【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 ＮＨＮ テコラス株式会社 求人名 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる 仕事の内容 【コアミッション】AWS や Google Cloud を中心に、その他 当社サービスをご利用の法人のお客様からの技術的なお問い合わせ対応を担当していただきます。 【詳細】■AI活用によるサポート変革：AIツールを活用した回答品質の向上と対応時間の短縮、FAQ・ナレッジベース整備への参画 ■カスタマーサクセス推進：顧客満足度向上のための改善施策立案・実行（Zendesk整備、FAQ整備など）、お客様のサービス利用状況を能動的に把握し、先回りの提案・サポートを実施、技術チームやベンダーへのエスカレーション対応 募集職種 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる

必要な経験・能力等 【必須】・テクニカルサポートやヘルプデスクの実務経験のある方 ・ホスティングサービスのテクニカルサポート経験をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルの高い方 【求める人物像】■お客様の技術的な課題を認識し、解決までの道筋を考えることが出来る方 ■お客様だけでなく、チームや社内のスタッフと円滑なコミュニケーションを図りたいと考えられる方 ■常に相手の立場を考えた思考や言動を持てる方 ■サービス窓口の一担当としてではなく、会社の代表してお客様と相対していることに喜びを感じられる方 ■AIなどの新技術に対して積極的に学び、業務に取り入れることに意欲的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス部に所属しており、AWSをはじめとしてNHNテコラスが提供するサービスの窓口を一元的に管理・担当しています。

東京都港区西新橋3-1-8 NHN　テコラス株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：NHNアトリエ 所在地：東京都 港区 西新橋3-1-8（基本フル出社となります。） 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩4分、東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営三田線 御成門駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※就業場所の変更範囲：会社（出向先の会社を含む）の定めるすべての事業所・場所（海外を含む） 転勤：無

年俸：500万円～800万円 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥5,000,000～ 基本給￥264,143～ 固定残業代￥93,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：42.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/リフレッシュ 休暇） 有給休暇：（※入社月によって変動有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■選択式福利厚生制度（毎月1万円～4万円を支給） ■日本語・韓国語学習講座 制度備考：■学び放題のオンライン講座：Udemy Businessにて厳選された9,600講座（日本語1,300講座）が学び放題で利用可能。 ■お弁当の提供：福利厚生の一環として、お弁当を提供(課税対象)。 ■カフェ：全社員が息抜き、気分転換ができるよう机、椅子が配置され、飲み物やアイスクリームを販売。 ■マッサージ：マッサージ師が常駐しており、就業時間内は社員はどなたでも40分400円で施術を受けることが可能。 ■ジム：健康促進のため、各種トレーニング器具、ランニングマシン等が配備された施設を無料で利用可能。運動後はシャワー利用も可能。 ■資格支援、維持報酬：会社からのオファーにより選出されたエンジニアがAWS,Google Cloudの特定資格を取得した際は、取得した資格の種別、資格数に応じた手当金を支給。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※業務の変更範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ITインフラ・ソリューション事業（クラウドAWS/Azure等、ホスティング、データセンター） ■ソリューション事業（IOTソリューション・ビッグデータ） 設立：2007年04月 代表者：代表取締役社長 白倉 章照 従業員数：158人 平均年齢：35.2歳 資本金：2,100百万円 株式公開：非公開 主な株主：NHN JAPAN株式会社 100.0％ 本社所在地：〒105-0003 東京都港区 西新橋３丁目１番８号 ＮＨＮアトリエ 本社以外の事業所：■大阪オフィス 関連会社：■NHN JAPAN株式会社 ■NHN comico株式会社 ■NHN Fukuoka株式会社 ■NHN PlayArt株式会社 ■NHN Cloud Japan株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】NHNテコラスは2007年に設立された株式会社ライブドアのインフラ技術部門を母体として、ITインフラに特化した技術支援、プロフェッショナルサービスを軸に事業を展開しています。2014年にNHN Japanグループに加入し、事業領域は拡大し、共に働く仲間も増えました。私たちの社名は「Technology」と「Chorus」を組み合わせた造語です。この名前は、異なる技術領域や価値観、文化が共鳴し合い、より高い価値を創造していくという想いを表しています。 【オフィスコンセプトは“セカンドホーム”】デスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、両サイドにパーテーションを設けました。1番長い時間いるスペースだからこそ、社員一人ひとりにとって最も居心地がよく最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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