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契約社員

White Rabbit Japan合同会社

英語を活かす【カスタマーサポート】195ヵ国へ日本の商品を届けるEコマース チャット対応スタッフ

月給

26万円以上

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

仕事概要

仕事内容

企業名 White Rabbit Japan合同会社 求人名 英語を活かす【カスタマーサポート】195ヵ国へ日本の商品を届けるEコマース 仕事の内容 日本でしか手に入らない商品を世界中のお客様へ届ける「Japan Rabbit」(購入代行)と「Blackship」(荷物転送)のカスタマーサポートを担当していただきます。 メール・ライブチャット・コミュニティフォーラムを通じて、購入前のご相談から商品・注文・配送に関するお問い合わせまで、お客様をサポートするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・メール・ライブチャットでのお客様対応(英語中心) ・自社サービスのご案内、進捗状況のご連絡 ・商品と市場への理解をもとにしたサポート体制の改善 ・お客様の声を収集し、社内の仕組みづくりに活かす ・Blackship新規アカウント申請の審査・確認 ・国内販売元(日本企業)とお客様の間に立ち、商品詳細や在庫状況の確認など エンジニア、マーケティング、フルフィルメント(倉庫オペレーション)など他部署と連携しながら、お客様の代弁者として社内に意見を届ける役割も担います。 【社内のメンバーや当社について】 ・社長がアメリカ テキサス出身です。外国籍メンバーも多く国際色豊かなメンバーが活躍しています。そのため、社内では英語が飛び交う環境で、社内のメッセージングアプリ内でのやり取りも英語でのやり取りも多い環境です。 ・2025年2月より新オフィスへ移転!JR京浜東北線と京急本線の2線利用できる「新子安駅」徒歩2分に移転。横浜駅から電車で10分以内、東京駅から40分以内でいける好アクセスな立地。 ■職務内容の変更範囲:当社が定める業務全般 募集職種 英語を活かす【カスタマーサポート】195ヵ国へ日本の商品を届けるEコマース

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■英語・日本語ともに、読み書き・会話が流暢であること(日本語はJLPT N2相当以上)■細部への注意力と、お客様に寄り添う姿勢 ※応募時に英文履歴書のご提出をお願いしております。 【必須語学力について詳細】■ビジネス会話レベル TOEIC800以上 ■英語でビジネスミーティングに参加できるレベルの会話力 ※AIが作成した文章の間違いがわかるレベルの読解力が目安です 【歓迎】■カスタマーサポートの経験 ■スタートアップ(創業期・成長期)での勤務経験 ■Eコマース業界での経験 ■その他の言語(特に中国語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、ドイツ語) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 日本語 資格:

職場環境

配属先情報 上下関係はなく、風通しの良い社風が特徴です。 (英語使用比率は50%程度です)

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区新子安1-2-4 オルトヨコハマビジネスセンター4階 White Rabbit Japan合同会社 予定勤務地 神奈川県横浜市神奈川区 勤務地 勤務地① 事業所名:White Rabbit Japan合同会社 所在地:神奈川県 横浜市神奈川区 新子安1-2-4 オルトヨコハマビジネスセンター4階 最寄駅:京浜急行電鉄 京急本線 京急新子安駅 徒歩3分、JR 京浜東北線 新子安駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:■勤務地の変更範囲:なし 転勤:無

給与

月給:26万円以上 想定年収 300万円~380万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥260,000~ 基本給¥220,937~ 固定残業代¥39,063~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 祝日 その他(年末年始休暇、育児・介護・慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合がございます。 【その他】 ■正社員登用制度あり(応相談) ■フレックスタイム制度あり ■定期健康診断 ■ウォーターサーバー完備 ■予防接種費用カバー など

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【他業務】■物流業務の効率と費用対効果を向上のため、方針/手順/リスク管理プログラム/配送業者ごとのプロセスを作成 ■作業手順書の管理・社内共有の徹底 【担当業務の役割】 様々な部署やクライアント、運送業者と協力し、すべての輸出貨物が時間通りに、かつ効率的かつ経済的に配送されるよう努めるダイナミックな役割です。 ■契約期間について:3ヶ月の試用期間後、1年毎に契約更新。 希望に応じて2年目から正社雇用相談可。 ■有期労働契約の更新判断基準:契約更新は業務量により判断。更新上限なし。 【働き方】 ■勤務時間:10:00~19:00 または 9:00~18:00 ■残業は少なめです 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■購入代行事業(Japan Rabbit)■郵便物・宅配物の海外転送サービス事業(Blackship)■越境EC事業(OMG Japan)■日本語教材出版業(White Rabbit Press)■ITソフトウェア開発事業(White Rabbit IO) 設立:2022年11月 代表者:代表者 ハッジス・トーマス・マックスウェル 従業員数:47人 平均年齢:37.0歳 資本金:30百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒221-0013 神奈川県横浜市神奈川区 新子安1-2-4 オルトヨコハマ ビジネスセンター4階 関連会社:White Rabbit Ventures, LLC. 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image日本でしか手に入らない商品を世界中のお客様へ届ける「Japan Rabbit」(購入代行)と「Blackship」(荷物転送)のカスタマーサポートを担当していただきます。Image

企業・求人の特色 White Rabbit Japanは、日本の販売者と海外の購入者を結ぶeコマースの向上に取り組んでいます。事業のJapanRabbitは、世界中の多くの人々や企業の日本からの商品購入を代行し、Blackshipは、海外へ日本からの荷物を転送しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり英語

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:80d44cf3fcb215ec

掲載開始日:2026/11/12(木)

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