コールセンター管理/運営 港区（東京23区）の転職・求人・中途採用情報

当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを

★第二新卒歓迎　経験者優遇 ■デスクレスワーカーのDX化推進・生産性向上サービス『cyzen』の導入企業様への活用支援（サポート）・カスタマーサクセスを担当。

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

【楽天グループの暗号資産事業/成長分野でのキャリア形成】楽天ウォレットでのお客様対応。メール・チャット中心の対応で、習熟度に応じてサービス改善など企画業務の経験も可能。

株式会社メルカリ、メルペイにおける個人のお客さまのサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織で障害やインシデント対応のスムーズなハンドリングを担い、社内へのレポートを通じて

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

電気やガス、通信等の生活インフラ事業を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。顧客対応のみならず、委託先管理やマニュアル作成、サービス改善に向けた社内連携まで幅広くお任せします

自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。

月間800万人以上が利用する日程調整サービス「調整さん」と「TimeRex」のユーザーサポートを担当。チャット対応やヘルプセンター記事作成を通じてお困り事を解決し、プロダクト改善にも貢献できるポジションです。

電気やガス、通信等の生活インフラ事業を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。顧客対応のみならず、委託先管理やマニュアル作成、サービス改善に向けた社内連携まで幅広くお任せします。多様なサービス

スキマバイト市場でトップシェアを誇る一方、労働市場には伸びしろがあります。顧客体験の向上を通じてファンを創出し、日本全体の人的課題を本気で解決するため、組織の核となるカスタマーサポートを募集します

■世界でトップシェアを誇るインプラントメーカーである当社で、顧客(歯科医師/歯科衛生士)からClearCorrect(歯科矯正用マウスピース)に関わる問い合わせ対応をお任せします。業界理解は入社後研修を実施。

法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。 【詳細】

■委託先コールセンターの管理・運営担当者として社内外と連携して顧客対応オペレーション全体を設計・改善を任せます。業務の可視化・仕組み化を進め、運営の進化を担う次世代リーダーとしての活躍を期待します。

暗号資産取引所「bitFlyer」をグローバル展開する当社にて、欧米拠点のカスタマーサポート業務をご担当。新規口座開設の審査や入出金対応、英語を用いた各種照会への対応など、日本から各国の運営を支える重要な役

電気や通信、クレジットカード等の多様な生活インフラ事業を展開する当社にて、カスタマーサポート（オペレーション）をご担当いただきます。単なる応対に留まらず、委託先管理やマニュアル作成、サービス改善に向

国内・海外向け通信サービスSIM等の輸入販売事業を展開する当社にて、カスタマーサポート(CS)をお任せします。実業務だけでなく、管理職候補としてSVとして体制作りや品質管理にも従事いただきます。

企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」と個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」のカスタマーサポートをご担当いただきます。

ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。

サントリーグループのお問い合わせ対応を担うお客様センターのSV候補として、現場運営・管理・人材育成などをお任せします。入社後はまず基本的なオペレーター業務を習得いただき、その後SV業務を担当します。

新ホテルブランド等の立ち上げに伴い、コールセンターの運営・管理、品質基準の策定、KPI達成に向けた戦略立案など、マネジメント業務全般をお任せします。

トレーディングカード業界特化のクラウドPOS『MycalinksPOS』を利用する店舗からのチャット問い合わせに対応。操作案内やトラブル解決を通じて顧客の日常業務を支え、現場の声をFAQ整備やプロダクト改善に

【カスタマーサポート担当として下記役割をお任せします】 ■カスタマーサポート業務 ■その他付随する業務

当社法人オペレーション部署の電装品部門・点検部門の部門マネージャーとして、包括的なマネジメント業務（業務のマネジメント・人員のマネジメント）を行っていただきます。

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

■2020年のリリース以来、3000店舗以上の導入実績を重ねてきた飲食店向けの予約・決済システム『テイクイーツ』を、今後さらに拡大するためのエンタープライズ向けカスタマーサクセスを担っていただきます。

国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。

GIGAスクール構想の中核を担い、Googleと連携して日本の教育DXを加速させます。全国の自治体や学校へ端末活用のノウハウを伝え、子どもたちの未来をソフト面から支える社会貢献性の高い業務です。

【内容】調剤薬局向け電子薬歴「MEDIXS」を新たに導入いただいた薬局に対し、薬剤師や事務スタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。

■累計導入3,500社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、テクニカルサポートを担当。顧客からの製品仕様に関する問合せに対し、チャット等で解決策を提示。社内と連携し、顧客の利用定着に向けて伴走します。

エネルギー事業を展開する当社にて、顧客対応をお任せします。 既存のルールに従うだけでなく、より効率的で顧客満足度の高い仕組みを自ら構築していくことが求められます。

オンライン健康医療相談サービスを行っている当社にて以下の業務を担っていただきます。■フォーム問い合わせ対応・FAQ管理（操作方法、サービス内容、予約関連等）

顧客対応を“受ける”だけではなく、顧客体験そのものを設計し、購買継続率・顧客満足度を向上させることがミッションです。営業・受発注・物流・品管・製造など複数の部署を横断しながら、問い合わせの再発防止、

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（マネジャー）の募集です。

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

トレーナー(社員育成担当)、スーパーバイザー(部内の営業責任者)の業務をお任せします。入社1年後にトレーナー、またはスーパーバイザーになることを前提に、メンバー・リーダーとしてインサイドセールスを担当。

累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。

エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス価値を最大化するため、サービス提供の司令塔として、以下の業務をお任せします。

自社決済サービス「PayCAS（ペイキャス）」をベースに、店舗DXを推進するソリューション商品サービスの改善、既存顧客に対するサポート及びリテンション施策の企画と実行全体をお任せいたします。

国内トップクラスのシェアを誇る丁合機メーカーである当社にて、コールセンターマネージャーとして、センター全体の運営管理、KPI管理、および業務改善の推進をお任せいたします。

【内容】SMB(1～5店舗法人)層向けセールスのリーダー～マネージャーとして、事業の持続的な成長を牽引する責任者候補を募集します。

第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一フロンティア生命保険株式会社)に出向の上、受電対応業務の支援・サポート業務とコミュニケーターの教育、品質の向上の企画業務を推進をお任せいたします。

【業務内容】電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足

創業10年で130店舗以上の成長を遂げたヘアカラー専門店「fufu」を運営している当社にて、カスタマーサポートのメンバーを募集します。

エネルギー事業を展開する当社にて、折衝経験を活かして顧客対応をお任せします。既存のルールに従うだけでなく、より効率的で顧客満足度の高い仕組みを自ら構築していくことが求められます。

サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や

■DX推進による業務フロー標準化・SaaSシステムの導入を実施し、 組織を強化していくため、カスタマーサポートセンターの自動車グループの管理職候補として、以下の業務を担っていただける方を募集。

エネルギー事業を展開する当社にて、事務スキルを活かした顧客対応や業務フロー改善もお任せします。既存のルールに従うだけでなく、より効率的で顧客満足度の高い仕組みを自ら構築していくことが求められます。

大連拠点コールセンターのメンバー管理とパフォーマンス向上を担い、安定したサービス提供を実現していただきます。また、業務フローの設計・改善を推進いただき、品質向上をお任せします。

当社が運営・受託しているECサイト（アパレル、ギフト、生活雑貨など）のカスタマーサポート業務をお任せします。お客様からの注文に関するお問い合わせに対し、電話やメールで丁寧に対応するポジションです。

★自社勤務★　医療機関からのお問い合わせに対して、電話やメールでの対応を行います。お客様の困りごとに対して真摯に向き合い、適切な回答やサポートを提供することがミッションです！

企業の（大手企業～中小企業の飲食・小売店など）決済などに関するソリューションを提供する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。主に弊社製品を導入している企業様からの問い合わせに対応いただきます

エネルギー企業の当社にてお客様対応や契約手続き等のカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる事務作業に留まらず、自身の介在価値を発揮してお客様に寄り添い、主体的に課題を解決することがミッションです

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

企業の通信に関わるアウトソーシング事業を展開する当社にて、ヘルプデスクをご担当いただきます。企業が利用する電話設備やネットワーク配線などに関する日常的な問合せ対応、やりとりをお任せします。

■DX推進による業務フロー標準化・SaaSシステムの導入を実施し、 組織を強化していくため、カスタマーサポートセンターの損保グループのSVとして、以下の業務を担っていただく方を募集いたします。

ソシオークグループが受託する自治体SNS相談事業（特に女性からの相談：DV、子育てを筆頭に、教育、自殺・メンタルヘルス、いじめ等の相談）の運営・管理をお任せします。

人材紹介事業を行う当社にてインサイドセールス部門の管理業務をお任せします。まずは実務から学び、ゆくゆくはシフト管理やKPI管理、メンバー教育、面接など組織運営の要として幅広く活躍いただきます。

第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一フロンティア生命保険株式会社)に出向の上、コンタクトセンターの運営とCXオペレーションの仕組みづくりを推進をお任せいたします。

長谷工グループ全体の顧客対応のあるべき姿を描きコールセンター運営や顧客管理のしくみ作りを行い、顧客対応最適化の為のしくみ作りの為、各社課題をヒアリングし、あるべき姿の実現に向けてリードします。

健康・美容食品ECサイトでのカスタマーサポート業務です。メールやLINEを使ったお客様対応から受注管理まで幅広く担当し、将来的にはEC運営全般に携わることができます。

保育施設や自治体、保護者向けの自社SaaS製品に関する問い合わせ対応を主軸に、顧客満足度向上に向けた体制構築をお任せします。リーダーとしてチームの管理や業務効率化を推進いただきます。

自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。今後発展していく最先端のサービスに触れられ、様々な経験が可能なポジションです。

■DX推進による業務フロー標準化・SaaSシステムの導入を実施し、 組織を強化していくため、カスタマーサポートセンターの自動車グループのSVとして、以下の業務を担っていただく方を募集いたします。

医薬品ネットワーク加盟店の薬局に対しカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。また、チーム運営補佐業務も担い、リーダー候補として成長いただけるポジションです。

■オンライン美肌相談『東京美肌堂』の顧客体験設計・改善の役割。■LINEや電話でのカウンセリングを通じ、お客様の「理想の肌」へ後押しします。■10～20名規模のチームをリードし、最高の対応を形にする仕事。

■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善

顧客要望や営業現場の声を起点にしつつも、個別対応に留まらず、営業・BPO運用・システム（CIS等）と連携しながら「サービスとして成立する形」に落とし込み、事業成長のレバーを作っていただきます。

当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントチームの企画・推進をご担当！

自社開発のIDaaS製品「Gluegent Gate」を導入する企業からの問合せに対して、IT技術知見をもとに対応・該当部門との連携を図っていただきます。問合せ件数は1日2,3件で、メイン対面は法人顧客の技術部門です。

ANAやBEAMS等多数の有名ブランドのカタログギフトを取り扱うセレクトショップ(ECサイト)を展開する当社にて、カスタマーサポートの運営業務をお任せいたします！

データ復旧サービスにおけるインサイドセールスチームのスーパーバイザー（SV）として、5～10名規模のチーム成果最大化と対応品質の向上を担います。

◆家族葬に特化して葬祭サービスを提供する当社にて、集客改善・コンバージョン数の最大化を推進するマーケティングをお任せ。様々な視点から企画・立案を行い、設定されたKPIを達成していただきます。

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（リーダー）の募集です。

新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサポート業務経験者を募集します。新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。

企業の（大手企業～中小企業の飲食・小売店など）決済などに関するソリューションを提供する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。主に弊社製品を導入している企業様からの問い合わせに対応いただきます

新規・既存顧客へのアウトバウンドコールを主軸に、お引越し後のサポートやデータ入力、管理会社との連携を担います。組織を前進させる一翼を担う、攻めのポジションです。

新橋駅徒歩1分の『銀座総合美容クリニック』のコールスタッフとして、患者様からの予約電話や予約メール等の対応をお任せします。専門的な内容は専任担当がおります。接客経験を活かすこともできます！

コンタクトセンター事業の新規営業をお任せします。飛び込みやテレアポはなく、顧客からの問い合わせやグループ会社からの依頼に対する提案型営業が中心です。

データ復旧保証のカスタマーサポート。トラブル対応から大手法人のフォロー、サービス企画まで幅広く担当。お客様の危機的状況を救い、直接深い感謝の言葉をいただける社会貢献度の高いポジションです。

当社の主力事業である人材サービス「Remogu」のカスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、センターの数値・メンバーマネジメントなどをお任せします。

伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の弊社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界等)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。

楽天ペイメントが提供する決済サービスの提供に係る業務プロセスを構築し、推進する部署にて、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割をご担当いただきます。

ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応をお任せします。 ●ストレスチェック実施に向けたスケジュール設計・作成 ●顧客企業（人事・総務）とのコミュニケーション・進行管理

海外滞在中のお客様に対し、緊急時に医療機関や公的機関と連携し、電話を通じて迅速な対応を行う業務です。世界的保険グループ『ゼネラリ』の一員として、お客様の安全を支援します。

お電話にて「返済したいが、支払いが難しい」というお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングして、返済計画を一緒に立てて頂くコンサルティング業務です。将来的にはマネジメントをお任せ致します。

宅配水業界のリーディングカンパニーである当社ご利用の会員様に対して、継続的にご利用いただくため、顧客体験、顧客満足度の向上および継続利用の促進、退会抑止を目的とした業務をお任せします。

コールセンター運営/管理やコンシェルジュのマネジメント業務をお任せします。

お電話にて「返済したいが、支払いが難しい」というお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングして、返済計画を一緒に立てて頂くコンサルティング業務です。

データ復旧保証サービスのCS業務。トラブル対応から法人フォロー、サービス改善の企画まで幅広く担当。お客様の危機を救い、直接感謝の言葉をいただける社会貢献度とやりがいの高いポジションです。

■世界のTOPプロゴルファー・野球選手などから圧倒的な支持を得ている弾道計測器を販売する当社にて、カスタマーサポートポジションのプレイングマネージャー候補を募集します。

お電話にて「返済したいが、支払いが難しい」というお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングして、返済計画を一緒に立てて頂くコンサルティング業務です。将来的にはマネジメントをお任せ致します。

データ復旧後の後工程を担うカスタマーサポートです。お客様に寄り添いつつ、入金率などの目標達成に向けた前向きなご案内も行います。感謝の言葉と成果の双方を実感できる社会貢献性の高いお仕事です。

マンションの運営管理を行う当社にて、主に当社が管理する賃貸マンションの入居者様からの問合せ・お困りごとのご対応をお任せ。コールセンターや接客・営業などのお客様対応のご経験を活かしたい方におすすめ！

カスタマーサポートのリーダー候補として、ユーザー・事業者双方の対応や、オペレーションの改善提案、チーム管理をお任せします。英語力を活かし、サービスの顔として顧客体験価値の向上を牽引する役割です。

■市場規模も大きくEC化、DX化の普及が追いついていないリフォーム・エネルギー業界を基軸に、太陽光発電、蓄電池やLPガスの料金比較サイト、マッチングプラットフォームサービスを提供しています。

■顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。

■市場規模も大きくEC化、DX化の普及が追いついていないリフォーム・エネルギー業界を基軸に、太陽光発電、蓄電池やLPガスの料金比較サイト、マッチングプラットフォームサービスを提供しています。

■顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。

顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。