コールセンター管理/運営 千代田区（東京23区）の転職・求人・中途採用情報

クライアント先（日本郵政グループ）に常駐し、稼働中のBPO各種サービスのプロジェクト管理、スタッフ管理を行っていただきます。業務レポートの作成と報告、プロジェクト収支管理、体制構築のための人材採用、

弊社ソフトウェア製品をご利用中のお客様に対して、お客様毎の課題に合わせたサポートを行っていただきます。製品知識・業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能です。

親会社の丸紅株式会社に常駐いただき、営業システムの1次問い合わせ対応をいただきます。利用者からの問い合わせに対し、常駐しているサポートメンバーが問い合わせを受け、回答できる内容は対応いただきます。

当社のERPパッケージの導入フェーズにある国内大手企業に対し、お客様の環境に合わせた初期設定やトラブル調査などの技術的なサポートを行います。製品・業務知識は入社後徐々に身に着けるため、未経験歓迎です。

家電量販店のドコモ売場における現場リーダー(SV)として、売上最大化に向けた戦略立案・スタッフ育成・関係者との折衝等を担います。販売現場のノウハウを自社に蓄積し、持続的成長へつなげる重要な役割です。

当社はイベント企画やテナント業務を請け負う人材サービス企業です。商業施設内の「住まいの相談窓口」で働くスタッフの採用/育成/管理業務全般をお任せします。

当社はKDDIから法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで受けています。お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。

「海1列目」の絶景宿を展開し、独自のシェア別荘モデルで急成長中の当社にて、サービス利用者様の顧客体験工場を担うコンシェルジュ業務をお任せします。

お客様の事業所の立ち上げ時や拠点の引っ越し時に申し込まれる光回線サービス(光ファイバー)の開通に向けた調整業務を担う事業部です。業務改善担当として、既存のサービスフローの見直し・改善をお任せします。

以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。

歯科業界向け決済・DX支援事業を展開する当社にて、カスタマーサポートのプレイングリーダーをご担当。受電の一次対応はAIが行うため、高難度案件の解決や現場の課題を開発へ繋ぐトスアップに注力できます。

■当社が提供する、法人内におけるコンプライアンスに関わる相談を受けるサービスを提供する当社組織の運営管理をお任せいたします。

首都圏エリアの「個別指導Axis」における校（直営校とフランチャイズ校）運営の指導サポート、FC校開発業務、開校支援など経営や実務面の課題解決に向けた施策提案や指導◆エリア担当役員との出向計画等もお任せ

現在、当チームではシンガポール、ブリュッセル、サンフランシスコの3つの海外拠点を日本からサポートしています。各海外拠点のコンサルタントと連携しながら、法人向けグローバル研修のオペレーション担当として

パチンコホール企業様に向け自社統合クラウドサービス「Compass」の導入サポートをお任せします。パチンコの裏側のシステムをメインにご提案いただきます。未経験の方、パチンコ好きの方も大歓迎です！

予防医療サービスを提供する当社にて、問い合わせ対応やシステム操作案内等のカスタマーサービス全般をお任せ。《例》健康診断の日程調整・結果反映など★利用者は中小企業の経営者中心★将来はマネジメントも期待

メーカー保証の終了後に発生した故障の修理を提供する延長保証サービスを扱う当社にて、カスタマーセンター（延長保証のお客さま窓口）を企画運営するとともに品質管理などを行っていただきます。

Zoom/Asana等のデジタルワークプレイス製品について、エンタープライズ顧客向けテクニカルサポートをお任せ。単なるFAQ対応ではなく、再現調査/原因切り分け/ベンダー連携/ナレッジ化まで一気通貫で実施します。

SDR(反響型)としての実務を中心に、将来的な外部パートナーのディレクション/プロセス改善をお任せ。事業部横断でデータを可視化し、得られた顧客の生声をマーケティング施策へフィードバックしていきます。

IIJ mioのサポートセンター企画・運営をお任せいたします。■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進■新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進

ふるさと納税の運営代行として,コールセンター業務を担当いただきます！ゆくゆくはコールセンター業務のリーダーになって活躍いただく可能性がございます◎

歯科業界向け決済・DX支援事業を展開する当社にて、歯科・医療業界向け決済インフラやSaaSを展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当いただきます。

弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。

国内製造・流通・保険業界を中心としたお客様コンタクトセンタのTOBEをDXを通してお客様へ提案し、実現するプロジェクトマネジメント業務。

■代理店で使用する保険のパンフレットやチラシ作成を担う部署にて、SVとして派遣スタッフの管理や制作物の作成を担っていただきます。作成は派遣スタッフが担当し、出来上がった制作物を規格にあっているか、

■代理店で使用する保険のパンフレットやチラシ作成を担う部署にて、SVとして派遣スタッフの管理や制作物の作成を担っていただきます。作成は派遣スタッフが担当し、出来上がった制作物を規格にあっているか、

ワランティ少額短期保険株式会社へ出向のうえ、業務管理部の責任者として保険契約の引受から保険金の支払に至る一連のプロセスを統括いただきます。事業運営の中核を担う部門において、業務の適切な運営と効率化を

EC/通販物流に特化したBPO事業を展開する当社にて、プロジェクトマネジメント職をお任せします。※部門独自の育成マニュアルがあり、未経験からでも安心して挑戦することができる環境です。

電話・メールにて、弊社商品の使い方やトラブルシューティング等のお問合せに対応いただきます。また新規契約を開始したユーザーには、操作レクチャーをWeb会議で行い、早期利用と定着をサポートします。

当社製品に関するお問い合わせに、電話やメールにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。いつでも気軽に質問できる風土があり、優しく心強い先輩社員がサポートします。

大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、LTV最大化を目的としたアップセル、クロスセルなどの営業活動やサービス品質管理、メンバーマネジメント等をお任せします。

顧客の求めに応じて運用商品のRFP（Request for Proposal）、商品プレゼン資料を作成し、コンサルタントデータベース(eVestment)を入力・更新する営業支援業務をお任せします。

機関投資家向け運用報告書作成業務をご担当いただきます。

家庭用蓄電システムのトップクラスメーカー専属のカスタマーサポートスタッフをご担当いただきます。※家庭用蓄電システムの問い合わせ対応強化に向けての増員募集となります。

当部署では、将来の組織体制を踏まえマネジメントを担当できる人材増強を計画しています。まずはメンバーとして1年程度オペレータとして知識・実務経験を積んでいただきます。

当社が販売しました分譲マンション・戸建住宅のカスタマーサービスをご担当いただきます。

歯科矯正サービス「DPEARL」を展開している当社にて、カスタマーサクセス部門のリード職をお任せいたします。メンバーのタスク管理やKPI達成に向けた業務推進、組織の仕組み作りを中心に従事いただきます。

高級筆記具ブランドのカスタマーサービス部門でのお客様対応業務をお任せします。ホームページからのお問い合わせに対して、電話・メール・チャットで丁寧に対応いただきます。

【グループ会社やクライアントよりBPOとして受託した経理業務の管理】 KDDIグループ会社やグループ外のクライアントから受託する経理業務の運用管理をお任せします。

「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。

企業様の課題解決への糸口を見つけ出すインサイドセールスをお任せします！電話やメールなどで企業の方とやり取りをし、お客様のニーズを把握したり、潜在的な課題を発見したりするポジションです！

民間企業・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、東京都霞が関駅付近の大手生命保険企業内での各種事務業務を代行するチームの運営をお任せします。

大手総合商社の営業部門における事務アシスタント業務受託プロジェクトにて、現場運営およびクライアント対応、事務サポート等のマネジメント全般を担当します。

この度、当社の出資企業である「日本家電E・S株式会社」にてコールセンター事業を立ち上げる為、その立ち上げ時と実運用をSV職としてお任せいたします。

お客様の事業所の立ち上げ時や拠点の引っ越し時に申し込まれる光回線サービス(光ファイバー)の開通に向けた調整業務を担う事業部です。SVとしてスタッフ約5名(派遣社員や委託社員)の取りまとめをお任せします。

Webページ、ECサイトに集客されたお客様の購入率を改善するための豊富な機能が使い放題のWeb接客ツール「MATTRZ CX-ZERO」のカスタマーサポートとして、電話やメールを用いて企業様のサポートをお任せします。

IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。

「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。

HR領域における直接採用支援サービス「WORKLY」等を提供する当社にてご経験やご志向に応じて法人営業もしくはカスタマーサクセス組織でのマネージャーとして業務をお任せします。≪具体的には下記≫

自社製品である太陽光発電計測・制御システムの技術サポート業務です。お客様や施工業者様からの電話やメールに対し、通信・ネットワークの知識を活かして、操作案内や動作確認、不具合の切り分け等を行います。

アウトソーシング受諾案件（事務領域）新規プロジェクト立上げ担当ポジションとなります。 ■顧客業務のアウトソース化に向けた業務ヒアリング、調整

建設業界向けBPOサービスを提供する当社にて、専門事務としてクライアントのDX導入を支援します。派遣ではなく自社正社員として、システム説明会の企画運営や運用フローの構築など、主体的に関わります。