、リーダー候補として以下の業務を担当。各職種は、提案から設計まで幅広く関与し、顧客のビジネス変革を実現するためのエンドツーエンドのソリューション提供を目指します。 ・顧客の業務課題をヒアリングし、最適なシステム提案を実施 ・要件定義、基本設計、システムアーキテクチャの策定 ・プロジェクト全体の進捗・品質・リスク管理および各種調整 ・WMS（Warehouse Management System）など小売・物流業界固有のシステム知識を活かし、顧客に最適なソリューションを提供 ※補足事項は備考欄に記載 募集職種 ■【東京】DLG／PM【小売り・EC・物流】月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社電通総研テクノロジー 求人名 【★】東京:ネットワーク接続システム(CAFIS等)導入構築エンジニア＜在宅勤務可＞ 仕事の内容 電通総研のネットワーク接続ソリューション「LINKGATEWAY」の提供、システム設計、導入、保守、運用に至るトータルソリューションを提供します。お客様は金融業界がメインです。基本的に客先ではなく自社内での 業務になります。[役割]・メンバー：パートナー様と一緒にシステム開発・保守を担当頂きます。・リーダー：顧客提案、仕様調整、プロジェクト管理(数名規模のチームマネジメント)を担当頂きます。【プロジェクト】・銀行ATM,クレジットカード、個人信用機関との接続システムを構築。・経験に応じた各種プロジェクトへ参画することにより、専門性を高めながらキャリアアップを目指すことが可能。 募集職種 【★】東京:ネットワーク接続システム(CAFIS等)導入構築エンジニア＜在宅勤務可＞月給
35万9500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バディネット 求人名 【東京/フィールドエンジニア】ロボット新規導入・オンサイト保守/年休126日 仕事の内容 大型商業施設や飲食店、ホテルから医療施設まであらゆる施設環境において、清掃・配膳・案内など多様なサービスロボットの導入と自社のコールセンターと連携して現地でのオンサイト保守等のアフターサポートを担当 【詳細】 ■清掃・配膳ロボットでは、お客様のご要望（利用時間や走行ルート）をヒアリングし、導入時のマッピングなどの設定作業やご利用方法の説明を行います。 ■全国に設置導入を進める大規模プロジェクトでは、各地域の協力会社へのOJTや作業のレクチャーといった教育を実施。 募集職種 【東京/フィールドエンジニア】ロボット新規導入・オンサイト保守/年休126日月給
30万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
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