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- 正社員企業名 レバレジーズ株式会社 求人名 ★未経験歓迎【カスタマーサクセス】海外事業(外国人人材派遣領域) 仕事の内容 ■カスタマーサクセスとして、法人顧客へのルート営業活動 ■弊社の人材紹介経由で入職された特定技能生と企業への定着伴走支援 ■オペレーションの改善 【当ポジションの魅力】■海外事業領域における事業推進の経験：社会課題に真っ向から取り組む事業です。日本に限らず世界各国の情勢や法律にも関心を持つ必要があり、大きなスケールで物事を考える習慣が身につきます。また、まだ整備しきれていない部分も多く事業づくりの根底に携わることができます。 募集職種 ★未経験歓迎【カスタマーサクセス】海外事業(外国人人材派遣領域)月給
37万5000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＴＯＫＩ 求人名 フルリモート【カスタマーサクセス】旅行業界向けSaaSプロダクト「TRAVESENS」 仕事の内容 デジタル×トラベルの視点から、旅行業務をDX化するSaaSプロダクト「TRAVESENS」を自社開発し、AI技術も取り込みながら、産業の革新を 目指しており、企業向けに「TRAVESENS」導入後の支援を担っていただきます。 【業務内容】 ■ 新規顧客オンボーディング（Pain demo実施、トライアルへの繋ぎ込み） ■ 日次販売オペレーション対応 ■ CRMの更新および管理 ■ 顧客のトラブルシューティング ■ 機能リリース時のご案内支援・マニュアル化など運用設計 募集職種 フルリモート【カスタマーサクセス】旅行業界向けSaaSプロダクト「TRAVESENS」年俸
450万円～600万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 フォルダ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】『BIYODO』など人気ブランド複数展開★リモート週3回 仕事の内容 ECを中心に複数の自社ブランドを展開する当社にて弊社のカスタマーサクセスのメンバーとして以下の業務をお任せします。 ■「注文したら早く届いた」「カスタマーサポートに問い合わせたら問題が解決した」「迷わずにスムーズに買い物ができた」などの顧客（個人、企業）サポート対応 ■また上記だけでなく、請求書発行・入金確認・ECモールからの請求書項目のチェックと伝票起票等、経理業務に関わる部分も多々あり、幅広い方面から当社のブランドを支えていただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】『BIYODO』など人気ブランド複数展開★リモート週3回月給
29万6667円～58万8333円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 AI知見不問【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1生成AI/グローバル開発体制 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIツールで大手企業のDXを支援。CSとして導入から活用提案、プロダクト改善までリードします。日米韓のグローバルな開発体制を武器に、組織構築にも携われる成長環境で業務変革を牽引します。 ■LLMアプリやAIエージェントの最適な活用設計および導入支援 ■定例等での顧客課題ヒアリングとAIを活用した業務改善案の提示 ■顧客要望の整理とプロダクト改善に向けたエンジニアへの連携 ■業務フローを踏まえた顧客向け生成AI活用のコンサル・企画提案 ■顧客や社内関係者を巻き込んだAI導入プロジェクトのマネジメント ■オンボーディングプロセスや利用促進施策などCS組織の仕組み構築 募集職種 AI知見不問【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1生成AI/グローバル開発体制年俸
600万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ＮｅｏＸ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ・サポート業務/年間休日127日◎ 仕事の内容 薬局向けシステム開発企業にて、カスタマーサクセスをお任せします。既存顧客からの問い合わせ対応やフォローアップ、エンジニアへの改善要望・不具合情報の共有などをご担当いただきます。 ■既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）→操作方法の説明、不明点の解消、不具合の一次切り分け■導入後のオンボーディング・初期設定サポート■顧客との定期フォローアップ、利用状況・活用度の確認■改善要望・不具合情報をエンジニアへ共有（チャット中心）、優先度調整・進捗確認■活用提案・アップセル提案（追加機能・新サービスのご案内）■資料作成（提案資料・活用ガイド・対応ログ・改善メモ等） 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ・サポート業務/年間休日127日◎月給
35万7100円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 イチロウ株式会社 求人名 介護・医療現場からのキャリアチェンジ【渋谷/カスタマーサクセス】年休120日 仕事の内容 介護マッチング事業を行う当社にてカスタマーサクセス(CS)をお任せします。問合せ対応だけでなくご家族の課題を整理し、自由介護の提案から導入・業務改善まで幅広く担います。 ■ご家族からの相談対応・課題整理、自由介護サービスの利用方法・計画のご提案■介護士のアサイン、日程調整、初回導入サポートおよび継続的なフォロー■希望・スキルに応じた介護士への仕事案内や関係構築・調整業務■現場の声やデータを取り入れた業務フローの見直し、マニュアル作成■開発チームへのシステム改善提案と改善効果の検証※該当求人の紹介動画:https://youtu.be/Yx7K_nxFGhY?si=ZyeCc8FUq8xU1ZeD 募集職種 介護・医療現場からのキャリアチェンジ【渋谷/カスタマーサクセス】年休120日月給
29万6688円～38万2188円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ジグザグ 求人名 【カスタマーサクセス】越境ECのパイオニア上場企業/フルリモート/残業20h未満 仕事の内容 自社SaaS導入店舗の海外売上最大化をミッションに、既存顧客向けカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容の変更範囲】会社の定めるすべての業務 ■担当顧客へのヒアリングと課題の言語化 ■データモニタリングおよび利用状況・課題の分析 ■自社・パートナーサービスを組み合わせた売上向上施策の提案 ■施策導入後の効果測定・振り返りレビュー 新規開拓はなく既存深耕に集中できる環境です。入社後はチームによる伴走支援のもと重点店舗から順次お引き継ぎするため、安心して業務に慣れていただけます。 募集職種 【カスタマーサクセス】越境ECのパイオニア上場企業/フルリモート/残業20h未満月給
43万3333円～62万5000円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＵＤＥＮ ＷＯＲＬＤ 求人名 【カスタマーサクセス】AI×組織開発プロダクト/スタートアップ/リモート可 仕事の内容 【AI×人×コーチング｜サービス導入のその先へ。組織変革の徹底した伴走支援】KUDEN WORLDでは、企業課題の根本にある「組織構造と人」の問題を解決するため、人材育成、組織進化OSシステム『KUDEN Biz』 （toB向けAISaaSサービス）の開発・提供をしています。 【メイン業務】■導入顧客の深耕・組織変革の伴走支援（顧客へのオンボーディング/定期的な活用促進の提案/利用状況の分析、課題のヒアリング/アップセル・クロスセルの提案、 顧客との長期的なパートナーシップの構築 等）【サブ業務】■新規商談サポート（一部担当。 新規開拓はリファラルや展示会経由のウォームリードへのアプローチが中心） 募集職種 【カスタマーサクセス】AI×組織開発プロダクト/スタートアップ/リモート可年俸
504万円～600万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社Ｌ＆Ｅ Ｇｒｏｕｐ 求人名 【カスタマーサクセス】既存顧客のマーケティングを支援/管理部門にも挑戦可能 仕事の内容 営業部から引き継いだ既存クライアントのマーケティングを支援します。定期ミーティングで課題を聞き、営業部と連携して施策を実行。顧客と社内の間に立ち、成果が出続ける仕組みを支える仕事です。 定期ミーティングを通じた課題のヒアリングをはじめ、プロモーション戦略の立案や営業部と連携したマーケティング施策の実行をします。またキャンペーン等の情報周知、記事修正対応、単価交渉などの付随業務も担います。【担当領域】エンタメ・不動産・人材など20以上の業界【その先】1～2年を目安にチームリーダーを目指せます。業務フローの改善や生成AIを使った効率化も任せます。 募集職種 【カスタマーサクセス】既存顧客のマーケティングを支援/管理部門にも挑戦可能月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK資格取得支援あり
正社員企業名 株式会社アカリク 求人名 【マネージャー候補】カスタマーサクセス(企業の採用成功サポート)/年休126日 仕事の内容 フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。 【詳細】 ■年間の採用スケジュール設計■スカウトのオンボーディング■定例MTGの実施（進捗確認や提案）■イベントやスカウト追加、ブランディング施策の提案■次年度のアカリク利用の可否について 募集職種 【マネージャー候補】カスタマーサクセス(企業の採用成功サポート)/年休126日月給50万円～66万6667円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ピーシーデポコーポレーション 求人名 [青山]地域プロデューサー(幹部候補)/デジタルライフプランナー/地場人脈×企画 仕事の内容 各地域での経営を主体的に推進する幹部候補として、各地域でのコミュニティ拡大に向けた役割を担いつつ、担当する会員様（主にファミリー層・シニア層）向けに、デジタルを通したより良い生活のご提案を行います。 【業務について】 当社では店舗を起点とした「地域経営」を進めており、自治体や他企業と連携した、地域毎での提携等の営業活動、イベント等の販促活動、人財採用や育成活動などをお任せします。 【会員様向けサポート例】 キャッシュレスやアプリ、スマートウォッチ等の活用提案、セキュリティ設定や通信料金の見直し等 募集職種 [青山]地域プロデューサー(幹部候補)/デジタルライフプランナー/地場人脈×企画月給
28万2000円～40万7000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アイスワン 求人名 【カスタマーサクセス(リーダー候補)】プロセスデータ化/採用力向上支援 仕事の内容 採用支援SaaS「HRmap」の導入企業に向けたカスタマーサクセスを担当。データ活用による採用DXの推進と顧客成功を支援します。 採用活動の可視化・改善を図る自社プロダクト「HRmap」の活用支援を通じて、クライアントの採用成功を後押しします。継続利用率やアップセル・クロスセルの指標を元に評価され、1人10社程度を担当。SaaS転換期にある成長プロダクトに関われる点も魅力です。営業や人事出身者など多様なバックグラウンドのメンバーと連携し、顧客への提案やプロダクト改善の声を届けていく役割も担います。 募集職種 【カスタマーサクセス(リーダー候補)】プロセスデータ化/採用力向上支援年俸
500万円～900万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｉｒｏｄａｓ 求人名 【東京/カスタマーサクセス】就活イベントの企画・企業採用支援/未経験歓迎！ 仕事の内容 主に企業の新卒採用支援や学生の就活支援を行っている当社にて、就活イベントに出展する企業を支援し、採用成功と事業成長を支える仕事です。主な業務は以下の3つです。 ■企業の採用支援： 出展企業と求める学生像をすり合わせ、マッチングに向けた計画やイベント後の振り返り、継続の提案を行います。 ■イベントの企画・運営： 社内チームと連携し、顧客のニーズに合わせたイベント全体の構成や準備を進めます。 ■事業の改善： 成果を出すための仕組み作りや、将来的なチームの管理を担います。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】就活イベントの企画・企業採用支援/未経験歓迎！月給
37万5000円～58万4000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ワンキャリア 求人名 【カスタマーサクセス(中途事業)】データの力でお客様の「採用成功」まで伴走 仕事の内容 中途採用事業「ワンキャリア転職」における、人材紹介会社（エージェント）様向けのスカウトプラットフォーム部門となります。部門はまだ数名規模ですが今後組織も大きく拡大を予定しており、事業のみならず組織が 大きくなる過程も経験できる環境です。人材紹介会社（エージェント）様に対して、ワンキャリア転職のスカウトプラットフォーム活用を通じた決定数最大化のためのコンサルティングをお任せします。 【詳細】■オンボーディング■データ分析・改善提案■コンテンツ・求人作成支援リレーション構築プロダクトフィードバック ■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり 募集職種 【カスタマーサクセス(中途事業)】データの力でお客様の「採用成功」まで伴走月給
33万3400円～53万3400円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】商談獲得自動化サービス「immedio」を展開/在宅可 仕事の内容 商談獲得自動化ＳａａＳを展開する当社でカスタマーサクセスをご担当いただきます。単なる導入支援に留まらず、顧客の事業課題を深く理解し利用定着から活用拡大まで伴走。 ■新規導入企業のオンボーディング ■課題を踏まえた活用支援や改善提案 ■契約継続と活用拡大に向けた提案 ■顧客の声の整理と開発チームの連携 ■事例共有 【仕事の魅力】一貫して顧客に向き合い成果創出に向けた提案が可能。一次情報を起点にプロダクト改善を牽引しＰｄＭ等キャリア拡張を目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】商談獲得自動化サービス「immedio」を展開/在宅可年俸
550万円～750万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｌ＆Ｅ Ｇｒｏｕｐ 求人名 【カスタマーサクセス】既存顧客のマーケティングを支援/管理部門にも挑戦可能 仕事の内容 営業部から引き継いだ既存クライアントのマーケティングを支援します。定期ミーティングで課題を聞き、解決に向けた施策を営業部と連携して実行。顧客と社内の間に立ち、成果が出続ける仕組みを支える仕事です。 月約10企業との定期ミーティングを実施。 「売上を改善したい」・「この施策を行っていきたい」など様々に課題をヒアリングし、プロモーション戦略の立案や営業部と連携したマーケティング施策の実行をします。また、キャンペーン等の情報周知、記事修正対応、単価交渉などの付随業務もお任せします。 ゆくゆくは、業務フローの改善や生成AIも活用いただきながら、業務全体の効率化を行っていただくことも期待するポジションです。 【具体的な業務内容】 ・既存クライアントとの定期ミーティング ・プロモーション戦略の立案 ・営業部と連携し、マーケティング施策の実行 ・キャンペーンなどの情報周知 ・記事修正対応 ・単価交渉 ・その他イレギュラー対応 【支援先の業界例】 ・エンタメ領域（VOD/電子コミックなど） ・店舗集客領域（ジム/スクールなど） ・不動産領域 ・人材領域 ・金融領域 ・リユース領域 ※その他20以上の業界の支援実績あり 【入社後】 ・1～2ヶ月の基礎研修（実務・マーケティング講義）を実施 ・OJT体制にて広告主側またはメディア側のサポートを担当。 ・1～2年を目安にメンバーとして活躍後、徐々にチームリーダーとしての業務をお任せしていきたいと考えています。 ・入社直後のみに限りませんが、上司との月1回の1on1が実施でき、安定的に相談できる機会があります。 【キャリア】 ・チームリーダーとしてチームを牽引（1～2年目安） ・適性や状況に応じてコーポレートへの挑戦も可能：同じ部署に営業事務・総務・労務・法務・経理のメンバーが在籍しています。そのため移動の壁が低く、顧客対応で培った視点を活かして管理部門に挑戦もできます。 実際に、顧客対応側から経理を兼務し、経理専任になった実績もあり、 やりたい業務を転職せずに、当社で挑戦いただくことが可能な環境です。 ■従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス】既存顧客のマーケティングを支援/管理部門にも挑戦可能月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社サイバーエージェント 求人名 [ソリューションコンサルタント/AI Shift]大手企業の生成AI導入・業務変革推進 仕事の内容 生成AIを活用した音声対話プロダクト「VoiceAgent」における大手企業のAI導入/業務改善を推進いただきます。セールスから引き継いだ顧客に対し、導入後の効果検証や改善提案、利用範囲の拡大を一貫して担当します 【詳細】■コールセンター責任者やDX推進部門への業務課題・要件のヒアリング■顧客の業務フローやニーズに合わせたVoiceAgentの活用方法・対話設計の企画■開発・会話設計などの専門チームと連携した導入プロジェクトの推進■導入後の利用データや顧客の声をもとにした効果検証・改善提案■新たな業務への展開や利用範囲拡大に向けた追加提案・受注 ■顧客との継続的なリレーション構築およびAI活用の推進 等 募集職種 [ソリューションコンサルタント/AI Shift]大手企業の生成AI導入・業務変革推進年俸
500万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ＦＲＡＩＭ株式会社 求人名 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可 仕事の内容 大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。 【詳細】■担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）■導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）■契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）■他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）など 募集職種 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可月給
35万7200円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス（IT未経験歓迎）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、課題抽出・提案を行い、利用拡大・上位プラン移行、商談創出やアップセル・クロスセル活動（エクスパンション）を推進します。 ・ハイタッチでのリレーション構築と顧客の潜在課題・ニーズの把握 ・「HENNGE One」の利用範囲拡大に伴う上位プランへの移行促進 ・取引拡大に向けたアカウントプランニングの策定 ・商談創出およびアップセル・クロスセル活動（CSQL創出）の推進 ・顧客の声を開発やプロダクトへ繋ぐフィードバック連携 募集職種 【カスタマーサクセス（IT未経験歓迎）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＡｐｐｌｙＮｏｗ 求人名 採用課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス/フルフレックス/ApplyNow 仕事の内容 新サービス『Interview Cloud』を導入した企業への初期オンボーディング、活用提案、データ(CSV等)を用いた効果検証、CVR向上のための分析レポート作成など、顧客の採用成功に並走するCS業務です。 (1)導入支援:契約後のお客様に対する初期ミーティング、運用設計の実施。 (2)活用促進・改善提案:機能活用の提案や顧客ニーズのヒアリング、開発部への共有。 (3)データ分析:CSVや分析ツールを用いた効果検証、レポート作成。 (4)ナレッジ作成:マニュアルやFAQの企画。 ★フルフレックスのため個人の裁量で柔軟に働けます。立ち上げフェーズの組織作りにも挑戦可能です。 募集職種 採用課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス/フルフレックス/ApplyNow月給
28万5725円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ドリーム・アーツ 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】恵比寿勤務★圧倒的シェアNo.1のSaaS展開 仕事の内容 弊社プロダクト（「SmartDB」「Shopらん」「InsuiteX」等）を導入頂いた大手企業様に対して導入後の支援、利活用の支援を行って頂きます。社内外のステークホルダーと関わり社内調整や課題解決に導いて頂きます。 ■営業担当に同行し、技術的な提案やサポート、コンサルティング活動 ■顧客の業務課題を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援や仕組みの実行 ■弊社サービスを利用する顧客のサポートや業務デジタル化の範囲拡大や活用を促進の施策の企画・実行 ■導入時や機能追加の際に利用説明会やユーザー会運営などコミュニティ活動 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】恵比寿勤務★圧倒的シェアNo.1のSaaS展開月給
40万円～60万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＱＵＩＺ 求人名 渋谷【精神科CS】OopsHEART/経験者優遇/夜間対応の場合あり/患者様の回復支援 仕事の内容 精神科オンライン診療「OopsHEART」における患者様サポート業務。診察予約の調整から継続治療の支援まで、メンタルヘルス領域の特性を理解した専門的なカスタマーサクセス業務を担当します。 【具体的には】 精神科診療における患者様の診察予約調整、継続治療のサポート、医師のシフト管理に伴う予約最適化業務を担当。患者様一人ひとりの状況を理解し、治療継続に向けた適切なコミュニケーションと背中押しを行います。23時まで診察があるため、夜間対応も含みます。 【業務の変更の範囲】会社指定の業務 募集職種 渋谷【精神科CS】OopsHEART/経験者優遇/夜間対応の場合あり/患者様の回復支援月給
37万5000円～50万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 Ｓａｎｓａｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス［Sansan］】東証プライム上場/国内TOPSaaS企業 仕事の内容 当社のSansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 【業務詳細】■顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援■キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）■導入支援後のアカウントマネジメント■新機能利用の提案■解約阻止のための顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス［Sansan］】東証プライム上場/国内TOPSaaS企業月給
58万円～92万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社サイバーエージェント 求人名 【AI Shift/東京】カスタマーサクセス/生成AIを活用した大手企業の業務改革支援 仕事の内容 エンタープライズ企業に対し、生成AI/AIエージェントを活用した業務改革を支援するカスタマーサクセスをお任せします。顧客とエンジニアなどの専門メンバーをつなぎながら、業務変革を推進していくポジションです 【具体的には】 ■顧客の業務課題・業務プロセスのヒアリング、整理■生成AIを活用した業務改革の企画、KPI・ロードマップの策定■AIエージェントの活用方法の企画・提案、要件整理■エンジニアと連携したAIエージェントの構築・精度検証■顧客や社内関係者を巻き込んだプロジェクト推進■導入後の効果検証、改善施策・運用計画の策定■さらなるAI活用に向けた追加提案・定着支援 等 募集職種 【AI Shift/東京】カスタマーサクセス/生成AIを活用した大手企業の業務改革支援年俸
500万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ドリーム・アーツ 求人名 【カスタマーサクセス】グロース上場★恵比寿勤務★圧倒的シェアNo.1のSaaS展開 仕事の内容 弊社プロダクト（「SmartDB」「Shopらん」「InsuiteX」等）を導入頂いた大手企業様に対して導入後の支援、利活用の支援を行って頂きます。社内外のステークホルダーと関わり社内調整や課題解決を行って頂きます。 ■営業担当に同行し、技術的な提案やサポート、コンサルティング活動 ■顧客の業務課題を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援や仕組みの実行 ■弊社サービスを利用する顧客のサポートや業務デジタル化の範囲拡大や活用を促進の施策の企画・実行 ■導入時や機能追加の際に利用説明会やユーザー会運営などコミュニティ活動 募集職種 【カスタマーサクセス】グロース上場★恵比寿勤務★圧倒的シェアNo.1のSaaS展開月給
33万6000円～50万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ガクシー 求人名 渋谷【カスタマーサクセス】奨学金創設サービス/リモート可/年休120日/副業OK 仕事の内容 オーダーメイド型の奨学金設立・運営事業を展開している当社にて、奨学金プログラムの制度設計から立ち上げ、集客や選考運営、給付管理まで一貫したカスタマーサクセス業務全般をお任せいたします。 ■企業の想いや課題を形にする奨学金の制度設計・企画提案および募集要項の策定■奨学金プログラムの立ち上げから給付までを牽引するプロジェクト全体の進行管理■応募者集客施策の企画・実行および選考・面接運営を通じた顧客の目標達成支援■AIや各種ツールを活用した運用フロー効率化と現場の声を活かしたプロダクト改善【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷【カスタマーサクセス】奨学金創設サービス/リモート可/年休120日/副業OK月給
33万4000円～58万4000円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム 仕事の内容 ■業界No1の介護施設検索サイトを利用者に対して「最良の施設選び」のサポート営業を担当頂きます。顧客の意思決定がより納得感の高いものに なるよう、介護業界のCX（顧客体験）向上を最前線で担います。 ・介護施設を探すご家族を直接サポート（電話/メール/SNS等） ・部署内外のエスカレーション対応・FAQやマニュアルの作成、改善 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案 【環境】チームで協同しながら施設見学数や成約数の達成を目指します。 日々、営業活動の振り返りやロープレ実施を通して営業力だけでなく、データ（数値）の活用の方法など汎用的なビジネススキルを身に着けられます！ 募集職種 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム月給
23万8510円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｈｕｂｂｌｅ 求人名 305【カスタマーサクセス(大手企業担当)】契約業務DX SaaS/継続率99%！ 仕事の内容 契約継続率99%超えの契約業務・契約書管理SaaSサービスを提供する当社にて、今回は、エンタープライズ顧客のサクセス推進（導入・定着・活用拡大）を中心に担いつつ、将来的には顧客企業の事業・組織課題に 深く入り込み、全社横断での成果最大化（NRR最大化）を牽引する「アカウントマネージャー」へとキャリアを高めていけるメンバーを募集します。 ■オンボーディング支援・業務プロセス再設計（BPR）： 顧客の業務フロー・関係性を捉え、最適な初期導入および業務再設計を計画・推進。 ■アダプション・定着支援： 複雑な組織における複数部門（法務・事業部・情シス等）を巻き込み、Hubbleの活用定着と運用浸透を加速。など 募集職種 305【カスタマーサクセス(大手企業担当)】契約業務DX SaaS/継続率99%！月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｌｉｖｅ Ｓｅａｒｃｈ 求人名 【渋谷】カスタマーサクセス(リーダー候補)週3日在宅/急成長SaaSベンチャー 仕事の内容 オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■オンボーディング、導入後のサポート ■アップセル、セールスチームへのトスアップ ■物件写真の撮影チームの管理・サポート ■開発チームと連携したサービスの改善提案 募集職種 【渋谷】カスタマーサクセス(リーダー候補)週3日在宅/急成長SaaSベンチャー月給
28万5000円～42万8000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 契約社員企業名 株式会社カカクコム 求人名 ※未経験可【カスタマーサクセス/食べログ】契約社員/研修充実/土日祝休/上場 仕事の内容 国内最大級レストラン検索/予約サイトグルメサイト「食べログ」を導入した飲食店に対し、集客を最大化させるための設定や活用提案を行う営業サポート（既存）です。電話を中心に店舗の魅力を引き出すページ作成を 行い、集客課題を解決に導く役割を担います。 【詳細】新規契約した店舗へ電話し、お店の強みをヒアリングして魅力的な紹介ページを作成します■ネット予約システムの導入設定や、効率的な使い方のレクチャーを行い、予約数アップを支援します■店舗の困りごとを解消するため、状況に合わせた機能提案を行い、売上向上を支えるパートナーを目指します。 募集職種 ※未経験可【カスタマーサクセス/食べログ】契約社員/研修充実/土日祝休/上場月給
25万7800円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ペイメントフォー 求人名 【SaaSカスタマーサクセス（伴走サポート・業務改善）】CRIA ★週2日リモートOK 仕事の内容 ■給与前払サービス『CRIA』を導入済みの加盟企業に対し、運用の定着化と利用促進に向けたフォローアップ業務全般をお任せいたします。「聞き上手・伝え上手」な方は歓迎します。主に大手企業(従業員1,000名以上) を対象とし、日々の運用サポートに加え、**顧客の声やデータをもとにした、利用率向上のためのアイデア出し（施策立案）**などをご担当いただきます。主に大手企業(従業員1,000名以上)を対象とし、日々の運用サポートに加え利用率向上に向けた施策立案などをご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■加盟企業の運用支援および活用方法のアドバイス ■顧客ニーズに基づくシステム改善の調整 募集職種 【SaaSカスタマーサクセス（伴走サポート・業務改善）】CRIA ★週2日リモートOK月給
25万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ココナラ 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス◎/第二新卒歓迎！新規事業組織立ち上げ期 仕事の内容 スキルマーケットやココナラアシストを展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセスをご担当。マッチング後のオンボーディングや稼働支援、企業の人材ニーズの深掘りによる追加提案まで一貫して担います。 ■稼働後のオンボーディングや立ち上がり支援 ■定期ヒアリングと稼働モニタリング ■企業・人材双方の課題やトラブルの一次対応 ■企業のニーズ深掘りと追加マッチング提案 【仕事の魅力】豊富な顧客基盤により目の前の顧客に向き合えます。型化された育成で早期に成長可能。５名の立ち上げ組織のため成果がキャリアに直結します。 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス◎/第二新卒歓迎！新規事業組織立ち上げ期年俸
550万円～650万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 手間いらず株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】スタンダード上場/旅行×IT 仕事の内容 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対して顧客満足度向上を目標にアップセル、クロスセル、関係構築をお任せしたいと考えております。 ■カスタマーサクセス体制の構築 ■アップセル、クロスセル提案 ■顧客体験の向上とサービスのファンづくり ■顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 ■プロダクト改善提案 ※部署の立ち上げにもなるためチームビルディング等を行なうマネジメントとレイヤーを目指していただけます。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】スタンダード上場/旅行×IT年俸
500万4円～600万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【カスタマーサクセス企画】テックタッチ・ロータッチ施策/第二創業期の出前館 仕事の内容 SMB加盟店向けCS施策を企画・推進。メール・デジタル施策やウェビナー、オンボーディング等のテック・ロータッチ施策を通じ、チャーン抑制と売上最大化を実現いただきます。 【具体的には】■加盟店向けメール・デジタル施策の企画・運用 ■加盟店向けセミナー・ウェビナーの企画・運営 ■加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング設計・実行 ■データを基にした課題特定・施策改善 ■チャーン抑制・売上最大化につながる仕組みづくり ■売上向上・コスト削減・業務改善につながる加盟店体験の構築 募集職種 【カスタマーサクセス企画】テックタッチ・ロータッチ施策/第二創業期の出前館年俸
500万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ペイメントフォー 求人名 人手不足の課題解決を支援するCRIA【SaaSサクセス】★週2日リモートOK 仕事の内容 給与前払サービス『CRIA』を導入済みの加盟企業に対し、運用の定着化と利用促進に向けたフォローアップ業務全般をお任せいたします。 主に大手企業(従業員1,000名以上)を対象とし、日々の運用サポートに加え利用率向上に向けた施策立案などをご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■加盟企業の運用支援および利用促進の提案 ■顧客ニーズに基づくシステム改善の調整 ■金融機関等の外部パートナーとの連携・調整 募集職種 人手不足の課題解決を支援するCRIA【SaaSサクセス】★週2日リモートOK月給
28万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ株式会社 求人名 【カスタマーマーケティング】国内シェア8年連続1位のSaaSを牽引/フレックス制 仕事の内容 ■国内シェアNo.1の「LINE WORKS」を展開する当社にて、カスタマーマーケティングをご担当。52万社超の顧客に対し、テックタッチ等の手法で製品の活用促進や契約拡大を推進します。 【詳細】■LINE WORKS各サービスの利活用促進に向けたコンテンツ企画・配信 ■セミナー開催による活用支援 ■フリープランから有料版へのアップセル推進 ■既存顧客への新サービス等のクロスセル施策立案 ■データ分析に基づくKPI管理と施策最適化 【仕事の魅力】47万社の広大な顧客基盤を対象に、自らの施策で大規模なインパクトを与えられます。営業や開発と連携し、社会の働き方を変える実感を得られる環境です。 募集職種 【カスタマーマーケティング】国内シェア8年連続1位のSaaSを牽引/フレックス制年俸
500万円～800万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 レバレジーズ株式会社 求人名 ※東京【カスタマーサクセス(toB)】IT新卒紹介事業部/レバテックルーキー 仕事の内容 新卒ITエンジニア特化のスカウトサービス／求人媒体サービスにて、カスタマーサクセス業務を中心に事業づくりをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・新規顧客の獲得 ・企業オンボーディング ・既存企業への改善提案 ・企業のニーズを元に新たなオプションプランを企画する 募集職種 ※東京【カスタマーサクセス(toB)】IT新卒紹介事業部/レバテックルーキー月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 導入支援・プロジェクトマネジメント／HRMOS事業部 勤怠・労務給与領域 仕事の内容 「HRMOS」シリーズの中で「勤怠・労務給与シリーズ」をご契約いただいたお客様に対し、導入から運用定着までのサポートをご担当いただきます。所属する導入支援チームは、社内のフィールドセールス、プロダクト 開発、カスタマーサポートなど多様なチームと連携し、お客様を支援します。＜フェーズごとの主な役割＞■システム導入支援：お客様が求める期日までに、システム運用開始を実現するプロジェクトを牽引します。 ■運用後の活用促進：お客様のサービス活用状況を把握し、利用促進に向けた継続的な支援を実施します。・担当変更時などの継続的なフォローアップ・お客様のニーズに基づいた課題解決のご提案 募集職種 導入支援・プロジェクトマネジメント／HRMOS事業部 勤怠・労務給与領域月給
46万6667円～80万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制
- 正社員企業名 Ｓａｎｓａｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス［Contract One］】AI契約データベース/プライム上場 仕事の内容 「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ■導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ■利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 ■社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ ■定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス［Contract One］】AI契約データベース/プライム上場月給
41万3000円～50万2000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ｕｎｉａｍ 求人名 【東京】コミュニティマネージャー募集/uniamファンとの顧客接点/関係構築力◎ 仕事の内容 顧客（猫の飼い主さん）の声を商品やCRM、CX改善へ還元し、uniamのファン化とUGCの好循環を構築。SNS運用を超えて顧客との接点からブランドと事業の成長を同時に牽引する、顧客関係構築のポジションです。 ■顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション ■SNS、LINE、メール、イベントなどを通じた顧客接点づくり ■イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営 ■UGCや顧客ストーリーの発掘 ■レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理 ■SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行 募集職種 【東京】コミュニティマネージャー募集/uniamファンとの顧客接点/関係構築力◎月給
33万3333円～45万8333円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 Ｍｉｔｔｙ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/東京拠点】大学1,2年からの新卒採用//第二新卒可 仕事の内容 中小・ベンチャー企業をメインに、学生限定キャリア支援カフェサービスの導入支援・利用促進・イベントの企画・アップセルの提案を通して、即戦力として新卒採用支援を継続的に行っていただくポジションです。 顧客の声をもとにプロダクトの企画やサービス開発、組織マネジメントなど幅広い業務をおこなっていただきます。 ＜業務詳細＞ ◆顧客のサービス導入～運用と採用コンサルティング(20～30社程度) ◆サービス継続利用/アップセル/クロスセルの提案 ◆顧客の声を取り入れたプロダクトの企画や新たなサービスの開発 募集職種 【カスタマーサクセス/東京拠点】大学1,2年からの新卒採用//第二新卒可年俸
500万円～700万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ココナラ 求人名 【アカウントプランナー】法律相談サービス/満足度向上・売上最大化を担う 仕事の内容 『ココナラ法律相談』を展開する当社にて、新規獲得後の既存アカウントを引き継ぎ、プランニングを通じた満足度向上から売上最大化まで担うカスタマーサクセス領域のアカウントプランナー業務を担当いただきます！ 【具体的には】■新規獲得された既存アカウントの引き継ぎおよび運用構築■顧客ニーズを踏まえた効果的なプランニングの立案■利用満足度の向上に向けた課題抽出と各種改善提案■アップセル・クロスセルを通じた顧客単価および売上の最大化推進■カスタマーサクセス視点でのプロダクトフィードバック【仕事の魅力】顧客の成果創出に寄り添いながら、サービスの価値向上と事業成長の双方に貢献できます。 募集職種 【アカウントプランナー】法律相談サービス/満足度向上・売上最大化を担う年俸
400万円～600万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｌｉｖｅ Ｓｅａｒｃｈ 求人名 【渋谷】カスタマーサクセス｜不動産DX/導入シェアNo.1/週3日在宅/年休123日 仕事の内容 オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■アップセル、セールスチームへのトスアップ ■物件写真の撮影チームの管理・サポート ■物件写真・間取り図の品質チェック ■開発チームと連携したサービスの改善提案 募集職種 【渋谷】カスタマーサクセス｜不動産DX/導入シェアNo.1/週3日在宅/年休123日月給
28万5000円～42万8000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 Ｓａｎｓａｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】AI契約データベース 仕事の内容 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。 ▼オンボーディング支援・業務プロセス構築：数千～数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー（締結・管理・活用）をヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。▼継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案▼エンタープライズ特有の課題解決▼プロダクトフィードバック▼部門との連携 募集職種 【カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】AI契約データベース月給
57万8000円～93万9000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 オープンワーク株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】日本最大級の転職・就職情報プラットフォーム 仕事の内容 「OpenWorkリクルーティング」導入企業へのカスタマーサクセスを募集します。スカウトデータや求職者動向分析に基づく採用・組織改善案の提示、求人掲載シェア拡大、中長期フォローとクロスセル提案を担当します。 契約企業に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 ・導入企業のスカウトデータや求職者動向の分析に基づく改善提案 ・OpenWork内での求人掲載シェア拡大および稼働率向上施策の実行 ・採用成功に向けた中長期フォローとニーズに応じたクロスセル提案 分業体制化を進める組織のコアメンバーとして、仕組みづくりから事業成長をドライブさせる役割を担います。 募集職種 【カスタマーサクセス】日本最大級の転職・就職情報プラットフォーム月給
33万円～44万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ワンキャリア 求人名 Web面接可★第二新卒歓迎【CS(カスタマーサクセス)/中途領域】採用HRのプロへ 仕事の内容 口コミや採用動向など膨大なデータ持つ当社にて、CSをお任せします。中途採用事業「ワンキャリア転職」において、人材紹介会社(エージェント)向けにスカウト実装やデータ提供を行い決定をご支援します。 【詳細】■導入支援：ご契約直後、エージェント様へシステムの使い方や初期設定をオンラインでレクチャー■スカウト文面の添削：「求職者から返信が来やすい魅力的なメッセージ」の作成を提案■データに基づく改善提案：返信率などのデータから課題を見つけ「こう工夫しましょう」と提案します■定期ミーティング：月1～2回面談し、目標達成に向けた作戦会議を行います【業務変更の範囲】当社業務全般 募集職種 Web面接可★第二新卒歓迎【CS(カスタマーサクセス)/中途領域】採用HRのプロへ月給
35万8400円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｌ＆Ｅ Ｇｒｏｕｐ 求人名 リーダー候補【事務系総合職/CSM,営業事務等をお任せ】副社長直下の部署 仕事の内容 一人あたり売上2億円の生産性を実現した急成長中の当社にて、攻めのバックオフィスを担う営業推進業務をはじめ多様なコーポレート職に挑戦いただけるポジションです。風通しが良く業務改善企画も活発な環境。 研修後はカスタマーサクセスとしてクライアントサポートをお任せします。はじめはメンバーとして業務を習得いただき、徐々にリーダー業務をお任せしていきます。適正に応じて広告の入稿・成果計測テスト、広告審査業務（記事/画像/動画）などの営業事務も取り組み可能。一連の業務ができるようになった後、適性や希望をもとに他の領域へと経験を広げていただくことが可能です。（総務、人事、法務等） 募集職種 リーダー候補【事務系総合職/CSM,営業事務等をお任せ】副社長直下の部署月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ワンキャリア 求人名 【カスタマーサクセス（中途採用事業）】キャリアデータを武器に人材業界を変革 仕事の内容 中途採用事業「ワンキャリア転職」における、人材紹介会社（エージェント）様向けのスカウトプラットフォーム部門となります。部門はまだ数名規模ですが今後組織も大きく拡大を予定しており、事業のみならず組織が 大きくなる過程も経験できる環境です。人材紹介会社（エージェント）様に対して、ワンキャリア転職のスカウトプラットフォーム活用を通じた決定数最大化のためのコンサルティングをお任せします。【詳細】■オンボーディング■データ分析・改善提案■コンテンツ・求人作成支援リレーション構築プロダクトフィードバック ■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり 募集職種 【カスタマーサクセス（中途採用事業）】キャリアデータを武器に人材業界を変革月給
35万8400円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＲＯＢＯＴ ＰＡＹＭＥＮＴ 求人名 【Salesforceコンサルタント】『サブスクペイProfessional』/在宅勤務可 仕事の内容 自社プロダクト「サブスクペイprofessional」のオンボーディングを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 【業務内容の一例】 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など 募集職種 【Salesforceコンサルタント】『サブスクペイProfessional』/在宅勤務可月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 トラボックス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス～事業企画】Visionalグループ/ポジティブ・アクション 仕事の内容 業界最大級の物流DXプラットフォームにおけるカスタマーサクセスからスタートし、将来的にはデータに基づいた新サービスの企画・推進を担うプロダクトマネージャーへとステップアップしていただきます。 入社後約1年間は、PdMと二人三脚でカスタマーサクセス業務を担当。顧客との折衝やサポートを通じて現場の課題を深く理解し、プロダクトマネジメントの基礎を実践の中で学びます。2年目以降は顧客理解を武器に、データに基づいた課題特定と解決策の立案へ移行。社内外のステークホルダーと調整を図りながら、運送会社が求める新サービスの企画・推進に主体的に取り組むプロダクトマネージャーとして活躍していただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス～事業企画】Visionalグループ/ポジティブ・アクション月給
36万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 レバレジーズプランニングサポート株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】IT人材国内最大級『レバテック』/フリーランス案件支援 仕事の内容 『レバテック』のユーザーである企業とエンジニアが長期でご利用いただけるように、顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスに対する愛着）を高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげる業務になります。 ■エンジニア向け支援：参画先での活動のフォロー・エンジニアのキャリアカウンセリング ・契約更新対応 ・レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ■企業向け支援：企業のフリーランス導入支援 ・オンボーディングフォロー ・契約更新対応 募集職種 【カスタマーサクセス】IT人材国内最大級『レバテック』/フリーランス案件支援月給
32万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ココナラ 求人名 【カスタマーサクセス】第二新卒歓迎！フレックス◎新規事業組織立ち上げ期 仕事の内容 人材マッチング事業「ココナラアシスト」を展開する当社にて、発注元企業と稼働フリーランスの双方向フォローを通じた立ち上がり支援、課題解決、継続利用に向けた契約更新や追加提案を担当いただきます！ 【具体的には】■利用開始後のオンボーディング設計・運用 ■状況ヒアリングと稼働モニタリング ■契約更新・追加マッチング商談 ■人材側の不安解消と三者面談 【仕事の魅力】立ち上げ期の少数精鋭組織のため、仕組み化やオペレーション設計など組織づくりに直接関与可能。意思決定者との距離が近く、自らの提案が即座に事業運営へ直結する手応えと、受発注双方の成果を最後まで見届ける手応えを実感できます。 募集職種 【カスタマーサクセス】第二新卒歓迎！フレックス◎新規事業組織立ち上げ期年俸
450万円～650万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 株式会社カカクコム 求人名 東京【カスタマーサクセス】食べログ新サービス「食べログオーダー」契約社員 仕事の内容 『食べログオーダー』の導入・定着・活用を支援し、飲食店のDXを推進するミッションです。営業担当が契約した店舗への導入計画の策定から、活用推進、プロダクトへの要望フィードバックを担います。 【業務詳細】・導入支援：契約後1ヶ月以内の利用開始に向け、メニュー登録やネット環境調査をリモート主体（一部現地）でサポート ・定着・活用：KPIや対話から利用状況を確認し、課題解決や新機能の活用を提案 ・フィードバック：顧客の要望をプロダクト企画へ共有しサービス改善に貢献 ※約1ヶ月の丁寧な研修と既存メンバーへの同行があるため、安心して業務をスタートできます。 募集職種 東京【カスタマーサクセス】食べログ新サービス「食べログオーダー」契約社員月給
26万800円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【カスタマーサクセス】スタンダード上場/LINEヤフーグループ/残業月25h程度 仕事の内容 国内最大級のフードデリバリー事業を運営する当社にて、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。 【詳細】■加盟店のチャーンレート(解約率)の最小化と売上の最大化 ■出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り ■加盟店体験の根本的な改善 【採用背景】新組織を立ち上げによる採用です。SMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。 募集職種 【カスタマーサクセス】スタンダード上場/LINEヤフーグループ/残業月25h程度年俸
500万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 イチロウ株式会社 求人名 【渋谷/CS】大手介護法人向け/0→1組織立ち上げ/レガシー産業の変革/週2在宅可 仕事の内容 介護マッチング事業を行う当社にてエンタープライズCSをお任せします。大手介護・医療法人への導入・定着・全社展開を推進し、業界の課題解決とCS組織の立ち上げを牽引します。 ■オンボーディング・運用設計：KGI/KPI設定、ロードマップ策定、現場フローへの組み込み設計■チェンジマネジメント：現場向け説明会の実施、課題特定とデータに基づく定例改善提案■エクスパンション推進：成功事例を元にした別施設や全社への横展開提案■プロダクト還元：現場の声を事業開発・開発チームへフィードバック 募集職種 【渋谷/CS】大手介護法人向け/0→1組織立ち上げ/レガシー産業の変革/週2在宅可月給
44万7410円～66万9620円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 [ビズリーチ・キャンパス]データ活用で採用成果を最大化するカスタマーサクセス 仕事の内容 「ビズリーチ・キャンパス」を導入いただく企業の採用成功を支援するカスタマーサクセスです。採用イベントやインターンシップ集客に向けた施策運用、データ分析を通じた改善提案を行い、営業と連携しながら最適な 採用施策を企画・推進します。将来的には組織づくりやサービス改善にも携わっていただきます。【主要業務】■新卒採用イベント・インターン集客施策の運用支援■データ分析に基づく集客施策の改善・PDCA推進 ■営業と連携した採用ターゲット・施策の企画立案 ■顧客への運用支援・成果最大化に向けた提案 ■学生・企業・大学を巻き込んだ新サービス・企画推進 ■AI活用・業務改善・組織づくりへの参画 募集職種 [ビズリーチ・キャンパス]データ活用で採用成果を最大化するカスタマーサクセス月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ピーシーデポコーポレーション 求人名 [青山]デジタルライフプランナー／ご家族のくらしに伴走する★未経験可 仕事の内容 「デジタルライフプランナー」として会員ご家族の生活に伴走。一時的な修理や販売ではなく、ご家族に寄り添い、デジタルで「未来の豊かさ」を共に創る仕事です。対話を通じ、共に学び続ける姿勢を大切にします。 ・担当するご家族にコンサルシートを作成し、生活に伴走。デジタル活用で便利・安心な暮らしを長期にわたり提案します。 ・アプリ活用やセキュリティ、通信費見直し等の相談に1組1時間、1日4～5組じっくり向き合います。 ・数年続く信頼関係を築き、イベント企画にも参画。個人の裁量が大きく、店舗や訪問など対応方法も自ら判断。仲間と連携しつつ、自立して地域のスマートライフを支える、やりがいのある仕事です。 募集職種 [青山]デジタルライフプランナー／ご家族のくらしに伴走する★未経験可月給
24万3000円～36万7000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 レバレジーズ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】新規事業/医療施設向けSaaS自社プロダクト活用推進 仕事の内容 『顧客展開グループ』当社の医療施設向けのSaaSプロダクトを利用いただく顧客に継続してご利用いただけるようサービスの改善提案やフォローと、システム利用者への施設のご紹介を行って頂きます。 【プロダクト推進】顧客のプロダクトの利用状況に応じて適切にアドバイスをしていただいたり、顧客の声をSaaSプロダクトに反映させたりと様々な支援を行っていただきます。 【利用者へのご紹介】プロダクトを通じて施設へご患者様の入居先の相談を受け、入居者やご親族の方たちと連携をとり、紹介する仕事が中心の業務となります。 募集職種 【カスタマーサクセス】新規事業/医療施設向けSaaS自社プロダクト活用推進月給
37万5000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 株式会社カカクコム 求人名 食べログ【カスタマーサクセス（オンボーディング）】営業未経験OK/契約社員 仕事の内容 食べログ導入店舗の集客最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。お電話（訪問の場合もあり）を通じて、ページ作成やネット予約設定の伴走提案を行い、店舗の課題解決と集客・業務効率化を実現します。 【詳細】 ・店舗の魅力が伝わるWebページ作成の提案サポート ・ネット予約システムの設定・活用レクチャー（集客・効率化提案） ・店舗ニーズのヒアリングと他サービスの営業提案 ★業務開始前に丁寧な研修があるため未経験からでも安心してスタートできます。 募集職種 食べログ【カスタマーサクセス（オンボーディング）】営業未経験OK/契約社員月給
26万800円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 オープンワーク株式会社 求人名 【オープンポジション/第二新卒】「成長できる環境に身を置きたい」あなたへ 仕事の内容 累計775万人のユーザーと2,060万件のクチコミ・評価スコアを持つ、日本最大級の社員クチコミプラットフォームに成長しています。ご経験やご希望に合わせて最適なポジションをご提案いたします ダイレクトリクルーティングサービスを主軸とする事業部にて、「OpenWorkリクルーティング」の利用社数増加および活用促進による 売上最大化をミッションとして担っていただきます。 配属ポジションは、ご本人のご経験・強みを踏まえて決定いたします。 例）フィールドセールス／カスタマーサクセス：採用活動を行う企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業と採用支援を担当 募集職種 【オープンポジション/第二新卒】「成長できる環境に身を置きたい」あなたへ月給
33万円～43万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社レスラク 求人名 【導入サポート】提案よりも丁寧なヒアリングで顧客に寄り添う支援業務案 仕事の内容 自社サービスの導入先企業に対するサポート業務全般をお任せします。■顧客の運用状況や課題の丁寧なヒアリング■サービス導入時の初期設定および操作方法のレクチャー■継続的な運用支援による顧客満足度の向上 【業務内容】■サービス導入支援：当社システムのお申し込みをいただいたお客様に対して当社システムに関する導入説明をお任せします。 【流れ】飲食店向けオンライン媒体管理システムの導入支援業務：当社システムのお申込みをいただいたお客様に対して、サービスの説明と設定に関するお打ち合わせをして、システムの設定を行うためのヒアリングシートへ落とし込む作業が中心です。 募集職種 【導入サポート】提案よりも丁寧なヒアリングで顧客に寄り添う支援業務案年俸
400万円～500万円
東京都渋谷区- 土日祝休み転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 レバレジーズ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】レバテック/ITメディア事業部/急成長中メガベンチャー 仕事の内容 カスタマーサクセス担当として、以下の業務をご担当いただきます。 [1]企業オンボーディング [2]既存企業への改善提案 [3]企業のニーズを元にプロダクトアイディアを創出 【詳細】[1]企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディングを行います。 [2]掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。 [3]各企業と接している中で、様々なニーズが出てきますので、そのニーズに応えるためにプロダクトアイディアを創出いただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】レバテック/ITメディア事業部/急成長中メガベンチャー月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＴＦＨＤ ｄｉｇｉｔａｌ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス（BeesConnect）】/東急不動産HD/柔軟な働き方◎ 仕事の内容 事業構造、DX推進の背景/目的の理解を深めたうえで、グループ各社の課東急不動産ホールディングスグループのDXをデータ利活用によって推進するデータソリューション事業「BeesConnect（ビーズコネクト）」にて、 新規ポジションとなる【カスタマーサクセス】をお任せします。システムを「導入して終わり」ではなく、顧客の業務プロセスを深く理解し、データ活用による課題解決や事業成長を実現に導く重要な役割です。 ■オンボーディング・定着支援■活用促進と改善提案（プロアクティブな支援）■成功事例の横展開■開発チームへのフィードバック■CS組織・プロセスの立ち上げ 募集職種 【カスタマーサクセス（BeesConnect）】/東急不動産HD/柔軟な働き方◎月給
59万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社インフォメーション 求人名 ☆未経験歓迎！【カスタマーサクセス】年休125日/成果は評価にしっかり反映！ 仕事の内容 当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供。本ポジションではご契約を頂いたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングをお任せします。 ■入社後すぐにお任せする業務：・お客様からの問い合わせ・依頼の対応 ■徐々に以下の業務をお任せします：・定期的なミーティングで顧客と関係構築し、ヒアリングから顧客の課題を特定し、解決策を提案 ※請求書発行は事務担当が対応。 ・既存の顧客に対してサービス提案・紹介経由での契約獲得・契約更新に向けたアプローチ 募集職種 ☆未経験歓迎！【カスタマーサクセス】年休125日/成果は評価にしっかり反映！月給
30万2500円～36万2500円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 オープンワーク株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】独自データを活用した採用・組織課題コンサルタント 仕事の内容 カスタマーサクセスとして「OpenWorkリクルーティング」導入企業へ、独自のクチコミやスカウトデータを活用したデータドリブンな採用支援・組織改善伴走を行い、顧客の成果創出とLTV最大化を推進します。 ・送信データや求職者動向の分析に基づく採用改善案の提示 ・掲載シェア拡大・稼働率向上に向けた施策実行 ・中長期の伴走フォローおよびクロスセル提案 単なるツール操作案内にとどまらず、競合比較やクチコミレポートを活用したデータドリブンなコンサルティングを行い、企業の根幹にある「組織課題の改善」までアプローチします。 募集職種 【カスタマーサクセス】独自データを活用した採用・組織課題コンサルタント月給
33万円～44万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ガクシー 求人名 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/学校のお客様向け 仕事の内容 奨学金運営団体向けのクラウド型システム「ガクシーAgent」を提供している当社にて、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるよう並走し、課題解決に向けたサポート業務をお任せいたします。 ■「ガクシーAgent」の導入前・導入後の利活用サポート、課題解決支援 ■既存顧客への適宜なアプローチによる更なる施策・新機能の提案 ■トラブル解決支援、問い合わせ内容の分析、FAQやマニュアルの作成・更新 ■顧客要望を吸い上げ、エンジニアチームへプロダクト改善の提案を実施 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/学校のお客様向け月給
33万4000円～58万4000円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＧＭＯ ＴＥＣＨ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】MEO Dash!byGMO担当/法人営業経験歓迎/インセン支給あり 仕事の内容 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 【具体的には】・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 など ◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 募集職種 【カスタマーサクセス】MEO Dash!byGMO担当/法人営業経験歓迎/インセン支給あり月給
35万100円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 トラボックス株式会社 求人名 Visionalグループ/29兆円市場の変革に挑むPdM候補（CS）/リモート・フレックス 仕事の内容 業界最大級の物流DXプラットフォームにおけるカスタマーサクセスからスタートし、将来的にはデータに基づいた新サービスの企画・推進を担うプロダクトマネージャーへとステップアップしていただきます。 入社後約1年間は、PdMと二人三脚でカスタマーサクセス業務を担当。顧客との折衝やサポートを通じて現場の課題を深く理解し、プロダクトマネジメントの基礎を実践の中で学びます。2年目以降は顧客理解を武器に、データに基づいた課題特定と解決策の立案へ移行。社内外のステークホルダーと調整を図りながら、運送会社が求める新サービスの企画・推進に主体的に取り組むプロダクトマネージャーとして活躍していただきます。 募集職種 Visionalグループ/29兆円市場の変革に挑むPdM候補（CS）/リモート・フレックス月給
40万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ユニエイム 求人名 【東京/カスタマーサクセス(メンバー)】事業拡大中の成長企業/自社サービス 仕事の内容 クラウド型POSシステム『CASHIER』の導入時の設定/出荷対応/設定サポート/各種トラブルへのサポート/マニュアル作成/新機能のお知らせや説明/既存営業まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務詳細】■導入時の機器セットアップ■セットアップに伴うお客様連絡■出荷対応■現地設置レクチャー■設定サポート■各種トラブルへのサポート対応■マニュアル作成■運用サポート業務■新機能のお知らせや説明■既存顧客へのアップセル、クロスセル など 募集職種 【東京/カスタマーサクセス(メンバー)】事業拡大中の成長企業/自社サービス月給
32万3076円～42万3076円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ポップコーン株式会社 求人名 【BtoBカスタマーサクセス】新組織メンバー1人目募集/服装自由/DeNA出身代表 仕事の内容 AI×BtoBマーケ支援やBPR事業を展開する当社にて、DeNA出身、国立大学での講師経験もある代表が獲得してきた案件を、初のCS専任担当として顧客対応や進行管理をお願します。 ■既存顧客の窓口対応（ヒアリング・提案・進捗管理）■案件ごとの成果管理、顧客向けのレポーティング■外注先への業務ディレクション 等 ゆくゆくはCS組織の型づくり（対応フロー整備、ナレッジ蓄積）をお任せしますが、まずはCMOフォロー体制で業務に当たってください。AIツールや業務書籍の購入は自由に申請可能で、自分なりのやり方で仕事を設計できます。スピード感を持って変化を楽しめる方を求めています。 募集職種 【BtoBカスタマーサクセス】新組織メンバー1人目募集/服装自由/DeNA出身代表年俸
500万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＦＡＮＴＡＳ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】ノルマ無/不動産経験を活かす！/土日祝休み/年休124日 仕事の内容 オンライン資産形成プラットフォーム事業を行う当社。物件購入後のオーナー様の満足度最大化を目指すカスタマーサクセス業務をお任せします。お問合わせの対応/イベント・勉強会の企画立案～運営を担当します。 【詳細】■一般的な問い合わせ対応に留まらず、チャットや電話を通じた相談応対、運用プランの見直し提案、オーナー様向け勉強会やイベントの企画運営、情報配信など多岐にわたる施策を主体的に担います。 ■「買っていただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、顧客と長期的な信頼を築き会社の要として伴走します。 ■ルーティンワークだけでないあなたらしい、企画や顧客フォローができる面白みがあります。 募集職種 【カスタマーサクセス】ノルマ無/不動産経験を活かす！/土日祝休み/年休124日月給
29万3000円～37万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 リクロマ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】気候変動分野対応のコンサルティング企業 仕事の内容 主に東証プライムの企業様を対象に、スコープ1,2,3の対応など気候変動分野でのコンサルティングと研修を実施している当社。クライアントにサービスをご活用いただくためのカスタマーサクセス担当を募集します。 １．顧客サポートおよび課題解決(業務ウエイトは60%ほど) ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。※続きは備考欄参照 募集職種 【カスタマーサクセス】気候変動分野対応のコンサルティング企業月給
32万3070円～48万4615円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 ファンフォ株式会社 求人名 【北参道/カスタマーサクセス（大手向け）】飲食店向けDXベンチャー◇幹部候補 仕事の内容 ●大手飲食店向けに、集客と業務効率化を支えるDXサービスの活用支援をお任せします。第二創業期の今、AI×モバイルオーダーで業界のスタンダードを塗り替える挑戦を共に楽しめる仲間を探しています。 導入店舗の黒字化、AI分析を用いたオペレーション改善、全店舗展開の推進がミッション。機器の設置から運用定着まで一貫して伴走する、攻めのカスタマーサクセスです。 ※全国の店舗を対象とするため、設置・立ち上げ支援に伴う出張が月2回程度あります。 ※具体的な業務内容例は備考欄に記載しております。 募集職種 【北参道/カスタマーサクセス（大手向け）】飲食店向けDXベンチャー◇幹部候補月給
39万2000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＧＭＯ ＴＥＣＨ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】自社サービス/法人営業経験歓迎/新しいキャリアへ 仕事の内容 ■自社サービス「MEO Dashboard byGMO」のカスタマーサクセス業務 ■顧客との信頼関係構築を通じてサービスの継続率向上を目指す ■プロダクト導入支援やツール利用方法のレクチャー、問い合わせ対応などを担当 【具体的には】 1日約4件のお客様へのサポート業務を担当します。プロダクトの導入支援、ツール利用方法のレクチャー、問い合わせ対応、効果改善のための施策提案、更新時のアップセル・クロスセル提案などを行います。また、2～3ヶ月に1回、お客様への定期報告も実施していただきます。 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス】自社サービス/法人営業経験歓迎/新しいキャリアへ月給
35万100円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ジェイフロンティア株式会社 求人名 東京【カスタマーサクセス担当】上場企業/最先端メディカルプラットフォーム 仕事の内容 業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のためCSメンバーを募集いたします。 病院様、薬局様へSOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで一気通貫してご担当いただきます。＜詳細＞SOKUYAKUのオンボーディング支援・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施・SOKUYAKUベネフィットの導入支援・企業向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施・利用定着支援・稼働の活用支援などを通じた顧客満足度の向上と顧客ニーズ掘り起こしによる営業 募集職種 東京【カスタマーサクセス担当】上場企業/最先端メディカルプラットフォーム月給
25万5552円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｍ＆Ａサクシード 求人名 【カスタマーサクセス】M&A×Tech新規事業/地域金融機関連携 仕事の内容 地域金融機関とのアライアンス強化に注力する部門で、パートナーシップ構築からM&A案件創出、プラットフォーム活用支援まで一貫して担当。営業にとどまらず、事業の成長を最前線で推進する重要なポジションです。 【具体的には】地域金融機関担当者へのプラットフォーム価値提案と関係構築、M&A案件の創出とフォローアップ、プラットフォームの活用支援と伴走、現場インサイトを基にした業務改善や施策立案を行います。 【ポジションの特徴】CSとしての経験を積みながら、アドバイザリー部門や事業開発、マネジメントへのキャリアアップも可能。新規事業開発とそのグロースを経験できる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】M&A×Tech新規事業/地域金融機関連携月給
43万円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 サロウィン株式会社 求人名 渋谷区【カスタマーサクセス】第2創業期を支える／未経験歓迎！／年休120日 仕事の内容 シェアサロン事業を展開する当社において、フリーランスとして踏み出した美容師の「成長と成功」に一番近くで伴走する業務をお任せします。美容師一人ひとりのサポートと成功体験を作り上げていくポジションです。 現在、CSチームでは「ビューティシャンの売上アップ支援」に注力中！ ■売上向上・集客最大化に向けたサクセス業務。マーケティングアドバイスや新規メニューの提案■現場の声をもとにしたプロジェクトやサービスの企画・実行■利用開始時のオンボーディング（ルール案内・ツール導入支援）■チャットを通じた日々の相談対応・課題解決■コミュニティ活性化や勉強会等の企画運営 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【カスタマーサクセス】第2創業期を支える／未経験歓迎！／年休120日月給
29万円～33万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ドリーム・アーツ 求人名 【カスタマーマーケティング】圧倒的シェアNo.1のSaaS/大企業のDX推進を支援 仕事の内容 ご契約いただいた企業様が当社のプロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行いただきます。PJTチームを組んで企画～効果測定までを推進する役割を担い研修やイベント、認定制度推進等を行っていただきます。 ■顧客の課題に応じた活用支援施策の企画・実行（例：研修・認定制度） ■人材育成や業務改善に役立つコンテンツの企画・制作 ■顧客との対話を通じたニーズ把握と提案活動 ■社内外の関係者と連携したプロジェクト推進 ■ユーザー同士の交流を促すコミュニティ運営 ■顧客データを活用した改善提案と効果測定 募集職種 【カスタマーマーケティング】圧倒的シェアNo.1のSaaS/大企業のDX推進を支援月給
40万円～50万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社インフォメーション 求人名 即戦力採用【カスタマーサクセス担当】成果がしっかり評価される！ 仕事の内容 当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供しております。ご契約を頂いたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングをお任せします。 ■入社後すぐにお任せする業務：・お客様からの問い合わせ・依頼の対応 ■徐々に以下の業務をお任せします：・定期的なミーティングで顧客と関係構築し、ヒアリングから顧客の課題を特定し、解決策を提案 ※請求書発行は事務担当が対応。・既存の顧客に対してサービス提案・紹介経由での契約獲得・契約更新に向けたアプローチ 募集職種 即戦力採用【カスタマーサクセス担当】成果がしっかり評価される！月給
35万5000円～49万1667円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ガクシー 求人名 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/財団のお客様向け 仕事の内容 奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』を行う当社にて、財団等のお客様への導入・活用支援をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題把握と解決に向けた提案を通じ満足度向上に貢献します。 ■導入前後のサポート・伴走支援■既存顧客への深耕提案（施策・機能提案）■問い合わせ対応・分析・ナレッジ更新■マニュアル・FAQの作成■プロダクト改善提案。財団の奨学金運営をデジタル化し、学生への還元サイクルを最適化する社会貢献性の高い業務です。入社後は既存メンバーと連携しながら、徐々に担当をお任せします。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/財団のお客様向け月給
33万4000円～58万4000円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 手間いらず株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/メンバー】スタンダード市場上場/年休125日/旅行×IT 仕事の内容 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対して顧客満足度向上を目標にアップセル、クロスセル、関係構築をお任せしたいと考えております。 【具体的業務】 ■カスタマーサクセス体制の構築 ■顧客体験の向上とサービスのファンづくり ■顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 ※部署立ち上げを先導する方々の指示のもと、カスタマーサポート部門と連携し、さらに質の高いカスタマーサポートを実現していただきます 募集職種 【カスタマーサクセス/メンバー】スタンダード市場上場/年休125日/旅行×IT年俸
400万8円～500万4円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ユニエイム 求人名 前年同期比150％増【決済サービスの導入支援/POSサービス事業部】業界未経験◎ 仕事の内容 当社は、「人と機会を結ぶ」を理念に、POSレジやイベント運営など多彩な事業を展開。人との繋がりを大切にし、挑戦を歓迎する社風が特徴の当社のキャッシュレス決済事業の根幹を担っていただきます。 【業務内容】■キャッシュレス決済事業のフロー改善(課題分析～実行) ■キャッシュレス決済事業の拡大に向けた提案 ■新規加盟店の申し込み、審査業務及び管理業務全般(加盟店へのフォロー業務) 【業務フロー】入社後は先輩に教わりつつ、徐々にキャッチアップいただきます。基本デスクワークで審査会社とのやり取りが主です。 募集職種 前年同期比150％増【決済サービスの導入支援/POSサービス事業部】業界未経験◎月給
26万9230円～30万7692円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 レバレジーズプランニングサポート株式会社 求人名 ※東京【フォロワー(カスタマーサクセス)】ITソリューション事業部/教育体制◎ 仕事の内容 レバテックのユーザーが長期でご利用いただけるように、顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスに対する愛着）を高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげる業務になります。 【具体的な業務内容】 ≪toC≫ └参画先での活動のフォロー、エンジニアのキャリアカウンセリング、契約更新対応、レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ≪toB≫ └企業のフリーランス導入支援、オンボーディングフォロー、契約更新対応 募集職種 ※東京【フォロワー(カスタマーサクセス)】ITソリューション事業部/教育体制◎月給
32万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＱＵＩＺ 求人名 渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦 仕事の内容 ■OOPS事業の12診療科目に関するカスタマーサクセス業務をお任せ。■LINEと通した患者様対応で、期待を超える“ありがとう”を目指します。■サポート8割・サクセス2割。患者様の声をサービス改善にも活かします。 【具体的には】 ■LINEでの患者対応（薬、副作用、使い方など） ■診察・購入履歴を踏まえた文脈理解と対応 ■医師への確認が必要な内容の判断と連携■テンプレート対応ではなく、思考を伴う対応 ■解約理由の分析・改善提案（VOC活用）■“期待を超える対応”で感謝を生むサクセス活動 ★LINEでの問い合わせ対応を中心に、一人ひとりの背景を理解した丁寧なコミュニケーションで患者様の課題解決をサポートします。 募集職種 渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦月給
29万2000円～37万5000円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ブランジスタメディア 求人名 渋谷【カスタマーサクセス】著名タレントの肖像を使用したプロモーション支援 仕事の内容 顧客のニーズをもとに、戦略設計から施策実行・改善提案までを一貫して担当。【オンボーディング支援】キックオフミーティングの実施、導入目的やKGI・KPIの整理、活用方法の提案、社内制作担当との連携・進行管理 【定例ミーティング・顧客フォロー】定期的なお打ち合わせの実施、利用状況の確認、他社事例の共有、新たな活用方法の提案 【成果改善支援】広告や販促施策の振り返り、効果測定・レポート分析、課題抽出、改善施策の提案、実行支援 【プロジェクト推進】社内関係部署との調整、制作物の進行管理、納期管理、利用ルール・ガイドラインの案内 募集職種 渋谷【カスタマーサクセス】著名タレントの肖像を使用したプロモーション支援月給
27万円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり
- 正社員企業名 オープンワーク株式会社 求人名 【採用コンサルティングセールス（オープンポジション）】 仕事の内容 企業の採用成功と組織改善を推進いただきます。適性に応じフィールドセールス・カスタマーサクセス・パートナーセールスのいずれかをお任せします・ ご希望と適性に応じ、以下いずれかを担当いただきます。 ・FS：企業へ自社サービス提案やクチコミを活用した組織改善レポ作成 ・CS：導入後企業のデータ分析に基づく採用伴走支援やスカウト稼働率向上 ・パートナーセールス：人材紹介会社向けDB活用提案、コンサルティング、営業戦略設計 ※選考を通じて担当ポジションを打診します。多様な選択肢から自身の強みを最大限活かせる環境です。 募集職種 【採用コンサルティングセールス（オープンポジション）】月給
33万円～44万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
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