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- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け 仕事の内容 配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします ■業務構築・プロジェクトマネジメント ・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定・アップデート ・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築、他 ■業務運営・データ分析 ・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築・対応 ・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント、他 募集職種 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)CX向上・効率化 仕事の内容 コンシューマー事業における顧客接点の要となるカスタマーサポート部門にて、業務プロセス改革（BPR）・新システム導入プロジェクトの推進をお任せします。 ■AIソリューションを活用したコールセンターの業務プロセス改革（BPR）の推進■AI活用によるカスタマーサポートのフロー最適化および品質向上■プロジェクト進行管理・各種ステークホルダー（システム部門・現場部門）との調整・合意形成 ■PoC（概念実証）の計画立案および効果検証の実施 ■各種データ（AHTや応答率など）の集計・分析に基づく課題抽出 募集職種 カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)CX向上・効率化月給
42万7250円～59万7400円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 【カスタマーサポート 】累計会員180万を有するHRサービス(CX) 仕事の内容 「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ ・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく 募集職種 【カスタマーサポート 】累計会員180万を有するHRサービス(CX)年俸
377万1520円～490万4320円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善月給
41万6670円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ 仕事の内容 AIナレッジ基盤プロダクト「Helpfeel」を展開する当社にて、導入企業へのオンボーディング支援や定例分析・改善提案、アップセル・クロスセルなどを通じて、顧客の課題解決と活用促進を担っていただきます。 【具体的には】Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ／導入後のオンボーディングサポート／担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成／基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案／お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 【仕事の魅力】多様な業界のトップ企業と関わりながら、CS領域の仕組みづくりやキャリアの幅を広げられる環境です！ 募集職種 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ月給
33万3334円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモビジネスＸ株式会社 求人名 CX（カスタマーエクスペリエンス）ディレクター（NPS領域）/NTTグループ 仕事の内容 顧客体験向上を目的としたSaaS導入・運用支援を担い、プリセールスから改善提案まで一貫して推進するCXディレクター業務をお任せします。 【詳細】（1）CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用（2）タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ等)における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）（3）上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス 募集職種 CX（カスタマーエクスペリエンス）ディレクター（NPS領域）/NTTグループ月給
45万5000円～72万5000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】 仕事の内容 株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。 ■需要予測・キャパシティ計画 ■リソース＆コスト設計 ■予算・実績管理 ■意思決定への貢献 ■運用体制の最適化 募集職種 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】月給
41万6666円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★【カスタマーオペレーションエンジニア(クラウド)】法人事業/フルフレックス 仕事の内容 法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進し、安定したサービス提供と顧客満足度向上に貢献いただきます。 ■サービスデスクのオペレーション品質管理および品質向上施策の推進 ■オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援 ■業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し ■AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進 ■営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決支援 ■KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進 募集職種 ★【カスタマーオペレーションエンジニア(クラウド)】法人事業/フルフレックス月給
42万7250円～59万7400円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマーサポートデータアナリスト - Mercari】CS変革(CS-AX)を推進 仕事の内容 CS全体のデータを扱う専門チームにて、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革(CS-AX)を推進し、オペレーションの効率化と体験品質の向上を両立させることを目指します。 ■オペレーションに必要なデータ・分析の提供 ■CSオペレーションとプロダクトの改善提案・施策推進 ■CS全体が利用する分析基盤の構築 ■BIツールや生成AIを使った分析手法の展開 ■PDCAサイクルの定着 募集職種 【カスタマーサポートデータアナリスト - Mercari】CS変革(CS-AX)を推進月給41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【企画・CX改善リーダー/ヘルスケア本部】toC向けサービスでの企画経験者歓迎 仕事の内容 主に二次健康診断受診の予約調整/問い合わせ対応/受診に向けたアプローチを実施。また、外部ベンダーと連携して、受診者のCX向上および離脱を防止する仕組みづくりを企画・推進し、受診率の最大化を目指します。 1．健診プロセスのユーザー体験改善策の立案及び実行：受診者が案内から受診完了のジャーニーマップ策定と課題抽出・UI/UX・コミュニケーションデザインの企画と改修 2．受診離脱・未受診を防ぐための運用設計・改善施策：離脱ポイント特定と最適なタイミング/チャネルでのリマインド施策設計 3．外部ベンダーのディレクション・進捗管理及び施策調整 4．顧客データ・受診データの分析に基づく課題抽出と改善サイクルの運用 募集職種 【企画・CX改善リーダー/ヘルスケア本部】toC向けサービスでの企画経験者歓迎月給
37万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ 求人名 【マーケティングコンサルタント】顧客のCX改善/大手顧客実績◎/リモート中心 仕事の内容 自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。 【案件例】■大手航空会社：国内・海外ツアーのWebサイトで顧客の行動分析に基づく情報提供を実施、ツアーの申込率を最大58%改善■大手電力小売会社：行動履歴や会員情報に応じてメッセージを出し分け、引越し検討層の失注率を約2%低減■地方銀行：対面中心の営業から非対面チャネルへの転換を支援■大手アパレル小売：顧客分類とアプリの行動分析によってCXを改善 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般 募集職種 【マーケティングコンサルタント】顧客のCX改善/大手顧客実績◎/リモート中心月給
50万円～70万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 カスタマーサポート/ 会員180万を有するHRサービス(CX)【東証プライム上場】 仕事の内容 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。 サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法(テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ)で提供していくことが求められており、事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。 募集職種 カスタマーサポート/ 会員180万を有するHRサービス(CX)【東証プライム上場】年俸
401万3680円～623万8000円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｇ－ｇｅｎ 求人名 【カスタマーサクセス】ポストセールスおよび利活用促進を担当/フルリモート可 仕事の内容 G-genを通じて Google Cloud/Google Workspace を導入いただいたお客様に伴走し、さらなる課題解決の提案や契約継続・拡大をリードするポストセールス業務をお任せします。 【詳細】■ポストセールス・アカウントマネジメント：利用ログやサポート問合せ状況をモニタリング/分析し、顧客の健康状態を把握・メール、ミーティングを通じて顧客との強固な信頼関係を構築し、チャーン防止と契約継続を主導■生成AIおよび各種機能の利活用促進：Gemini等を活用した、AI利活用ワークショップの企画・実施■他部署への横展開およびビジネス拡大の支援■社内・社外の組織との協業■顧客体験（CX）の向上施策 募集職種 【カスタマーサクセス】ポストセールスおよび利活用促進を担当/フルリモート可月給
41万6667円～66万6667円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＭＩＬ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】国内初HR×インタラクティブSaaS/リモートワーク可 仕事の内容 以下の業務を通じて、顧客とのコミュニケーションを最適化し、課題解決をサポートしていただきます。入社後は経験やスキルに応じて、無理のない範囲から業務をスタートできる環境を整えています。 ■要件定義から動画企画・制作・納品までのプロジェクトマネジメント■ATSとの視聴データ連携からコミュニケーション設計■GTMの設定や顧客Webサイトへの実装、GA連携・分析■視聴データの確認方法から活用方法を顧客へレクチャー、活用にむけたオンボーディング■データ解析ツールを用いたユーザー行動の分析、そのデータを基にした戦略立案・コンテンツ改善提案 募集職種 【カスタマーサクセス】国内初HR×インタラクティブSaaS/リモートワーク可月給
28万3000円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【シニアカスタマーサクセス(EX領域)】CX・EX支援/経営課題解決/リモート 仕事の内容 ノーコードアプリ等を提供する当社で、企業のEX（従業員体験）向上を促すカスタマーサクセスを担当。人事や経営層と対峙し、アプリを用いた組織開発や理念浸透の戦略提案、顧客の自走支援や組織変革を任せます。 ・大手企業の経営課題を抽出し、解決に向けたトップセールスを牽引 ・アプリやCRMを組み合わせた、複合的な提案と売上の拡大 ・市場分析に基づく戦略設計、および営業全体の戦略策定・管理 ・目標達成に向けたKPI設計、営業プロセスの型化と仕組み化 ・数名～数十名規模のメンバーの育成、評価、意識の引き上げ ・事業部横断での連携を主導し、他部門と密に進めるプロジェクト 募集職種 【シニアカスタマーサクセス(EX領域)】CX・EX支援/経営課題解決/リモート月給
54万1666円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【シニアカスタマーサクセス】データ＆AIを活用/大手企業のCX変革/リモート 仕事の内容 ノーコードアプリやCRMを提供する当社で、企業のCX向上を促すカスタマーサクセスを担当。経営層と強固な関係を築き、アプリやWebを跨ぐ戦略提案、データ分析による改善、顧客の自走支援や成果創出を任せます。 ・アプリやCRM、Webを跨ぐ戦略的プロモーションやUI改善の提案 ・経営層や現場担当者と深く連携し、中長期的な関係を構築 ・データや各種ツールを活用した分析に基づく改善提案の提示 ・リリース後の顧客が自立して成果を創出できるための活用支援 ・ポータルサイトでのマーケティングやCRM活用記事の執筆 ・各種勉強会やエンゲージメントイベントの企画、運営、登壇 募集職種 【シニアカスタマーサクセス】データ＆AIを活用/大手企業のCX変革/リモート月給
54万1666円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キューネ・アンド・ナーゲル株式会社 求人名 【東京/カスタマーサービススペシャリスト（海上貨物・航空貨物手配）】 仕事の内容 海上・航空貨物の輸送手配において、お客さまの窓口となり、一連のプロセスをトータルにサポートします。「手配」に留まらず、お客さまが「KN（キューネ・アンド・ナーゲル）を選んでよかった」と感じていただける ような、質の高いカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供することがこのポジションのミッションです。【具体的には】■既存顧客、海上・航空輸送手配に関連する顧客、社内業務部及び KN 外地オフィスとのコミュニケーション■新規受注案件取り扱い開始に伴う手順設定等導入対応■提供するサービス内容、費用、コストの確認■定期的な担当顧客とのビジネスレビュー■問題解決やクレーム対応。 募集職種 【東京/カスタマーサービススペシャリスト（海上貨物・航空貨物手配）】月給
40万円～66万6666円
東京都江東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり英語時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン 仕事の内容 ゲームユーザー向けカスタマーサポートチームのリーダーとして、サポート体制の構築や品質管理、メンバー育成を担当。また、ユーザーの声をデータ化し、クライアントへアップデート提案等の折衝もお任せします。 ■サポート体制構築：新作リリースに伴う体制設計・FAQ作成、世界観を重視した研修 ■品質管理・育成：応対品質の改善、メンバー評価・育成 ■折衝・事業推進：ユーザーの声を分析しゲームメーカーへ改善提案、収支・工数管理、緊急トラブル時の原因分析と対応指揮 【キャリア】将来的にはセンター長等のマネジメント職や、CX戦略全体を提案・統括するアカウントマネージャーへの道も開けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★カスタマーオペレーションエンジニア(NW/サーバー)法人事業/フルフレックス 仕事の内容 法人向けNWを中心としたサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進するため、以下業務をお任せします。 ■サービスデスクのオペレーション品質の管理および品質向上施策の推進 ■オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援 ■業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し ■AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進 ■営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決の支援 ■KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進 募集職種 ★カスタマーオペレーションエンジニア(NW/サーバー)法人事業/フルフレックス月給
49万1813円～59万7400円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング 仕事の内容 「楽楽明細」「楽楽販売」の既存顧客戦略を担うCX戦略企画の管理職候補を募集します。解約抑止・アップセル等の事業グロース戦略、顧客分析、業務効率化を推進し、MRR拡大を牽引します。 【具体的には】■解約抑止・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客データ・VoC・競合分析による課題抽出と改善 ■CS施策の収益性向上・コスト最適化の推進 ■オンボーディングサービスの基盤構築・運用 ■顧客要望に基づく製品改善提案・CS育成環境整備 ■10～15名の組織マネジメント・戦略実行管理 募集職種 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【シニアカスタマーサクセス(EX領域)】CX・EX支援/経営課題解決/リモート 仕事の内容 ノーコードアプリ等を提供する当社で、企業のEX（従業員体験）向上を促すカスタマーサクセスを担当。人事や経営層と対峙し、アプリを用いた組織開発や理念浸透の戦略提案、顧客の自走支援や組織変革を任せます。 ・大手企業の経営課題を抽出し、解決に向けたトップセールスを牽引 ・アプリやCRMを組み合わせた、複合的な提案と売上の拡大 ・市場分析に基づく戦略設計、および営業全体の戦略策定・管理 ・目標達成に向けたKPI設計、営業プロセスの型化と仕組み化 ・数名～数十名規模のメンバーの育成、評価、意識の引き上げ ・事業部横断での連携を主導し、他部門と密に進めるプロジェクト 募集職種 【シニアカスタマーサクセス(EX領域)】CX・EX支援/経営課題解決/リモート月給
54万1666円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【カスタマーサポート(リーダー候補)】組織の立ち上げ推進/キャリアアップ可 仕事の内容 当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントチームの企画・推進をご担当！ サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。入社後は、体制構築や品質改善、アウトソース先のマネジメントを通じ、事業成長に耐えうる持続可能なサポート体制の構築を主導。複数のプロダクトを横断し、顧客体験(CX)の最大化を目指します！ 募集職種 【カスタマーサポート(リーダー候補)】組織の立ち上げ推進/キャリアアップ可年俸
550万円～800万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～ 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS 仕事の内容 「楽楽シリーズ」の既存顧客に対するCS戦略の立案・実行を担当いただきます。ハイタッチとデジタル施策を組み合わせた顧客接点の最適化やCSの仕組みづくりを推進し、10～15名規模の組織マネジメントを担います。 【具体的には】■楽楽シリーズ横断のカスタマーサクセス戦略立案 ■ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ施策の企画 ■既存顧客への価値提供を高めるCSの仕組みづくり ■製品改善・オンライン施策・CSサービス構築の推進 ■関連部門と連携した戦略実行・組織運営の最適化 ■10～15名規模の組織マネジメント・メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 マーケター×AI・SaaS領域｜リモート中心・フルフレックス制 仕事の内容 AIを取り込んだ事業開発のコンテンツ投資を大きく強化するため、マーケターとしてリーダーシップを発揮いただける方を募集します。コンテンツSEO、ホワイトペーパー、カンファレンス、ウェビナーなどの手段を 通じ、共に長期的な事業成長に貢献いただける方を探しています。 【仕事の内容】 ■展示会の企画、運営■コンテンツマーケティングの戦略立案/実行 ■CX、生成AIに関するコンテンツの企画から執筆■イベントやホワイトペーパーの企画/作成 ■SEO/SNS外部メディアなど各チャネルを意識したコンテンツ戦略の主導■オウンドメディアの立ち上げ・推進 ※職務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 マーケター×AI・SaaS領域｜リモート中心・フルフレックス制月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【CX領域ITサービスマネージャー】ANAのCX向上(One to Oneアプローチ)に貢献 仕事の内容 ANAグループのCX（カスタマーエクスペリエンス）向上系システムにおけるITサービスマネージャの役割をお任せいたします。システムの安定稼働を目指し、サービスレベルの維持、向上を担っていただきます。 案件によってSIerへの委託、またパートナーベンダーとの協働によってプロジェクトを推進していただきます。 ■実際に飛行機を利用するお客様を身近に感じながらビジネス戦略部門と協働していきます。 ■配属後、他エンジニアの仲間と同じ業務グループにて、オンボーディングをしながらパートナーベンダーを含めチームで業務に従事します。 募集職種 【CX領域ITサービスマネージャー】ANAのCX向上(One to Oneアプローチ)に貢献月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 【セールス(アカウント・エグゼクティブ)】※リモート可/フルフレックス 仕事の内容 顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案いただきます。商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務を担っていただきます。 【その他業務】■エンタープライズ顧客を含むセールス体制の構築 ■事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ■セールス組織の仕組みづくり、立ち上げ 【ポジションの魅力】セールスと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。 募集職種 【セールス(アカウント・エグゼクティブ)】※リモート可/フルフレックス月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社電通デジタル 求人名 ★【CX戦略コンサルタント】顧客体験(CX)の戦略策定から実行支援まで支援 仕事の内容 大手クライアントのDX・ビジネスグロースを、顧客体験(CX)の戦略策定から実行支援まで一気通貫でプロデュースいただきます。電通グループのクリエイティビティとデータ、テクノロジーを掛け合わせ、新規サービスの 立ち上げや既存事業の変革をリードする役割です。ご経験や志向性に応じて、以下のいずれかの領域を主軸にプロジェクトを推進いただきます。 【具体的には】■CX戦略・UXデザイン領域■コミュニケーション・CRM戦略領域■デジタルコマース・OMO戦略領域 【関連情報】https://www.dentsudigital.co.jp/careers/experienced/is/ 募集職種 ★【CX戦略コンサルタント】顧客体験(CX)の戦略策定から実行支援まで支援月給
37万225円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＤＧビジネステクノロジー 求人名 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析 仕事の内容 AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援。導入・運用支援やデータ分析、改善提案を行うチームのマネジメントをお任せします。 【詳細】■顧客の不正発生状況やサイト特性を踏まえたソリューション提案・導入支援 ■不正検知サービスの運用支援/データ分析/検知ロジックのチューニング ■運用状況のレポーティング・改善提案 ■チームメンバーの業務管理・改善、プレーヤーの実務対応 ■海外ベンダーとの技術的な問い合わせ・調整 ■海外の最新サービス調査や新規ソリューションの企画・立ち上げ 募集職種 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析月給
57万9135円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 セコム株式会社 求人名 【カスタマーサポート】CL対応～満足度向上のための企画推進まで実行/セコムG 仕事の内容 当社クラウドサービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質とCX（顧客体験）の向上を推進していただきます。 顧客満足度向上のための課題分析や、FAQ作成を含めた企画、推進をメインにお任せします【詳細】■電話/メール/チャットによる問い合わせ対応（サービス理解のため入社後は顧客対応もお任せしますがパートナーがメインで実施）■CRMツールを活用した対応履歴管理/分析■FAQ/マニュアル/動画コンテンツの作成/更新■コンタクトセンター業務の改善/効率化■サービス設定支援/各種事務対応■ドキュメント整備/バックオフィス業務 募集職種 【カスタマーサポート】CL対応～満足度向上のための企画推進まで実行/セコムG月給
26万1160円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【BizOps】オープンポジション/特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート 仕事の内容 AIナレッジ基盤を展開する当社にて、BizOpsをご担当。経営企画室にてセールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築や業務効率化を推進します。 ■ビジネスサイドの業務効率課題のヒアリング ■課題解消に向けた要件定義・システム/業務オペレーション設計（導入含む） ■各部署と連携した行動データモニタリング環境の構築と活用基盤メンテナンス 【仕事の魅力】経営的思考と戦略実行力を養い、事業成長の基盤づくりに直接貢献できるやりがいがあります。 募集職種 【BizOps】オープンポジション/特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート月給
50万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社電通デジタル 求人名 ★【UXアーキテクト(GS)】グローバル案件におけるUI/UX設計/在宅勤務可能 仕事の内容 日本展開を行う外資企業または海外進出を行う日系企業のグローバル案件を主に扱う当部門にて、クライアントのブランドサイトや商品サイト/ECサイト/アプリのUI/UXをプランニングし、提案/設計いただきます。 【業務詳細】■ブランドサイト/商品サイト/ECサイト/アプリにおける体験戦略の策定、KGI/KPIに基づく最適なUXのプランニング・提案・設計■プロジェクトの課題とKGI/KPIを正しく理解し、実行前提条件を満たした上で、情報設計を推進■必要情報の整理・要件定義を行い、ユーザーストーリー作成およびワイヤフレーム設計を実施、クライアント承認プロセスをリード■多言語・多地域展開を踏まえたUX要件の整理 等 募集職種 ★【UXアーキテクト(GS)】グローバル案件におけるUI/UX設計/在宅勤務可能月給
52万3625円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり英語時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【カスタマーサクセス(CX領域)】顧客最前線で基礎も学べる実務ポジション 仕事の内容 ノーコードアプリ開発等を手掛けるヤプリにて、クライアントのCX（顧客体験）向上を牽引するカスタマーサクセスをお任せします。各種プロダクトを駆使し、戦略提案から自走支援まで幅広く担当いただきます。 ・アプリ・CRM等を駆使した統合的なCX向上と戦略提案の実行 ・顧客の経営層や現場とのパートナーシップ構築および他部門連携 ・アクセス解析やデータ分析に基づく課題抽出と改善レポート提示 ・リリース後の自走と成果創出に向けた各種オンボーディング支援 ・ポータルサイトでのマーケティング・CRM活用記事の執筆 ・ファンコミュニティ醸成に向けたイベント等の企画・運営・登壇 募集職種 【カスタマーサクセス(CX領域)】顧客最前線で基礎も学べる実務ポジション月給
54万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【カスタマーサクセス】AI活用で顧客のマーケティング課題解決／土日祝休 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。導入支援（オンボーディング）から、データ分析に基づく活用促進、アフターフォローまで一貫して伴走し顧客の成果最大化 を支援する役割です。 ■導入支援（課題把握・KPI策定・要件定義・シナリオ構築） ■既存顧客フォロー（運用サポート・マーケ施策提案・解約防止） ■開発部への機能改善提案 【仕事の魅力】顧客の課題解決に深く入り込み、施策立案から実行まで伴走します。顧客の声を直接開発へフィードバックし、プロダクトの機能改善・開発にも貢献できるポジションです。 募集職種 【カスタマーサクセス】AI活用で顧客のマーケティング課題解決／土日祝休月給
50万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ハックルベリー 求人名 【提案型カスタマーサクセス】プロダクトと顧客の架け橋に/第二新卒歓迎 仕事の内容 問い合わせを待つのではなく、顧客に提案して成果をつくりにいくCSです。営業で培った提案力を活かし、自社サービスの業務フローやシステムの仕組みを理解し、顧客にとって最適な活用方法を届けていただきます。 ・導入企業への活用提案・追加提案 ・リード数・失注率など、ファネルの基礎数字の日次管理 ・顧客の声をもとにした、CXチーム・プロダクトへのフィードバック ・将来的に：オフラインでの商談・訪問 [業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ] 募集職種 【提案型カスタマーサクセス】プロダクトと顧客の架け橋に/第二新卒歓迎月給
35万円～50万円
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求月給
37万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 UI・UXデザイナー【マネージャー候補】※リモート(月2出社)×フルフレックス 仕事の内容 ユーザーの理想を追求するため、プロダクトマネージャー、エンジニア、ビジネスチームと連携しながら業務をおこないます。マネージャー候補として組織拡大に向けたメンバー育成や仕組みの構築もお任せします。 【デザイン業務】■UI/UXデザイン業務全般■プロトタイピングやユーザーテスト■デザインシステムの策定と運用 【他チームとの連携】■PdMやエンジニアとの連携した要件の整理■カスタマーサクセス、セールスと連携した顧客課題の特定、ソリューションの検証 ※マネージャー業務は備考欄に記載 【職務内容の変更範囲：当社業務全般】 募集職種 UI・UXデザイナー【マネージャー候補】※リモート(月2出社)×フルフレックス月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ 求人名 【カスタマーサクセス】CX改善/自社AIプロダクト/IPO準備中/週4リモート 仕事の内容 自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。 【具体的な仕事内容】■CX改善のための課題ヒアリングと分析■提案資料の作成・プレゼンテーション■ツール導入のサポート・オンボーディング ■導入後のプロジェクトマネジメント■施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案■各種指標の監視、ヘルスチェック■継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション■他社ツールとの連携による各種提案 募集職種 【カスタマーサクセス】CX改善/自社AIプロダクト/IPO準備中/週4リモート月給
50万円～70万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 テクニカルサポートエンジニア(セキュリティ・ネットワーク)在宅勤務可/0186 仕事の内容 当部（カスタマーサポート部）の技術メンバーとして、主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当していただきます。 ■複数メーカー（例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、海外大手ネットワーク機器メーカー、Paloalto Networks）製品に関するテクニカルサポート業務 ■システムインテグレーター・通信キャリア・エンドユーザー等からの製品技術問合せへの対応・課題解決業務 ■顧客満足度向上とサービスレベル標準化を目指し、業務改善にも積極的に参画できます 募集職種 テクニカルサポートエンジニア(セキュリティ・ネットワーク)在宅勤務可/0186月給
45万3500円～68万9900円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【コンタクトセンター領域のＰＭ】お客様とANAを繋ぐ開発プロジェクトをリード 仕事の内容 飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステムのPM業務をお任せします。 ■案件によってSIerへの委託、パートナーベンダーとの協働でのPJT推進もあります。 ■10席程度小規模案件から100席程度の中規模案件、1,000席超大規模案件など、多様なプロジェクトに携わることが可能です。 【システム環境、技術環境】■音声系ソリューション:AmazonConnect、AVAYA■CRMソリューション:Salesforce ■AIソリューション:AWS／SalesforceのAIソリューション、kore.ai等 ■コミュニケーションツール:Google 募集職種 【コンタクトセンター領域のＰＭ】お客様とANAを繋ぐ開発プロジェクトをリード月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ノウビー 求人名 千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日 仕事の内容 障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。 【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化、ヘルススコアの設計・運用改善とPDCA構築 ■CS業務フロー・マニュアルの作成、外部パートナーの品質・進行管理 ■KARTE等のCXツールやMAツールを活用した施策の企画・要件定義 ■営業企画やプロダクトチームと連携した、顧客セグメント別施策の実行 募集職種 千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日月給
41万8593円～63万8438円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】継続率99％のSaaSで既存顧客のWEBマーケ支援/リモート可 仕事の内容 継続率は脅威の99％を誇る自社開発のWeb接客ツール「MATTRZ CX-ZERO」を導入した企業様に対し、継続活用提案や契約拡大に向けた伴走支援を行います。 単なる問い合わせ対応などのオペレーション業務ではなく、定量データをもとに仮説を立て、顧客の課題解決のための施策提案に携われる介在価値の高い仕事です★先輩の同行からスタートし、Webマーケの基礎知識から学べるためWEBマーケ未経験でも安心してご応募下さい【具体業務】導入後のキックオフ/オンボ対応/定期的な定例会での効果測定と改善策の提示、顧客要望に基づく追加機能/設定代行の管理/アップセル・クロスセルなど 募集職種 【カスタマーサクセス】継続率99％のSaaSで既存顧客のWEBマーケ支援/リモート可月給
25万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【CX領域のPM】ANAのCX向上(お客様一人一人へのアプローチ施策)に貢献 仕事の内容 ANAグループがお客様に情報配信を行うデジタルマーケティング領域におけるＰＭの役割をご担当いただきます。システムを通してお客様の航空利用時の体験価値向上に貢献いただきます。 案件によってSIerへの委託、またパートナーベンダーとの協働によってプロジェクトを推進していただきます。 【入社後のイメージ】 ■入社後はCXマネジメント部CXエンゲージメント推進チームに配属して頂きます。チームの要員構成としては、15名程度です。 ■配属後、他エンジニアの仲間と同じ業務グループにて、オンボーディングをしながらパートナーベンダーを含めチームで業務に従事します。 募集職種 【CX領域のPM】ANAのCX向上(お客様一人一人へのアプローチ施策)に貢献月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 エクスチュア株式会社 求人名 【CXコンサルタント】Recruit,SanSanなど大手企業様との取引多数 仕事の内容 エクスチュアのCXコンサルタントとして、Karteを用いたカスタマーデータの活用支援を行っていただきます。具体的には、DXとCXの相互作用により、顧客の企業活動をより効果的に支援します。 【業務詳細】■客先でのプレゼンテーション■施策スケジュールの管理、運用■サービス向上のための提案・施策の実施・分析■WebサイトやLPの運用・管理■ワイヤーフレームや構成書の作成■各種トレーニング資料の作成、トレーニング実施など 募集職種 【CXコンサルタント】Recruit,SanSanなど大手企業様との取引多数年俸
450万円～850万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＫＹＯＤＯＵ株式会社 求人名 【リモート×フレックス】社会課題×DX領域のカスタマーサポート 仕事の内容 ShiftMAXは、警備・建設・ビルメンテナンス・介護等、社会インフラを支える業界のDXを支援しています。入社後はカスタマーサクセスとして、お客様からの問い合わせ対応や製品サポートを担当頂きます。 システムや業界への理解を深め、その後は顧客課題の整理や要件の言語化、社内各部門との連携を担うCX業務へとステップアップし、顧客の業務改善を長期的に支援していただきます。【具体的には】電話・メールによる問い合わせ対応／操作方法のご案内／問い合わせ内容の切り分け／顧客要望の整理・共有／PMO・QA・開発部門との連携／顧客課題のヒアリング／業務改善提案／営業同行による追加提案／顧客満足度向上施策など 募集職種 【リモート×フレックス】社会課題×DX領域のカスタマーサポート月給
25万円～36万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【コンタクトセンターのシステムエンジニア】お客様とANAを繋ぐ開発に携わる 仕事の内容 飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステム開発を行っていただきます ■コンタクトセンターシステムの要件定義～稼働の業務 ■まずは10席程度小規模案件の推進から始まり、100席程度の中規模案件のグループリーダー、将来的には1,000席超大規模案件のPMをお任せします 【システム環境、技術環境】■音声系ソリューション:AmazonConnect、AVAYA■CRMソリューション:Salesforce ■AIソリューション:AWS／SalesforceのAIソリューション、kore.ai等 ■コミュニケーションツール:Google 募集職種 【コンタクトセンターのシステムエンジニア】お客様とANAを繋ぐ開発に携わる月給
46万5000円～56万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【サービスデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～ 仕事の内容 サービスデザイナーとしてリアルデザインPJの推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 ■事業課題や顧客インサイトを基に理想的な体験の構想と具現化 ■リアルとデジタルをシームレスに繋ぐ統合的なOMO体験設計や新たな価値を生み出す店舗体験の構想、企画、推進 ■多様なステークホルダーへの提案／合意形成／調整業務 募集職種 【サービスデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【デザインプログラムマネージャー】UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す 仕事の内容 デザインプログラムマネージャーとしてDesignOps領域の推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ■デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ■銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 募集職種 【デザインプログラムマネージャー】UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 トラムシステム株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】将来週2日在宅可/残業月10h・年休120日/解約率0.6% 仕事の内容 クラウドPBXやコンタクトセンターサービスの導入支援、活用促進、運用サポートを通じて、お客様の業務改善や課題解決を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■既存顧客からのお問い合わせ対応 ■クラウドPBX・コンタクトセンターサービスの導入支援■サービスの操作説明や活用方法の提案 ■障害受付および社内エンジニアとの連携・調整 ■お客様の利用状況分析および改善提案 ■利用拡大に向けたアップセル・クロスセル提案 ■契約変更や追加導入に関する提案 ■顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行 募集職種 【カスタマーサクセス】将来週2日在宅可/残業月10h・年休120日/解約率0.6%月給
32万円～42万5000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【UXリサーチャー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～ 仕事の内容 UXリサーチャーとしてリサーチPJの推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察 ■UXリサーチの文化を形成するための仕組み作りと浸透活動 募集職種 【UXリサーチャー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 セールスオープンポジション/リモート可×フルフレックス/AI×SaaS事業 仕事の内容 セールス担当のオープンポジションを募集します。面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮しポジションを調整します。 【ポジション例】■インサイドセールス ◇BDR・SDRの立ち上げ・体制構築◇導入事例やコンテンツを活用したリードへのアプローチ 等 ■アカウント・エグゼクティブ:◇顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案◇商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務 等 ■カスタマーサクセス(CS):◇新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発◇CS組織の仕組みづくり、立ち上げ 等 募集職種 セールスオープンポジション/リモート可×フルフレックス/AI×SaaS事業月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】解約率1%未満の自社SaaS展開中/上場子会社 仕事の内容 WebページのCVR改善に欠かせない機能を提供する自社マーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」を導入いただいた企業様に対し、オンボーディングから継続活用提案、契約金額の拡大に向けたご提案を行います。 【具体的には】■導入後のキックオフ・オンボーディング対応■顧客からの問い合わせ対応■定期的な定例会での効果測定と改善策の提示■顧客要望に基づく追加機能・設定代行の管理■将来的な契約更新・金額増加に向けた交渉■チームのKPI管理や後輩の育成支援※営業が契約締結した後のフェーズから担当するため、新規開拓ではなく「既存顧客との長期的な信頼構築」に集中できる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】解約率1%未満の自社SaaS展開中/上場子会社月給
25万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】 マーケティングコンサルタント職 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】 マーケティングコンサルタント職月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 リモートOK[UI/UXデザイナー]AI×SaaS事業/急成長フェーズ/フルフレックス 仕事の内容 UI/UXデザイナーのマネージャー候補として、ユーザーの理想を追求するため、プロダクトマネージャー、エンジニア、ビジネスチームと連携しながら業務をおこないます。 【詳細】■「Flyle」プロダクトのUI/UXデザイン業務全般■プロダクトの機能仕様、情報設計、UI デザインの提案■プロダクトマネージャーやカスタマーサクセス、セールスと連携した顧客課題の情報収集、整理■開発チームと連携した実装要件の調整、整理■デザインシステムの設計、構築、運用■ワイヤーフレームやプロトタイプ等による機能仮説の検証 募集職種 リモートOK[UI/UXデザイナー]AI×SaaS事業/急成長フェーズ/フルフレックス月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 デジタルグリッド株式会社 求人名 電力売買プラットフォームの運営を支えるカスタマーサポート/リモート可 仕事の内容 法人顧客向けに自社プラットフォームの新規利用手続きや請求処理、電力切替対応を実施します。単なる対応だけでなく、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上にも主体的に携わるポジションです。 ■契約・請求・供給事務業務 (電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応、各種精算業務・請求対応 等) ■チーム横断の業務連携 ■カスタマーサポート業務(電話・メールを用いた請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応) ■日常の業務オペレーション改善 募集職種 電力売買プラットフォームの運営を支えるカスタマーサポート/リモート可月給
37万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 Ｆａｎｔｉａ株式会社 求人名 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia 仕事の内容 『サービスコア部門』の最高責任者として、中長期的な部門戦略策定、 組織体制の構築、および経営陣や他部門と連携した全社的なCX・プラットフォーム品質の向上を牽引していただきます。 ■部門全体（CS・審査組織）の戦略策定・予算管理 ■組織統括とマネージャー育成 ■KPI戦略の設計と高度なデータ活用 ■全社横断プロジェクトのリード・他部署連携 ■Trust & Safety領域の統括 ※成人向けコンテンツに関わる場合がございます。 募集職種 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia月給
37万1000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 ITP006-2026【経営基盤・コンタクトセンタシステム担当】リモート可 仕事の内容 フロントチャネルシステムに関する開発プロジェクトやシステム運用において、プロジェクトリーダーを支えながら企画・開発・運用業務を担当いただきます。企画から運用まで幅広く携わっていただきます。 【具体的には】■国内最大級のCX変革プロジェクトのシステム開発における要件整理・要件定義支援■開発ベンダとの調整、進捗管理、課題管理 ■受入試験、リリース対応、運用改善の推進■ServiceNowや生成AIを活用した新規施策の企画・検討 ■システム運用プロセスや業務フローの改善■事業部門との要件調整や問い合わせ対応 ■プロジェクト推進に必要な各種資料作成・会議運営 募集職種 ITP006-2026【経営基盤・コンタクトセンタシステム担当】リモート可月給
37万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 トヨタファイナンス株式会社 求人名 【東京】オープンポジション（CX本部）ご経験に応じたポジションを提案★ 仕事の内容 ■応募者様のご経験にあわせて、デジタルマーケティング・UI/UXデザインなどの中から、ポジションをご提案いたします。 【魅力】当社は、トヨタグループの金融中核企業であり、全国の約5,000店の販売店を通した自動車販売金融事業や、約1,500万人の会員を保有するクレジットカード事業等を展開しています。当社が、特に注力しているTOYOTA Wallet等のモバイルアプリを活用したプラットフォーム型Webサービスの開発は、スマホ決済機能に留まらず「モビリティ・生活・金融サービス」などの分野においても提供価値を拡大していきます。 募集職種 【東京】オープンポジション（CX本部）ご経験に応じたポジションを提案★月給
25万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■自社プロダクト「フォトラクション」のユーザーからの一次対応（電話・メール）をはじめ、顧客の声を基にした開発部門への機能改善提案まで幅広くお任せ。顧客に寄り添いLTVを最大化するポジションです。 《詳細》■電話・メールでの顧客サポート、サポートページの構築・更新■操作説明会の企画・実施、運用フロー最適化に向けたツール選定■ユーザー要望や不具合を基にした開発部門への新機能・UI提案■導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築■カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行■顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応■品質管理研修の実施■インシデント対応プロセスの確立 募集職種 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業月給
40万円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 第一アイペット損害保険株式会社 求人名 既存顧客(ペットオーナー)向けロイヤリティ施策を推進するPM(CX) 仕事の内容 契約件数100万件突破！Daiichi Lifeグループの100％子会社、業界2位の当社にて、新規・既存顧客の関係性を深めることに軸足を置き、CX施策を企画～実行・改善まで推進するプロジェクトマネージャーを募集します。 「既存顧客（ペットオーナー）の体験を向上させ、業界トップクラスのブランドを創り上げたい」 「CX領域でチームを率い、事業成長に直結する成果を出したい」 「企画で終わらず、制作・実行までやり切りたい」 「他部署や外部パートナーを巻き込み、プロジェクトを前に進めるのが得意」といった方に、特にフィットするポジションです。※詳細の仕事内容は下記備考に記載いたします！■業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 既存顧客(ペットオーナー)向けロイヤリティ施策を推進するPM(CX)月給
44万5800円以上
東京都江東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＤｅａｒＯｎｅ 求人名 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス 仕事の内容 有名企業の公式アプリを支える当社にて、大手クライアントへのカスタマーサクセスをお任せ。利用データの分析をもとにアプリの機能改善や販促の提案を行い、企業成長を牽引、顧客体験の向上に貢献いただきます。 【業務内容詳細】大手公式アプリを成長させる以下の業務 ・ドトールやウエルシア等の既存顧客への定期接点と数値実績の報告 ・行動分析ツールを用いた高度なデータ解析による顧客課題の特定 ・画面デザインの見直し、新機能やクーポンを活用した販売促進提案 ・各種マーケティングツールの導入やアプリを通じた顧客体験向上 ・チーム内における若手メンバーの商談同行、1on1などの育成 募集職種 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス月給
32万円～48万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【CXオペレーション企画（配達員領域）】日本のライフインフラを目指す出前館 仕事の内容 配達代行事業において、配達員や配達品質を管理する仕組みの改革、お問い合わせ導線整備を推進します。 AI導入による業務効率化、品質管理指標のアップデート、トラブル対応のオペレーション刷新等を担います。 【具体的には】■AI導入による業務精度向上や効率化 ■配達員の品質管理指標のアップデート ■配達員のアカウント・トラブル管理のオペレーション刷新 ■関係者からのお問い合わせを集約したデータベース構築 ■トラブルや2次対応を迅速に解決するオペレーション構築と導線見直し ■発生事象の分析および再発防止策の企画・実装 募集職種 【CXオペレーション企画（配達員領域）】日本のライフインフラを目指す出前館年俸
600万円～900万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【戦略・新規サービス企画】準富裕層顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築 仕事の内容 本邦最大の顧客基盤を持つMUFGにおいて、グループのアフルエント層（準富裕層）のお客さま（約120万人）に対する新規サービスの企画・立案を担っていただきます。 【主な担当職務】 ■アフルエント層向けサービス「エクセレント倶楽部」のサービス企画・拡充：MUFGのリソースを活かしグループ間連携を行い、会員専用クレジットカードの企画や、証券領域と連携した資産運用や相続領域等のサービス拡充・推進 ■決済データ等の各種データを活用した顧客分析およびマーケティング施策の立案 ※実際のデータ抽出作業等は協働するデータマーケティング室へ依頼しています。 募集職種 【戦略・新規サービス企画】準富裕層顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ 求人名 【フィールドセールス】CX改善/自社AIプロダクト/大手顧客実績◎/リモート中心 仕事の内容 大手企業のマーケティング課題に対し、自社開発のCX改善プラットフォームやAI、コンサルティングを組み合わせて提案。新規顧客開拓から経営層との合意形成、受注後の拡張提案まで幅広く担います。 【案件例】■大手航空会社：国内・海外ツアーのWebサイトで顧客の行動分析に基づく情報提供を実施、ツアーの申込率を最大58%改善■大手電力小売会社：行動履歴や会員情報に応じてメッセージを出し分け、引越し検討層の失注率を約2%低減■地方銀行：対面中心の営業から非対面チャネルへの転換を支援■大手アパレル小売：顧客分類とアプリの行動分析によってCXを改善 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般 募集職種 【フィールドセールス】CX改善/自社AIプロダクト/大手顧客実績◎/リモート中心月給
66万6667円～100万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモビジネスＸ株式会社 求人名 【大崎/マーケティングディレクター】信頼性の高い自社プロダクト/NTTグループ 仕事の内容 企業のデジタライゼーションを支援している当社にて、複数の重点プロダクトにおけるマーケティングをお任せします。ステークホルダーとの合意形成を推進し、受注の拡大を目指します。 【具体的な業務内容】 ■重点プロダクトのカスタマージャーニーの可視化とソートリーダーシップ戦略と施策のプランニング ■フラッグシップとなるホワイトペーパーやレポートの制作 ■KGI/KPIの設定、計測とPDCAの実施 ■マーケティング予算の配分と効果検証 募集職種 【大崎/マーケティングディレクター】信頼性の高い自社プロダクト/NTTグループ月給
47万円～60万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社電通デジタル 求人名 ★【マーケティングコンサルタント(銀行・金融業界担当)】在宅勤務可 仕事の内容 幅広い顧客体験（CX）の高度化が競争力の鍵となる銀行業界におけるデジタル活用、チャネル改革、金融サービスのCX変革を支援し、次世代型銀行ビジネスモデルの構想・設計・実行をリードいただきます。 【業務詳細】■銀行業界のDX戦略の策定・推進支援■顧客接点強化(デジタルバンキング/モバイルアプリ/店舗体験など)の施策立案・実行管理■ 各部門の関係者とのコミュニケーション、合意形成■顧客ニーズ・課題のヒアリング、データ分析に基づく提案・新規サービス開発■新規事業・業務プロセス改革・組織変革等のコンサルティング■進捗管理、品質管理、提案資料の作成・プレゼンテーション ※顧客先へ常駐する場合もあり 募集職種 ★【マーケティングコンサルタント(銀行・金融業界担当)】在宅勤務可月給
44万2488円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 セコム株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】個人目標無し/顧客満足にコミットできる/セコムG 仕事の内容 セコムグループである当社にて、自社クラウドサービスをご利用のお客様に対し、活用支援・課題解決・価値創出まで伴走し、顧客満足度およびLTV（顧客生涯価値）の最大化を担っていただきます。 顧客の利用状況を確認し、お困り事に対しサポートや追加機能の提案を実施【詳細】■サービス導入/活用フェーズにおける顧客支援■顧客の課題/ニーズのヒアリング/分析■活用促進のための提案/アドバイス■高度な問い合わせや個別案件対応■継続的な顧客フォロー/リレーション構築■アップセル/クロスセルの企画・提案■ナレッジコンテンツ/マニュアルの企画/作成■利用促進施策の立案・実行■営業支援/各種ドキュメント作成 募集職種 【カスタマーサクセス】個人目標無し/顧客満足にコミットできる/セコムG月給
26万1160円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社電通デジタル 求人名 【ビジネスプロデューサー】顧客の事業成長を多角的に支援/在宅勤務可 仕事の内容 電通デジタルおよび当Gの多種多様なケーパビリティ(広告/制作/CRM/AI/データ等)をフル活用し、クライアントの事業成長を多角的に支援する「司令塔」として活躍いただきます。経験や適性、志向性に応じて、 以下いずれかの領域においてプロジェクトの組成・牽引をお任せします。 【具体的には】■統合マーケティング・アカウントマネジメント:大手クライアントのメイン窓口として、経営・事業課題をテクノロジーとクリエイティブで解決する全体戦略を立案■オウンドメディア・CXプロデュース:Webサイト、スマートフォンアプリ、SNS、CRMなど、顧客接点(オウンドチャネル)の構築・運用を通じた課題解決を主導 募集職種 【ビジネスプロデューサー】顧客の事業成長を多角的に支援/在宅勤務可月給
36万6225円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社電通デジタル 求人名 UI/UXデザイナー（配属：XC1） 仕事の内容 サービス・商品のUXデザイン。ビジュアルのデザインだけでなく、インタビューやテスト運用（プロトタイピング）を通してUXの最適化を追及、人間中心設計によってサービス・商品のUXを向上させ、企業・ブランドの価 値（CX/BX）へ寄与するために活動していただきます。クライアントのデジタル技術を活用した体験設計に携わり、デザインリサーチによる調査・分析、コンセプトメイキングからプランニングをリード、モノづくり・コトづくりをおこなっていただきます。 【詳細】■デザインリサーチ■インターフェイスデザイン■プロトタイピング＆ユーザテスト■資料作成やプレゼンテーション、クライアント折衝 募集職種 UI/UXデザイナー（配属：XC1）月給
37万225円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/MGR候補】解約率1%未満の自社SaaSで顧客のマーケ課題解決 仕事の内容 自社Webマーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」のカスタマーサクセスとして、顧客の導入・活用支援からプロダクトの価値向上まで一貫して携わっていただきます。 【具体的には】■顧客のオンボーディング、活用・定着支援および継続的な改善提案■利用状況・課題の分析、チャーン改善・アップセル/クロスセル施策の企画・実行■VOCやデータに基づくプロダクト改善課題の特定とPdM（開発部門）連携■不具合・障害発生時等の顧客影響判断、対応方針検討・関係部署連携■CSにおけるKPI設計・分析、業務プロセスの標準化・仕組み化 募集職種 【カスタマーサクセス/MGR候補】解約率1%未満の自社SaaSで顧客のマーケ課題解決月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【リーダー】カスタマーサクセス/マーケティング課題解決CS/伴走型CS 仕事の内容 Iチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。導入支援（オンボーディング）から、データ分析に基づく活用促進、アフターフォローまで一貫して伴走し、顧客の成果最大化 を支援する役割です。 ■導入支援（課題把握・KPI策定・要件定義・シナリオ構築） ■既存顧客フォロー（運用サポート・マーケ施策提案・解約防止） ■開発部への機能改善提案 【仕事の魅力】顧客の課題解決に深く入り込み、施策立案から実行まで伴走します。顧客の声を直接開発へフィードバックし、プロダクトの機能改善・開発にも貢献できるポジションです。 募集職種 【リーダー】カスタマーサクセス/マーケティング課題解決CS/伴走型CS月給
50万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社電通デジタル 求人名 ■【デジタルアカウントプランナー】マーケティング×コンサルの統合支援 仕事の内容 クライアントに向き合い、デジタル運用型広告を中心に、他の電通デジタルの各専門家と連携しながら、広告を活用するための戦略立案・運用・改善までの総合プロデュース及びコンサルティングをお任せいたします。 【業務詳細】■クライアントマーケティング課題の抽出、運用型広告を中心としたデジタルマーケティング戦略の立案■実行プランの作成、実行段階におけるプロジェクトマネジメント■リスティング広告、ディスプレイ広告／DSP、ソーシャル広告等の運用ディレクションと関連するバナー／LP等のクリエーティブ改善ディレクション、入稿作業■効果最大化に向けたデジタルマーケティングの全体最適化業務推進 募集職種 ■【デジタルアカウントプランナー】マーケティング×コンサルの統合支援月給
37万225円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 ◎リモートOK[QAエンジニア]AI×SaaS事業/急成長フェーズ/フルフレックス 仕事の内容 事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。 【具体的には】■ソフトウェア開発プロセスにおける要求の整理、仕様策定、UXレビューの実施 ■テスト計画の立案、テスト設計・実行、バグ報告、リリース後の確認作業 ■ソフトウェアデリバリープロセス全体における自動テストの運用・監視・改善の継続的な推進 ■開発・テストプロセスの改善活動を主導し、品質向上に向けた課題提起および施策の企画・推進 募集職種 ◎リモートOK[QAエンジニア]AI×SaaS事業/急成長フェーズ/フルフレックス月給
50万61円～83万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社プレイド 求人名 【AIソリューションコンサルタント(生成AI・DX推進)】CXプラットフォームSaaS 仕事の内容 クライアントの業務課題を起点に、生成AIやデータ活用によるPoC設計から現場実装までを推進。Datamindと連携し、AI Agentの適用判断や業務設計、効果検証まで一貫して担当し、AI×ビジネスの価値創出に挑めます。 ■AIソリューションのPoC設計・推進（課題構造化/仮説立案/適用可否判断）■業務要件定義・業務フロー設計、PM（進行/品質/リスク管理） ■社内R&D/データアナリスト連携の分析・レポート、UI要件整理 ■AIエージェント適用・調整、現場実装・運用トレーニング（内製化支援）■効果測定・ABテスト支援、ダッシュボード整備と意思決定支援 ■パッケージ化/展開、勉強会運営、プリセールス/マーケ連携でリード創出 募集職種 【AIソリューションコンサルタント(生成AI・DX推進)】CXプラットフォームSaaS月給
50万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴａｌｅｎｔＸ 求人名 IT業界向け両面型コンサルタント｜エージェンシー事業立ち上げ 仕事の内容 エージェンシー事業「X Agency」の立ち上げメンバーとして、IT業界を中心に両面型の採用支援を行います。自社SaaSのアセットを活かし、タレントプール活用など次世代の紹介モデルを構築・推進する役割です。 ■IT業界の営業戦略：ターゲット選定からアプローチ手法、フローを構築 ■法人深耕戦略の立案：大手企業への深耕営業スタイルの確立と型化推進 ■独自CXの設計：求職者集客の最適化と選考体験の設計・実行を担う ■一気通貫の採用支援：カウンセリングから内定承諾まで一連のフォロー ■採用要件の最適化：日本を代表する大手顧客と連携し決定実務を遂行 ■SaaSシナジーの創出：自社CRMを活用した新しい紹介モデルの確立 募集職種 IT業界向け両面型コンサルタント｜エージェンシー事業立ち上げ月給
25万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ 仕事の内容 事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただきます。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくり、その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】■新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発■カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ■利用マニュアルの整備■ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行■顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること 【職務内容の変更範囲：当社業務全般】 募集職種 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 東京/ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャ、カスタマーサクセス/0514 仕事の内容 AIネイティブを軸に展開する「PROACTIVE」に関して、ご利用頂いているユーザ企業に対する保守サービス全般（アドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの業務）をお任せします。 【PROACTIVE】https://proactive.jp/ ・自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer） ・特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン） ・社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般） 募集職種 東京/ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャ、カスタマーサクセス/0514月給
43万8000円～59万1500円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ディーエイチシー 求人名 【CX・デジタル推進 】スタッフクラス/会員1600万人のCX向上/在宅フレックス有 仕事の内容 第二創業期を迎えた同社にて、オンライン・オフラインを横断した新たな顧客体験（CX）の創出を推進します。各事業部門と対話し、要望を抽出しながら外部ベンダーやコンサルタントと協働いただきます。 事業部門（営業・マーケ等）の抱えるニーズのヒアリングと要件整理を行い、開発を担当する外部ITベンダーやコンサルタントとの橋渡し役としてプロジェクト全体の進行・調整管理を担当。また、新ロイヤリティプログラム（会員制度）の構築や、顧客の声・データを起点としたCXリサーチ、リアル・デジタルを繋ぐファンコミュニティの企画・運営など、ゼロから戦略を形にする重要施策に幅広く携わります。 募集職種 【CX・デジタル推進 】スタッフクラス/会員1600万人のCX向上/在宅フレックス有月給
27万円～40万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 三井住友カード株式会社 求人名 マーケティングリサーチャー 仕事の内容 戦略策定や商品・サービスの開発・改善、新規顧客の獲得、既存顧客のリテンション向上施策の基となる情報を収集・分析する「マーケティングリサーチ業務」を担う仲間を募集しています。 ■ブランド調査、認知度調査、NPS調査、戦略商品・サービスに関する調査など、調査企画から調査票作成、集計・分析、レポート作成・改善提案 ■業界の動向や競合他社の情報を収集・分析 ■社内の各部におけるマーケティングリサーチの促進・支援 ■調査企画、リクルーティング、モデレーター、レポート作成など、インタビュー調査全般 ■調査結果のダッシュボード作成（Tableau） 募集職種 マーケティングリサーチャー月給
30万円～77万円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 東京/ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャ、カスタマーサクセス/0514 仕事の内容 AIネイティブを軸に展開する「PROACTIVE」に関して、サービスマネージャとしてユーザ企業に対する保守サービス(アドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査等の業務)をお任せします。 【PROACTIVE】https://proactive.jp/ ・自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer） ・特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン） ・社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般） 募集職種 東京/ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャ、カスタマーサクセス/0514月給
59万1500円～77万800円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【プロダクトマーケティングMGR】解約率1%未満の自社SaaS/顧客のマーケ課題解決 仕事の内容 自社マーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」の価値最大化を担うPMMを募集します。CS部門での顧客接点を通じて課題/ニーズや利用データを分析し、PdMと連携しながらプロダクト改善や新機能企画を推進します。 利用促進や解約率低減、アップセルに繋がる施策を実行しプロダクトの成長を牽引します【具体的には】■顧客や利用データの分析を通じた課題・ニーズの特定プロダクト／サービス改善施策の企画■他部署と連携した新機能・サービスの開発、提供価値やTGT・活用方法の設計■新機能・新サービスのリリースに伴うGo-to-Market、利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行■KPI設計・分析および改善施策の推進 募集職種 【プロダクトマーケティングMGR】解約率1%未満の自社SaaS/顧客のマーケ課題解決月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【未経験歓迎】カスタマーサポート/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■自社プロダクト「フォトラクション」のユーザーからの一次対応（電話・メール）をはじめ、顧客の声を基にした開発部門への機能改善提案まで幅広くお任せ。顧客に寄り添いLTVを最大化するポジションです。 ■問い合わせ窓口に留まらず、顧客の声をプロダクトの開発部門へフィードバックすることで、新機能の追加やUI改善に直接貢献でき、やりがいがあります。【詳細】■電話・メールでの顧客サポート、サポートページの構築・更新 ■操作説明会の企画・実施、運用フロー最適化に向けたツール選定 ■ユーザー要望や不具合を基にした開発部門への新機能・UI提案 ■その他顧客サポートに関する業務全般およびオペレーション設計 募集職種 【未経験歓迎】カスタマーサポート/建設DXを牽引するSaaS企業月給
29万1667円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 東京/ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャ、カスタマーサクセス/0514:C 仕事の内容 AIネイティブを軸に展開する「PROACTIVE」に関して、サービスマネージャとしてユーザ企業に対する保守サービス(アドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査等の業務)をお任せします。 【PROACTIVE】https://proactive.jp/ ・自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer） ・特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン） ・社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般） 募集職種 東京/ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャ、カスタマーサクセス/0514:C月給
59万1500円～77万800円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ 求人名 【フィールドセールス】CX改善/自社AIプロダクト/大手顧客実績◎/リモート中心 仕事の内容 大手企業のマーケティング部門を担当し、課題のヒアリングから解決策の設計、提案、クロージングまでを自ら主導します。主軸は新規顧客の開拓で、担当領域のトップライン（売上）の伸長を目標として持ちます。 担当者に留まらず、関連部署のキーパーソン・上長・経営層まで関係を広げ、複数部門が関わる意思決定の合意形成を進めるのがこのポジションの中核です。受注後はカスタマーサクセスに引き継ぎますが、拡張提案のタイミングでは再び前に立ちます。 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般 募集職種 【フィールドセールス】CX改善/自社AIプロダクト/大手顧客実績◎/リモート中心月給
66万6667円～100万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【戦略企画】メガバンクの準富裕層個人顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築 仕事の内容 本邦最大の顧客基盤を持つMUFGにおいて、グループのアフルエント層のお客さま（約120万人）に対する戦略の企画・立案を担っていただきます。 【主な担当職務】 ■リアル(営業店など)・リモート・デジタルを活用した最適な顧客体験の設計、ブランドの構築 ■データ分析・デジタルマーケティングを活用した効率的な顧客アプローチの企画・立案 ■富裕層向け会員組織「エクセレント倶楽部」の企画・運営（2026年8月26日に対外発表実施） ■銀行・信託・証券のグループ間連携の企画・運営 募集職種 【戦略企画】メガバンクの準富裕層個人顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』 仕事の内容 あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できるSaaSを展開する当社にて、サービス導入支援を通じて顧客の業務変革を推進するカスタマーサクセスを担当！多様な業界・領域で顧客価値創出に貢献できます ■サービス導入支援・効果創出に向けたカスタマーサクセス業務 ■システム導入における教育・運用設計支援 ■プロジェクト工数削減・ユーザー満足度向上の実現 ■業界別ソリューションの開発・展開 ■成功事例の創出とナレッジ共有 【仕事の魅力】大企業や公共団体のDXを支援し、顧客の変革を唯一無二のポジションから推進できます。多様な業界知見と課題解決力を磨ける環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』月給
33万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【UI/UXデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～ 仕事の内容 UI/UXデザイナーとして所管部とのPJをPMの立ち位置で推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動・ユーザーを起点とした課題抽出と改善案の具現化と他部門と連携したプロジェクトの推進をしていただきます。 募集職種 【UI/UXデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 東京【AIネイティブ】ERP導入ユーザ向けカスタマーサービスエンジニア/0514:B 仕事の内容 AIネイティブを軸に展開する「PROACTIVE」に関して、ご利用頂いているユーザ企業に対する保守サービス全般（アドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの業務）をお任せします。 【PROACTIVE】https://proactive.jp/ ・自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer） ・特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン） ・社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般） 募集職種 東京【AIネイティブ】ERP導入ユーザ向けカスタマーサービスエンジニア/0514:B月給
43万8000円～59万1500円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社プレイド 求人名 【Marketing Growth Architect】大手企業のCX変革を牽引/東証グロース上場企業 仕事の内容 ■CXプラットフォーム「KARTE」を展開する当社にて、クライアントの事業成長を目的としたグロース支援を担当。市場分析やKGI設計、施策立案から実行ディレクションまで一貫して伴走します。 ■事業のグロース戦略策定およびKGI/KPI設計 ■定性・定量データを用いた顧客理解と分析 ■カスタマージャーニー策定と1to1シナリオ設計 ■施策の実行計画・ディレクション・効果検証 ■生成AI等のツール活用提案 等【仕事の魅力】大手クライアントの深部に入り込み、自社プロダクトとデータをフル活用した本質的な支援が可能です。多様な専門家と協働しながら、組織立ち上げ期の裁量を持ってCXの専門性を磨けます。 募集職種 【Marketing Growth Architect】大手企業のCX変革を牽引/東証グロース上場企業月給
66万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳＹＳＬＥＡ 求人名 【カスタマーエクスペリエンス】AIを活用した次世代の顧客体験設計 仕事の内容 AIアシスタント「Frictio」を提供する当社にて、AIエージェントの運用改善、ヘルプサイト最適化、開発チームへの顧客要望の還元等を通じ、顧客体験（CX）の品質設計・向上を担う業務をお任せします。 ■AIで解消困難な高難度問い合わせへの的確な対応と顧客のサポート ■AI回答のモニタリングを通じたズレの検知とナレッジ化による自律解消率の向上 ■新機能リリースに合わせた視覚的にわかりやすいヘルプサイトの運用・最適化 ■不具合や機能要望の整理と開発チームへの連携によるプロダクト改善の推進 ■解消率やAI自律解消率などのCX指標の可視化とレポート作成 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーエクスペリエンス】AIを活用した次世代の顧客体験設計年俸
600万円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【東京】ERP導入ユーザ向けSM・ カスタマーサービスエンジニア/0514:B 仕事の内容 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）を スキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。 【魅力】サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。 募集職種 【東京】ERP導入ユーザ向けSM・ カスタマーサービスエンジニア/0514:B月給
43万8000円～59万1500円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳＡＫＵＲＵＧ 求人名 【法人営業】第二新卒・未経験歓迎/IT×人材/キャリアアップ環境 仕事の内容 「ひとの可能性を開花させる企業であり続ける」をビジョンに掲げる当社にて、クライアントと向き合うカスタマーサクセス業務をお任せします。高い裁量を持ち、プロジェクトの進行管理や組織づくりに関与できます。 既存顧客8割を中心に、企業の課題解決に向けた提案からエンジニアのキャリア相談・サポート、進行管理まで幅広く担当。ワンストップの提案力を強みに多様なニーズへ柔軟に対応できます。未経験から丁寧なOJTやロールプレイングで学べ、年次を問わずリーダーや新規事業等へ挑戦可能。残業少なめで長期的に活躍できる職場環境です。 募集職種 【法人営業】第二新卒・未経験歓迎/IT×人材/キャリアアップ環境月給
33万5000円～50万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【デザインプログラムマネージャー】アプリ・店舗などを横断した顧客体験向上PJ 仕事の内容 個人顧客（約3,400万人）を対象とした領域における、新たな金融体験の創出に取り組んでおり、顧客体験の向上に向けた推進と企画立案をデザインプログラムマネージャーとして担っていただきます。 【詳細】■顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ■デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ■銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 【ミッション】デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。 募集職種 【デザインプログラムマネージャー】アプリ・店舗などを横断した顧客体験向上PJ月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アビームコンサルティング株式会社 求人名 【CXデータアナリスト:CRMコンサルタント】CX最適化/AI活用/リモート可 仕事の内容 ≪アジア発グローバルコンサルティングファーム≫包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織である当セクターにて、CXデータアナリストを募集します。 ※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【想定プロジェクト】■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■顧客戦略策定プロジェクト■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト 募集職種 【CXデータアナリスト:CRMコンサルタント】CX最適化/AI活用/リモート可月給
42万1000円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
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