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- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス】シェアNo.1SaaS「SmartHR」/リモート可 仕事の内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」 CSの実現を目指します。ご経験・適性に応じて(1)機能実装カスタマーサクセス（労務分野）(2)リニューアルマネージャーのいずれか、または両方の業務をお任せします。(1)機能実装CS：オンボーディング/オンボーディング完了後の活用促進等 (2)リニューアルマネージャー：お客様への課題ヒアリング・方針策定/利用促進の支援/継続活用に向けた施策検討・実行等 募集職種 【カスタマーサクセス】シェアNo.1SaaS「SmartHR」/リモート可月給
33万5000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 株式会社クロスヴィジョンインターナショナル 求人名 【カスタマーサクセスアナリスト】データベース操作/長期キャリア形式可 仕事の内容 クライアント企業の労務管理システム活用をサポートするカスタマーサクセス業務をお願いいたします。労働基準法の知識やデータベース操作スキルを活かし、お客様の業務効率化を支援します。 【具体的には】クライアント企業が導入している労務管理システムの活用方法をサポートし、業務効率化のための提案を行います。労働基準法の知識を活かした適切なアドバイスや、データベースを活用した効率的な運用方法の提案など、お客様の課題解決に貢献します。【キャリアパス】入社後は先輩社員のサポートを受けながら、1～2年かけて一人前のカスタマーサクセスとして成長できる環境が整っています。 変更の範囲：変更なし 募集職種 【カスタマーサクセスアナリスト】データベース操作/長期キャリア形式可月給28万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社メディカルノート 求人名 【プロジェクトマネージャー/事業推進】医療×IT/国内最大級の医療メディア 仕事の内容 月間2,600万PVを誇る日本有数のヘルスケアプラットフォーム『Medical Note』を運営する当社にて、 【具体的には】■顧客課題のヒアリング・構造化、活用促進の企画提案・運用改善■サービス導入後のオンボーディング支援■データをもとにした効果測定・レポーティング■継続利用・アップセル／クロスセルの提案 ■顧客要望をもとにしたサービス改善・新機能企画（プロダクト／開発チームと連携）※単なるサポート業務ではなく、顧客の成果を最大化するために、社内外を巻き込みながら仕組みや運用を作っていきます。 募集職種 【プロジェクトマネージャー/事業推進】医療×IT/国内最大級の医療メディア月給
83万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 パーソルイノベーション株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】パーソルグループの人材育成・研修サービス/週4在宅OK 仕事の内容 オーダーメイド型のAI・DX・ITエンジニア人材育成プログラム「ビルスピ」受注後のAI・DX研修案件における顧客対応、改善提案をお任せします。顧客の課題にあわせた提案・継続受注へと接続していただきます。 ■受注後の研修案件引き継ぎ、顧客の育成課題や提案背景の把握 ■研修開始に向けた顧客とのキックオフ同席・進行方針すり合わせ ■研修実施中の顧客折衝、要望・懸念・改善点のヒアリング対応 ■研修コーディネーターの進行管理、研修品質・満足度モニタリング ■研修後の振り返りに基づく改善提案、次期リピート提案・継続受注 ■顧客対応プロセスの型化や改善、新規事業の仕組みづくり推進 募集職種 【カスタマーサクセス】パーソルグループの人材育成・研修サービス/週4在宅OK月給
40万4000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 PM兼カスタマーサクセス（ヘルスケア領域）【次世代戦略本部】 仕事の内容 自治体との日常的なコミュニケーション窓口として、プロジェクト計画、スケジュール、成果指標などを管理しながら、自治体担当者、医療機関、地域団体、社内の医療専門職、プロダクト、データ分析部門などの多様な ステークホルダーをつなぎ、プロジェクトを推進していただきます。 ■自治体向け医療費の適正化・成果報酬事業のプロジェクトマネジメント ■自治体担当者とのフロントコミュニケーションおよび関係構築 ■プロジェクト計画、スケジュール、タスク、課題、リスクの管理 ■自治体、医療機関、地域団体などとの役割分担および連携体制の構築 ■地域住民に対するサービス認知・参加・利用促進の施策の企画と実行 募集職種 PM兼カスタマーサクセス（ヘルスケア領域）【次世代戦略本部】月給
49万1813円～68万8000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 株式会社ＶＬＣセキュリティ 求人名 カスタマーサクセス／インサイドセールス 仕事の内容 カスタマーサクセス ・ご契約中のお客様への定期的なフォロー、ご利用状況や満足度の把握 ・契約更新に向けたご案内・提案活動・お客様の課題やニーズの変化を捉えた、アップセル・クロスセルの推進 インサイドセールス ・電話・メール・オンライン商談を通じた新規顧客へのアプローチ、商談機会の創出 ・中長期案件におけるハイタッチ営業（フィールドセールス）との連携・案件の引き継ぎ等 新設部門の立ち上げ ・グループ各社のエンジニア・コンサルタント、ハイタッチ営業、パートナー営業、マーケティング部門との連携など 募集職種 カスタマーサクセス／インサイドセールス年俸
600万円～900万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｌｉｎｋ 求人名 【カスタマーサクセス】脳科学×AI/ブレインヘルスケア/ヘルステックカンパニー 仕事の内容 認知症をはじめとする脳神経疾患の早期発見・予防に取り組む当社で、健診施設・医療機関や企業への導入から活用・継続までを支えるカスタマーサクセスを募集します。 健診施設・医療機関や企業が当社のサービスを円滑に導入し、継続して活用できるよう支える役割です。受注後の導入準備、担当者への説明、運用開始後のフォローを担い、利用状況や現場の声をもとに運用の見直しや活用方法を提案します。加えて、現場で得た知見をプロダクト開発部門へ共有し、製品の改善にも生かしていただきます。導入事例も運用の型もこれからつくる段階のポジションです。 募集職種 【カスタマーサクセス】脳科学×AI/ブレインヘルスケア/ヘルステックカンパニー月給
58万3334円～75万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【カスタマーサクセス（国内大手ハウスメーカー担当）】◎リモート有 仕事の内容 カスタマーサクセスとして国内トップクラスの大手住宅会社(エンタープライズ企業)に対して、サクセス活動(業務設計、システム導入、活用、定着)を牽引いただきます。 【具体的には】 ■数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびPJTリード ■顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進 次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 【プロジェクト例】 日本を代表する大手企業と、顧客全体や、建設業界の負を根底から変革するような規模感で課題解決に携わっていただきます。 (1)基幹システムをANDAPDでカバーする年間数億円規模のプロジェクト └数万人がANDPADを利用予定。 (2)顧客の希望や業務フローを踏まえ、新たなプロダクトを開発予定 └大規模プロジェクトを通して開発したプロダクトをSaaSにし、プロダクトをグロースさせていく経験も積める。 【業務のやりがい、面白み】 (1)成熟したプロダクトとベンチャー風土の両立 住宅領域は当社の祖業です。成熟したプロダクトですが、会社としては事業規模・組織ともに急拡大フェーズであり、ベンチャー気質な事業・組織運営の両面を体感できる環境です。 (2)企業の成功が「業界のスタンダード」になる社会的インパクト 超大手企業の大規模DXを推し進め、建築業界全体の生産性を底上げする影響力やスケールの大きさを実感できます。 (3)顧客と共創し、新たなプロダクトを生み出す シェアNo.1のプロダクトに成長したものの、エンタープライズ領域のお客様に対してはまだ機能が不足しているフェーズです。顧客の課題を深掘りし、社内と連携して不足機能を開発・SaaS化し「新たなプロダクトへ昇華させる」という経験が積めます。 (4)多彩なキャリアパスと高い社内プレゼンス 大規模案件を担うため注目度も高く、成果次第で営業やPdMなど幅広いキャリアが描けます。 (5)働き方・環境について フレックスと週2～3日のリモートを導入し、個人の裁量に合わせて働き方のコントロールやセルフマネジメントがしやすい環境です。 ■従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス（国内大手ハウスメーカー担当）】◎リモート有月給
39万5000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【人給基幹事業_カスタマーサクセス_「らくしふ」「らくしふAT」担当】 仕事の内容 SmartHRの中核を担う新規事業のシフト管理サービスにおいて、顧客の課題を解決し、より良い働き方を実現するカスタマーサクセスです。組織立ち上げやAI実装など、市場を変革する挑戦ができる環境です。 「らくしふ」等の導入から活用定着、アップセルまで一貫して支援します。具体的には、シフト作成担当者へのヒアリングを通じた業務要件の整理、自動作成精度の検証と改善、AIを活用した導入支援プロセスの効率化等を担います。また、SMB顧客へのテックタッチ支援や問い合わせ対応、社内部門との連携体制づくりも推進し、顧客の声をもとにしたプロダクト改善や今後の事業拡大を支える仕組みづくりにも関わります。 募集職種 【人給基幹事業_カスタマーサクセス_「らくしふ」「らくしふAT」担当】月給
33万4000円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ヴァリューズ 求人名 ○【カスタマーサクセス(リーダー)/東京】リモート×フレックス/年間休日128日 仕事の内容 弊社が持つ国内最大規模のWeb行動ログデータを駆使したSaaSプロダクト「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を武器に、多くの企業様の継続的な成功創出を牽引するCSリーダー職をお任せします。 ▼仕事概要：クライアントの「事業成長」をデータで構造化・推進するカスタマーサクセス 単なるツールの利活用支援に留まらず、クライアントの経営・事業戦略の理解を踏まえて本質的な課題を発見。マーケティング活動全体の構造を再定義し、戦略・実行支援に一貫して伴走します。 弊社ではナショナルクライアントを始め、中堅中小から大手企業まで幅広くご支援しており、市場創造に直結する大規模プロジェクトや、顧客企業の意思決定を前進させる伴走パートナーとして、深い信頼と影響力を発揮することができる環境です。 ▼具体的な支援イメージ ・大手化粧品メーカー：市場のポテンシャル整理や潜在ニーズの可視化、カスタマージャーニー分析などを踏まえ、新商品開発を成功に導くパートナとして伴走。 ・電機メーカー：商品リニューアルプロジェクトにおいて、ユーザー行動ログデータから市場構造を整理し、商品方針の判断に資する高度なインサイト抽出を伴走。 ・大手広告代理店：総合広告代理店に対し、戦略設計からPDCAの仕組み化まで、一連のマーケティングプロセスを支えるアドバイザリー体制を構築・指揮。クライアントのマーケティング支援をサポートすることはもちろん、新卒の立ち上がりでのマーケティング思考プロセスを踏まえたワークショップなども開催。 ▼ポジションで身に付く能力・スキル ・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力 ・多角的な視点からデータを捉える分析力 ・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル ■業務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 ○【カスタマーサクセス(リーダー)/東京】リモート×フレックス/年間休日128日月給
43万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 ★経理財務経験者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】 仕事の内容 経理・財務の実務知識を活かし、企業の経理DXを支援いただきます。会計・財務領域のクラウドサービス導入に伴う業務整理、運用提案、導入推進から活用定着まで担当します。 【具体的には】■顧客の経理財務業務・課題のヒアリング ■会計・決算等の現行業務フローの可視化 ■クラウドサービス導入に向けた要件整理・運用設計 ■顧客・社内関係者を巻き込んだ導入PJ推進 ■導入後の活用促進・運用定着・課題解決支援 ■追加機能の活用提案、顧客要望の開発部門への共有 募集職種 ★経理財務経験者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】月給
54万2000円～100万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 オムロン株式会社 求人名 【東京】カスタマーサクセス/高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る 仕事の内容 自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、データ分析・専門職支援との連携までをお任せします。 ■「再自立」という成果を、目の前で実感 地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会/報告会で「Before→After」として可視化。庁内/地域の関係者を動かし政策を変える達成感。 ■事業成長の中核として、複数サービスのハブになる 契約中のお客様へのアップセル/クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業/分析/専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味。 募集職種 【東京】カスタマーサクセス/高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 シスタ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ 仕事の内容 介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ月給
32万1500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【サクセスアーキテクト（国内大手ハウスメーカー担当）】◎リモート有 仕事の内容 より難易度の高いシステム連携や業務設計に向き合うサクセスアーキテクトとして、国内トップクラスの大手住宅企業に対するサクセス活動(業務設計、システム導入、活用、定着)を牽引していただきます。 【具体的には】 ■数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進 次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 【プロジェクト例】 日本を代表する大手企業と、顧客全体や、建設業界の負を根底から変革するような規模感で課題解決に携わっていただきます。 (1)基幹システムをANDAPDでカバーする年間数億円規模のプロジェクト └数万人がANDPADを利用予定。 (2)顧客の希望や業務フローを踏まえ、新たなプロダクトを開発予定 └大規模プロジェクトを通して開発したプロダクトをSaaSにし、プロダクトをグロースさせていく経験も積める。 【業務のやりがい、面白み】 (1)成熟したプロダクトとベンチャー風土の両立 住宅領域は当社の祖業です。成熟したプロダクトですが、会社としては事業規模・組織ともに急拡大フェーズであり、ベンチャー気質な事業・組織運営の両面を体感できる環境です。 (2)企業の成功が「業界のスタンダード」になる社会的インパクト 超大手企業の大規模DXを推し進め、建築業界全体の生産性を底上げする影響力やスケールの大きさを実感できます。 (3)顧客と共創し、新たなプロダクトを生み出す シェアNo.1のプロダクトに成長したものの、エンタープライズ領域のお客様に対してはまだ機能が不足しているフェーズです。顧客の課題を深掘りし、社内と連携して不足機能を開発・SaaS化し「新たなプロダクトへ昇華させる」という経験が積めます。 (4)多彩なキャリアパスと高い社内プレゼンス 大規模案件を担うため注目度も高く、成果次第で営業やPdMなど幅広いキャリアが描けます。 (5)働き方・環境について フレックスと週2～3日のリモートを導入し、個人の裁量に合わせて働き方のコントロールやセルフマネジメントがしやすい環境です。 ■従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【サクセスアーキテクト（国内大手ハウスメーカー担当）】◎リモート有月給
57万1500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★【エンタープライズ向け】カスタマーサクセス 仕事の内容 【ミッション】 大手企業を中心に、ソフトバンクのサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用・スケールアップを促進し、導入サービスの長期利用および提供価値を最大化していくこと。 【主な業務】 ・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。 ・契約継続および顧客満足度の向上を目的とした、営業部門・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。 【具体的な業務】 ・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し、関係構築を行う。 ・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限活用するための支援を提案・提供する。 ・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。 ・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。 ・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。 【仕事の魅力】 ・2022年4月に新しくできた職種です。さまざまなスキル、経験を持った社員が活躍しています。 ・顧客のニーズを理解し、提案することで、自分の意見やアイデアが実際に反映されることがあります。そのため、自己実現や成長を実感することができます。 ・顧客やアカウント営業など社内関係者とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身に付きます。また、仕事の段取りや問題解決など、ビジネススキルを磨くこともできます。 ・社内外のコミュニケーションには各種デジタルツールを活用し、出社と在宅勤務を組み合わせたベストミックスでの働き方を実現しています。 【採用部門概要】 ソフトバンク法人事業部門は営業プロセスモデルの変革・営業職種の多様性を重視し、カスタマーサクセス職を募集しております。 ソリューション営業やカスタマーサポート、エンジニアリング部門など関係部署と連携のうえ、顧客の契約維持、契約更新、売上の拡大を主に担当しています。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 ★【エンタープライズ向け】カスタマーサクセス月給
42万7250円～59万7400円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサクセス（人事労務領域）】HRカスタマーサクセス本部 仕事の内容 中堅・大手企業に対し「マネーフォワード クラウド」のHRシリーズ（給与・勤怠等）の導入・活用定着支援を担当し、顧客のROI最大化を牽引します。 【具体的には】 ■中堅～大手顧客へのHRプロダクト導入支援・活用伴走 ■人事労務の業務可視化と顧客課題に応じた運用設計・BPR提案 ■顧客の声を反映させるプロダクト開発チームとの機能改善連携 ■活用拡大（アップセル・クロスセル）に向けた関係構築 ※給与・勤怠・労務等の広範なプロダクトを組み合わせ「面」で顧客の業務変革を推進します。 募集職種 【カスタマーサクセス（人事労務領域）】HRカスタマーサクセス本部月給
56万7000円～83万7500円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 Ａｎａｔｏｍａｇｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【クライアントサポート】医学教育・解剖学教育向けバーチャル解剖台/転勤無し 仕事の内容 『Anatomage製品』の活用推進・カスタマーサクセス全般を担当。導入提案、定着支援、不具合対応、グローバル連携まで幅広くお任せします。 【ユースケース提案・導入定着支援】検討中・導入済み顧客へ活用事例やカリキュラム構築を提案 【技術サポート・設定】製品不具合時の原因特定・対応 【製品・コンテンツ管理】資料作成、製品アップデート時（年1回）の翻訳データ管理、論文精査・発信 【活用促進・コミュニティ運営】WEBセミナー企画、施設間事例共有会運営 【グローバル連携】US本社との会議参加、開発への要望連携 募集職種 【クライアントサポート】医学教育・解剖学教育向けバーチャル解剖台/転勤無し年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 求人名 【東京/カスタマーサクセス】未経験歓迎/大手顧客向けSaaS/リモート相談可 仕事の内容 大手企業向け統合型ITプラットフォーム『クラウドハウス』のカスタマーサクセス担当として導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントをお任せします。入社後は3か月程度、座学研修と現場OJTを実施予定です。 ■クラウドハウスを活用し、顧客の業務プロセスを可視化。課題の特定や解決に向けたコンサルティングを実施いただきます。 ■連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント（リソース管理・課題管理なども含める）■顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック ■顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援 等 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】未経験歓迎/大手顧客向けSaaS/リモート相談可年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ｍｅｎｔｏ 求人名 【カスタマーサクセス】法人向けコーチング/エンタープライズ向け/フレックス 仕事の内容 法人向けコーチングサービス「mento」を導入いただいている企業のプロジェクトを担当し、コーチングの効果を最大化しながら、プロジェクトの成功と継続的な活用・拡大を支援していただきます。 【具体的には】■プロジェクトマネジメント:担当企業の人事・組織課題の整理、プロジェクトのゴール設定、スケジュール設計および進捗管理■顧客対応・伴走支援：プロジェクト開始から完了までの一連の顧客対応、定例ミーティングの設計・運営、各種お問い合わせ対応■報告・提案業務：プロジェクトの初動・中間・最終フェーズにおけるレポート作成および報告、次シーズンの継続・拡大に向けた提案 募集職種 【カスタマーサクセス】法人向けコーチング/エンタープライズ向け/フレックス月給
41万6667円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社Ｈａｃｏｂｕ 求人名 ■週4リモート【カスタマーサクセス/メンバー】プライム上場顧客の業務変革推進 仕事の内容 ■物流DXプロダクト「MOVO」をはじめとしたマルチプロダクトを展開する当社にて、大手企業向けカスタマーサクセス（CSM）をご担当。か月はOJT等があって、徐々に一人で顧客を支援していくイメージです。 【詳細】■多拠点プロジェクトの立ち上げ・オンボーディング推進 ■データに基づく活用定着および業務改善提案 ■効果検証を通じたアップセル ■営業のアカウントプランニングフォロー ■現場と経営層の間での合意形成と業務フロー構築 【仕事の魅力】エンタープライズ企業の経営変革に関わる高難度なCS経験が得られます。AIを日常使いする環境でプロジェクトマネジメント力や要件整理力を磨けます。 募集職種 ■週4リモート【カスタマーサクセス/メンバー】プライム上場顧客の業務変革推進月給
40万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＣｏｅＦｏｎｔ 求人名 【東京/カスタマーサクセス】学歴不問/完全週休2日制/年休125日/転勤なし 仕事の内容 AI音声翻訳「CoeFont通訳」の導入支援や定例会での課題ヒアリングを実施。ログ分析に基づく能動的な活用提案や、契約更新・アップセル等を推進する。LTV最大化に貢献し顧客の声を取り入れサービス改善に繋げる。 ・オンボーディング（導入支援・トレーニング）の実施 ・定期コミュニケーションによる利用状況把握と課題ヒアリング ・利用データ分析に基づく能動的支援・課題解決策の提案 ・アップセル・クロスセルの機会特定と営業連携 ・契約更新アプローチおよび手続きサポート ・CRM/SFA（Salesforce）の活用・業務推進 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】学歴不問/完全週休2日制/年休125日/転勤なし月給
41万6666円～66万6666円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【東京/カスタマーサクセス（導入支援）】マネーフォワードクラウド 仕事の内容 マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクトを契約いただいたお客様のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験に応じて、オペレーションの企画・構築もお任せします。リーダー候補の募集です。 【具体的には】ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。 ■ハイタッチでは、大規模案件の導入プロジェクト管理や顧客との伴走を通じて稼働に導きます。 ■ロータッチでは、小規模案件に対してウェビナーやコンテンツ提供を通して、顧客の自走を促し、稼働へと繋げます。また、パートナー企業との連携や導入支援の仕組み作りにも携わっていただきます。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス（導入支援）】マネーフォワードクラウド月給
45万9000円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 ★SaaS企業出身者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】 仕事の内容 SaaSのカスタマーサクセス経験を活かし、企業のバックオフィスDXを支援いただきます。プロダクト導入・活用促進から契約更新、アップセル支援まで一貫して担い、顧客の事業成長に貢献します。 【具体的には】■顧客の業務課題・導入目的の整理、成功計画の策定 ■SaaS導入プロジェクトの進行管理・運用提案 ■顧客の利用状況を踏まえた活用促進・定着支援 ■NRR・GRRを意識した契約更新・アカウント管理 ■営業と連携した追加機能・サービスの提案支援 ■顧客要望の開発部門への共有・プロダクト改善提案 募集職種 ★SaaS企業出身者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】月給
54万2000円～100万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＳＰ．ＬＩＮＫＳ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス制度/転勤無/福利厚生充実◎/働きやすい環境 仕事の内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用できるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担います。◎加盟店の体験価値向上と事業成長に貢献するポジションです。 ■問い合わせ対応（約70％）：既存加盟店へ利用方法・各種手続きを案内し、ニーズを捉えた課題解決提案を実施 ■WEB FAQ作成・更新：問い合わせ内容を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQの拡充を推進 ■告知・全体施策運用：業界の制度変更や機能アップデートに伴う全加盟店への情報発信と施策運用 ■業務改善（RPA含む）：事務業務やフローの課題を発見し、RPA導入等の改善案提案から実装までリード。 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス制度/転勤無/福利厚生充実◎/働きやすい環境年俸
500万円～650万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社トラストバンク 求人名 【カスタマーサクセス】行政のDX推進/地方創生/地域活性化/在宅勤務可 仕事の内容 全国の自治体に提供している自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット（LoGoチャットPlusも含む）」、自治体専用WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」のカスタマーサクセスを担当して頂きます。 ・サービス未導入自治体への問い合わせ対応 ・サービス未導入自治体へのサービス概要説明 ・無料トライアル申込自治体へのオンボーディング（サービスの利用開始までのサポート） ・利用開始された自治体へのサポート・問い合わせ対応 ・各自治体の利用状況に合わせた効率的なフォロー・利用促進施策の実施 募集職種 【カスタマーサクセス】行政のDX推進/地方創生/地域活性化/在宅勤務可年俸
408万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 HR【カスタマーサクセス】人事労務経験者歓迎/HRカスタマーサクセス本部 仕事の内容 人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 【具体的な担当業務】 ■クラウドサービスの導入コンサルティング ■プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 ■顧客サポートとアドバイス ■導入パートナーとの協業 ■製品改善のフィードバック 募集職種 HR【カスタマーサクセス】人事労務経験者歓迎/HRカスタマーサクセス本部月給
56万7000円～83万7500円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 ★人事労務経験者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】 仕事の内容 人事労務の実務知識を活かし、企業のバックオフィスDXを支援いただきます。クラウドサービスの導入に伴う業務整理・運用提案から、活用促進・定着支援まで担当します。 【具体的には】■顧客の人事労務業務・運用課題のヒアリング ■給与・勤怠・労務管理等の業務フロー整理 ■クラウドサービス導入に向けた要件整理・運用提案 ■導入プロジェクトの進捗管理・関係者調整 ■導入後の活用促進・運用定着・課題解決支援 ■顧客要望の開発部門への共有、追加機能の提案支援 募集職種 ★人事労務経験者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】月給
54万2000円～100万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 クラシル株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】国内最大級プロダクト／攻めのCSで事業成長を牽引 仕事の内容 販促支援SaaS「クラシルチラシ」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをご担当。スーパーやドラッグストア等の小売企業を対象に、プロダクト運用改善の提案、アップセル企画、経営陣と連携した機能改善等を通 じて顧客の売上最大化を担います。 ■クラシルチラシ導入企業へのCS業務 ■リレーション構築 ■売上向上に向けた運用改善施策の提案・推進 ■要望ヒアリングに基づくプロダクト改善 ■アップセル・新プランの企画立案・実行 【仕事の魅力】戦略策定や新規機能の企画に関われ、多くの生活者が利用する身近なサービスの成長を牽引できます。 募集職種 【カスタマーサクセス】国内最大級プロダクト／攻めのCSで事業成長を牽引月給
36万5790円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エクサウィザーズ 求人名 【カスタマーサクセス】生成AI事業/800社以上・8.3万人以上の実務サポート◎ 仕事の内容 高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセス業務となります。リリース後1年半でARR約17億円の事業を生み出すなど急速に成長中です。 ■インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり ■法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援 ★「exaBase 生成AI」が法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場動向 2024年度版において市場シェア1位を獲得しております。 募集職種 【カスタマーサクセス】生成AI事業/800社以上・8.3万人以上の実務サポート◎月給
45万円～80万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＴＧオクトパスエナジー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】第二新卒歓迎/契約数英国NO.1企業と東京ガスの合弁会社 仕事の内容 エネルギー企業の当社にてお客様対応や契約手続き等のカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる事務作業に留まらず、自身の介在価値を発揮してお客様に寄り添い、主体的に課題を解決することがミッションです 電話やメールでの対応のほか、契約情報のシステム入力や最適なプラン提案を行います。独自の管理システム「クラーケン」を活用し、一気通貫でお客様をサポート。2026年度の増員募集であり、マニュアル通りの作業ではなく「どうすれば喜ばれるか」を自ら考えて実行できる環境です。業務改善プロジェクトや社内Wikiの運営など、組織作りにも参画でき、市場価値の高い汎用的なスキルが身に付きます。 募集職種 【カスタマーサポート】第二新卒歓迎/契約数英国NO.1企業と東京ガスの合弁会社月給
29万1582円～37万4957円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 ＴＧオクトパスエナジー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】企画や事務の知識を活かす/英国企業と東京ガス合弁会社 仕事の内容 革新的なテクノロジーでエネルギー事業を行う当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。電力プランの最適化提案や契約に際するお困りごと解決を通じ、企画や管理系知見を活用し顧客の生活をサポートします 【具体的には】未経験からキャリアをスタート可能です。 ･お客様にとって最適な電力プランのご提案や、契約に際する各種お困りごとの解決を支援 ･既存のルールに従うだけでなく顧客満足度を更に高める仕組みを構築 ･日々蓄積されていく顧客の声を基にオペレーションの自動化等に貢献 ･意欲や適性に応じて各種教育制度の作成や組織カルチャー醸成も担当 募集職種 【カスタマーサポート】企画や事務の知識を活かす/英国企業と東京ガス合弁会社月給
29万1582円～37万4957円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 株式会社ＪＭＤＣ 求人名 【導入支援・テクニカルオペレーション】企業向け健康経営SaaS/Pep Up for WORK 仕事の内容 「Pep Up for WORK」の導入や運用を技術的視点から牽引していただきます。顧客課題をシステム要件へ落とし込み開発陣と連携し解決する役割をご自身のペースで無理なく進められる安心の環境です。 ■顧客（企業の人事・産業保健スタッフ）ごとの導入・運用を、実務の担い手として確実に進行させる ■健診データ・人事マスタ等のデータ取り込み、設定、確認作業を正確に遂行する ■顧客からの問い合わせ・依頼に対応し、必要に応じてプロダクトチームと連携して解決する ■日々の運用の中で見つけた非効率や不具合を言語化し、改善・仕組み化につなげる ※まずは実務を通じてプロダクトと産業保健業務の全体像を掴んでいただき、慣れてきた段階から担当領域の改善・標準化をリードいただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ■導入・運用の実務遂行 ・健診管理・ストレスチェック等の産業保健・健康経営支援案件について、顧客ごとの設定・データ取り込み・確認作業を担当する ■顧客対応 ・顧客と適宜定例ミーティングを行い、導入案件の進捗確認や顧客要望のすり合わせをリードする ・顧客からの問い合わせ・依頼を受け、内容を切り分けて回答・対応する ■運用品質の担保と改善 ・作業手順・チェックリスト・マニュアルを整備し、新しい機能についてもミスが起きない・かつ効率的に運用が回る仕組みをつくる ・自分の担当業務のうち手作業・属人化している部分を特定し、ツール化・生成AI活用等による効率化を提案・実行する ■プロダクトへのフィードバック ・運用現場で顕在化した課題を、PdM・エンジニアに伝わる形で整理して起票する ・新機能について、実際に運用に乗せる際の手順や注意点を確認・整備する 【変更の範囲】 ■業務内容：雇い入れ直後は本求人（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する業務） 募集職種 【導入支援・テクニカルオペレーション】企業向け健康経営SaaS/Pep Up for WORK月給
41万7000円～54万2000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アクル 求人名 【法人営業/シニア】EC決済×セキュリティ領域トップクラスシェア/既存中心 仕事の内容 国内45,000以上のECサイトの収益最大化を支えるプラットフォーム「ASUKA」を展開する当社にて、既存顧客(主にEC事業者)への提案営業(CS)をお任せします。 【KPI】解約件数やアップセル・クロスセルの売上 【業務内容】既存顧客（主にEC事業者）を担当し、継続利用の促進や利用拡大に向けた提案活動を行います。 お客様とのコミュニケーションを通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況の分析をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。 営業経験で培った課題解決力や提案力を活かしながら、お客様の事業成長を支援するアカウント営業のポジションです。 【業務詳細】 ■既存顧客（主にEC事業者）の担当 ■顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ■サービス活用支援、アップセル・クロスセル ■新サービスの提案・導入支援 ■決済データ・利用状況・不正利用傾向の分析 ■定例MTGや訪問を通じたお客様との関係構築 ■顧客FBのプロダクトへ共有・改善提案 ■新規営業・プロダクトチームとの連携 【提案サービス】 ■ASUKA：検知・認証によってクレジットカードの不正利用を防ぐ不正対策サービス ■決済CVO（決済アシスト機能）：カード情報の入力ミスによる購入離脱を防ぐサービス など 【競合優位性】 ■経営陣が決済事業出身のため大手カード会社等からの信頼が厚い ■最短2週間で導入可能 ■45000サイト以上導入と、不正データを多く蓄積しているため検知精度が日々向上 ■現場の声をもとに、プロダクト改善や新サービス企画にも関われる ■顧客課題に応じて複数サービスを組み合わせ、自ら提案を設計できる 【ポジションの魅力】 ■営業経験を活かし、お客様の事業成長に長く伴走できる 受注で終わらず、既存のお客様の課題解決や売上向上に継続的に関わります。お客様との信頼関係を築きながら、EC事業者の成長を支援できるポジションです。 ■提案の幅が広がり続ける 既存サービスだけでなく、新サービスを既存のお客様へ展開する最前線を担います。 お客様の声をプロダクト改善へフィードバックするなど、サービスの進化にも携われる環境です。 ■Fintech・EC・決済領域の専門性が身につく 決済や不正対策はもちろん、EC事業/データ活用/決済最適化/新しい認証技術など、Fintech領域の知識を実務を通じて身につけられます [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 募集職種 【法人営業/シニア】EC決済×セキュリティ領域トップクラスシェア/既存中心年俸
700万円～900万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｃｏｇｅｎｔ Ｌａｂｓ 求人名 【東京/港区】カスタマーサクセス/顧客志向/転勤無/賞与年2回/土日祝休み 仕事の内容 お客様のビジネスゴールに深く寄り添い、信頼される戦略的パートナーとして、データとアイデアを駆使して成功へと導く、極めて重要な役割です。顧客の成功がプロダクトの価値を証明し、事業成長を牽引します。 当社は、主力製品「SmartRead」で長年培ってきた高度なAIベースの文書自動処理技術を基盤とし、現在その専門性を業務プロセス全体の完全自動化へと発展させています。 文書から重要な情報を正確に抽出・把握するAIの能力を最大限に活用し、情報取得から次のアクションまでをシームレスに連携させるAI搭載のワークフロー自動化ソリューションを構築。これにより、企業の生産性を飛躍的に向上させます。 Cogent Labsは、この最先端の包括的自動化サービスを通じて、日本が抱える労働力不足という社会課題の解決に貢献し、1人が10人～100人分の価値を創出できる社会の実現を目指します。 【業務内容（概要）】 Cogent Labsでは、オーナーシップとチームワークの文化を重んじています。私たちは密に協力し合うチーム環境の中で自ら挑戦するマインドを持った、チャレンジ精神旺盛な人材を求めています。 カスタマーサクセススタッフとして、お客様のビジネスゴールを理解し、それを達成するために最も良いアイディアを用いてお客様の業務改善を推進し、ゴール達成に向けて伴走していく人材を募集しています お客様に信頼される戦略的パートナーとして、データとアイディアを駆使して成功へと導く、極めて重要な役割を担います。お客様の成功が私たちのプロダクトの価値を証明し、事業の成長を直接的に牽引します。 【業務内容（詳細）】 ■オンボーディング ・サービスを導入したお客様へのオンボーディングトレーニング(セミナー形式/個別面談)を行い、製品・サービスの正しい利用についてお客様にベストプラクティスを提供します ・顧客の業務課題や目標のヒアリングとKPI設定を行います ■リテンション ・お客様の利用状況を把握し、最適な形で運用をサポートします ・Renewal Managerを兼任し、定期的な契約更新業務を行います ・お客様の利用促進のためワークショップの開催や動画コンテンツの作成を行います ・お客様の潜在的なニーズを発見し、アップセル・クロスセルの機会を狙います ■プロダクト改善に向けた顧客のフィードバック収集と開発部門への共有 従事すべき業務の変更の範囲：当社の定める範囲 募集職種 【東京/港区】カスタマーサクセス/顧客志向/転勤無/賞与年2回/土日祝休み月給
33万3335円～48万3334円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社イニシャル 求人名 【カスタマーサクセス/自社サービス】業界未経験歓迎！ 仕事の内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 ■オンボーディング支援:新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー/運用開始のためのサポート■サービス活用の定着化・成果最大化のサポート:顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援/インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案■契約更新に向けたリレーション構築:顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築■プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス/自社サービス】業界未経験歓迎！年俸
354万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【カスタマーサクセス】教育×DXのサービス/フレックス制/在宅週2日OK 仕事の内容 当社の新規事業である「ヨリソル」を導入いただいた企業様に対して、ヨリソルの導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。 ◆「ヨリソル」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート ◆導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援◆課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート◆ヨリソルを活用/浸透させるための支援業務◆ツール導入支援の有償コンサルティング◆開発グループとの連携 募集職種 【カスタマーサクセス】教育×DXのサービス/フレックス制/在宅週2日OK月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 サイオステクノロジー株式会社 求人名 自社SaaS「Gluegent Flow」のカスタマーサクセス 仕事の内容 自社SaaSの導入支援を通じ、顧客の業務改善を技術面からリードします。WebAPI連携やアーキテクチャ設計、実装支援を担い、顧客の課題解決をエンジニアリングで支えるカスタマーサクセス職です。 【具体的には】 ・顧客の業務要件に基づくシステム構成検討・アーキテクチャ設計 ・WebAPIを活用した外部システムとの連携設計および実装支援 ・JavaScript等を用いた簡単なプログラミングおよびカスタマイズ ・顧客への技術的な仕様説明、導入時における技術サポート ・現場の声を開発チームへフィードバックする製品改善提案 募集職種 自社SaaS「Gluegent Flow」のカスタマーサクセス年俸
400万円～700万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 弁護士ドットコム株式会社 求人名 【東京/カスタマーサクセス(CS)】電子契約No.1サービスを支える 仕事の内容 電子契約No.1『クラウドサイン』のカスタマーサクセス部門で、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進。ヘルプページやウェビナー等のコンテンツ企画、各種施策の設計・改善を担います。 【具体的には】■ヘルプページ、ウェビナー等のコンテンツ企画やプロダクト活用促進施策の設計・改善 ■HubSpot等を活用したテックタッチ施策の設計と実装 ■顧客データに基づく仮説立てと改善提案 ■アップセル/クロスセルを実現するオペレーションの構築 ■KPIモニタリングと分析レポートの作成 ■各種ツールの連携や自動化による業務効率化 募集職種 【東京/カスタマーサクセス(CS)】電子契約No.1サービスを支える月給
37万8750円～65万6838円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｈａｃｏｂｕ 求人名 ■週4リモート【カスタマーサクセス/スペシャリスト】プライム上場顧客と対峙 仕事の内容 ■物流DXプロダクト「MOVO」をはじめとしたマルチプロダクトを展開する当社にて、大手企業向けカスタマーサクセス（CSM）をご担当。現場オペレーションの改善から顧客の全社最適の物流改革などを牽引します。 【詳細】■多拠点プロジェクトの立ち上げ・オンボーディング推進 ■データに基づく活用定着および業務改善提案 ■効果検証を通じたアップセル ■営業のアカウントプランニングフォロー ■現場と経営層の間での合意形成と業務フロー構築 【仕事の魅力】エンタープライズ企業の経営変革に関わる高難度なCS経験が得られます。AIを日常使いする環境でプロジェクトマネジメント力や要件整理力を磨けます。 募集職種 ■週4リモート【カスタマーサクセス/スペシャリスト】プライム上場顧客と対峙月給
50万円～70万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサクセス（SMB領域）】中小企業390万社・士業3万件のDX推進を担う 仕事の内容 当社SMBドメインにて、「マネーフォワードクラウド」を導入する中小企業および士業事務所に対し、オンボーディング支援、活用促進（CSM）、チャーン防止、カスタマーマーケティングを推進します。 【具体的には】 ■新規導入企業・士業事務所への初期設定支援・運用フロー構築（オンボーディング） ■既存顧客の活用度向上、追加プロダクト提案（アップセル・クロスセル） ■テックタッチ施策、カスタマー向けセミナー・勉強会の企画・運営 ■ユーザーペインに基づくプロダクト開発チームへの機能改善フィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス（SMB領域）】中小企業390万社・士業3万件のDX推進を担う月給
45万8333円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサクセスオープンポジション】マネーフォワードクラウド 仕事の内容 マネーフォワードビジネスセグメントにおけるカスタマーサクセスのオープンポジションです。ご経験や適性に応じて、各ドメイン（ERP、HR、SMB等）の最適なポジションをご提案します。 【具体的な業務（配属先により異なる）】 ■SaaSプロダクトの導入支援（オンボーディング）およびプロジェクト管理 ■顧客の業務フローの改善（BPR）や要件定義の実施 ■活用定着支援（アダプション）および活用状況のデータ分析 ■機能追加や利用範囲拡大に向けたアップセル・クロスセルの提案 ※顧客のバックオフィス課題に深く寄り添い、本質的な解決を牽引します。 募集職種 【カスタマーサクセスオープンポジション】マネーフォワードクラウド月給
45万8333円～100万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ウィルズ 求人名 【サービスオペレーター】IR×ITの独自サービス/ワークライフバランス充実 仕事の内容 上場企業向けマーケティング支援を実施する当社にて、プレミアム優待倶楽部やバーチャル株主総会等の導入・運用サポートを担当します。社内各所と連携し、顧客の成果を後押しする提案型支援を推進します。 【入社後】株主総会や決算説明会のオンライン配信立ち合いやスケジュール調整、配信設定や内容のダブルチェックなどの運用業務からスタートします。異業界出身者も多く、手厚いフォローのもとで業界知識を身につけられます。【将来的には】顧客のご要望や改善点をヒアリングして社内へフィードバックし、サービス品質向上を主導します。カスタマーサクセスマネージャーや組織運営を担うリーダーへのキャリアアップも可能です。 募集職種 【サービスオペレーター】IR×ITの独自サービス/ワークライフバランス充実月給
29万3100円～41万9400円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社） 求人名 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域 仕事の内容 PLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）を融合した戦略のもと、スピード感を持って推進。既存顧客の課題解決と活用拡大を通じて、ユーザー追加・上位プラン切替の提案を行っていただきます。 顧客データに基づくセグメンテーションから商談・クロージングまでを担当し、プロセス改善も推進いただきます。 【主な業務】■顧客課題のヒアリング・コンサルティング提案 ■Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ■プロダクト・営業・マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画・実行 ■顧客フィードバック（VoC）の収集・共有 募集職種 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域月給
37万5000円～60万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＤＦＡ Ｒｏｂｏｔｉｃｓ 求人名 【★】【営業(大手チェーン企業担当)】配膳ロボットの国内販売台数No.1/転勤× 仕事の内容 ■小売等のエンタープライズ企業向け営業及びカスタマーサクセスをお任せします。サービスロボットの提案から稼働後の運用改善、ディレクション等を行うCS領域の立ち上げをメインに担っていただきます。 【具体的業務内容】 ■清掃・配膳等ロボットのコンサルティング提案（新規・既存） ■事業課題や組織体制の上流フェーズから現場での運用・実装までのシナリオ設計・合意形成 ■既存顧客へのCS（案件進捗管理、稼働ログによる課題抽出・オペレーション改善・ROIレポーティング等） ■導入前トライアル（PoC）の要件整理及び機器の設定業務 募集職種 【★】【営業(大手チェーン企業担当)】配膳ロボットの国内販売台数No.1/転勤×月給
42万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【シニアカスタマーサクセス】大手インフラ企業様担当 仕事の内容 社会インフラ(電力・ガス・通信など)領域の大手企業様に対する、コンサルティング要素を含んだ高度なサクセス活動全般(オンボーディング、利用定着、利用拡大、DX推進、業務変革支援)をお任せいたします。 ■大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトマネジメント ■全社的なDX浸透やデータ活用でカスタマージャーニーをより高度なフェーズへ引き上げ ■顧客の事業領域に対する新たな業務変革(BPR)の提案と実行 ■現場や経営層からの声を基にプロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展および新機能創出への寄与 ■AIを組み込んだ新たな業務プロセスの企画・提案・実行 募集職種 【シニアカスタマーサクセス】大手インフラ企業様担当月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 ゾーホージャパン株式会社 求人名 【品川駅/カスタマーサクセス・カスタマーグロース担当(Zoho事業)】WEB面接可 仕事の内容 ■Zohoサービスには、クラウドの業務アプリケーションが55以上あります。製品をご導入いただいたユーザー様へ利用状況や課題をヒアリングし、他のZohoサービスで支援できないか提案いただきます。 【具体的な業務内容】■利活用状況や課題ヒアリングの定例ミーティングを実施：Zohoサービスをご利用いただいているユーザー様の内、売上の大きさやポテンシャルが期待できるユーザー様に対し、架電でヒアリングの場を設けます。すでに導入いただいている製品からの拡張の余地はあるかなどを確認■Zohoサービスのアップセルおよびクロスセルの実施：他製品への興味や検討余地を確認できた場合、製品説明やデモを行います。 募集職種 【品川駅/カスタマーサクセス・カスタマーグロース担当(Zoho事業)】WEB面接可月給
34万円～41万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 SMB【カスタマーサクセス】SaaS未経験歓迎歓迎/SMB事業推進本部 仕事の内容 税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」を対象に「マネーフォワードクラウド」をはじめとした当社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。 【SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています】 【1】新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 【2】既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 【3】コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 適性やご希望に応じて担当業務を決定していきます。 募集職種 SMB【カスタマーサクセス】SaaS未経験歓迎歓迎/SMB事業推進本部月給
44万2000円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【カスタマーサクセス】プライム上場/AI新規事業プロダクト/リモート可 仕事の内容 注目AIソリューション「AIプラストーク」のカスタマーサクセス。 対話シナリオ設計やAIプロンプト構築等の顧客活用支援から、 データ分析による改善提案、顧客が自走できる仕組み作りを担います。 【詳細】■顧客支援・活用コンサルティング ：顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポート。 コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。■問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 ■セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり ■データ活用・コンサルティング提案支援 募集職種 【カスタマーサクセス】プライム上場/AI新規事業プロダクト/リモート可月給
28万円～42万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラキール 求人名 【カスタマーサクセス】東証グロース上場/施策企画推進/大手顧客/フレックス 仕事の内容 企業のDX化を支援する自社製品『LaKeel』シリーズのカスタマーサクセスとして弊社および弊社製品のファンづくりと顧客満足度向上を担う組織の立ち上げを推進いただきます。 【詳細】■対面・オンラインでの信頼関係構築および開発部門への機能改善・要望連携 ■顧客の利用状況把握、課題解消、活用促進に向けた提案活動 ■顧客満足度向上に向けたユーザーコミュニティの企画・運営 ■メルマガや動画等のコンテンツ企画・制作・配信管理 ■ファンづくりのための各種企画立案・推進 ◎売上目標はなく、顧客視点での支援に専念できます 【業務内容の変更の範囲】当社が指定する業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス】東証グロース上場/施策企画推進/大手顧客/フレックス月給
41万円～67万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ディーバ 求人名 未経験OK！【カスタマーサクセス】顧客対応から企画・提案まで/IT×会計/転勤無 仕事の内容 連結会計システム「DivaSystem」を利用する約1,300社の顧客や約300社のBPOサービス利用企業に対し、1対1の深い支援を通じて信頼を築きながら、得られた知見を製品・サービスの仕組み化へと昇華させる仕事です。 【具体的には】まずはお客様からの問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)からスタートし、製品理解と顧客業務への深い理解を得ていただきます。半年から1年ほどで現場に慣れていただいた後は、会計実務の生産性向上プロジェクトの推進、サービス・ソリューションの企画・提供、プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援など、設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 募集職種 未経験OK！【カスタマーサクセス】顧客対応から企画・提案まで/IT×会計/転勤無月給
39万2858円～57万1429円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 メディフォン株式会社 求人名 カスタマーサクセス/導入・活用支援（クラウド健康管理SaaS・mediment） 仕事の内容 ■大手企業に対する自社クラウド健康管理システムの導入・オンボーディング支援。■人事・労務・情報システム等の複数部署を巻き込んだ運用設計や活用提案。■顧客の声を構造化したプロダクトの改善起案。 ■大手顧客一社一社に深く入り込み、初期の要件整理から運用設計、キックオフ、活用度向上に向けた勉強会や定例対応までを一気通貫でサポートします。 ■利用状況をモニタリングして課題の早期発見に努め、活用定着や継続更新を自律的に推進して担当顧客のNRR向上に貢献。 ■顧客の要望や不具合報告を構造化して開発チームやPdMへフィードバックし、実質的なプロダクト改善を主導します。 募集職種 カスタマーサクセス/導入・活用支援（クラウド健康管理SaaS・mediment）月給
33万3334円～58万3334円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＴＧオクトパスエナジー株式会社 求人名 【リモート/カスタマーサクセス】平日夕方以降を中心にリモートワークで対応 仕事の内容 在宅勤務にて緊急案件を中心に問い合わせ（メール、SMS、LINEなど）対応、契約開始手続き処理などを行なっていただきます。カスタマーサクセス（Digiops：デジオプス）と運用構築の業務となります。 ■お問い合わせ対応業務全般（システム入力、契約手続き含む） ■デジタルコミュニケーションツール（メール、SMS、LINE等）を使用 ■お客様のニーズに応じた新プラン案内やトラブル対応 ■土日祝は主にメールでの対応、緊急度の高い問い合わせを優先 ■緊急時の電話対応 エネルギー×Tech！お客様に寄り添ってサービス提供できることが魅力 募集職種 【リモート/カスタマーサクセス】平日夕方以降を中心にリモートワークで対応月給
29万1582円～37万4957円
東京都港区- 業界未経験歓迎在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＤｅａｒＯｎｅ 求人名 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス 仕事の内容 有名企業の公式アプリを支える当社にて、大手クライアントへのカスタマーサクセスをお任せ。利用データの分析をもとにアプリの機能改善や販促の提案を行い、企業成長を牽引、顧客体験の向上に貢献いただきます。 【業務内容詳細】大手公式アプリを成長させる以下の業務 ・ドトールやウエルシア等の既存顧客への定期接点と数値実績の報告 ・行動分析ツールを用いた高度なデータ解析による顧客課題の特定 ・画面デザインの見直し、新機能やクーポンを活用した販売促進提案 ・各種マーケティングツールの導入やアプリを通じた顧客体験向上 ・チーム内における若手メンバーの商談同行、1on1などの育成 募集職種 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス月給
32万円～48万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＧＲＯＷＴＨ ＶＥＲＳＥ 求人名 【第二新卒歓迎/人流分析AI SaaSのカスタマーサクセス】AI領域へ挑戦！ 仕事の内容 人流分析AI SaaS「ミセシル」等のカスタマーサクセス・コンサルティングセールスを担当。導入後の活用定着から課題整理・継続的な成果創出まで伴走支援を行います。 ■商業不動産・商業施設顧客への「ミセシル」活用支援・課題整理・改善提案 ■データドリブンな業務定着支援および伴走型コンサルティング ■顧客状況に応じた自社他AIプロダクト（Zero等）の提案・活用支援 ■顧客フィードバックに基づくプロダクト改善提案・事業開発協力 従事するべき業務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【第二新卒歓迎/人流分析AI SaaSのカスタマーサクセス】AI領域へ挑戦！月給
28万円～43万7500円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ＳＲＥホールディングス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】プライム上場/ソニーG発のAIベンチャー 仕事の内容 不動産仲介会社向けクラウドサービス（AI査定／CMS等）をご利用いただく顧客に対し、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の事業成長を実現するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 【業務内容】■クラウドサービスに関する対応■顧客の利用状況の分析/課題抽出/資料作成■オンボーディング支援■活用促進に向けた提案■新機能や関連サービスの提案■顧客向けウェビナー/イベント/インタビュー等の企画実行■利用データ/顧客の声のプロダクトチームへのフィードバック/機能改善の要件定義■FAQ/ナレッジの整備/業務改善 【魅力】■顧客のビジネス成長に直接関与可■事業/プロダクト改善にも関われる等 募集職種 【カスタマーサクセス】プライム上場/ソニーG発のAIベンチャー月給
25万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社マップフォー 求人名 【東京港区】DXコンサルタント/自動運転を支えるプロジェクトマネージャー 仕事の内容 自社開発のハードウェアとソフトウェアを導入いただいたお客様に対し、PoC完了後の「実運用（本番稼働）への移行」と「運用の定着化・安定化」を伴走支援する役割です。 現在は各事業者との個別プロジェクトが複数動いており、それぞれの技術有用性が証明された段階です。お客様の現場に合わせた「安定運用のオペレーション」を顧客と共に作り上げ、汎用的な「運用の型（標準化パッケージ）」へと昇華させる重要なフェーズを担っていただきます。 ハードウェア：3次元データ収集システム ソフトウェア：3次元点群生成・AI解析 当社のMVV(ミッション、ビジョン、バリュー)に共感いただける方はぜひご応募ください！ 【VALUES】 ■未来志向：私たち一人ひとりが高い視座を持ち、絶えず新たな知識や技術の習得に励みます。世界と未来を見据え、制約にとらわれない革新的なアイデアとアプローチを探求し続けます。 ■情熱：私たちの共通の使命に真摯に向き合い、挑戦を恐れず主体的に行動します。解決が難しい複雑な課題にも立ち向かい、最後まで強い意志を持ってやり抜きます。 ■チームワーク：私たちは建設的なコミュニケーションと助け合いを重視し、互いに尊敬・信頼し合えるチームを作ります。個々の異なるスキルや専門知識を結集し、チームとしてより大きな力を発揮します。 従事すべき業務の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【東京港区】DXコンサルタント/自動運転を支えるプロジェクトマネージャー年俸
700万円～900万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【カスタマーサクセス/スーパーゼネコン・準大手ゼネコン担当】 仕事の内容 建設/建築DXSaaSである「ANDPAD」を社スーパーゼネコン・準大手ゼネコン企業様に対して、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 募集職種 【カスタマーサクセス/スーパーゼネコン・準大手ゼネコン担当】月給
35万5000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 ＩＮＴＬＯＯＰ Ｓｔｒａｔｅｇｙ株式会社 求人名 【AIエージェント カスタマーサクセス（アップセル/事業成長）】リモート相談可 仕事の内容 導入オンボーディングの設計・推進やユーザー利用の促進を通じて、クロスセル／アップセルを実現し、顧客価値と事業成長の最大化に貢献いただきます。 INTLOOP AI Agent Platform(IAP)というAIエージェントソリューション事業群をAI開発パートナーとの複数同時立ち上げを推進しており、来年以降順次リリース予定です。事業拡大と新たな事業創出に向け以下の取り組みに注力していきます。 ■新たなAIエージェントソリューションの企画/開発/事業拡大 ■技術パートナー・スタートアップとの協業スキーム構築 ■新たなビジネスモデル構築に向けたアライアンス/エコシステム構築 募集職種 【AIエージェント カスタマーサクセス（アップセル/事業成長）】リモート相談可月給
35万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＡＰＰ 求人名 【カスタマーサポート/東京】業界経験者歓迎！急成長中の不動産スタートアップ 仕事の内容 投資用不動産オーナー様へのアフターサポート全般をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、運用や売買の相談対応、イベント企画などを通じてお客様と深い信頼関係を構築する役割です。 ■オーナー様からの購入後の問い合わせ対応、資産運用（売却・保有・買い増し等）の相談対応■顧客満足度向上施策（オーナー向けイベント企画運営、公式LINEでの情報発信、コミュニティ施策企画）■Salesforceでの顧客情報管理、FAQやナレッジの整備、顧客対応フローの改善 ■不動産知識をフルに活かし、お客様の不安や悩みを解消する「顧客支援」の最前線を担っていただきます。 募集職種 【カスタマーサポート/東京】業界経験者歓迎！急成長中の不動産スタートアップ月給
30万7700円～42万3100円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 カスタマーサクセス／SB OAI Japan合同会社 出向 仕事の内容 経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴奏支援。目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させる「Crystal Intelligence」の実装。 SB OAI Japanの提供サービスの導入初期のオンボーディング／立ち上げ 経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴奏 全社AI活用の定着支援（アクティブ率向上が最大KPI） 利用状況分析と改善施策の企画・実行 Solution Architect・FDEと連携した顧客支援 ※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当 募集職種 カスタマーサクセス／SB OAI Japan合同会社 出向月給
38万1025円～55万9000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 ＴＧオクトパスエナジー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】建設不動産の知識を活かす/英国企業と東京ガス合弁会社 仕事の内容 革新的なテクノロジーでエネルギー事業を行う当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。電力プランの最適化提案や契約に際するお困りごとの顧客対応を通じ、建設不動産の知見を活用し顧客の生活をサポート 【具体的には】未経験からキャリアをスタート可能です。 ･お客様にとって最適な電力プランのご提案や、契約に際する各種お困りごとの解決を支援 ･既存のルールに従うだけでなく顧客満足度を更に高める仕組みを構築 ･日々蓄積されていく顧客の声を基にオペレーションの自動化等に貢献 ･意欲や適性に応じて各種教育制度の作成や組織カルチャー醸成も担当 募集職種 【カスタマーサポート】建設不動産の知識を活かす/英国企業と東京ガス合弁会社月給
29万1582円～37万4957円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 株式会社ＫｉｔｅＲａ 求人名 【カスタマーサクセス】導入4,000社超の社内規程DX/フレックス勤務◎ 仕事の内容 社労士事務所などへ提供する『KiteRa Pro』『ヨクスル』のカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、アップセル提案等の一連の業務をお任せします。【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 【業務内容】■オンボーディング、活用支援、問合せ対応■解約阻止や契約更新、アップセル・クロスセルの提案■利用状況のデータ分析とヘルススコア運用■セミナーやコミュニティ活動の企画・運営■新規施策の立案・実行 成熟期と成長期の2つのプロダクトを並行して扱い、異なるフェーズの勝ち筋を実践的に学べます。顧客と伴走しながら、これからのカスタマーサクセス組織を自ら創り上げていく裁量と成長機会が豊富です。 募集職種 【カスタマーサクセス】導入4,000社超の社内規程DX/フレックス勤務◎月給
45万8000円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＺＥＮＫＩＧＥＮ 求人名 【エンタープライズ向け/カスタマーサクセス】AI×採用DX/大手企業の変革を支援 仕事の内容 採用DX事業を行う当社にてエンタープライズ向けアップセル/クロスセル領域をお任せします。「harutaka」導入済の大手企業へAIによる選考基準の設計や活用支援を行い顧客単価向上に向けた戦略的提案を遂行します。 【具体的には】 ■大手・中堅企業へのオンボーディングと活用支援を通じた成功体験の創出 ■AI解析データを基にした採用プロセス改善や評価指標のコンサルティング ■顧客課題に合わせたAI新機能やプロジェクトのアップセル・クロスセル提案 ■現場の声を開発チームへ繋ぐプロダクト改善への寄与 ■最新トピックス：AIガバナンスへの取り組み強化、 募集職種 【エンタープライズ向け/カスタマーサクセス】AI×採用DX/大手企業の変革を支援月給
45万8925円～75万375円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社リアセック 求人名 【HR商材のカスタマーサクセス兼オペレーション企画】/フレックス・リモート可 仕事の内容 アセスメントツール導入後の顧客対応と、新規事業の運用基盤の仕組み化を担う仕事です。見積作成などの事務から小口案件の受注まで対応し、営業が提案活動に集中できる体制を構築します。 ■カスタマーサクセス・小口受注：導入後の顧客からの問い合わせ対応や実施スケジュールの管理を行います。また、顧客との折衝を通じて小口案件の受注までを担います（売上責任は営業が持ちます）。 ■オペレーション企画・仕組み化：見積書や申込書作成などの業務を行いながら、既存のやり方にとらわれず、業務フローの標準化や効率化を自ら提案して実行します。 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【HR商材のカスタマーサクセス兼オペレーション企画】/フレックス・リモート可月給
28万2000円～31万8000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社アクル 求人名 【法人営業】EC決済×セキュリティ領域トップクラスシェア/残業16h/既存中心 仕事の内容 国内45,000以上のECサイトの収益最大化を支えるプラットフォーム「ASUKA」を展開する当社にて、既存顧客(主にEC事業者)への提案営業(CS)をお任せします。 【KPI】解約件数やアップセル・クロスセルの売上 【業務内容】既存顧客（主にEC事業者）を担当し、継続利用の促進や利用拡大に向けた提案活動を行います。 お客様とのコミュニケーションを通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況の分析をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。 営業経験で培った課題解決力や提案力を活かしながら、お客様の事業成長を支援するアカウント営業のポジションです。 【業務詳細】 ■既存顧客（主にEC事業者）の担当 ■顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ■サービス活用支援、アップセル・クロスセル ■新サービスの提案・導入支援 ■決済データ・利用状況・不正利用傾向の分析 ■定例MTGや訪問を通じたお客様との関係構築 ■顧客FBのプロダクトへ共有・改善提案 ■新規営業・プロダクトチームとの連携 【提案サービス】 ■ASUKA：検知・認証によってクレジットカードの不正利用を防ぐ不正対策サービス ■決済CVO（決済アシスト機能）：カード情報の入力ミスによる購入離脱を防ぐサービス など 【競合優位性】 ■経営陣が決済事業出身のため大手カード会社等からの信頼が厚い ■最短2週間で導入可能 ■45000サイト以上導入と、不正データを多く蓄積しているため検知精度が日々向上 ■現場の声をもとに、プロダクト改善や新サービス企画にも関われる ■顧客課題に応じて複数サービスを組み合わせ、自ら提案を設計できる 【ポジションの魅力】 ■営業経験を活かし、お客様の事業成長に長く伴走できる 受注で終わらず、既存のお客様の課題解決や売上向上に継続的に関わります。お客様との信頼関係を築きながら、EC事業者の成長を支援できるポジションです。 ■提案の幅が広がり続ける 既存サービスだけでなく、新サービスを既存のお客様へ展開する最前線を担います。 お客様の声をプロダクト改善へフィードバックするなど、サービスの進化にも携われる環境です。 ■Fintech・EC・決済領域の専門性が身につく 決済や不正対策はもちろん、EC事業/データ活用/決済最適化/新しい認証技術など、Fintech領域の知識を実務を通じて身につけられます [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 募集職種 【法人営業】EC決済×セキュリティ領域トップクラスシェア/残業16h/既存中心年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ダイレクトクラウド 求人名 【カスタマーサクセス】自社SaaS企業/年間休日124日/残業15h以下/完全週休2日 仕事の内容 法人向けクラウドストレージを展開する当社にて、導入後のお客様がサービスを使いこなせるよう伴走するカスタマーサクセスをお任せします。継続利用や活用支援を通じ顧客の課題解決に向けた提案を行います。 入社後は先輩のサポート業務からスタートし、SaaSの基礎を段階的に身につけていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ■自社クラウドストレージの導入支援およびオンボーディング ■顧客の利用状況モニタリングと課題解決に向けた改善提案 ■顧客の声をプロダクト開発チームへ共有しサービス改善に貢献 ■顧客向けイベントの企画、年間数回の展示会への参加 募集職種 【カスタマーサクセス】自社SaaS企業/年間休日124日/残業15h以下/完全週休2日月給
37万5000円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【カスタマーサクセス（大手顧客担当）】提案・納品の先まで携わる/リモート有 仕事の内容 カスタマーサクセスとして、エンタープライズ（大手顧客）に対する新規プロダクト『ANDPAD BM』を含めたサクセスプランの設計、業務フロー構築、等を一貫して牽引していただきます。 【具体】■数万人規模の大型顧客に対するSaaS導入支援 ■業務フロー整理およびサクセスプランの設計 ■顧客の基幹システムと自社プロダクトとのシステム連携設計・導入推進 ■データ分析を通じた設備不具合のパターン言語化と、経営層向けのダッシュボード構築 ■社内の開発・プロダクトチームへのフィードバックを通じた、新規機能の起案および事業発展への寄与 等 募集職種 【カスタマーサクセス（大手顧客担当）】提案・納品の先まで携わる/リモート有月給
43万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【カスタマーサクセス(CX領域)】顧客最前線で基礎も学べる実務ポジション 仕事の内容 ノーコードアプリ開発等を手掛けるヤプリにて、クライアントのCX（顧客体験）向上を牽引するカスタマーサクセスをお任せします。各種プロダクトを駆使し、戦略提案から自走支援まで幅広く担当いただきます。 ・アプリ・CRM等を駆使した統合的なCX向上と戦略提案の実行 ・顧客の経営層や現場とのパートナーシップ構築および他部門連携 ・アクセス解析やデータ分析に基づく課題抽出と改善レポート提示 ・リリース後の自走と成果創出に向けた各種オンボーディング支援 ・ポータルサイトでのマーケティング・CRM活用記事の執筆 ・ファンコミュニティ醸成に向けたイベント等の企画・運営・登壇 募集職種 【カスタマーサクセス(CX領域)】顧客最前線で基礎も学べる実務ポジション月給
54万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ａｒｅｎｔ 求人名 【カスタマーサクセス／自社プロダクト導入展開担当】建設業界をAIで変える 仕事の内容 工程管理SaaS「PROCOLLA」およびLightningBIMシリーズ等の自社プロダクトを導入いただいた大手建設・設備・プラント企業に対して、契約後のオンボーディング対応および全社展開をリードしていただきます。 ■顧客の支店・事業所向け説明会の企画・資料作成・実施・質疑フォロー ■現場単位のオンボーディング設計と実行 ■利用状況のモニタリングと定着施策の立案・実行 ■利用拡大の提案とクロージング支援 ■顧客要望の整理と開発チームへの連携、要望の優先順位づけ ■導入プロセスの型化・ドキュメント化■顧客の追加開発ニーズを拾い、営業チームと共有する 募集職種 【カスタマーサクセス／自社プロダクト導入展開担当】建設業界をAIで変える月給
41万7619円～58万3875円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 株式会社Ｊストリーム 求人名 【カスタマーサクセス】製薬メーカーのDXを支援/リモート・フレックス 仕事の内容 自社サービス「Webinar Analytics」を活用し、製薬メーカー等のデジタルマーケティングを支援するカスタマーサクセスをお任せします。データ分析を武器に、顧客の成果創出に深く伴走する役割です。 【具体的な業務内容】Web講演会の視聴データ分析・インサイト抽出 ■データに基づいたマーケティング施策（集客・視聴維持向上等）の企画・提案■レポーティング・PDCA設計■導入時のプリセールス支援■新規デジタルマーケティング施策の立案・実行■社内外のプロジェクト推進 単なる操作説明ではなく、顧客の戦略に踏み込む「攻めのCS」として活躍いただけます。 募集職種 【カスタマーサクセス】製薬メーカーのDXを支援/リモート・フレックス月給
25万4000円～28万2000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【サクセスアーキテクト】大手顧客担当/SIer・ITコンサル経験者歓迎 仕事の内容 サクセスアーキテクトとして国内トップクラスの大手住宅会社(エンタープライズ企業)に対し、サクセス活動(業務設計、システム導入、活用、定着)を牽引していただきます。 ■数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進 ■次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与 募集職種 【サクセスアーキテクト】大手顧客担当/SIer・ITコンサル経験者歓迎月給
57万1500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社エクサウィザーズ 求人名 【AI業界トップクラス/カスタマーサクセス】大手企業のAI活用を成功へ導く 仕事の内容 AI業界トップクラスの上場AI企業にて、ExaEnterpriseAIのカスタマーサクセスを担当いただきます。導入後のオンボーディング、活用定着、利用率向上、業務課題の整理、改善提案、アップセル/クロスセル機会の創出 まで推進。SMBCグループ、第一生命、住友生命、関西電力、NTT、ファミリーマート等の大手企業に対し、最新の生成AIを現場業務に根づかせ、成果創出まで伴走します。セールス、PdM、エンジニアとも連携し、顧客の声をプロダクト改善にも還元できます。 ★「exaBase 生成AI」が法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場動向 2024年度版において市場シェア1位を獲得しております。 募集職種 【AI業界トップクラス/カスタマーサクセス】大手企業のAI活用を成功へ導く月給
45万円～80万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ディーバ 求人名 商/経営/経済の学びが活きる！未経験から挑むSaaSカスタマーサクセス/二卒歓迎 仕事の内容 連結会計システムをご利用中のお客様に対し、システム活用支援や業務課題の解決策を提案するカスタマーサクセス業務です。顧客との対話を通じて得た一次情報を基に、開発部門と連携しサービス改善も担います。 【具体的には】入社後3～6ヶ月は、会計知識やシステムの基礎をじっくり学びます。その後、以下の業務を段階的にお任せします。 ・システム操作や決算業務に関するお客様サポート ・よくある質問（FAQ）の作成など、便利な仕組みづくり ・お客様の声を開発チームへ届け、製品を改善する提案 未経験からITと会計のプロへ着実に成長できる環境です。 募集職種 商/経営/経済の学びが活きる！未経験から挑むSaaSカスタマーサクセス/二卒歓迎月給
39万2858円～57万1429円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサクセス（導入コンサルタント）】ERPカスタマーリレーション本部 仕事の内容 経理財務SaaSの導入を通じ、顧客企業の業務プロセスを再構築いただきます。As-Is分析・To-Be設計から導入PJ推進、導入ノウハウの型化まで担い、顧客と組織双方の成功をリードします。 【具体的には】■現状業務の可視化（As-Is分析）とTo-Be設計・BPR ■大規模顧客への導入プロジェクトの進捗管理・完遂 ■顧客のステークホルダーを巻き込んだ導入支援 ■導入事例・ノウハウの言語化、標準オペレーションへの反映 ■顧客インサイトを基にしたプロダクトへの改善提案 ■ウェビナー・学習コンテンツ等のセルフオンボーディング設計 募集職種 【カスタマーサクセス（導入コンサルタント）】ERPカスタマーリレーション本部月給
50万円～83万3333円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＲＵＮ．ＥＤＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】スポーツ発の映像技術で新しい価値を提供！/リモート◎ 仕事の内容 プロスポーツ現場で実証された映像技術を持つ当社にて、エンタープライズ向け映像SaaSプロダクトのカスタマーサクセスをご担当。導入支援から活用定着、アップセルまで一貫して牽引します。 ■契約後のオンボーディングと活用促進プロセスの構築 ■Q&A対応・マニュアル整備および顧客要望の吸い上げ ■エンジニアと連携した機能提案・企画 ■出張を伴う顧客訪問や展示会対応 【仕事の魅力】自社開発のためエンジニアと直に連携。顧客の声を最前線で製品へフィードバックし、プロダクトを成長させる中核を担えます。 募集職種 【カスタマーサクセス】スポーツ発の映像技術で新しい価値を提供！/リモート◎月給
30万円～40万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社アルダグラム 求人名 カスタマーサクセス／現場DXアプリ「KANNA」 仕事の内容 現場DXサービス「KANNA」のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディング（導入支援）から活用促進、アップセル提案までを一貫して担い、顧客の課題解決と業務効率化を推進します。 ITに不慣れな建設・製造業等の顧客に対し、データに基づく活用提案を実施。業務フロー変革の抵抗感を払拭し、現場への利用浸透を図ります。 (1)オンボーディング、アダプション、エクスパンションの実行 (2)活用促進施策の企画・実行(3)契約更新・アップセル提案 (4)顧客の声をプロダクト開発チームへフィードバックし、機能改善を推進。将来的には事業開発やPMへのキャリア展開も可能です。 募集職種 カスタマーサクセス／現場DXアプリ「KANNA」月給
41万7000円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 契約社員企業名 ＡｉｒｏｎＷｏｒｋｓ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】最先端AI×サイバー防衛/年収～1049万円 仕事の内容 サイバーセキュリティ訓練SaaSを行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入支援からリスク評価、AIを用いた訓練や教育コンテンツの提案を通じ、顧客のセキュリティ戦略を中長期で支援する役割です。 エンタープライズ企業を中心とした導入プロジェクトの推進から、各社の不を捉えた課題解決策のカスタマイズまでを一貫して担当します。中長期的な利用拡大に向けたプランニングを行い、現場のインサイトをプロダクトサイドへフィードバックすることで、サービスの進化にも直接貢献できます。グローバルな環境下で、高度な進捗管理やリソース調整スキルを磨きながら、将来のマネージャー候補として活躍いただけます。 募集職種 【カスタマーサクセス】最先端AI×サイバー防衛/年収～1049万円月給
50万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【シニアカスタマーサクセス】データ＆AIを活用/大手企業のCX変革/リモート 仕事の内容 ノーコードアプリやCRMを提供する当社で、企業のCX向上を促すカスタマーサクセスを担当。経営層と強固な関係を築き、アプリやWebを跨ぐ戦略提案、データ分析による改善、顧客の自走支援や成果創出を任せます。 ・アプリやCRM、Webを跨ぐ戦略的プロモーションやUI改善の提案 ・経営層や現場担当者と深く連携し、中長期的な関係を構築 ・データや各種ツールを活用した分析に基づく改善提案の提示 ・リリース後の顧客が自立して成果を創出できるための活用支援 ・ポータルサイトでのマーケティングやCRM活用記事の執筆 ・各種勉強会やエンゲージメントイベントの企画、運営、登壇 募集職種 【シニアカスタマーサクセス】データ＆AIを活用/大手企業のCX変革/リモート月給
54万1666円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社トラストバンク 求人名 【自治体向け営業】地方創生/ふるさとチョイスの活用提案/在宅週2～3回可能 仕事の内容 「ふるさとチョイス」を利用する自治体に対し、寄付実績や掲載状況等のデータをもとに改善策を提案します。寄付額の変動要因やポータルサイト上の訴求を分析し、施策を提案していきます。ECの経験は不要です！ 【特徴】提案した施策を自社だけで実行するのではなく、自治体職員や、ふるさと納税業務を受託している運営事業者に提案内容を説明し、実施に向けた調整や支援も行います。 - ■自治体への相談対応/改善提案(カスタマーサクセス業務)：5～6割 ■自社関連サービスの提案：2.5割 ■セミナーの企画・運営：2.5割 募集職種 【自治体向け営業】地方創生/ふるさとチョイスの活用提案/在宅週2～3回可能月給
34万円～53万5000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＧＲＯＷＴＨ ＶＥＲＳＥ 求人名 【カスタマーサクセス】人流分析AI SaaS「ミセシル」で商業不動産の課題解決★ 仕事の内容 人流分析AI SaaS「ミセシル」を中心にカスタマーサクセスをお任せ。商業不動産・施設の経営課題をデータで解決し、導入後の活用定着から成果創出、中長期の良好な関係構築まで一気通貫で伴走します。 ■商業施設等への「ミセシル」導入・活用定着支援 ■顧客の抱える経営課題のヒアリング・データを用いた課題整理 ■データドリブンな改善提案の実施・継続的な成果創出の伴走 ■その他、当社が展開する複数のAIプロダクト（Zero等）のサクセス支援 ※特定領域に閉じず、幅広い業界の顧客と向き合いながらデータドリブンな支援スキルが磨ける環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】人流分析AI SaaS「ミセシル」で商業不動産の課題解決★月給
28万円～43万7500円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｐｈｏｔｏｓｙｎｔｈ 求人名 【カスタマーサクセス】1→10拡大ギグワーカーサービス/顧客の運用・改善を主導 仕事の内容 ギグワーカープラットフォームMigakunの既存大手および新規SMB顧客に対するカスタマーサクセスをご担当。「組織を形づくる中核メンバーの一人」として、自身の裁量とともに事業の成長曲線を体感できます。 【業務内容】(1)既存大手・新規SMBへの運用サポート・折衝(課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり) (2)営業同行や現場訪問による生の声の収集、オペレーション設計・改善 (3)社内・顧客・ギグワーカー等のステークホルダー折衝、サービス品質向上 (4)課題の言語化、業務プロセスやプロダクト改善仕様の要件定義・提案 募集職種 【カスタマーサクセス】1→10拡大ギグワーカーサービス/顧客の運用・改善を主導月給
41万7000円～54万2000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アバント 求人名 決算業務支援コンサルタント/トップレベルの人材多数 仕事の内容 当社のプロダクト(主に連結会計システム：DivaSystem LCA)についてカスタマーサクセスをお任せします ・担当する顧客について、当社プロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理 ・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリング ・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案 ・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討(新サービスの検討) など ※業務の変更範囲：当社業務全般 募集職種 決算業務支援コンサルタント/トップレベルの人材多数月給
30万7143円～60万7143円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｗｏｒｋｓ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ 求人名 東京【カスタマーサクセス(リーダー候補)】国内大手の1/3が導入するシステム 仕事の内容 当社のプロダクトを利用しているお客様に対して、よりプロダクトを有効活用してもらい、業務効率化を実現するための様々な提案活動を行います。 ■法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用し、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。 ■未導入プロダクトやアライアンス製品などのお客様へ提案するプリセールス活動をあわせて実施します。 ■マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も実施 ※仕事内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 東京【カスタマーサクセス(リーダー候補)】国内大手の1/3が導入するシステム月給
42万8500円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【国内トップハウスメーカーのカスタマーサクセス】大手顧客担当 仕事の内容 カスタマーサクセスとして国内トップクラスの大手住宅会社(エンタープライズ企業)に対して、サクセス活動(業務設計、システム導入、活用、定着)を牽引いただきます。 ■数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進 ■次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与 募集職種 【国内トップハウスメーカーのカスタマーサクセス】大手顧客担当月給
39万3000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 Ｕｎｉｐｏｓ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】HRTech/組織課題解決/リモート可 仕事の内容 カスタマーサクセスとして、Uniposをご導入いただいたお客様の組織課題・組織カルチャー課題解決にコミットしていただきます。 ■お客様の組織課題解決に向けたプロジェクト支援 ■経営層・管理職向けの勉強会や研修の企画・実行 ■顧客との対話を通じた中長期視点での課題解決プランニング ■営業チームと連携し成果拡大に向けた商談創出・アップセル活動の支援 ■契約更新に向けたアカウントマネジメント・関係構築 募集職種 【カスタマーサクセス】HRTech/組織課題解決/リモート可年俸
500万円～650万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｗｏｒｋｓ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ 求人名 【東京】HR系SaaSのカスタマーサクセス/顧客のための提案が称賛される社風 仕事の内容 当社のプロダクトを利用しているお客様に対して、よりプロダクトを有効活用してもらい、業務効率化を実現するための様々な提案活動を行います。 ■法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用し、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。 ■未導入プロダクトやアライアンス製品などのお客様へ提案するプリセールス活動をあわせて実施します。 ■マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も実施 募集職種 【東京】HR系SaaSのカスタマーサクセス/顧客のための提案が称賛される社風月給
32万1375円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎
- 正社員企業名 ナインアウト株式会社 求人名 【エンタープライズCS】導入・業務変革リード/週1-2出社のハイブリッド勤務◎ 仕事の内容 プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CSとして、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。0→1と1→10のスケールが同時に走るフェーズのため創造と効率化の両方を経験できます。 ■ハイタッチ支援体制の強化と運用設計：大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング～リテンションのプロセスを再設計・実装■プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携：顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献■組織強化：スキル活用、型化による再現性構築を推進■カスタマーサクセス戦略の設計と推進：事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行 募集職種 【エンタープライズCS】導入・業務変革リード/週1-2出社のハイブリッド勤務◎月給
66万6700円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社アバント 求人名 【企業価値経営支援コンサルタント】プライム上場グループ/国内No,1プロダクト 仕事の内容 ITの経験を活かして企業の経営や仕組みづくりを応援するお仕事！自社システムを使うお客様に寄り添い、お困りごとの相談に乗ったり、もっと便利に使いこなすアドバイスを行うカスタマーサクセスのポジションです。 【商材】大企業の経営や会計をラクにする、業界No.1導入実績の自社システム 【詳細】■システムを使うお客様の利用状況や、業務上の困りごとの把握・整理 ■課題解決に向けた新しい使い方やサービスの提案 ■お客様の声を社内の開発チームに伝えてシステムのパワーアップを企画 ■「もっとこんなサービスがあれば便利」という新しい仕組みのアイデア出し 募集職種 【企業価値経営支援コンサルタント】プライム上場グループ/国内No,1プロダクト月給
32万1429円～60万7143円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【エンタープライズカスタマーサクセス/スペシャリスト候補】大手顧客担当 仕事の内容 エンタープライズ(大手顧客)に対するサクセス活動(業務設計、システム導入、活用、定着)を牽引していただきます。スペシャリストとして組織を牽引し、大手顧客への支援強化を目指していただきます。 ■数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進 ■次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与 募集職種 【エンタープライズカスタマーサクセス/スペシャリスト候補】大手顧客担当月給
53万6000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【セールス/オープンポジション】ハイレイヤー向け/巨大産業のDX化を目指す 仕事の内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために活躍いただく営業部門のオープンポジションです。大手向けやリーダー候補などのセールスポジションへご経験に応じて弊社求人をご提案させていただきます。 【ご提案予定の求人】・アカウントエグゼクティブ(大手顧客への新規提案・伴奏のアカウント責任者) ・カスタマーサクセス/エンタープライズ(大手顧客へのカスタマーサクセスのリーダー業務) ・アカウントマネージャー(大手顧客への導入・推進のアカウント責任者) ・フィールドセールス/リーダー(商談での契約獲得を行うプレイングマネージャー候補) ) 募集職種 【セールス/オープンポジション】ハイレイヤー向け/巨大産業のDX化を目指す月給
35万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 ＧＯＧＥＮ株式会社 求人名 【東京/Saas/カスタマーサクセス】個人売上を追わない顧客支援/不動産DX 仕事の内容 不動産DXサービス「レリーズ」の導入・活用支援を担当。個人売上を追う営業ではなく、契約後のお客様に伴走し、初期設定や操作説明、課題解決を通じてサービスを使いこなせる状態をつくる仕事です。 契約後のお客様へ「レリーズ」の導入・活用を支援。【具体的には】■初期設定・操作説明■導入スケジュール策定■利用状況の確認・活用促進■顧客課題のヒアリング・運用改善■機能要望の整理・開発部門への連携等。個人売上ではなく、導入完了や導入企業内での利用率向上など「顧客がサービスを活用できているか」を目標に伴走します。※出張が発生します。（業務内容の変更範囲：当社業務全般） 募集職種 【東京/Saas/カスタマーサクセス】個人売上を追わない顧客支援/不動産DX月給
33万3333円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｅｉｂｉｉ 求人名 六本木【導入支援コンサルタント】新規事業/土日祝休/モビリティ×DX 仕事の内容 自動車関連事業を行う当社にて導入支援コンサルタント業務をお任せします。 第二の柱であるスポット工場バイト事業にて、 代理店が開拓した見込み顧客への訪問、提案、顧客登録サポートがメインミッションです。 ■ホットリードへの訪問とヒアリング（代理店からのトスアップ案件中心） ■人手不足等、現場の課題に寄り添った解決策の提案とサービス導入支援 ■無理な売り込みをしない誠実な対応でのクロージングと顧客登録サポート ■現場の生の声を事業開発チームへ還元し、プロダクトの継続的な改善を推進 募集職種 六本木【導入支援コンサルタント】新規事業/土日祝休/モビリティ×DX月給
33万3333円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【東京/カスタマーサクセス（運用コンサル）】ERPカスタマーリレーション本部 仕事の内容 経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行っていただきます。 【顧客支援事例】導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス（運用コンサル）】ERPカスタマーリレーション本部月給
45万9000円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【エンタープライズサクセス】業界トップSaaS企業/大手顧客への深耕営業 仕事の内容 エンタープライズ（大手顧客）向けの事業を本格的に拡大しています。エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ■数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進 ■次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発チームへの深いFBを通じたプロダクト開発や新規事業への寄与 募集職種 【エンタープライズサクセス】業界トップSaaS企業/大手顧客への深耕営業月給
39万2000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 求人名 【東京/カスタマーサクセス】大手向けHRDX推進/ITコンサル・SE経験を活かす 仕事の内容 大手企業の人事DX推進において、システム導入・要件定義・プロジェクトマネジメントを一気通貫で牽引いただきます。開発チームと密に連携し、システムの価値を最大化するミッションです。 プロジェクトマネジメント/連携システム開発における要件定義・設計・顧客折衝/プロジェクト全体の進行管理/リソース管理・課題管理・スケジュール調整/複数の大規模プロジェクトの同時推進/経営層・意思決定者への提案および折衝/複雑な組織構造における多数のステークホルダーとの調整/長期的なパートナーシップの構築/価値創出・事業拡大/顧客ニーズの深掘りとプロダクトサイドへのフィードバックなど 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】大手向けHRDX推進/ITコンサル・SE経験を活かす年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 求人名 【東京/カスタマーサクセス】大手企業の組織人事課題を解決/人事・制度設計経験 仕事の内容 大手企業の人事DX推進において、人事戦略立案から業務改革、運用定着までのコンサルティングを一気通貫で支援いただきます。社内に不足している「人事目線」を活かし、顧客の組織成長に深く伴走します。 プロジェクトマネジメント/連携システム開発における要件定義・設計・顧客折衝/プロジェクト全体の進行管理/リソース管理・課題管理・スケジュール調整/複数の大規模プロジェクトの同時推進/経営層・意思決定者への提案および折衝/複雑な組織構造における多数のステークホルダーとの調整/長期的なパートナーシップの構築/価値創出・事業拡大/顧客ニーズの深掘りとプロダクトサイドへのフィードバックなど 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】大手企業の組織人事課題を解決/人事・制度設計経験年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ディーバ 求人名 【理系歓迎】理系の分析力で仕組み化を推進！SaaS×CSで未経験から専門性を磨く 仕事の内容 自社連結会計SaaSをご利用中のお客様が抱える複雑な課題を、論理的に紐解き解決へ導くカスタマーサクセスです。現場の一次情報を分析し、開発部門と共にプロダクトの機能改善や仕組み化を推進していただきます。 【具体的には】入社後3～6ヶ月の手厚い研修で会計とシステムの基礎を習得後、以下を段階的にお任せします。まずはお客様の複雑な業務プロセスを因数分解し、システムによる解決策を提示する個別支援からスタート。その後、仮説検証を通じてFAQや教育コンテンツを構築する仕組み化や、顧客の一次情報をデータとして分析し開発陣へ機能改善を提案するプロダクト創生まで担います。理系の研究で培った分析力が直結します。 募集職種 【理系歓迎】理系の分析力で仕組み化を推進！SaaS×CSで未経験から専門性を磨く月給
39万2858円～57万1429円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【東京/導入コンサルタント（カスタマーサクセス）】マネーフォワードクラウド 仕事の内容 マネーフォワードクラウド（ERP）の導入支援プロジェクトをリードしていただきます。 要件定義から導入支援、顧客の定着・活用促進支援、アップセル・クロスセルまで一気通貫で携わります。 【具体的には】■顧客の課題ヒアリング、プロダクト導入に向けた要件定義 ■2～3ヶ月にわたる導入支援のPJM、定着・活用促進支援 ■外部パートナーを活用した導入支援ディレクション、ベンダー管理 ■属人的業務から脱却するためのサクセス業務の仕組み化・プロセス構築 ※会計知識不問。仕組み化を重視した新時代のCS組織を創り上げます。 募集職種 【東京/導入コンサルタント（カスタマーサクセス）】マネーフォワードクラウド月給
45万9000円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【東京/カスタマーサクセス】組織課題に伴走支援/タレントパレット/リモート可 仕事の内容 ■主力製品であるタレントマネジメントシステム「タレントパレット」を導入した企業様に対し、データ活用を通じた人事課題の解決支援を行います。活用支援から既存顧客への提案、操作サポートまで幅広く担います。 【業務内容】■課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案■課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及び設定支援■タレントパレットの初期導入支援 など【入社後の流れ】■半年間の手厚い中途研修があり、商品知識を身に着けることができます。組織の重要課題である「人」のデータ活用を推進する面白さがあります。データドリブンでの、組織課題解決が可能です◎ 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】組織課題に伴走支援/タレントパレット/リモート可月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 求人名 【東京/営業系オープンポジション】大手顧客向けSaaS/HR領域/リモート相談可 仕事の内容 HR領域のDX化を推進するSaaS『クラウドハウス』を自社開発する当社にてご経験やご志向に応じてフィールドセールスもしくはカスタマーサクセスをお任せします。入社後3か月程度座学研修と現場OJTを実施予定です。 ■カスタマーサクセス：クラウドハウスを活用し、大手企業顧客の業務プロセスを可視化。課題の特定や解決に向けたコンサルティング/顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援 等 ■フィールドセールス：導入を検討いただいている大手企業顧客へのアポイント実施から受注までのクロージング 等 募集職種 【東京/営業系オープンポジション】大手顧客向けSaaS/HR領域/リモート相談可年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
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