神奈川県 カスタマーサービスの転職・求人・中途採用情報

半導体・電子機器向け製造装置納入後の「サポートビジネス」に関する企画業務を担当。ビジネスインフラ構築の企画から実行、海外拠点や顧客との交渉・契約実務まで幅広く携わり、事業成長を牽引します。

■本ポジションでは、当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。　■変更の範囲：当社業務全般

世界唯一の味覚センサー装置を開発・製造する当社にて、海外顧客向けに装置に関する問い合わせ対応および製品企画提案をお任せします。

当社にて、カスタマーサービス部品管理をご担当。アジア太平洋地域拠点にて、スペアパーツ事業の運営管理を担います。日本本社と連携し、最適な供給体制の構築や売上管理、地域戦略の策定を通じ、事業成長を牽引。

富士フイルムビジネスイノベーションが提供するITソリューションサービスのヘルプデスク対応をお任せいたします。SV候補として下記業務を通じて弊社サービス品質の高位安定を目指していただきます。

クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可

執行役員の業務を円滑かつ効率的に進めるため、秘書業務および部門横断の調整業務を担当。スケジュール管理や会議運営に加え、情報整理、社内外調整、各種資料の取りまとめなど、執行役員の活動全般を支えます。

現場の運営管理をメインに以下業務をお願いいたします。【詳細】＜顧客応対業務＞■お問合せのエスカレーション対応■応対のモニタリング、フィードバック■問合せ内容に関する他部署との確認、調整

主な業務は、電話・メール・チャットを通じたお客様サポート。 サポート対象は、ホテルやフライト、現地でのアクティビティまで多岐にわたります。

クライアントの大口顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、クライアント社員と協力しカスタマーサポートチームの一員として、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担っていただきます。

自社クラウドサービスのNRR（売上継続率）の向上やLTV（顧客生涯価値）の拡大を図りつつ、お客様を成功に導くカスタマーサクセス部門の責任者として事業戦略の立案や実行、チームマネジメントなどをお任せします。

■電力制御機器事業を行う当社にてカスタマーサービス企画をお任せします。既存顧客に対し、従来の販売保守の範囲を超えたエンジニアリングサービスやテクニカルサービス等の企画立案・推進を主導いただきます。

サービス改善や顧客体験を向上させるための戦略立案・実行まで担当していただきます。現在はコールセンター業務を外部（BPO）へ委託していますが、現場の運営管理だけでなく「なぜ解約が起きるのか」、また、

世界シェア上位の分析機器メーカーにて、電話・メール・FAXを通じた顧客対応および受注・出荷業務を担当します。SAP等のシステムを使用し、営業や物流チームと連携して正確なオーダー管理を行います。

■大型スーパーを展開する当社にて施設管理,巡回中心の業務(冷蔵庫・冷凍庫・駐車場・トイレ等)や、顧客対応をお任せ■売上予算管理や売り場の差配無。施設管理現場の安心を支える“縁の下の力持ち”の役割です。

三次元測定機・ソフトウエアに関連するユーザーサポート業務をお任せします。解析ソフト「PolyWorks」や当社自社開発のシステム「REGALIS」などを用いて検査工数を削減しお客様の生産性向上に寄与します。

■業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージ等でのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様のサポート力をさらに磨きたい方におすすめです。

◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ Web対応がメインのコンタクトセンターで企画・運営設計を中心にお任せする予定です！

サービスエンジニアとして当社のお客様へのIT運用サービス提供、監視・保守、データ分析、改善を担当。またそれを支えるサービス基盤の構築・運営にも携わることが可能です。担当業務はご相談しながら決定します。

管理物件の入居者様からの相談に対応し、業者への修理手配などを行う当社にて、コールセンター（内勤サポート）業務をお任せします。状況をヒアリングし、システム入力や協力業者への依頼を着々と進めるポジション

TVCMにてお馴染みのクラシアンにて、コールセンターの運用中核を担うSVポジションです。約100名規模のオペレーションにおいて、現場の生産性・品質を最大化する運用設計および管理をお任せします。

★官公庁や地方自治体から案件を受諾している部署にて、SVとしてご活躍いただくポジションです。組織・チームマネジメントや、社員教育、各方面のステークホルダーとの連携など、管理運営をお任せいたします。

コールセンターにおける Real Time Analyst は主にチームの人員を管理し、常に最適な条件でサービスを提供することを目的とするポジションです。具体的には、応対量（顧客からの問い合わせ量）の予測、

カスタマーサービス カスタマーエクスペリエンススペシャリストとして、お客様の声を最も近い場所で受け取り、サービス品質の向上に直結する重要な役割を担います。

自動車部品や産業機器、コンシューマー機器の内部で電気と信号をつなぐ「コネクタ」を開発、製造し、世界中へ販売している当社にて、【カスタマーサポート】担当を募集しております。

■業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。

国内TOPクラスの医療機器メーカである当社にて、以下業務をお任せ致します。【詳細】■PACSシステム(医療用画像管理システム)等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当 ■KPI/品質管理 ■FAQ記事の作成/修正

■業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。

横浜・川崎をメインとする地域密着型ケーブルテレビ局の当社にて、顧客体験の向上に向けた顧客の声の集約や改善施策の立案・実行をご担当いただきます。

オペレーションマネージャーとして、プロジェクト（クライアント）運営管理をご担当いただきます。 ■サービスレベル、生産性、顧客満足度、品質、NPS、接続率などの分野

不動産コンサルティング事業を行う当社にてカスタマーサポートをお任せします。現地調査、重要事項説明、引き渡しまでの進行管理を担い、お客様をゴールまで導く「完結型」の役割です。

国内TOPクラスの医療機器メーカである当社にて、以下業務をお任せ致します。【詳細】■PACSシステム(医療用画像管理システム)等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当 ■KPI/品質管理 ■FAQ記事の作成/修正

外資系自動車メーカーをサポートするカスタマーサービス担当者を募集します。プリセールスからアフターセールスまで、電話・メール・チャット・ケース対応などの様々なツールを通じてお客様対応を行います。

■電話（約80％）・チャット（約20％）を通じてお客様からのお問い合わせに対応 ■お客様のニーズを的確に把握し、適切にサポートを提供

システムキッチン業界シェアNO.1である当社にて、当社の製品を使用しているお客様を対象に設備機器の定期点検や故障、破損修理のアフターサポート（受付対応・部材発注・工事手配・完了報告）をお任せします。

IT / ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を二軸としたサービスを展開している当社にて、BPOの提案営業をお任せします。様々な業界のお客様がいるため、提案の幅が広く、裁量権を持って仕事ができます。

有名外資系アパレルブランド「POLO ラルフ ローレン」の顧客からのお問い合わせに対応(電話メールチャットでのサポート)します。 ※研修制度が充実しているので未経験の方もご安心ください。

修理手配のコールセンターをご担当いただきます。ＰＣサポートで故障と診断されたお客様への二次対応として、コールバックによる修理手配や進捗状況の案内、専用システムへのログ入力を実施します。

大手コンビニ設置のマルチコピー機における保守受付窓口のコールセンター企画運営をお任せします。 ※企画・運営設計が中心/日中・深夜帯のサポート業務は委託先が担当

世界唯一の味覚センサー装置を開発・製造する当社にて、お客様からの装置に関する問い合わせ対応および製品企画提案をお任せします。その他商品企画から販促・PR戦略など経験に応じて幅広くお任せしていきます。

国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます

船会社や代理店からの依頼を受け、最適なタグボートの配船計画を立案・調整します。曳船作業の受注対応から実施管理、請求書発行・回収まで一連の業務を担います。

IT / ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を二軸としたサービスを展開している当社にて、コールセンターとヘルプデスク業務をお任せします。【業務の詳細】某SaaS企業のEC一元管理システムのコールセンター

ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップ企業である当社のカスタマーサポート担当として、インフラの実現場で利用される商品サービスについて顧客フォローを通じた満足度・継続率向上をお任せ

カードローンを中心とした消費系ローンに関わるコールセンター業務をお任せします。カードローン業務の拡大により、新たな人財を募集します。

装置納品後のお客様へのテクニカルサポートを行う仕事です。 (1)技術的な問題を含む装置のトラブルシューティング (2)現地作業中エンジニアの技術的なサポート

病院のコスト削減、業務効率化、物品の安定供給の実現に向けて、データに基づいた提案で病院経営のさらなるスリム化を支援するお仕事です。 【具体的には】

分譲マンションの管理業務を行うフロント総合職として、管理組合への対応、理事会や総会などの窓口業務などを行っていただきます。当社の業務に慣れましたらリーダー職になっていただくことを期待しております。

IT / ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を二軸としたサービスを展開している当社にて、BPOの提案営業をお任せします。様々な業界のお客様がいるため、提案の幅が広く、裁量権を持って仕事ができます。

ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップ企業の当社のカスタマーサポート担当として、インフラの実現場で利用される商品サービスについて顧客フォローを通じた満足度・継続率向上をお任せ。

■監視センターでの電話対応業務がメインとなります。お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う重要な職種となっております。社内外のコミュニケーションにやりがいを感じていただけます。

監視センターでの電話対応業務がメインとなります。お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。

現地保守・カスタマー対応業務をお任せいたします。 これまでのご経験を活かしながら、プロジェクト内にて即戦力としてご活躍いただけたらと思います。

自治体業務コールセンターの書類受付チームスーパーバイザー業務をお任せします。自治体に対して、コンタクトセンター目線で改善提案ができるなど社会的意義のあるお仕事です。

国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます

自社運営のオフィス検索サイト「ちいきぼオフィス」の運営全般と、事業立ち上げメンバーとしての組織構築を担います。単なる事務職ではなく、事業を0から1へと成長させるプロセスに直接関与できるポジションです。

民間企業・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、神奈川県横須賀市内の自治体内において、保育関連の事務・コール業務の代行を行う、チームの運営をお任せします。

大手情報機器メーカ事業所内で使用している社内コピー機のメンテナンス及び管理業務全般を行っていただきます。海老名のオフィスに常駐いただきますが、神奈川・東京エリアの拠点のサポートも行っていただきます。

NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術を市場に導入、活用していきます。

買取サービスの利用をご希望されるお客様からの問い合わせ（受電）に対応し、アポイントを獲得する完全内勤営業です。未達によるペナルティや理不尽なノルマはなく、クリーンな環境で働けます。

業界最大数の会員数を誇る結婚相談所である当社にて、集客のためのインサイドセールスチームのプレイングマネジャーを募集しております。通常業務とマネジメント業務どちらもお任せします。

法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）をお任せします。コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます。

■お客様企業の業務を代行するBPO業界最大手の当社にて、コールセンターのマネジメント・進捗管理を行うスーパーバイザーをお任せします。スタッフ育成やセンター運営を通じて、クライアント支援していただきます

クリニックや薬局を訪問し、電子カルテや医療事務システムの操作説明・活用提案を行います。システムの初期設定（キッティング）や納品時の立ち会い、稼働後のアフターフォローまで一貫して担当する仕事です。

ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、弊社独自のECサイトをご利用いただいたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。

■CADソフトウェア製品に関する問い合わせ対応を中心に、技術調査や品質改善提案、社内外との連携によるサポート品質向上など幅広い業務を担当いただきます。

弊社小田原エリアのプロジェクトにてヘルプデスク・コールセンター・事務のオペレーター業務・営業支援業務を習得いただき、将来的に業務リーダーをお任せいたします。

既存顧客との関係深化および新規クライアントの獲得強化を目的に、営業体制の拡充を進めています。法人営業として、顧客の課題に応じて各種サービスを組み合わせたソリューション提案を行っていただきます。

コーヒーなどを販売する当社おいて通信販売事業部のお問い合わせ窓口の管理業務をお任せします。当社のカスタマーセンターの運用・管理業務を中心に担っていただきます。

月間数万件の問い合わせに対応する内勤営業です。単なる受付業務ではなく、対話の中から「そういえばこんなモノもあるわ」と潜在的なお品物を引き出し、訪問アポイントを獲得することがミッションです。

法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）をお任せします。コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます。 ※首都圏・エリア限定

【当社が管理する建物の入居者様対応業務】 当社グループがオーナー様より管理を受託したアパート/マンションの ご入居者様からのリクエスト、対応業務に従事頂くお仕事です。

◆大手生命保険会社でのお客様からのお問い合わせへの対応を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

廃棄物の運搬に関する営業として既存のお客様やご紹介いただいたお客様のご要望を伺い、予算などの最適な提案を行います。併せて事務業務として見積や受注、作業手配など案件全体の進行管理も担当します。

当社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、 BPOチームリーダーとして、民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。

当社の福祉用具をご利用頂いているご家庭に訪問し、身体状況に合った用具であるか、使用方法などの迷いはないか、交換や別の用具への変更が必要かなどの確認、また回収などをお任せします。人物重視の採用です。

工作機械のメンテナンスを展開する当社にて、自社製品を使用するユーザーからの不具合相談に対し、図面や過去事例を基に解決策を提案をご担当。技術的側面から製造現場の課題を解決していただきます。

アンテナ及び受信機の仕様を作成し、各メーカーとの細部調整だけでなく装置全体の構成、備えるべき機能等を考慮し部品選定に携わって頂きます。また、接続図作成、試験要領書といった書類作成業務も発生します。

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務（夜勤）をお任せいたします。 ※変更の範囲：会社の定める業務

TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務

CM等を見て「品物を売りたい」とお問い合わせお電話をいただいたお客様に対して、買取訪問のお約束をしていただく営業です（獲得率約7割）。電話を受けるお仕事がメインのため、未経験でも安心して始められます。

自社開発の商業施設向けシステム「MallPro」の問合せ業務をお任せ。MallProとは商業施設の従業員管理・売上管理等を担うシステム。システムに関する問合せは社内の技術職と協同する為、ITに関する知識は不問！

ネット回線をご利用のお客様に、デジタルやITを活用しながら「より快適な生活」を実現するサポート・提案を行います。問合せ対応のみならず、顧客の声やデータに基づきサービス・業務改善、新規施策立案迄担います

問い合わせ増加と新オフィス移転に伴い、体制強化のため増員募集を行います。お客様からの問い合わせ対応（電話・メール）と内容入力を担当。マニュアルに沿って対応し、必要に応じて営業担当へ引き継ぎます。

多様な車種、メーカーの中からお客様の要望に合った車両を提案。自動車購入時の保険はもちろん、その他多様な保険販売も扱います。それらに付随する事務もございます。金融知識がつけられる貴重なポジションです！

コピー機の操作説明等、お客様のお困りごとに対して電話やメールでサポートする事務です。受付したデータを入力（専用システム使用）したりエンジニアの修理手配なども行います。

お客様先にて契約のあるお客様に対しPC 全般（障害切り分け、操作問い合わせ、リモート操作支援）などを電話やメールでサポートします。研修（2ヶ月）を予定しているため、未経験の方も安心してスタートできます。

当社が管理するアパートやマンション等の賃貸物件の入居者の入れ替えに伴う室内確認とリフォーム手配をお任せ致します。顧客対応・営業活動が無く、業務を着実に遂行していただくことを期待します！

■営業事務サポート（情報機器の設置・移動などの手配支援）業務をお任せいたします。業務知識は入社後の研修とOJTでしっかりと身に付きます。土日祝休みのため働きやすさも抜群です！