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- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け 仕事の内容 配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします ■業務構築・プロジェクトマネジメント ・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定・アップデート ・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築、他 ■業務運営・データ分析 ・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築・対応 ・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント、他 募集職種 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 お客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等月給
63万4000円以上
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ 求人名 【東京/フルリモート可】カスタマーサポート/医療サポート事業/月残業約10H 仕事の内容 グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 【お問い合わせ対応業務】（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）・病気やケガをされた会員様からの受付対応（電話・メール）・現地医療機関の予約手配・医療・保険に関するお問い合わせ対応・関連部署や現地担当者への連携・引継ぎ【事務業務】・対応内容のSalesforceへの入力・海外医療機関との予約調整・メールでの連絡・調整業務（英語使用あり） 募集職種 【東京/フルリモート可】カスタマーサポート/医療サポート事業/月残業約10H月給
30万8000円～38万5000円
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！ 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社三井住友銀行 求人名 【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画 仕事の内容 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。 【詳細】 [1]法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務 [2]法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営 [3]関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務 募集職種 【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画月給
37万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 契約社員企業名 住友不動産株式会社 求人名 【東京/賃貸マンションのコールセンタースタッフ】未経験歓迎/福利厚生充実 仕事の内容 ■当社の高級賃貸マンション「ラ・トゥール」をはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いただくお仕事です。 【詳細】・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応 ・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付 ・HPやインターネットサイトの更新作業等 ★海外の方からの問い合わせ等もあり語学力が活かせるお仕事です。 ★内見/立ち合い調整や、物件の空き状況にあわせたHP情報更新など、電話業務以外の事務業務もお任せする為、事務スキルも身に付けられます。 募集職種 【東京/賃貸マンションのコールセンタースタッフ】未経験歓迎/福利厚生充実年俸
330万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内英語
- 正社員企業名 株式会社ＤＹＭ 求人名 【子会社CEO/東京】前職年収＋10%保証/資本金の90%当社が負担 仕事の内容 子会社のCEOポジションを募集します。弊社が90%出資しご本人様には10%出資する会社を作ります。(資本金は1000万程度を想定。初期費用が無い方は貸付可能) 最初は従業員数1名(社長のみ)でスタートになりますので、営業リストの作成～テレアポ～フィールドセールス～契約～納品～定例～請求書対応等すべてお任せします。代理店契約などを進めて他社や弊社の人材領域やWEB広告等の商品を担いで販売予定。いずれは業務拡大に伴い、都度弊社の人材紹介サービスで営業やマーケ人材やCSや事務・バックヤードメンバーをご紹介して組織を拡大化していきます。 募集職種 【子会社CEO/東京】前職年収＋10%保証/資本金の90%当社が負担月給
75万円以上
東京都品川区- 完全週休2日制
正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ●Koboジャパン事業部/カスタマーケアマネージャー/1039090 仕事の内容 電子書籍サービス楽天Koboの日本市場におけるカスタマーサポート業務全体を統括。外部コールセンターの管理、社内チーム育成、KPI分析・改善を担います。トロントのグローバルチームと連携し、AIチャットボットの 活用や業務プロセスの最適化を通じて、顧客体験の向上を推進。 [詳細]外部委託コールセンターの管理、SLA・KPI・品質管理／社内カスタマーケアチームのマネジメント・育成／NPS・CSAT・AHT・FCR等の分析・改善／グローバルチームとのサポート戦略・ツール導入の推進／品質保証、問い合わせ対応プロセス、ナレッジの改善／電子書籍リーダーのサポート、重大案件の対応統括 など ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 募集職種 ●Koboジャパン事業部/カスタマーケアマネージャー/1039090月給42万5000円～59万2000円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 三井住友トラストクラブ株式会社 求人名 【専任制コンシェルジュ】富裕層向け/三井住友信託銀行G/残業少/完全週休2日 仕事の内容 世界的ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブ プレミアムカード」の担当会員様から寄せられるあらゆるお問い合わせやご依頼を電話で対応いただくコンシェルジュ業務をお任せします。 不特定多数の方からお問い合わせを受けるコールセンター業務とは異なり、専任制で、一人のお客様と長くお付き合いを続けられる点が特徴です。対応するのは、中小企業の経営者や上場企業の役員クラス、医師、弁護士など“一流”を知る方々です。 【コンシェルジュ業務】・国内・海外旅行の手配/レストラン予約/ゴルフ場予約/商品の手配など 【クレジットカード業務】・住所変更/限度額・決済金額の照会/ポイント交換など 募集職種 【専任制コンシェルジュ】富裕層向け/三井住友信託銀行G/残業少/完全週休2日月給
30万3000円～44万円
東京都中央区- 年間休日120日以上完全週休2日制月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ネクソン 求人名 【ブルーアーカイブ】カスタマーサポート/世界的ゲーム企業 仕事の内容 ゲームサービスを利用するユーザーからの問い合わせに対応し、不便や問題を解決することで、ユーザー満足度の向上を担うCS（カスタマーサポート）職です。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーのプレイ体験をもとに問題の本質を把握し、サービス改善につなげる役割を果たします。CSはユーザーとサービスをつなぐ最前線であり、サービスへの信頼や継続利用に大きく影響する重要なポジションです。 【業務の進め方・特徴】 ユーザーからの問い合わせ内容を正確に把握し、サービス方針や状況に即した対応を行います。 一般的な質問だけでなく、バグ・不具合・不満など幅広いケースを扱い、開発・運営・QAなど関連部署と連携し、問題内容や対応方針を共有・調整します。 繰り返し発生する問い合わせを分析し、CS視点での改善提案を行うことも役割の一つになります。 【具体的な業務内容】 ■ゲームに関するユーザー問い合わせ対応 ■FAQ/マニュアルなどCS資料の整備 ■ゲーム仕様、不具合情報、過去の対応履歴の確認 ■社内ツールによるユーザー情報の確認・調査情報の整理 ■問い合わせや意見・要望の集約・改善に向けた社内共有 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【ブルーアーカイブ】カスタマーサポート/世界的ゲーム企業年俸
400万円～600万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 【医療アシスタンスコールセンター】夜勤専任/英語力を生かす/年間休日122日 仕事の内容 海外旅行者・訪日外国人向けに医療アシスタンスサービスを提供するお仕事です。以下の業務をお任せいたします。 【業務内容】■外国人旅行者へのサポート：日本国内での病院手配・受診予約/医療費の支払い代行手続き■日本人加入者へのサポート（海外でのトラブル）：海外でのケガ・病気に対する国内病院の受入準備/スムーズな帰国に向けた手配業務■関係各所との連携：保険会社、国内外の医療機関、提携先との調整・翻訳業務 【対応比率のイメージ】 ●メール対応： 英語 9割 / 日本語 1割 ●電話対応： 英語 1割 / 日本語 9割 募集職種 【医療アシスタンスコールセンター】夜勤専任/英語力を生かす/年間休日122日月給
30万5000円以上
東京都文京区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり英語
- 正社員企業名 日本生命保険相互会社 求人名 確定拠出年金管理業務(商品選定)担当 仕事の内容 確定拠出年金運営管理業務の以下のいずれかの業務をご担当いただきます。 ■サービス企画業務：確定拠出年金に係るサービス（加入者向けWebやアプリ、セミナー等）の企画・開発/営業担当者と同行し、お客様（企業の人事担当者等）に対して、サービス説明 ■運用商品選定・モニタリング業務：運用商品の選定・提示およびモニタリング/営業担当と同行し、顧客の運用商品選定のコンサルティング ■投資教育：投資教育のツール開発や実際に現地での投資教育講師 募集職種 確定拠出年金管理業務(商品選定)担当月給
43万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 日本生命保険相互会社 求人名 【年金運用コンサルティング担当】生保業界リーディングカンパニー 仕事の内容 ■ホールセール営業担当が獲得してきたニーズのあるお客様に対して、年金運用コンサルティングをご担当いただきます。 【詳細】■ホールセール営業担当への同行支援(企業年金等への運用実績報告 等) ■企業年金の運用目標をふまえた政策アセットミクスの策定支援 ■市場環境・商品トレンドを捉えた運用商品選定のコンサルティング ■年金財政や退職給付会計をふまえた年金ALM分析 ※個人で担当顧客を抱えたり、顧客開拓をしていただくことはございません。 募集職種 【年金運用コンサルティング担当】生保業界リーディングカンパニー月給
43万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 さくら製作所株式会社 求人名 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー 仕事の内容 ワイン・日本酒セラーに関する、エンドユーザーや販売店、修理会社からの電話・メール対応業務をお任せします。 ■購入後の製品不具合・製品の使用方法への問い合わせ対応(メール・電話/1日平均10～20件程度） ■不具合時の対応判定と対応(修理⇒修理業者への手配と部品発送、製品交換⇒出荷依頼) ■修理エンジニアからの問い合わせ対応 ■その他事務(社内システムでの見積もり・請求書・修理依頼書作成、出荷手配) 募集職種 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー月給
30万円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社トリファ 求人名 カスタマーサポートマネージャー│組織設計・品質改善/旅行Tech 仕事の内容 カスタマーサポート組織の責任者として、KPI・品質管理、メンバー育成、業務フロー改善、VOC分析、他部署と連携したサービス改善を推進します。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 ■チーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ■メンバーの育成・評価・1on1の実施 ■問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ■KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ■VOCの分析・整理とプロダクト／事業へのフィードバック ■他部署と連携した課題解決、組織拡大を見据えた採用・体制づくり 募集職種 カスタマーサポートマネージャー│組織設計・品質改善/旅行Tech月給
42万8000円～71万4000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社Ｓｋｙｆａｌｌ 求人名 【カスタマーサポート】英語を使用したカスタマーサポート担当 仕事の内容 日本国内での事業拡大に加え、海外市場への進出を進めています。これに伴い、英語対応が可能なカスタマーサポートスタッフを募集しています。 海外のユーザーやクライアントからのお問い合わせ対応をスムーズに行うため、基本的な英語でのコミュニケーションができる方を歓迎します。 ■自社サービスのカスタマーサポート：海外ユーザーからの問い合わせに対する、英語での返信対応/広告配信先媒体との英語でのコミュニケーション ■自社サービス管理画面へ登録する広告情報の、日本語から英語への翻訳業務 募集職種 【カスタマーサポート】英語を使用したカスタマーサポート担当月給
26万円～32万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内英語
- 正社員企業名 損害保険ジャパン株式会社 求人名 【東京】■損害サービス(総合職) ★職種未経験歓迎 転勤無 仕事の内容 ■総合職(地域限定)として、保険金サービス業務をご担当いただきます。 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、 お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。 ■研修体制： OJT担当が付きながら、最初はシンプルな案件からお任せしていきますので、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。 ※総合職の為、損害サービス以外のポジションへの異動可能性あり 募集職種 【東京】■損害サービス(総合職) ★職種未経験歓迎 転勤無月給
21万7180円～69万3000円
東京都23区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｋｙｆａｌｌ 求人名 【カスタマーサポート】英語力を活かして、業務フロー立ち上げに挑戦！ 仕事の内容 海外プロジェクトの社内外関係者とコミュニケーションを取りながら、グローバルカスタマーサポート領域の立ち上げに関わって頂きます。海外ユーザーやクライアントから英語でのお問い合わせ対応もお任せします。 【具体的には】■英語でのお問い合わせ対応■社内システムを用いたユーザーログ調査■ポイント付与対応■社内の案件担当/メディア担当との連携■広告主/メディアとの調査対応■その他広告配信に関するサポート業務 ※ユーザー対応はチャット・メールが中心のため電話対応はありません。社内外関係者とはオンラインでの打合せ等で英語での口頭コミュニケーションが発生する想定です。 募集職種 【カスタマーサポート】英語力を活かして、業務フロー立ち上げに挑戦！月給
26万円～32万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内英語
- 正社員企業名 株式会社リロケーション・ジャパン 求人名 【カスタマーサポート】外資系クライアントを中心とした転勤者の支援業務 仕事の内容 当社にて大手外資企業の国外居住者を中心に社宅契約の代行業務をお任せ。日本語と英語の両方を活用しての業務となります。入居者とは主に英語でのやり取り、社宅人事担当や不動産会社とは主に日本語での対応。 企業の人事の代わりに社宅に関する業務を代行していただきます。 ※ほとんどが電話、メールまたシステム内でのやり取りとなります。 ■社宅人事担当からの社宅に関する問い合わせ対応 ■社宅適用者への仲介会社の斡旋 ■候補物件が「社宅」に適用できるか規定チェック、不動産仲介会社との契約手続き ■入居中の社宅に関する問い合わせ対応 ■退去することになった場合の解約手続き ■退去した後の精算手続き 募集職種 【カスタマーサポート】外資系クライアントを中心とした転勤者の支援業務月給
28万円以上
東京都新宿区- 土日祝休み英語
- 契約社員企業名 新明和工業株式会社 求人名 【上野】コールセンター(夜勤/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日 仕事の内容 当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応業務。 ★お客様の状況をお聞きし、問題解決のために関係部署へ繋ぐ「司令塔」の役割です。★ノルマ無。営業電話等の架電は無く、業務上の架電のみです。 ★夜勤シフト（22:30～翌日7:00）：日中は趣味や用事の時間として活用。満員電車を避けた快適な通勤が可能です。入社後のステップは以下の通り。 ※1～3年目：入社後1カ月の定時勤務。その後、シフト勤務（22:30～翌日7:00）にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ※4～5年目：担当シフトでの派遣社員のフォロー、エスカレーション対応 ※6年目～：派遣社員の育成業務・コールセンター運営の補助 募集職種 【上野】コールセンター(夜勤/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日月給
27万8000円以上
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 エイチ・エス損害保険株式会社 求人名 【損害保険/旅行保険査定担当】HISグループ・実働7時間・残業10H程度/土日祝休 仕事の内容 海外/国内の旅行傷害保険をメインとした保険商品における、ケガや病気、携行品の盗難や破損等による損害調査・保険金支払いの業務に携わっていただきます。 【海外/国内の旅行保険・ペット保険に関する以下の業務】 ■損害サービス業務 ■旅行保険（メイン）/ペット保険の人身/物損事故の保険金支払業務 ■事故内容や必要書類確認等を行う損害調査業務 ■規定に基づく保険金支払業務 ■損害調査業務関連の外部機関対応(海外アシスタンス会社/医療機関/顧問弁護士) ■保険金支払いにおけるDXを含む業務の効率化・標準化対応など ■その他損害保険の保険金支払に関わる各種業務。 募集職種 【損害保険/旅行保険査定担当】HISグループ・実働7時間・残業10H程度/土日祝休月給
25万円～31万円
東京都中央区- 完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】総合決済サービス利用サポート 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて、加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。金融業界出身の方は経験を活かし早期にご活躍いただけます。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】総合決済サービス利用サポート月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 日短マネーマーケッツ株式会社 求人名 【第二新卒】外国為替・外貨資金ブローカー/折衝経験を活かす/銀行仲介業務 仕事の内容 大手銀行等の金融機関を対象に、FXフォワード取引や外貨資金の仲介を担います。適性に応じ、外貨資金または外国為替部門への配属となります。 ■顧客ニーズを察知し最適な取引相手をマッチング ■リレーション構築。市場のスピード感に対応する「状況把握力」が重要です。テレアポ等の新規営業はなく、チームで支え合いながら専門知識を習得できます。将来的には当社の中核を担う営業担当への成長を期待します。半年間の丁寧な研修で、金融未経験の方もじっくり育成します。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【第二新卒】外国為替・外貨資金ブローカー/折衝経験を活かす/銀行仲介業務月給
33万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 デジタルデータソリューション株式会社 求人名 【コールセンター】事業の顧客体験とセンター品質を創る 仕事の内容 コールセンター業務を担っていただきます。具体的には、高難度案件の解決からマルチチャネル対応、外部委託先の育成・マニュアル整備まで、顧客体験の向上と組織づくりをリードしていただきます。 【業務内容】■外部委託先コールセンターでは判断が難しい案件の引き継ぎ対応・フォロー■自社で直接対応すべき専門的な問い合わせ（電話、メール、チャット、SNSなど）の受電・架電対応■日々の問い合わせ傾向や法改正、サービス改定に合わせたFAQ・トークスクリプト・対応マニュアルの作成・ブラッシュアップ■外部委託先のオペレーターや社内新メンバーへの業務レクチャー、応対品質管理のサポート 募集職種 【コールセンター】事業の顧客体験とセンター品質を創る月給
30万円～41万7000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【医療・介護 DX（新規事業開発）】サービス開発からプロジェクト推進 仕事の内容 新規事業部門にて、社会動向や経営戦略に基づき、自社アセットを活用した新規事業のリサーチ・企画・実行に裁量を持って携わり、医療・介護業界の課題解決に直結する仕組みを創り出します。 社会課題解決型の新規事業プロジェクトにおいて、一連のフェーズをお任せします。 ■官公庁訪問を通じた関係構築、政策動向・市場調査と課題分析 ■自社のBPOやITアセットを活用・カスタマイズしたソリューションの企画立案 ■社内外・他部門との連携による体制整備と全体プロジェクトマネジメント ■顧客企業の経営層に対するBPO提案・コンサルティング 募集職種 【医療・介護 DX（新規事業開発）】サービス開発からプロジェクト推進月給
34万8800円～83万3340円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 【カスタマーサポート 】累計会員180万を有するHRサービス(CX) 仕事の内容 「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ ・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく 募集職種 【カスタマーサポート 】累計会員180万を有するHRサービス(CX)年俸
377万1520円～490万4320円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エイブル 求人名 【コールセンター(SV)】年間休日123日/業界のパイオニア 仕事の内容 弊社コンタクトセンター事業部にて、SV職を募集します。コンタクトセンター事業部のメンバーをまとめ、自らも手を動かして業務遂行、メンバーのフォロー/指導をお願いします。 部長やMGをサポートし、ビジネス・組織の再構築を行っていくため、外部コンサルと協業しながら進めていく仕事もあります。社内・社外問わず、様々な方を巻き込み、協力を得ながら、コンタクトセンター事業部の未来を一緒に作っていくフェーズにおいて、中心となっていただく方を募集します。これまでのコンタクトセンター（コールセンター）業界での知識を生かし、ステップアップしたい方、ぜひご応募ください。 募集職種 【コールセンター(SV)】年間休日123日/業界のパイオニア月給
28万円～36万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 デジタルデータソリューション株式会社 求人名 【サービスオペレーション担当（マネージャー候補）】裁量ある環境 仕事の内容 自社と外部委託先のコールセンターの運営管理、ロジスティクス管理、サービスレベルの維持・向上、調達、保証対象可否判断業務など、サービス提供に関わる幅広い業務をお任せします。 【業務内容】■サービスオペレーションにおける業務プロセス全般の整備および効率化の推進■サービス品質、業務効率、コストなどの観点からの課題抽出と改善施策の立案・実行■外部委託先の選定・管理■自社コールセンターにおける顧客対応および運営管理■外部委託先コールセンターの運営状況・応対品質の管理、業務改善の推進■外部委託先コールセンターからのエスカレーション案件への対応・判断および関係部署との調整など 募集職種 【サービスオペレーション担当（マネージャー候補）】裁量ある環境月給
33万4000円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ウェルビーマーケティングジャパン 求人名 【東京】患者サポート/正社員登用可能性あり/年休125日以上/残業10時間 仕事の内容 海外駐在員向けに対して医療支援サービス事業を展開する当社にて、患者サポートをお任せします。 ■海外から搬送されてきた患者様の受け入れ（病院紹介や治療費の代行請求など）■海外感染症情報収集業務■海外健診レポートの和訳■現地スタッフ指導（勉強会の開催）■日本人医師による遠隔サポートサービスの受付と清算業務(メール)■重症時の報告レポートの確認業務等 募集職種 【東京】患者サポート/正社員登用可能性あり/年休125日以上/残業10時間月給
33万3400円～41万7000円
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内英語
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 新大久保【大型BPOセンターマネジメント】責任者候補/ゲーム・エンタメ業界 仕事の内容 モバイルゲームQA・カスタマーサポート事業の拡大に向け、拠点長として事業戦略の推進、売上・人員計画の立案、組織改善、400名規模のピープルマネジメント、顧客折衝など全体のマネジメントを担います。 【職務詳細】 ■事業推進:売上・人員計画立案と実績管理、新規サービス立案、リスク管理 ■ピープルマネジメント:在籍400名・日次稼働200名以上の人事評価、採用・育成、労務対応 ■プロジェクト管理:ゲーム・エンタメ関連案件の計画立案、進捗・品質管理 ■折衝・連携:顧客への提案、他拠点との人員調整、上層部への実績報告 募集職種 新大久保【大型BPOセンターマネジメント】責任者候補/ゲーム・エンタメ業界年俸
600万6000円～807万2400円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 デジタルデータソリューション株式会社 求人名 【カスタマーサポート】データ復旧保証の顧客対応・法人フォロー 仕事の内容 データ復旧保証サービス「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、お客様の「困った」を解決し信頼を築くポジションです。丁寧な対応で安心を届けながら、事業の未来を一緒に創る仲間を募集します。 【詳細】加入者様からのトラブル問い合わせへの初期対応や、データ復旧プロセスの案内・進捗管理を担います。納品まで一貫して顧客に寄り添うほか、お客様の声を基にしたサービス改善や満足度向上施策の企画・実行にも挑戦可能。さらに、国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対する定期的なフォローアップや利用促進、新たなニーズの開拓まで、幅広く事業の成長をけん引する業務をお任せします。 募集職種 【カスタマーサポート】データ復旧保証の顧客対応・法人フォロー月給
30万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 日本生命保険相互会社 求人名 課長クラス【年金運用コンサルティング担当】生保業界リーディングカンパニー 仕事の内容 ■ホールセール営業担当が獲得してきたニーズのあるお客様に対して、年金運用コンサルティングをご担当いただきます。 【詳細】■ホールセール営業担当への同行支援(企業年金等への運用実績報告 等) ■企業年金の運用目標をふまえた政策アセットミクスの策定支援 ■市場環境・商品トレンドを捉えた運用商品選定のコンサルティング ■年金財政や退職給付会計をふまえた年金ALM分析 ※個人で担当顧客を抱えたり、顧客開拓をしていただくことはございません。 募集職種 課長クラス【年金運用コンサルティング担当】生保業界リーディングカンパニー月給
70万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 ティーピーリンクジャパン株式会社 求人名 【法人営業（新規業界開拓）】IT×英語/世界170ヶ国展開／教育・医療等 仕事の内容 世界No.1の販売実績を獲得した当社にて、TP-Linkのネットワーク製品を中心とした法人営業を担当し、新規B2Bチャネルの開拓や営業・マーケティング戦略の企画・実行を通じて、売上拡大を推進するポジションです。 ■TP-LinkのSMB向けネットワーク製品を法人へ提案・販売し、売上拡大を推進 ■新規B2Bチャネルを開拓し、学校・病院・不動産関連等のエンドユーザーへ製品を提案 ■営業戦略・ビジネス戦略・マーケティングプランを企画・実行し、販売力を強化 ■新規顧客・販売パートナーの開拓を通じ、法人向け事業の成長を推進 募集職種 【法人営業（新規業界開拓）】IT×英語/世界170ヶ国展開／教育・医療等月給
50万円～70万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし英語
- 正社員企業名 株式会社強羅花壇ホールディングス 求人名 【レベニュー担当】予約・フロント経験を活かす★高級旅館の収益向上/年休120日 仕事の内容 強羅花壇のセールス＆マーケティング部門にて客室在庫管理、宿泊プラン・料金の販売設定、PMS・サイトコントローラー・OTA運用管理等を行い、予約管理と収益向上に貢献していただくポジションです。 ■日別・客室タイプ別の販売在庫管理および販売コントロール ■PMS・サイトコントローラー（TL-Lincoln等）・OTAの運用管理・販売設定 ■新規宿泊プランのシステム登録、システムエラー・差分の確認対応 ■国内外の旅行会社・OTA経由の予約管理および英文メール対応 募集職種 【レベニュー担当】予約・フロント経験を活かす★高級旅館の収益向上/年休120日月給
28万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社テラスカイ 求人名 【グローバルプロジェクト担当】Salesforceエンジニア◆英語力を活かせる◎ 仕事の内容 グローバルにSalesforceを展開していくプロジェクトの増大に伴い、英語スキルをお持ちでご担当いただける方を募集いたします。 クラウドシステムの提案から要件定義・設計・開発、導入後の効果分析とその改善を行います。扱う製品は、主にSalesforceとなります。プロジェクトによっては、その他のメジャーなクラウド製品（AWS、GoogleCloud、Azureなど）や、自社製品を組み合わせることもございます。 社員の8割が中途入社、また約90％がエンジニアという環境の中で、実力・成果次第でポジションアップ・キャリアアップが可能です。 募集職種 【グローバルプロジェクト担当】Salesforceエンジニア◆英語力を活かせる◎年俸
600万円～900万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 ＧＭＯフィナンシャルゲート株式会社 求人名 【テクニカルサポート（カスタマーサクセス部）】キャッシュレス決済サービス 仕事の内容 当社のキャッシュレス決済サービスにおけるテクニカルサポートのプレイングリーダーとして、技術的な二次問い合わせ対応、およびサポート体制の高度化・業務フローの構築をお任せします。 ・顧客からの技術問い合わせ（二次対応）に対する解決支援 ・システム障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、復旧支援 ・テクニカルサポート業務フローの改善提案、構築、標準化、各業務のDX推進 ・新キャッシュレスサービスの運用体制構築と立ち上げ支援 ・業務委託先のサポート品質管理および連携強化 ・顧客フィードバックを元にしたプロダクト機能改善提案 募集職種 【テクニカルサポート（カスタマーサクセス部）】キャッシュレス決済サービス月給
29万4200円～52万9500円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【英語人材募集】自動運転におけるデータ収集業務のマネジメント／全国転勤型 仕事の内容 外資系大手テクノロジー企業の自動運転用フィールドデータ収集業務をお預かりしており、プロジェクトリーダー(SV)としてデータの分析・報告やメンバーのマネジメントなどをお任せします。 ■「ドライバーの業務スケジュール管理」「クライアントへのレポート」を主にお任せします。 ■全国を回り、各所でフィールドデータを収集していただきます。実際のデータ収集・撮影は請負契約社員(当社呼称：コリーグ)の方が行います。 ■実際の業務に入る前に、3週間ほどアメリカの外資系企業本社にて研修がございます。 ■報告などで英語を活用するため、ビジネスレベルの英語力が活かせます 募集職種 【英語人材募集】自動運転におけるデータ収集業務のマネジメント／全国転勤型月給
30万9000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【御成門/大型官公庁における事務代行チームのリード】年休124日/教育体制◎ 仕事の内容 民間・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、御成門駅の官公庁内において、事業化給付金関連の事務業務(申請受付等)を代行するチームのリードをお任せします(配下メンバー3～5名程) ＜業務管理＞■現場業務の運営、プロジェクトの進捗管理、オペレーションの確立 ■報告書・マニュアルなどの作成 ■依頼先ライアントとの折衝 ■複雑な申請や問い合わせの確認 ＜労務管理＞■スタッフの採用・教育、シフト管理、働きやすい環境整備 ＜収支管理＞■収支予測、収支改善に向けた改善案立案 ★合計20名ほどのSVが配属されるため、SV未経験の方でも周囲の方に聞きながら安心して業務が出来る環境です。 募集職種 【御成門/大型官公庁における事務代行チームのリード】年休124日/教育体制◎月給
27万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 契約社員企業名 株式会社カカクコム 求人名 【食べログ/テレフォンアポインター】契約社員/データ×提案力が磨ける 仕事の内容 飲食店にお電話をし、食べログのサービス内容をご案内しながら課題やニーズを丁寧にヒアリングし、商談(アポイント)を設定いただくお仕事です。飲食店の悩みに寄り添い、課題解決につながる提案を行います。 入社後はOJTやトーク練習などのサポート体制が整っているため、営業未経験の方でも安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】■飲食店へのアウトバウンドコールによる商談（アポイント）の獲得■フィールドセールスチームとの連携、情報共有■SFAツールを活用したターゲット選定・アタックリスト管理■商談精度向上のためのPDCA推進 募集職種 【食べログ/テレフォンアポインター】契約社員/データ×提案力が磨ける月給
26万800円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 日本生命保険相互会社 求人名 【課長クラス】確定拠出年金管理業務担当 仕事の内容 DC関連サービスの品質向上と目標達成を目的に、各チームの戦略策定・KPI管理・メンバーの育成・顧客対応の統括を行っていただきます。経営層への報告や関係省庁対応も担っていただきます。 チーム統括に加え、以下のいずれかの業務を統括 ■サービス企画・改善の推進 ■運用商品選定・モニタリングの統括 ■投資教育の統括 ※業務詳細は勤務条件の備考欄もご参照ください。 募集職種 【課長クラス】確定拠出年金管理業務担当月給
70万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 ティーピーリンクジャパン株式会社 求人名 【営業アシスタント(法人チーム)】英語活用/12年連続世界No.1 仕事の内容 2025年には無線LAN機器の出荷台数で世界No.1を獲得した、米国に本社を置く当社にて、既存顧客からの問い合わせ対応や案件フォロー、営業データの分析・提供など、営業活動を幅広くサポートする内勤営業ポジション! ■既存顧客を中心とした問い合わせ対応（メール・電話）、案件フォロー ■販売実績・顧客情報の分析、営業担当へのデータ提供 ■製品登録、顧客リスト・営業資料の作成、販促物・デモ機の管理 ■社内システムでの精算・申請、注文・請求・支払い業務のサポート ■イベント・販促活動の運営サポート、新規顧客開拓のサポート ■その他、営業活動に付随する業務 募集職種 【営業アシスタント(法人チーム)】英語活用/12年連続世界No.1月給
25万円～35万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし英語
- 正社員企業名 ＧＥＮＳＥＮ ＨＯＬＤＩＮＧＳ（大江戸温泉物語グループ）株式会社 求人名 ★業界経験歓迎【旅行プランの営業】飛び込み無/台湾旅行プランの提案/WLB◎ 仕事の内容 当社宿泊施設の温泉や料理、周辺観光地などを組み合わせた魅力的な旅行プランを各種旅行代理店へ提案します。修学旅行・添乗員同行ツアーなどの団体予約、個人予約の獲得に向け営業活動をご担当いただきます。 ■旅行代理店に向けた営業活動(顧客要望をもとにしたツアー設定の相談など)：定期的な訪問や商談会への参加、商品パンフレットの内容確認や校正、社内の各部署との連携 ■戦略や計画の策定・実行：市場や競合の分析、販売計画や年間活動計画の策定、営業戦略の立案・実行 ■実績の管理・報告：実績資料作成、各ミーティングでの報告 ■旅行会社からの宿泊予約の問い合わせ対応 ■空室確認や特別／団体プランの受付 募集職種 ★業界経験歓迎【旅行プランの営業】飛び込み無/台湾旅行プランの提案/WLB◎月給
27万5000円～40万円
東京都中央区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】toBの総合決済サービス利用サポート 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて、加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。金融業界出身の方は経験を活かし早期にご活躍いただけます。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】toBの総合決済サービス利用サポート月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポートの二次対応業務や一次対応者の進捗・品質管理を担います。さらに、問い合わせ傾向の分析に基づくFAQ提案やクライアント各部署との折衝・交渉まで幅広くお任せします。 【詳細】■二次対応・調査・検証：対応方針の判断・決定、ユーザーデータや課金等の調査、実機による動作確認・再現検証 ■ベンダー・プロジェクト管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやFAQの作成・業務改善提案 ■クライアント対応：常駐先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応、週次・月次報告の実施 ※数値化されたユーザーの熱量をクライアントへ届け、運営方針の提案も行います。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～600万6000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 損害保険ジャパン株式会社 求人名 ※職種未経験歓迎※【首都圏/転勤無】■損害サービス(総合職) 仕事の内容 ■総合職(地域限定)として、保険金サービス業務をご担当いただきます。 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、 お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。 ■研修体制： OJT担当が付きながら、最初はシンプルな案件からお任せしていきますので、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。 ※総合職の為、損害サービス以外のポジションへの異動可能性あり 募集職種 ※職種未経験歓迎※【首都圏/転勤無】■損害サービス(総合職)月給
21万7180円以上
東京都23区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＤＹＭ 求人名 【子会社CEO＠東京】前職年収＋10%保証/資本金の90%当社が負担 仕事の内容 子会社のCEOポジションを募集します。弊社が90%出資しご本人様には10%出資する会社を作ります。(資本金は1000万程度を想定。初期費用が無い方は貸付可能) 最初は従業員数1名(社長のみ)でスタートになりますので、営業リストの作成～テレアポ～フィールドセールス～契約～納品～定例～請求書対応等すべてお任せします。代理店契約などを進めて他社や弊社の人材領域やWEB広告等の商品を担いで販売予定。いずれは業務拡大に伴い、都度弊社の人材紹介サービスで営業やマーケ人材やCSや事務・バックヤードメンバーをご紹介して組織を拡大化していきます。 募集職種 【子会社CEO＠東京】前職年収＋10%保証/資本金の90%当社が負担月給
54万円以上
東京都品川区- 完全週休2日制
- 正社員企業名 日本生命保険相互会社 求人名 企業年金の制度設計・コンサルティング 仕事の内容 退職金・年金制度の制度設計・制度運営（年金数理計算業務を含む）や制度見直しのコンサルティングに従事いただきます。 【業務詳細】 ・年金財政や退職給付会計をふまえた退職金・年金制度の立案・設計・制度運営（年金数理計算業務を含む） ・企業再編や定年延長等の人事制度変更等を受けた制度見直しのコンサルティング ・年金数理計算業務に関する事務企画、事務遂行 募集職種 企業年金の制度設計・コンサルティング月給
43万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社穴吹ハウジングサービス 求人名 【東池袋】一般事務（分譲マンション管理）/年休120日/水日祝休 仕事の内容 分譲マンション管理に関する事務サポート全般を担当。データ入力や書類発送、電話・来客対応などを順次お任せします。 分譲マンション管理の事務サポートとして、入力作業や書類対応を中心に業務を行います。専門知識は不要で、先輩社員が一つひとつ丁寧にフォローします。 【具体的な業務内容】 ・管理物件のデータ入力/書類発送/電話応対/来客対応 募集職種 【東池袋】一般事務（分譲マンション管理）/年休120日/水日祝休月給
29万7968円～32万8878円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【カスタマーサポート（BPOプロジェクト運営）】未経験OK／転勤無/無期雇用派遣 仕事の内容 世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします。 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【カスタマーサポート（BPOプロジェクト運営）】未経験OK／転勤無/無期雇用派遣月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 アビームコンサルティング株式会社 求人名 【業務改革コンサルタント/顧客サポート領域】AI活用・DX推進/リモート可 仕事の内容 顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革・システムソリューション導入などの一貫したコンサルティングサービスを提供する当セクターにてコンサルタントを募集。 ※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【想定プロジェクト】■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■顧客戦略策定プロジェクト■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト 募集職種 【業務改革コンサルタント/顧客サポート領域】AI活用・DX推進/リモート可月給
42万1000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン 仕事の内容 ゲームユーザー向けカスタマーサポートチームのリーダーとして、サポート体制の構築や品質管理、メンバー育成を担当。また、ユーザーの声をデータ化し、クライアントへアップデート提案等の折衝もお任せします。 ■サポート体制構築：新作リリースに伴う体制設計・FAQ作成、世界観を重視した研修 ■品質管理・育成：応対品質の改善、メンバー評価・育成 ■折衝・事業推進：ユーザーの声を分析しゲームメーカーへ改善提案、収支・工数管理、緊急トラブル時の原因分析と対応指揮 【キャリア】将来的にはセンター長等のマネジメント職や、CX戦略全体を提案・統括するアカウントマネージャーへの道も開けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 デジタルデータソリューション株式会社 求人名 【顧客サポート】自社セキュリティ製品の問い合わせ対応等 仕事の内容 サイバー攻撃から企業を守るセキュリティ製品の顧客サポートです。残業月5時間以内！IT未経験でも安心のOJT体制があり、働きやすさを保ちながら需要高まるセキュリティ領域の専門スキルを着実に習得できます。 【詳細】自社開発のセキュリティ製品に関する顧客サポート全般をお任せします。 ■電話やメールでの問い合わせ・トラブル対応、操作案内 ■機器の入出庫および管理手続き ■キッティング、外注先との業務調整■製品の保守・運用 簡単な管理業務から段階的にお任せするためIT未経験でも安心。ホワイトハッカーも在籍する環境で専門知見を吸収し、着実にステップアップできる業務です。 募集職種 【顧客サポート】自社セキュリティ製品の問い合わせ対応等月給
29万2000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＡＰＰ 求人名 【カスタマーサポート/東京】未経験から長期で資産運用を支える/フレックス制 仕事の内容 投資用不動産をご購入のオーナー様の資産運用を長期的に伴走しサポートする「攻めのCS」業務です。単なる対応に留まらず、定期連絡やイベント企画を通じ、一生涯の信頼関係を築き上げる重要な役割を担います。 適性や習熟度に合わせて段階的に業務をお任せします。 ■オーナー様対応:購入後の定期連絡やヒアリング、各種相談・問合せ対応 ■顧客満足度向上施策:顧客コミュニティ施策実行、セミナー等企画運営、公式LINEやメルマガでの情報発信 ■社内業務改善:Salesforce等への入力、FAQや業務フロー等の改善提案 経験豊富な社員の支援に加え、自発的な提案を歓迎する環境で、未経験からでも安心して実務を習得可能です。 募集職種 【カスタマーサポート/東京】未経験から長期で資産運用を支える/フレックス制月給
30万7700円～45万3800円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆CSオペレーション（ペイメントマネジメント）/市場価値を極限まで高める 仕事の内容 単なるサポートにとどまらず、事業の根幹を守る重要な役割を担っていただきます。下記の業務の他、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ◆具体的業務内容 ・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知） ・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務 ・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応 ・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化 ・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進 募集職種 ◆CSオペレーション（ペイメントマネジメント）/市場価値を極限まで高める月給
26万1000円～40万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社文響社 求人名 ★未経験OK【物流事務】うんこドリル等を手掛ける出版社 仕事の内容 業務拡大のため、販売管理部の物流事務をお任せします。未経験の方でも歓迎です。在庫データ管理や、外部倉庫・販売会社との連絡対応など、バックオフィスから当社の出版事業をサポートしていただきます。 ■在庫データ管理(各倉庫在庫の出荷調整・部数管理、販売会社在庫・ネット書店在庫の補充提案など)■外部倉庫・販売会社・ネット書店との連絡対応■営業事務、編集庶務■専用システム入力(注文入力・伝票入力) ■Excelやスプレッドシートを使用したデータ作成、加工■コールセンターへの情報転送■WEBサイトへの商品登録■請求書作成、電話・メールの応対、発送業務など 募集職種 ★未経験OK【物流事務】うんこドリル等を手掛ける出版社月給
28万5800円～57万1500円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ネットサポート株式会社 求人名 【電話システム管理業務】年間休日120日/土日祝休み/転勤無/副業OK/WEB面接可 仕事の内容 ITシステム運用・保守サービス事業を展開する当社にて、電話システム管理業務をお任せいたします。ワークライフバランスを重視した働き方改革に取り組んでおり、プライベートとの両立が可能◎ 【具体的には】 ・電話システム業務 ・Ａｖａｙａ、Ｇｅｎｅｓｙｓ、Сｉｓｃｏ社電話システム設定 ・電話回線・電話機の調達、業者手配、停電対応など 【ミッション】IP電話の普及に伴うさらなる効率化や生産性の向上のための、新機能追加や付加価値に対するニーズにお応えいたします！ 募集職種 【電話システム管理業務】年間休日120日/土日祝休み/転勤無/副業OK/WEB面接可月給
37万300円～66万6700円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆【未経験歓迎】人事・労務リーダー候補/3,000人規模の労務プロセス変革を推進 仕事の内容 経営陣、事業責任者のパートナーとして、会社と従業員の相互発展を前提に、主に労働力向上の支援と健康経営の推進を通じて、グループの継続成長に貢献していくことが人事・労務グループのミッションです。 [主な業務内容]※ご入社時にお任せする役割は、ご経験・ご志向に合わせて柔軟に検討させていただく想定です。 ＜国内＞■労務関連業務オペレーションの設計、業務プロセス改善(AI・RPA等の活用含む)■働き方を中心とした人事制度の企画・設計のサポートなど ＜海外＞■海外駐在に関する制度、規定の企画■海外駐在に関する労務関連全般(ビザ対応、社宅対応、赴任帰任に関する業務等)など 募集職種 ◆【未経験歓迎】人事・労務リーダー候補/3,000人規模の労務プロセス変革を推進年俸
500万円～730万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【東京/シニアSV(課長クラス)】複数プロジェクトの運営管理・SVマネジメント 仕事の内容 弊社が民間企業や官公庁からお預かりしている案件の統括SV業務をご担当いただきます。3～5件のプロジェクトをラウンドしながら、10名程度のSVや80～100名規模のスタッフのマネジメントいただきます 【具体的には】業務運営 ・KPI管理・オペレーション／収支管理・採用計画／クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成／クライアント折衝／スタッフ教育・労務管理／配下SVのマネジメント等 【統括案件例】大手通信会社（コールセンター/150名規模、SV10名）/大手生命保険会社（事務センター/150名規模、SV15名）/官公庁・市役所（50名規模、SV4名）、その他民間企業中規模案件（10～30名規模、SV2～3名）など 募集職種 【東京/シニアSV(課長クラス)】複数プロジェクトの運営管理・SVマネジメント月給
35万円以上
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ビザスク 求人名 【カスタマーサクセス】国内最大級のスポットコンサル事業/グロース上場 仕事の内容 知見シェアプラットフォーム「ビザスクdirect」を展開する当社にて、ユーザー支援・問い合わせ対応・サービス改善企画などをお任せします。プロダクトの成長と顧客満足を支えるポジションです。 【具体的には】■ユーザー利用支援・リテンション施策 ■問い合わせ対応（受電・架電） ■FAQ作成 ■案件確認によるサービス健全性維持 ■CSオペレーション改善 ■プロダクト開発への連携 【仕事の魅力】新規プロダクトの立ち上げフェーズで、ユーザーの声をもとにサービスを育てるやりがいがあります。 募集職種 【カスタマーサクセス】国内最大級のスポットコンサル事業/グロース上場月給
30万円～47万円
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＣＴＣテクノロジー株式会社 求人名 【東京/コールセンターの運営・企画】運用・保守サービス/CTCグループ中核企業 仕事の内容 当社サービスにおけるITシステムインフラ全般（サーバー、ストレージ、ネットワーク等）の運用・保守サービスの運営・企画業務をお任せいたします。 ■受付機能の運営管理、企画業務またはマネージドサービス初動対応機能の運営管理、企画業務 ■自部署システムなどの企画、管理業務 ※入社後は、OJTで社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。その後は、徐々に前に立つ機会を増やし、企画・立案・運営管理などに関わっていただきます。 募集職種 【東京/コールセンターの運営・企画】運用・保守サービス/CTCグループ中核企業月給
23万2000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＡＲＩＳＥ ａｎａｌｙｔｉｃｓ 求人名 【第二新卒/27年4月入社限定】ビジネスコンサルタント/AIエンジニア 仕事の内容 【KDDI×アクセンチュアのJV/創業10周年の第二創業フェーズ】事業拡大に伴い、ビジネス推進力とエンジニアリング力の両面に強みを持つスタッフの重要性が増しているため、"FDE人材"を目指したい方を募集します。 ■当社では、依頼されたプロダクトを正確につくる力に加えて、「真の課題は何か」を問い続ける姿勢を大切にしております。そのため、自社の技術やアセットありきで提案するのではなく、クライアントの課題を起点に、解くべき問いを設定し、その解決まで一気通貫で伴走します。どのような技術を用いて解決するかの判断も含めて、チームで課題解決に取り組むポジションです。 ※具体的な業務内容はその他労働条件の備考に記載 募集職種 【第二新卒/27年4月入社限定】ビジネスコンサルタント/AIエンジニア月給
31万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【営業事務（BPOプロジェクト運営）】転勤無/無期雇用派遣/働き方◎ 仕事の内容 営業事務経験をいかして、世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・研修担当・SV等をお任せします 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【営業事務（BPOプロジェクト運営）】転勤無/無期雇用派遣/働き方◎月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 ヴァンテージマネジメント株式会社 求人名 【事業開発・セールス】Keyman Call事業部／人材ソリューションカンパニー 仕事の内容 4つ目の事業となる営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ 既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを今の30名体制から100名、200名体制にするプロジェクトマネジメントをお願いします。 その後は営業支援領域における新サービスの企画・実行を代表直下で進めて頂きます。 募集職種 【事業開発・セールス】Keyman Call事業部／人材ソリューションカンパニー月給
30万円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【大田区/官公庁内の事務業務代行チームのリーダー】年休124日/教育体制◎ 仕事の内容 民間・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、東京都大田区内の官公庁において給付金手続き関連の業務を代行するチームのリードをお任せします。 ＜業務管理＞■現場業務の運営、プロジェクトの進捗管理、オペレーションの確立 ■報告書・マニュアルなどの作成 ■案件を依頼いただいたクライアントとの折衝 ＜労務管理＞■スタッフの採用・教育、シフト管理、働きやすい環境整備 ＜収支管理＞■収支予測、収支改善に向けた改善案立案 募集職種 【大田区/官公庁内の事務業務代行チームのリーダー】年休124日/教育体制◎月給
27万円以上
東京都大田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 Ｊトラストグローバル証券株式会社 求人名 《東京/投資銀行部門(マネージャークラス)》◆転勤無◆WLB◎ 仕事の内容 対面営業、コールセンター、オンライン取引に加え、投資銀行部門を持つ総合証券である当社にて、投資銀行部門のマネージャーを募集いたします。 【業務詳細】 ■TOB、M&Aの仲介とそれに付随するコンサルティング業務 ■上場、未上場企業の資本政策に関するアドバイザリー業務 【採用背景】 事業拡大に伴い募集。 募集職種 《東京/投資銀行部門(マネージャークラス)》◆転勤無◆WLB◎年俸
1000万円～2000万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 ★未経験歓迎！【東京/民間企業内での業務代行チームのリーダー】教育体制◎ 仕事の内容 当社に所属し、東京都内の民間企業様からお預かりした事務関連の業務に対し、クライアントのパートナーとしてプロジェクト運営・オペレーション改善・実運営を担う組織のマネジメントなどをお任せします。 ★PCスキルだけでなく、マネジメント力やコンサルティングスキルなど、ご自身の意向に合わせ様々なスキルが身につく環境です！ ＜業務管理＞■現場業務の運営、プロジェクトの進捗管理、オペレーションの確立 ■クライアント課題へのコンサルティング（DXなど） ＜労務管理＞■スタッフの採用・教育 ＜収支管理＞■収支予測、収支改善に向けた改善案立案 募集職種 ★未経験歓迎！【東京/民間企業内での業務代行チームのリーダー】教育体制◎月給
25万円以上
東京都23区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 ＰＣＳワイヤレス・ジャパン合同会社 求人名 【カスタマーサービス】下取り・買取プログラム/英語を活かせる/年休130日 仕事の内容 PCS Wirelessは、中古・リファービッシュのスマートフォンやタブレットを世界規模で流通させる企業です。大手テクノロジーブランドや小売事業者向けに、端末の下取りプログラムなどを運営しています。 今回、日本国内のお客さまを支援するカスタマーサービス担当を東京で募集します。注文・下取り・支払い・返品・保証に関するお問い合わせに対応し、サービス水準の目標に沿って迅速に解決していただきます。取引先の拡大に伴い、担当するプログラムも増えていく予定です。 社内のコミュニケーションは米国本社をはじめ海外チームとの英語が中心です。英語を活かして働きたい方を歓迎します。 【具体的に】 電話・チャット・メールで、お客さまや取引先の店舗スタッフからのお問い合わせに対応していただきます。 ■端末の下取り・買取、リファービッシュ端末の販売など、複数プログラムのカスタマーサポート ■取引先の店舗・オンラインストアのスタッフからの問い合わせ対応 ■プログラムの条件、対象機種、注文、規約に関する質問への回答 ■下取り申込み・注文・返品の手続き案内と、端末の到着・検品・査定結果のフォロー ■下取り代金・返金・支払い状況に関する問い合わせ対応 ■端末の返品・交換・保証対応 ■お客さまからのご意見・苦情の受付と解決（必要に応じて関係部署へエスカレーション） ■できるだけ一次対応での解決 ■チケット管理システムへの対応内容の正確な記録 ■プログラムごとの手順・トークスクリプト・取引先の要件に沿った対応 ■個人情報保護法などのルールに沿った個人情報の適切な取り扱い ■物流・検品・経理チームと連携した案件のクローズ ■よくある問題を見つけ、手順・スクリプト・FAQの改善提案 ※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務範囲 募集職種 【カスタマーサービス】下取り・買取プログラム/英語を活かせる/年休130日年俸
400万円～550万円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 アビームコンサルティング株式会社 求人名 【AIビジネスアーキテクト/CRM】AI活用×顧客接点業務高度化/リモート可 仕事の内容 ≪アジア発グローバルコンサルティングファーム≫包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織である当セクターにて、AIビジネスアーキテクトを募集いたします。 ※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【想定プロジェクト】■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■顧客戦略策定プロジェクト■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト 募集職種 【AIビジネスアーキテクト/CRM】AI活用×顧客接点業務高度化/リモート可月給
42万1000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アイオイ・システム 求人名 東京【TOPPAN G/カスタマーサポート】年間休日125日/土日祝休み/残業ほぼ無し 仕事の内容 物流や製造の効率化を推進するシステムを展開する当社にて、自社システム（デジタルピッキングシステム）導入先のお客様からの製品トラブルや問い合わせへの電話対応、トラブルシューティング業務をお任せします。 ■詳細：物流倉庫や工場のピッキング作業を効率化する自社システム（機器を棚等に取り付け、光や数字で場所や数量を表示する機器）に関する製品トラブルや問い合わせへの電話対応、トラブルシューティングをお任せします。その場で解決が難しい場合は専門部署へ取り次ぎます。■入社後：数ヶ月間はフォロー営業に同行し実際の現場を見ながら知識をしっかりと身に付けられます。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京【TOPPAN G/カスタマーサポート】年間休日125日/土日祝休み/残業ほぼ無し月給
28万1000円～29万6000円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 合同会社デロイトトーマツ 求人名 【P&S】Salesforceエンジニア/Salesforceの導入～開発・運用保守など 仕事の内容 ■Salesforceの導入～開発・運用保守 ■Fit&Gap分析、プロセス改善の提案を含む業務要件定義 ■Salesforceを活用したシステムデザイン ■必要に応じたアドオン開発 当社子会社のデロイトトーマツベンチャーサポートによるベンチャー企業の事業拡大、また大企業イノベーション創出をご支援する過程における新規Webサービスの企画・開発、デロイトトーマツテレワークセンターのコールセンター業務のシステム構築など、IT領域における支援ニーズにお応えするためのITサービス・システムの構築を行っております。 特に近年ではSalesforce Platformの活用が急速に広まっております。 募集職種 【P&S】Salesforceエンジニア/Salesforceの導入～開発・運用保守など月給
41万6667円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【BPOプロジェクト運営】★オープンポジション★/転勤無/無期雇用派遣 仕事の内容 世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【BPOプロジェクト運営】★オープンポジション★/転勤無/無期雇用派遣月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 三井住友カード株式会社 求人名 【プロダクト開発】保険ポータル/UIUX/要件定義/プロダクト開発推進 仕事の内容 三井住友カードの保険ポータルおよびデジタル保険サービス領域にて、顧客体験向上と事業成長の両立を実現するプロダクト開発を戦略立案から一気通貫で推進します。 ■事業・マーケティング戦略を踏まえたプロダクトビジョン、ロードマップおよびKPI設計 ■ユーザー行動データや定性調査に基づくUI/UX改善、申込導線の最適化と仮説検証 ■システム部門・開発パートナー・保険会社等ステークホルダーとの要件定義および開発ディレクション ■関連部門やコールセンター等から得られる顧客課題の整理とプロダクトへの機能還元・運用高度化 募集職種 【プロダクト開発】保険ポータル/UIUX/要件定義/プロダクト開発推進月給
30万円～77万円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＧＳＴＶ 求人名 経験者用【カスタマーサービス】ジュエリー専門チャンネル/服装・髪色自由！ 仕事の内容 国内唯一のジュエリー専門チャンネルGSTVのCXイノベーション室にて、お問い合わせ対応や修理受付などのカスタマーサービス業務をお任せします。 受注依頼などの一次対応は外部委託会社が担当するため、主に二次対応をご担当いただきます。 ■顧客対応（電話・メール） ■エスカレーション対応 ■事務処理・社内連携 ■お客様の声を活かしたサービス改善や顧客体験向上への取り組み ※営業行為やノルマはありません。 募集職種 経験者用【カスタマーサービス】ジュエリー専門チャンネル/服装・髪色自由！月給
31万9300円～49万8800円
東京都品川区- 業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【池袋/大型官公庁における事務業務代行チームのリード】年休124日/教育体制◎ 仕事の内容 民間・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、池袋駅の官公庁内において、事業化給付金関連の事務業務(申請受付等)を代行するチームのリードをお任せします(配下メンバー3～5名程度) ＜業務管理＞■現場業務の運営、プロジェクトの進捗管理、オペレーションの確立 ■報告書・マニュアルなどの作成 ■依頼先ライアントとの折衝 ■複雑な申請や問い合わせの確認 ＜労務管理＞■スタッフの採用・教育、シフト管理、働きやすい環境整備 ＜収支管理＞■収支予測、収支改善に向けた改善案立案 ★合計20名ほどのSVが配属されるため、SV未経験の方でも周囲の方に聞きながら安心して業務が出来る環境です。 募集職種 【池袋/大型官公庁における事務業務代行チームのリード】年休124日/教育体制◎月給
27万円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社リクルートスタッフィング 求人名 ☆BPO経験歓迎【東京】事務系プロジェクトマネジャー(PM)/圧倒的な裁量 仕事の内容 リクルートスタッフィングの第二の柱である事務系BPO事業のミッションは「企業様の生産性向上」。ただ既存の業務を外出し・運用を行うではなく、クライアントの課題や希望に合わせて柔軟に手法を変え、 ITツール等新しい方法を積極的に取り入れ、最適な提案・設計・運用を行っております。 ■プロジェクト全体の進行管理および収支管理（統合・コスト管理） ■SV・スタッフマネジメント（人員配置・育成） ■品質向上のためのプロセス改善の提案、KPI管理 ■担当顧客へのプロジェクト拡大に向けた拡販営業 ■新規立上げ時の全体管理・リード■自組織後輩育成・企画系業務 募集職種 ☆BPO経験歓迎【東京】事務系プロジェクトマネジャー(PM)/圧倒的な裁量月給
33万2400円～39万7300円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 株式会社リクルートスタッフィング 求人名 東京【公共系BPOプロジェクト管理】裁量権ある環境／フルフレックスで柔軟に 仕事の内容 公共系のBPOプロジェクトの管理/運用の最高責任者ご担当。役所や政府系機構等の顧客向けに、課題や希望に合わせて柔軟に手法を変え、業務効率化やDX推進に向けた企画/提案を実施し課題解決に貢献いただきます。 ■プロジェクトの収支・進行管理 ■SVやスタッフのマネジメント ■品質向上提案およびKPI管理 ■新規プロジェクト立ち上げ・体制構築 ■企画業務 【仕事の魅力】公共系案件を中心に担当します。特定の手法に縛られず、裁量を持って柔軟に挑戦できる環境です。関係者と連携し、事業企画や施策を推進するやりがいを得られます。 【プロジェクト例】主に公共系の事務業務プロジェクトをお任せする予定です。 ■区健康センター：受付業務など ■某協会：給与/労務管理、審査業務など ■研究センター：旅費精算、経理業務など ■政府系機構：福利厚生等事務、総務事務など ■区役所：国保年金窓口業務など 募集職種 東京【公共系BPOプロジェクト管理】裁量権ある環境／フルフレックスで柔軟に月給
29万2000円～32万5000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 即日入社★高級筆記具ブランドカスタマーサポート/土日祝休み/残業ほぼ無し 仕事の内容 高級筆記具ブランドのカスタマーサービス部門でのお客様対応業務をお任せします。ホームページからのお問い合わせに対して、電話・メール・チャットで丁寧に対応いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ホームページのお問い合わせフォームから寄せられる各種問い合わせへの対応 ■電話、メール、チャットを通じたお客様サポート ■商品の在庫確認や新商品に関する情報提供 ■お客様からの質問や要望に対する丁寧な応対 ■顧客情報の管理や社内システムへの入力作業 募集職種 即日入社★高級筆記具ブランドカスタマーサポート/土日祝休み/残業ほぼ無し月給
26万5000円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社穴吹ハウジングサービス 求人名 【港区芝大門】大手不動産グループの営業事務/年休120日/水日祝休 仕事の内容 自社マンション管理の提案を行う営業担当者のサポート業務全般。書類作成や各種データ入力、電話取り次ぎ対応、郵便物対応やご来店されたお客様への対応等をお任せします。 営業部門のバックオフィスとして事務業務全般をお任せします。 決められたフォーマットやシステム完備で安心です。 【具体的な業務内容】 ・各種書類の作成/データ入力業務/電話の取り次ぎ対応/郵便物や荷物の発送受取対応/取引業者様への書類受け渡し対応 募集職種 【港区芝大門】大手不動産グループの営業事務/年休120日/水日祝休月給
29万7968円～38万446円
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社日本Ｍ＆Ａセンター 求人名 個人営業歓迎【インサイド営業SV】M&A業界最大手でアポ獲得戦略立案/実行に挑戦 仕事の内容 M&A業界最大手の弊社のインサイド営業部門のSVとして、アポ獲得件数最大化を目的に、実際に架電を行う派遣社員のマネジメントから、顧客リスト企画～トークスクリプト作成を担います。M&A業界の知識は不要です。 【具体的には】派遣スタッフ約3～6名のマネジメントを行いながら、地域・業種別等のターゲットリスト企画、アウトバウンド戦略の立案・実行をお任せします。営業部門と連携しながら、経営課題を抱える企業へのアプローチ方法を企画段階から携わることができます。時には自身でも実際に架電してみて、顧客の反応も確認しつつスタッフに背中をみせながらPDCAを回して、顧客とのアポイント獲得率の向上を目指していただきます。 募集職種 個人営業歓迎【インサイド営業SV】M&A業界最大手でアポ獲得戦略立案/実行に挑戦月給
35万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 リーテイルブランディング株式会社 求人名 【CS推進室】伊藤忠社内ベンチャー/食品中通業界向け/プロジェクト推進 仕事の内容 伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の弊社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界等)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。 【詳細】■食材需給管理■在庫・出庫・発注管理(欠品、イレギュラー対応等)■インフォマート伝票管理・商品登録■コールセンター設計・改善、コールセンターの設計調整、PDCA実行■その他案件毎のサポート業務 募集職種 【CS推進室】伊藤忠社内ベンチャー/食品中通業界向け/プロジェクト推進月給
35万円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポート二次対応、データ調査、一次対応者の進捗・品質管理を担当。クライアント各部署との折衝や運営改善の提案まで一気通貫で行い、開発とプレイヤーの架け橋を担います。 ■二次対応・調査・検証：ユーザーデータ・課金・データ復旧の調査、実機での動作確認・再現検証 ■ベンダー・PJ管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやテンプレートの作成・改訂、FAQ改善提案 ■折衝・報告：開発先各部署とのエスカレーション対応、週次・月次報告 【魅力】年2回の昇給・評価機会あり。将来的にはセンター長やアカウントマネージャーへのキャリアパスも描けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 大和ライフネクスト株式会社 求人名 【東京】会計事務/残業約10H/明確な等級・評価制度/大和ハウスグループ 仕事の内容 マンション管理組合の会計業務を担う部署の一員として事務職を募集いたします。当社はマンション管理事業を営んでおり管理組合様からお預かりする管理費・修繕積立金等の資金を適性に管理・運用しています。 分譲マンションの管理組合をお客様として、お客様の口座管理・手続き、請求業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・管理組合口座からの支払手続き ・口座名義の代表者変更手続き ・定期預金など運用関連手続き など 【等級制度（5階級）と評価制度】 事務職としての等級制度（5段階）が設けられています。 職級に応じて基本給・賞与額を設定しており、給与面も担当業務内容も中長期的なステップアップが可能。 成果や自らの頑張りが評価や報酬に反映される仕組みです。 【目標設定】 半期ごとに上長と対話しながら、双方合意の元設定します。期終了後に振り返りと評価をフィードバック面談で行い、評価に応じて次のステップに進むことができます。 【資格取得】 PC系、簿記系、不動産系など、約100種類の資格の取得支援（お祝い金・講座支援）があり、専門性やビジネススキルの獲得を応援します。 【働き方】WEB会議、No残業デー、P3（月に1回3時で退社する制度）、ロックアウト（7時～21時以外の時間のパソコンシャットダウン）など、働き方改革にも力を入れています。 【休暇制度/福利厚生】 3年毎に10日連続休み＋5万円支給のステップ休暇制度があります。 ・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲 募集職種 【東京】会計事務/残業約10H/明確な等級・評価制度/大和ハウスグループ月給
23万1300円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 損害保険ジャパン株式会社 求人名 ☆未経験歓迎【東京/損害サービス】転勤なしで好きな地域で働く 仕事の内容 ■総合職(地域限定)として、保険金サービス業務をご担当いただきます。 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、 お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。 営業部署とも連携を行い、定量（事故データ等）・定性（お客さまの特性・傾向等）の両面から、お客さまにおける事故の内容や発生原因を分析し、事故防止・削減に向けた提案を行います。 保険金サービス部門は担当する分野により、主に2つの部門に分かれています。 ・自動車保険金サービス部門：自動車事故に遭われたお客さまを担当します。事故の加害者や被害者となったお客さまと相手方の間に立ち、お客さまの立場に立って不安や不満を解消し、円満な事故解決に導きます。 ・火災新種保険金サービス部門：企業から個人のお客さままで、自動車以外の幅広い分野の事故を担当します。担当する事故の種類は火災、自然災害に加え、賠償責任、傷害、医療や、サイバーを始めとしたニューリスクなど多岐に渡ります。 ■研修体制：OJT担当が付きながら、最初はシンプルな案件からお任せしていきますので、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。 ※総合職の為、将来的には損害サービス以外のポジションへの異動可能性あり 【業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 ☆未経験歓迎【東京/損害サービス】転勤なしで好きな地域で働く月給
21万7180円以上
東京都23区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＤＹＭ 求人名 【障がい者雇用支援のコンサル/東京】経営者・人事部長向けの法人営業 仕事の内容 障がい者雇用の取り組みは国からの関心が高まっている中、各社障がい者の方々の受け入れや業務切り出しにお悩みを抱えられています。経営の3大要素である「人材」の中でも特に現在関心が高まっている、 「障がい者雇用」に焦点を当て、経営者や大手人事部長向けに採用支援業務のコンサルティング営業を行って頂きます。企業の障がい者雇用の法定雇用率達成に向け、「意味のある雇用」を実現するために多角的な提案を行います。採用戦略に関わるご提案をし、新規ご利用以降も、継続的に自身が一気通貫し、事業発展へ長期的に貢献していきます。 募集職種 【障がい者雇用支援のコンサル/東京】経営者・人事部長向けの法人営業月給
37万円以上
東京都品川区- 土日祝休み完全週休2日制
- 契約社員企業名 住友不動産株式会社 求人名 東京【社内SE(ITヘルプデスク)】IT職種へキャリアチェンジ可能 ★未経験歓迎★ 仕事の内容 当社グループ全体のPC・iPhone・システムに関するヘルプデスク業務がメインのお仕事です。顧客折衝経験を活かし、社員のお困りごとを解決するFAQサイトの更新や、電話/Teamst等でのお問合せ対応をお任せします。 ■社内からの使い方や不具合、故障の問合せ対応を電話や遠隔操作で実施 ■ユーザーのお困りごとを解決するWEB相談会(Teams)での問合せ受付 ■ファイルサーバーや各システムに権限設定 ■メールアドレスやグループメールアドレスの設定 ■ネットワーク関連のトラブル対応 ■業務用ソフトのインストール ■FAQサイトの更新 等 募集職種 東京【社内SE(ITヘルプデスク)】IT職種へキャリアチェンジ可能 ★未経験歓迎★年俸
360万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 リーテイルブランディング株式会社 求人名 【コールセンター推進担当】伊藤忠社内ベンチャー/食品流通業界向け 仕事の内容 伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の弊社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界等)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。 【詳細】■食材需給管理■在庫・出庫・発注管理（欠品、イレギュラー対応等）■インフォマート伝票管理・商品登録■コールセンター設計・改善、コールセンターの設計調整、PDCA実行■その他案件毎のサポート業務 募集職種 【コールセンター推進担当】伊藤忠社内ベンチャー/食品流通業界向け月給
35万円～67万円
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＺＥＲＯ ＰＬＵＳ 求人名 港区【フルフィルメント／CS】リモート可／年休130日／転勤なし 仕事の内容 新型シートサプリ等のD2C事業を展開する当社にて、顧客満足度向上と物流効率化を両立するフルフィルメントおよびCS管理業務をお任せいたします。体制構築やベンダーコントロールに広く携われます。 ■提携コールセンターの管理（エスカレーション対応、スクリプト作成や改善業務） ■ECモール等に寄せられた問い合わせやレビューへの受付・迅速な顧客対応業務 ■提携倉庫業者との折衝・連携（受発注や発送業務、適正な在庫管理・調整業務） ■バックヤード全体のオペレーション改善および業務効率化に向けた各種施策の推進 【魅力】 急成長を続ける自社ブランドのバックヤード体制を主導でき、少数精鋭だからこその高い裁量のもとで業務改善や仕組みづくりに深く携わり着実なスキルアップが可能です。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 港区【フルフィルメント／CS】リモート可／年休130日／転勤なし月給
30万円～65万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券株式会社 求人名 【アプリエンジニア(PM)】顧客向けオンライントレードシステム等の企画・開発 仕事の内容 総合証券のリモートチャネル戦略を牽引するため、お客様向けのオンライントレードシステム等の企画・開発を上流から主導し、ビジネス変革を実現することがミッションです。 【具体的な業務内容】 ■PC・スマホ向けトレードシステムのUI・UX改善、機能追加、更改 ■AI解析を活用した通話録音モニタリングシステムの企画・構築 ■コールセンターシステムの刷新・最適化 ■業務部門と連携したシステム化提案、企画・設計等の最上流工程の推進 ■MUFGグループ連携や海外Fintechパッケージ導入など大規模案件の管理 最新のDX動向を取り込み、非対面サービスの利便性向上に貢献できる大きな手応えが得られます。 【入社後の成長イメージ】 ■担当領域、役割については、各人の経験とスキルや希望等に応じて案件/役割を割り当てるため、それぞれの立場で活躍が可能です。 ■まずは小規模案件を担当し、順次、大規模案件や難易度の高い案件の担当（PL、PM）にステップアップしていただけます。 【在宅勤務について】 ■システム部門員にモバイルPCとiPhoneを貸与。 ■各人の働き方に応じてフレキシブルに在宅勤務を活用できる体制となっております。 【従事すべき業務の変更範囲】 当社およびグループ会社における業務全般 募集職種 【アプリエンジニア(PM)】顧客向けオンライントレードシステム等の企画・開発月給
33万8000円以上
東京都文京区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【木場】SV/官公庁事務案件《土日祝休み/年休124日/豊富なキャリアパス》 仕事の内容 当社が受託運営をしている官公庁関連業務の現場運営責任者に従事いただきます。プロジェクトの進捗管理から現場社員の労務管理等、幅広い業務をお任せいたます。★事業拡大につき大増員中です！★ 【主な業務内容】 ・現場業務の運営、プロジェクトの進捗管理、オペレーションの確立 ・収支管理、採用計画立案 ・報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント(委託元)との折衝 ・スタッフ教育、シフト管理等 募集職種 【木場】SV/官公庁事務案件《土日祝休み/年休124日/豊富なキャリアパス》月給
27万円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 求人名 社内SE◆カスタマーサポート/コールセンターシステム企画・導入推進リーダー 仕事の内容 利用部門とともにデジタルビジネス戦略の企画構想推進に向けて、システム企画・導入するシステム部門のリーダーとして活動いただきます。(カスタマーサポート/コールセンターシステム) 【業務詳細】 ■コールセンター部門及びカスタマーサポート部門における「デジタルビジネス戦略」検討に、情報システム部門として参画 ■上記部門における「デジタルビジネス戦略を実現するためのIT施策」検討に、IT部門として参画：デジタルビジネス戦略と連携した、コンセプト、ロードマップの策定 （※その他、勤務条件備考を参照） 募集職種 社内SE◆カスタマーサポート/コールセンターシステム企画・導入推進リーダー月給
38万円～55万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＮＨＮ テコラス株式会社 求人名 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる 仕事の内容 【コアミッション】AWS や Google Cloud を中心に、その他 当社サービスをご利用の法人のお客様からの技術的なお問い合わせ対応を担当していただきます。 【詳細】■AI活用によるサポート変革：AIツールを活用した回答品質の向上と対応時間の短縮、FAQ・ナレッジベース整備への参画 ■カスタマーサクセス推進：顧客満足度向上のための改善施策立案・実行（Zendesk整備、FAQ整備など）、お客様のサービス利用状況を能動的に把握し、先回りの提案・サポートを実施、技術チームやベンダーへのエスカレーション対応 募集職種 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 リックソフト株式会社 求人名 【東京/テクニカルサポート】グロース市場上場/お客様のビジネスに入り込む 仕事の内容 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるか」 を考え、提案し、実現していくことがミッションです。【詳細】＜顧客対応業務＞■当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）■当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案 ＜BPO業務＞顧客対応経験を積みましたら、以下BPO業務もご対応いただきます。■製品管理者業務の代行■Atlassian 製品の機能（AI、自動化）などを活用した改善提案 募集職種 【東京/テクニカルサポート】グロース市場上場/お客様のビジネスに入り込む月給
27万円～43万9500円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ティーピーリンクジャパン株式会社 求人名 【法人営業(防犯・監視カメラ)】11年連続世界No.1実績のある米国本社企業！ 仕事の内容 世界No.1の販売実績を獲得した、米国に本社を置く当社にて、法人向けセキュリティ事業において、VIGI防犯・監視カメラを中心に、新規顧客・販売チャネルの開拓と法人向け販売拡大を担うポジションです。 ■中小企業向け製品、特にセキュリティカメラ（防犯・監視カメラ）の販売拡大 ■法人向けの新規販売代理店・SIer・セキュリティ関連企業を開拓し、販売チャネルを拡大 ■事業・マーケティング・製品戦略の立案・実行を通じ、法人向けセキュリティカメラをはじめとする製品の販売拡大を推進 募集職種 【法人営業(防犯・監視カメラ)】11年連続世界No.1実績のある米国本社企業！月給
45万円～70万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし英語
- 正社員企業名 ＧＭＯフィナンシャルゲート株式会社 求人名 【テクニカルサポート】東証プライム/毎期営業利益125%以上の成長を継続中 仕事の内容 キャッシュレス決済事業の成長を支えるテクニカルサポートリーダーとして、お客様からの技術的な問い合わせ対応（主に二次対応）を主導していただきます。 ・顧客からの技術問い合わせ（二次対応）に対する解決支援 ・システム障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、復旧支援 ・テクニカルサポート業務フローの改善提案、構築、標準化、各業務のDX推進 ・新キャッシュレスサービスの運用体制構築と立ち上げ支援 ・業務委託先のサポート品質管理および連携強化 ・顧客フィードバックを元にしたプロダクト機能改善提案 募集職種 【テクニカルサポート】東証プライム/毎期営業利益125%以上の成長を継続中月給
29万4200円～52万9500円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 損害保険ジャパン株式会社 求人名 【リードデータサイエンティスト】全社のデータ利活用を推進/在宅勤務可 仕事の内容 経営・事業の意思決定にデータ活用を重視する当社において、テキストデータの重要度が増しておりビジネス、サービスの品質向上に向け生成AIを活用を強化するため採用を加速させています。【詳細以下】 【業務例】・ビジネスサイドの課題に対して、データを活用し解決に導く （例：コールセンターのAI活用によるテキスト化→サービスのボトルネック改善 等） ・データ分析：施策効果検証、収益性分析、行動変容に向けた仮説検証など、ビジネスプロセスにおいてデータドリブンな意思決定をするためのデータ分析 ・既存のデータから意思決定に必要なインサイトの導出 募集職種 【リードデータサイエンティスト】全社のデータ利活用を推進/在宅勤務可年俸
750万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり
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