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ライフフォワード株式会社の中途採用・転職・求人情報
本社所在地 | 530-0041大阪府大阪市北区天神橋４－６－３９ |
|---|---|
代表者 | 小林 大介 |
企業ホームページ | https://life-forward.co.jp/ |
最終更新日：2026/07/24
ライフフォワード株式会社
募集している求人
- 正社員
ライフフォワード株式会社
LF[東京]コールセンターの運営管理(マネージャー) プライム上場グループ コールセンター管理/運営
コンタクトセンターのマネージャーとして,オペレーション管理から品質,生産性,顧客満足の推進をお任せ。担当範囲に応じ,企画～パフォーマンス管理～品質向上をお願いします。※インハウス/委託先の協働運営を含む
月給46万4000円～58万8000円
勤務地東京都世田谷区- 業界未経験歓迎
仕事の内容企業名 ライフフォワード株式会社 求人名 LF[東京]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ 仕事の内容 コンタクトセンターのマネージャーとして,オペレーション管理から品質,生産性,顧客満足の推進をお任せ。担当範囲に応じ,企画～パフォーマンス管理～品質向上をお願いします。※インハウス/委託先の協働運営を含む 【具体的には】葬儀関連のサービス運用において,現状分析から課題を可視化し,事業計画や業務プロセスの策定,人員・予算管理,新規運用の設計を推進いただきます。また,KPI設計や稼働・計数管理,メンバー育成を通じて組織のパフォーマンスを最大化および品質基準の整備やVOC分析,他部門との連携により応対品質の向上と業務改善を図り,インバウンド・アウトバウンド双方の業務推進と最適化のサイクルを図ってきただきます。 募集職種 LF[東京]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・カスタマーサポートorコンタクトセンターにおける業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点（志向）を持って業務改善に取り組んだ実務経験 ・社内外の関係者との連携,折衝,合意形成の経験・課題解決力 【歓迎】・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験・アウトバウンド業務経験または複数組織マネジメント経験・研修プログラム企画,設計,実施経験・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験・システム・ツール導入/改善経験 【求める人物像】・顧客志向,ホスピタリティをお持ちの方・社内外との折衝経験をお持ちの方・新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパスに共感いただける方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格： - 正社員
ライフフォワード株式会社
LF[大阪]コールセンターの運営管理(マネージャー) プライム上場グループ コールセンター管理/運営
コールセンターのマネジャーとして,組織マネジメントや運営管理全般をお任せ。インバウンド（相談・問合せ）,アウトバウンド（満足度調査等）の両面からサービス品質の最大化を目指していただきます。
月給46万4000円～58万8000円
勤務地大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎
仕事の内容企業名 ライフフォワード株式会社 求人名 LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ 仕事の内容 コールセンターのマネジャーとして,組織マネジメントや運営管理全般をお任せ。インバウンド（相談・問合せ）,アウトバウンド（満足度調査等）の両面からサービス品質の最大化を目指していただきます。 ・正社員や派遣スタッフの教育・面談,モチベーション管理 ・応答率や処理時間等の計数管理を通じた,センターの運営最適化 ・葬儀相談等のインバウンド対応と満足度調査等の戦略立案 ・VOC分析を行い,営業や企画等の各部門へ改善策を提言 ・顧客視点に基づいた応対品質の定義,およびセンター機能の強化 ・部門を超えた情報共有を主導し,グループ全体のサービス向上の推進等 募集職種 LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・コールセンター業務経験者・組織マネジメント経験者・プロジェクト推進・リーダー経験をお持ちの方 【求める人物像】ホスピタリティ精神を持ち,関係各所と円滑なコミュニケーションが図れる方 【歓迎】アウトバウンド組織の管理経験,VOC分析,研修プログラムの企画設計経験者・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ◆魅力：シニア世代とそのご家族を支える。社会貢献性が高く,誇りを持って取り組める事業領域です。ライフエンディング業界のリーディングカンパニーで,安定した基盤の中で,センターの変革を担っていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
ライフフォワード株式会社
LF[大阪]コールセンターの運営管理(マネージャー) プライム上場グループ コールセンター管理/運営
コンタクトセンターのマネージャーとして,オペレーション管理から品質,生産性,顧客満足の推進をお任せ。担当範囲に応じ,企画～パフォーマンス管理～品質向上をお願いします。※インハウス/委託先の協働運営を含む
月給46万4000円～58万8000円
勤務地大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎
仕事の内容企業名 ライフフォワード株式会社 求人名 LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ 仕事の内容 コンタクトセンターのマネージャーとして,オペレーション管理から品質,生産性,顧客満足の推進をお任せ。担当範囲に応じ,企画～パフォーマンス管理～品質向上をお願いします。※インハウス/委託先の協働運営を含む 【具体的には】葬儀関連のサービス運用において,現状分析から課題を可視化し,事業計画や業務プロセスの策定,人員・予算管理,新規運用の設計を推進いただきます。また,KPI設計や稼働・計数管理,メンバー育成を通じて組織のパフォーマンスを最大化および品質基準の整備やVOC分析,他部門との連携により応対品質の向上と業務改善を図り,インバウンド・アウトバウンド双方の業務推進と最適化のサイクルを図ってきただきます。 募集職種 LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・カスタマーサポートorコンタクトセンターにおける業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点（志向）を持って業務改善に取り組んだ実務経験 ・社内外の関係者との連携,折衝,合意形成の経験・課題解決力 【歓迎】・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験・アウトバウンド業務経験または複数組織マネジメント経験・研修プログラム企画,設計,実施経験・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験・システム・ツール導入/改善経験 【求める人物像】・顧客志向,ホスピタリティをお持ちの方・社内外との折衝経験をお持ちの方・新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパスに共感いただける方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：