【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia コンプライアンス

企業名 Ｆａｎｔｉａ株式会社 求人名 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia 仕事の内容 『サービスコア部門』の最高責任者として、中長期的な部門戦略策定、 組織体制の構築、および経営陣や他部門と連携した全社的なCX・プラットフォーム品質の向上を牽引していただきます。 ■部門全体（CS・審査組織）の戦略策定・予算管理 ■組織統括とマネージャー育成 ■KPI戦略の設計と高度なデータ活用 ■全社横断プロジェクトのリード・他部署連携 ■Trust & Safety領域の統括 ※成人向けコンテンツに関わる場合がございます。 募集職種 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia

必要な経験・能力等 【必須】 ■CS部門の責任者（マネージャー・部長等）としての組織マネジメント経験 ■CS部門の中長期戦略の策定、予算管理、およびKPI設計・運用経験 ■経営層および他部門（エンジニア、プロダクトマネージャー等）と連携し、業務改善やプロダクト改善プロジェクトを推進した経験 ■toC/toBのWebサービスにおけるカスタマーサポート領域の深い理解とバックグラウンド 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 変更の範囲：当社業務の定める範囲

東京都千代田区外神田三丁目5番12号聖公会神田ビル4F Fantia株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 外神田三丁目5番12号 聖公会神田ビル 4F 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：リモートワーク可能 転勤：無

月給：37万1000円以上 想定年収 550万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥371,000～ 基本給￥250,000～ 固定残業代￥91,000～ 諸手当￥30,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：給与前払い制度、永年勤続表彰、社内貸付金、定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 制度備考：※業務状況により出社を伴うポジションとなりますため、フルリモートは原則不可。 ■企業型確定拠出年金 【手当】試用期間満了後の誕生月に5000円支給（バースデー手当） 【休暇】慶弔休暇、生理休暇、母性健康管理、育児休業、介護休業等、法令その他会社が認めた日

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【入社後の流れ】 入社後1～3ヶ月は、OJTにて自社プラットフォームに関するレクチャー、自社／他社の状況調査を行い、現在のCS組織の業務フローやツール、KPI、各部署との関係性を把握していただきます。 その後、現場の課題抽出を行いつつ、経営陣とすり合わせの上でCS部門の中長期戦略の立案に着手していただきます。徐々に実務の意思決定を引き継ぎ、部門の統括およびリーダー層の育成・支援をお任せしていきます。 （業務内容の変更の範囲）会社の定める業務 （就業場所の変更の範囲）会社の定める事業所（リモートワーク含む） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2023年10月 代表者：代表取締役 吉田 博高 従業員数：20人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0021 東京都千代田区 外神田三丁目５番１２号 本社以外の事業所：〒101-0021 東京都千代田区外神田1-16-9 朝風二号館ビル 3F その他備考・企業からのフリーコメント：「全てのクリエイター夢実現のために」 Fantiaは、全てのクリエイターが才能を発揮し創造性を育み表現するためのオンラインプラットフォームを提供して参ります。 ファンティア[Fantia]は、イラスト・漫画・小説・コスプレ・音楽・映像作品など、各方面で活躍されているクリエイターの皆さまに、自由な作品発表と、さらなる創作活動のための資金獲得の場を提供する、クリエイター支援プラットフォームです。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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