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- 正社員企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等月給
63万4000円以上
東京都中野区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 お客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等月給
63万4000円以上
東京都中野区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【CS企画・VoC（Voice of Customer）業務】 仕事の内容 下記のような業務に従事いただきます。 ■CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ■VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ■カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 募集職種 【CS企画・VoC（Voice of Customer）業務】月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 【セールス(アカウント・エグゼクティブ)】※リモート可/フルフレックス 仕事の内容 顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案いただきます。商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務を担っていただきます。 【その他業務】■エンタープライズ顧客を含むセールス体制の構築 ■事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ■セールス組織の仕組みづくり、立ち上げ 【ポジションの魅力】セールスと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。 募集職種 【セールス(アカウント・エグゼクティブ)】※リモート可/フルフレックス月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！ 応品質管理やデータ分析を通じて顧客体験を高め、開発チームと連携した製品改善まで推進します。 【具体的には】■対応品質評価やKPI管理、社内育成を実施 ■FAQ整備やAIチャットボットデータ構築を推進 ■問い合わせデータ分類・分析によるプロダクト改善提案を担当 【仕事の魅力】急成長組織の仕組み化に直接関与。ユーザーの声を起点にサービス進化へ貢献できる環境です。 募集職種 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★月給
41万6000円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者 仕事の内容 当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを 提供する」「顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する」をミッションに掲げ、サポートと顧客体験の向上を推進しています。【業務内容】■チャットによるテクニカルサポート■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有■ヘルプページの作成・更新■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング■業務改善の施策立案、運用、見直し 募集職種 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者月給
33万5000円～43万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
正社員企業名 株式会社ナンガ 求人名 【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる 仕事の内容 NANGAのカスタマー室にて、顧客データの収集・分析から施策立案、ツール運用などのCRM業務全般をお任せします。お客様の声を拾い上げ、顧客ロイヤリティ向上とファンづくりを牽引する重要なポジションです。 CRM・VOC・お客様対応の3軸がメインです。具体的には、購買履歴や会員情報を活用した顧客分析とセグメント設計、メルマガ・LINE・アプリ等を用いたリピート促進施策の企画実行、MAツールの運用管理を行います。また、お客様からの問い合わせ対応やレビュー等のVOC分析を通じ、顧客課題の可視化や商品・サービスへの改善提案を実施。他部署と連携しながら顧客体験（CX）の向上を推進していただきます。 募集職種 【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる月給24万円～32万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社巧芸社 求人名 リモート◎【ルート営業/部長候補】大手食品メーカーのパッケージ印刷の提案 仕事の内容 【フレックス・リモート可能で働きやすさ◎】大手食品メーカーのパッケージの制作案件を受注し、自社工場と連携を取りながら商品を形作っていく仕事。4名のマネジメントもお任せいたします。 【詳細】 ■利益・原価管理：取引条件・価格改定があった際の最終判断など ■営業戦略の立案：既存顧客のリレーション構築や推進など ■組織マネジメント：5名ほどのマネジメントもお任せする予定 募集職種 リモート◎【ルート営業/部長候補】大手食品メーカーのパッケージ印刷の提案月給
53万3000円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＮＳＦエンゲージメント 求人名 【保険・福利厚生サービスに関するサポート業務】フレックス制/テレワーク有 仕事の内容 大手電機メーカーグループの社員・退職者を中心とした個人のお客様に対し、保険・福利厚生サービスに関するサポート業務として、以下をご担当いただきます。 【顧客対応業務】■団体契約保険に関するお問い合わせ対応 ■契約や保険金請求時の手続きサポート、アフターフォロー対応 ■Teamsを活用したオンライン保険相談の実施（年間約200件） ＊終日顧客対応ではなく、1日のうち3～5割は事務業務となります。 【企画・管理業務】■お客様の声（VOC）の収集・分析および改善提案 ■業務品質向上や顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行 募集職種 【保険・福利厚生サービスに関するサポート業務】フレックス制/テレワーク有月給
29万8900円～37万7100円
東京都品川区- 年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[採用リクルーター]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 現在（2026年8月末時点）の従業員数は約60名ですが、全職種で採用活動を加速しており今後の組織の拡大に向けて、採用戦略の立案から実行までを一貫してリードしてくださる方を募集しています。 ◆採用戦略策定・AI活用 ◆母集団形成 ◆採用決定のためのファネルアップ施策の推進 ◆採用ブランディング 募集職種 東京[採用リクルーター]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
41万6666円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ニチアス株式会社 求人名 【東京/本社】海外営業（フィルター製品）／英語力を活かす/東証プライム 仕事の内容 VOC濃縮装置や除湿フィルターなどのフィルター製品を中心とした海外営業をお任せします。市場調査や新規開拓から、見積もり、納期・在庫管理に至るまで、幅広い業務を通じて海外での拡販を推進いただきます。 【詳細】・海外市場調査、新規需要開拓・顧客からの見積もり、問い合わせ対応・輸出入に伴う納期調整や管理・債権、在庫の管理・顧客来日時のアテンド等の営業全般※業務の約1割は国内顧客向けとなります。【働き方】3ヶ月に1回程度の海外出張が発生します。入社後は社内資料での座学に加え、先輩との同行やOJTを通じ少しずつ業務の幅を広げていけるため安心してキャッチアップできる環境が整っています。 募集職種 【東京/本社】海外営業（フィルター製品）／英語力を活かす/東証プライム月給
34万9300円～48万9700円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＫＩＮＴＯテクノロジーズ株式会社 求人名 【東京/シニアデータサイエンティスト】前例のない課題を定義し、解き明かす 仕事の内容 トヨタグループ各社のビジネス課題を解決するプロジェクトを、課題定義からモデル運用までリードいただきます。事業の意思決定者から現場まで、近い距離でやり取りし、状況により単独で完遂する場合もあります。 ■意思決定者・事業部門を巻き込んだ課題定義とソリューション設計 ■構造化・非構造化データの探索的分析と特徴量設計 ■統計・機械学習・深層学習モデルの設計・実装・運用 ■チームの技術レビュー・育成・プロジェクトマネジメント 【主な取り組みテーマ】●事業計画を支える予測モデルの構築(車両の価格や需要の予測など)●ファイナンスデータを用いた事業予測･リスク分析●お客様の声(VOC)のテキスト分析･活用 他 募集職種 【東京/シニアデータサイエンティスト】前例のない課題を定義し、解き明かす月給
61万4800円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【コンタクトセンター領域のＰＭ】お客様とANAを繋ぐ開発プロジェクトをリード 仕事の内容 飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステムのPM業務をお任せします。 ■案件によってSIerへの委託、パートナーベンダーとの協働でのPJT推進もあります。 ■10席程度小規模案件から100席程度の中規模案件、1,000席超大規模案件など、多様なプロジェクトに携わることが可能です。 【システム環境、技術環境】■音声系ソリューション:AmazonConnect、AVAYA■CRMソリューション:Salesforce ■AIソリューション:AWS／SalesforceのAIソリューション、kore.ai等 ■コミュニケーションツール:Google 募集職種 【コンタクトセンター領域のＰＭ】お客様とANAを繋ぐ開発プロジェクトをリード月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【コンタクトセンターのシステムエンジニア】お客様とANAを繋ぐ開発に携わる 仕事の内容 飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステム開発を行っていただきます ■コンタクトセンターシステムの要件定義～稼働の業務 ■まずは10席程度小規模案件の推進から始まり、100席程度の中規模案件のグループリーダー、将来的には1,000席超大規模案件のPMをお任せします 【システム環境、技術環境】■音声系ソリューション:AmazonConnect、AVAYA■CRMソリューション:Salesforce ■AIソリューション:AWS／SalesforceのAIソリューション、kore.ai等 ■コミュニケーションツール:Google 募集職種 【コンタクトセンターのシステムエンジニア】お客様とANAを繋ぐ開発に携わる月給
46万5000円～56万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ｕｎｉａｍ 求人名 【SNS運用担当】ねこ特化型ヘルスケアD2Cブランド／ファン化推進 仕事の内容 ねこ特化型ヘルスケアブランド「uniam」を展開している当社にて、SNS運用・コミュニティマネージャー業務をお任せいたします。顧客との接点から得られた声を商品・CRM・CX改善へ還元する役割です。 ■顧客接点づくり：SNS(Instagram/X等)、LINE、メール、イベントの企画・運営 ■コミュニティ運営：UGCや顧客ストーリーの発掘、顧客の声(VOC)の整理、ファン化施策の実行 ■改善還元：VOCを商品開発、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり ■AI活用：AIによる返信方針・イベント案作成とブランドの温度感に沿った編集 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【SNS運用担当】ねこ特化型ヘルスケアD2Cブランド／ファン化推進月給
33万3333円～45万8333円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社レッドビジョン 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】LTVを最大化を推進する戦略CS職 仕事の内容 基幹事業の「マイナチュレ」のCSマネージャー候補として、LTV最大化に向けた業務をお任せ。顧客対応からデータ分析、戦略立案、施策実行、オペレーション設計まで幅広くお任せし、CSのDX化を牽引していただきます ■顧客対応（エスカレーション、ロイヤル顧客との対話、インタビュー） ■VOC（顧客の声）やCRMデータの分析、インサイト抽出 ■LTV向上・解約率改善の戦略立案、効果予測 ■KPIモニタリングと改善提案 ■施策のプロジェクトマネジメント（進捗管理、関連部署調整） 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】LTVを最大化を推進する戦略CS職月給
35万7000円～50万円
東京都豊島区- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応/メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援/お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理/利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携/Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決/FAQ、社内ナレッジの作成・改善/問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 募集職種 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサクセス/プロフェッショナルサービス】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 プロフェッショナルサービス立ち上げに伴う、新規ポジションになります。スタートはカスタマーサクセスのエンプラから入って行き、具体的なファクトを元にサービス構築をしていただきます！ ■Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 ■顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） ■上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング ■上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 募集職種 【カスタマーサクセス/プロフェッショナルサービス】音声技術×AI「MiiTel」月給
58万3000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【データマーケティングスペシャリスト】在宅勤務中心/DX推進 仕事の内容 大手お客様企業のDX推進に向け、顧客・行動・VOC等の各種データを活用し、提案から分析・データ構築まで手掛け、顧客課題の解決とCX向上に貢献していただきます。 ・顧客ヒアリングおよびAsIs/ToBeの可視化 ・顧客・サイト・VOCデータの収集、加工、データ構造・フロー設計 ・データ基盤（DWH/CDP等）の導入・改善・運用設計 ・アーキテクトやCXプランナーと協業した施策立案およびPDCA推進 ※将来的にアーキテクトやCXプランナー、統括PMへのキャリアアップも可能です。 募集職種 【データマーケティングスペシャリスト】在宅勤務中心/DX推進月給
37万円～80万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ＳＢＩ証券 求人名 SBIグループ【リテール部門：顧客接点・VoCドリブン改善企画】顧客満足度向上 仕事の内容 リテール事業の顧客満足度向上の中核を担うポジションです。 日々寄せられる顧客の声(VoC)や満足度調査を定量/定性の両面から分析し、アプリやWeb、カスタマーサポート等の課題特定と改善施策を立案します。 ■カスタマーサクセス推進部:外部評価やVoCを分析し顧客インサイトを抽出。各顧客接点の課題を特定し改善施策を立案。マニュアル等コンテンツ作成 ■投資情報部:投資情報や分析レポートの企画/作成。顧客ニーズを反映した情報発信でブランド価値向上 ■コンシェルジュサービス室:VIP向けサポート施策企画。対話を通じたニーズ把握と改善策提案でロイヤリティ強化 ※適性に応じいずれかへ配属。顧客体験を向上させます。 募集職種 SBIグループ【リテール部門：顧客接点・VoCドリブン改善企画】顧客満足度向上年俸
400万円～650万円
東京都港区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ａｒｃｈｉ Ｖｉｌｌａｇｅ 求人名 【カスタマーサクセス/台湾】急成長SaaS/初の海外進出を立ち上げから牽引！ 仕事の内容 建設会社向け業務管理SaaSを展開する当社にて、台湾進出に伴う現地顧客の初期設定・オンボーディング支援から業務定着、プロダクト改善提案や仕組みづくり全般まで一括してお任せします。 台湾現地顧客に対し、初期設定支援やKPI策定、操作トレーニング等のオンボーディングを実施。利用状況のモニタリングや定例MTGを通じた活用促進、現地顧客の声（VoC）を日本の開発・PdMチームへフィードバックしUI/UX改善やローカライズを推進します。さらに台湾市場向けCSオペレーションの仕組み化まで一気通貫で主導し、海外事業展開を最前線でリードする大変手応えとやりがいある魅力的なおすすめの就業環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス/台湾】急成長SaaS/初の海外進出を立ち上げから牽引！月給
35万円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制中国語土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【AIサービスサポート＆QAエンジニア】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 【業務内容】■サービス仕様や利用条件に基づくテスト観点・テスト項目の設計■テスト方法、判定基準、テスト結果の記録方法の標準化■標準化された判定基準に基づく総合テストの実施、品質判定の妥当性レビュー ■不具合の記録・管理・修正後の再テスト■顧客および社内からの問い合わせ受付、内容分類、状況把握■FAQや既知情報に基づく回答作成・案内■不具合・障害発生時の一次切り分けと担当ユニットへの連携、復旧状況の確認・報告■改善要望の受付と、背景・影響・優先度の整理■問い合わせ・障害・不具合の発生傾向や原因の分析、VOCや利用状況からの改善テーマ抽出 募集職種 【AIサービスサポート＆QAエンジニア】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
40万1006円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[SDR（インサイドセールス）]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 BtoC企業の顧客ニーズ分析～管理までを大きく効率化するSaaS「Flyle」を開発・提供する当社にて、SDR（インサイドセールス）をお任せします。 【詳細】 ■導入事例・コンテンツを活用したインバウンドリードへのアプローチ・商談設定 ■見込み顧客との関係構築・ナーチャリング ■商談数・受注率・リードタイムなどKPIの改善 ■SDR体制の構築・改善への参画 募集職種 東京[SDR（インサイドセールス）]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
50万61円～66万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[パートナーセールス]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 1人目のパートナーセールスとして、「どのパートナーと、どう組むか」という戦略の設計から、パートナーの開拓、協業スキームの構築、そしてパートナー経由での受注までを一気通貫で担うポジションです。 立ち上げフェーズのため、事業と組織の状況に応じて着手すべきテーマは変わります。今どこにレバレッジがあるかを見極め、何を優先すべきかの企画段階から推進いただきます。（プロジェクト一例）■パートナー戦略の設計■新規パートナーの開拓■協業スキームとコマーシャル条件の設計■パートナー経由での受注■パートナーイネーブルメント■市場の声のプロダクト / GTMへの還元 募集職種 東京[パートナーセールス]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
50万61円～66万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＩＭＤｉｇｉｔａｌＬａｂ 求人名 【プロダクトデザイナー(UX/UI)】三越伊勢丹Gの戦略IT会社/フルフレックス 仕事の内容 店頭/アプリ/Web/従業員接点を横断し、顧客と現場の双方にとって一貫した体験を、プロダクト責任者/エンジニアと合意形成しながら、ユーザー価値の向上をリードし、デジタルプロダクトとして実装/改善します。 【調査/課題定義】顧客/スタイリスト調査、VoC/行動データを用いた課題定義 【設計/UI制作】ユーザーフロー、情報設計、UI、インタラクション、プロトタイプの設計/制作 【検証/改善】テスト実施、アクセシビリティ確認、リリース後の指標設計と継続的な改善 【実装/基盤】エンジニアとの実装レビュー、デザインシステム/共通パターン整備 【店頭/業務との接続】CJM/サービスブループリントによる店頭/業務プロセス連携 募集職種 【プロダクトデザイナー(UX/UI)】三越伊勢丹Gの戦略IT会社/フルフレックス年俸
600万円～900万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社巧芸社 求人名 リモート◎第二新卒【ルート営業】大手食品メーカーのパッケージ印刷の提案 仕事の内容 【フレックス・リモート可能で働きやすさ◎】大手食品メーカーのパッケージの制作案件を受注し、自社工場と連携を取りながら商品を形作っていく仕事。関係が長い企業が多く落ち着いてお客さんと向き合えます。 受注後、請求書発行、工場への発注業務、製品チェック、納品までの「プロジェクト進行管理」を一貫して担います。 既存企業の深耕営業メインのため、最重要なのは自社工場の生産管理課と協働した納期管理です。 営業未経験でも、製造現場のリードタイムの感覚がわかる方や、納期調整が得意な方なら即戦力として活躍可能！ ゆくゆくは印刷知識を深め、お客様の期待を実現する印刷方法の提案もお任せします。 募集職種 リモート◎第二新卒【ルート営業】大手食品メーカーのパッケージ印刷の提案月給
33万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部月給
33万3400円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 ENB002-2026【イエナカ事業（「ドコモ光」/「home5G」）の業務企画担当】 仕事の内容 イエナカ事業（「ドコモ光」/「home5G」）の業務企画担当として下記業務をお任せします。 ■「ドコモ光」および「home5G」に関連する新サービス等リリースに伴う業務フロー・オペレーションの見直し・構築 ■業務効率化、高度化に向けた業務フローの見直しやシステム開発の要件定義 ■NTT東西との調整業務（窓口、折衝、課題エスカレーション） ■自社内の関連部門・センターとの運用調整および委託先の連携 ■お客様向けツール・カタログの企画・制作による情報発信 ■VoC関連業務 募集職種 ENB002-2026【イエナカ事業（「ドコモ光」/「home5G」）の業務企画担当】月給
37万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 エキサイト株式会社 求人名 【CSM（グループマネージャー候補）】 仕事の内容 CSMの仕組みづくりからお任せし、マネジメント候補として将来的にはチームのマネジメント業務や開発/営業など部門横断での合意形成などをお任せします。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ■オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ■モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築 ■VoCの分析と開発チームへのフィードバック ■ハイタッチでの顧客折衝・アップセル提案 ■ロータッチ・テックタッチのスキームおよびコンテンツ作成 募集職種 【CSM（グループマネージャー候補）】月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ証券株式会社 求人名 【CX・CS戦略企画】AI活用◎/VOCをもとにした課題特定～推進まで一気通貫 仕事の内容 VOCや問い合わせデータをもとに課題を特定し、関係部署と連携しながらカスタマーサービスの戦略企画・業務改善を推進します。既存体制の改善と新サービスリリース時の業務設計どちらも携わることが可能です。 ■VOC分析に基づく課題抽出と改善施策の企画・推進 ■問い合わせ削減に向けたセルフ解決施策の企画・実行…FAQ、導線改善、UI/UX改善提案などを通じたユーザー体験最適化 ■新サービス開始時のCS業務設計…問合せ業務方針、運用フロー、FAQ設計 ■AIを活用したCSオペレーション高度化…生成AIや各種ツールを用いたナレッジ整備、応対支援、分析高度化 ■関係各所との連携…品質・生産性・顧客体験を両立する運営体制を構築 募集職種 【CX・CS戦略企画】AI活用◎/VOCをもとにした課題特定～推進まで一気通貫年俸
650万円～800万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰｅｏｐｌｅＸ 求人名 【カスタマーサクセス（AI面接）】累計78.2億円調達／前年比ARR成長率17倍以上 仕事の内容 ■人事・営業領域における独自の対話型AIプロダクト群を展開する当社にて、新設のカスタマーサクセス部門で「PeopleX AI面接」の顧客導入支援および選考プロセス改革に伴う活用推進・提案業務を担当いただきます。 【詳細】■導入目的の整理とオンボーディング推進 ■KPI設計および定例ミーティングを通じた定着支援 ■利用データ分析に基づく課題抽出・運用改善提案 ■契約更新・追加導入機会の創出 ■顧客要望（VoC）の開発連携 【仕事の魅力】新設組織のため勝ち筋や運用Opsをゼロから構築できる大きな裁量があります。将来的には他AIプロダクトの推進や営業・企画など多角的なキャリア形成が可能です。 募集職種 【カスタマーサクセス（AI面接）】累計78.2億円調達／前年比ARR成長率17倍以上月給
41万6000円～66万6000円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社くすりの窓口 求人名 【EPARKくすりの窓口PdM】月間1,500万ユーザーの声に応えるプロダクト改善 仕事の内容 「EPARKくすりの窓口」のWEBアプリケーションを改善対象とするプロダクトマネージャーポジションです。この領域を直接担当している事業責任者(役員)と並走しながら、ユーザーの声やデータに基づいたUI/UX改善の立 案～実行を推進していただきます。問い合わせ内容やユーザーデータから課題を発見し、UI/UXの具体的な改善施策を企画・実装へ繋げていただきます。社内の分析チームや開発・CS・営業と密に連携しながら、リピート率やCVRといった事業成果に直結する改善をリードする重要な役割です。全て内製で行っているため、自社のデザイナー、エンジニアと連携をしながらより良いプロダクトにするためのディレクションをリードください。 募集職種 【EPARKくすりの窓口PdM】月間1,500万ユーザーの声に応えるプロダクト改善月給
45万円以上
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＨＩＴＯＷＡライフパートナーカンパニー 求人名 【カスタマーサポート】品質向上担当/日本の生活を支えるフランチャイズを展開 仕事の内容 生活支援マッチングプラットフォームにおける品質向上を担当します。提携企業や顧客・事業者からの問い合わせ対応、委託先管理、VOC分析等の品質改善業務を通じ、サービス基盤を強化します。 ■作業提供業者・提携先企業・お客様からの問合せ対応業務全般 ■委託先コールセンターからのエスカレーション対応・運用支援 ■顧客の声（ＶＯＣ）の分析および各種対応マニュアル作成・整備 ■サービス提供作業案件における品質モニタリングと改善活動推進 ■おそうじ本舗ＳＶや加盟店等パートナー企業との連携・流通管理 ■事業規模拡大に応じたカスタマーサポート品質の安定化・強化推進 募集職種 【カスタマーサポート】品質向上担当/日本の生活を支えるフランチャイズを展開月給
31万6200円～42万600円
東京都港区- 業界未経験歓迎退職金あり在宅OK土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当 仕事の内容 転職サイト「ビズリーチ」のCS組織において、顧客対応品質向上や業務効率化を推進する企画ポジションです。生成AIや各種ツールを活用しながら、顧客体験向上とオペレーション改革を担っていただきます。 【主要業務】 ■応対品質モニタリングおよび改善企画 ■VOC分析および改善施策立案■生成AI活用による業務効率化推進 ■AIエージェント設計・運用■研修プログラム企画および実施 ■ナレッジマネジメント基盤構築■SLA管理および品質改善 ■部門横断プロジェクト推進 募集職種 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＬｉｖｅＰｏｃｋｅｔ株式会社 求人名 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 仕事の内容 電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」において、事業者（BtoB）およびチケット購入者（BtoC）の声を分析し、サービスの満足度向上と利用促進を全社的に牽引する企画・分析業務をお任せします。 決まったルーチンワークではなく、データから課題を見つけ出し、仕組み化や改善を自ら企画・実行できる裁量の大きなポジションです。 ■顧客満足度（CSAT）調査の設計・分析・活用 ■VoC（顧客の声）を起点としたサービス改善企画事業者・購入者窓口の問い合わせ状況の分析 ■営業部門と連携したオンボーディング・利用促進企画 ■顧客対応の自動化・効率化（テックタッチ）の推進 募集職種 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス月給
29万円以上
東京都23区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
29万4985円～40万5605円
東京都港区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 マーケットワン・ジャパン合同会社 求人名 【コンサル営業】企業の経営・事業戦略に伴走/大手向けBtoBマーケティング/成長 仕事の内容 大手製造業を中心に、変革を目指すリーダー（経営層から事業・R&D部門の責任者まで）と、中期経営計画や新規事業の「探索」をテーマに課題を整理し、マーケティングの視点で打ち手を提案するコンサル営業です。 ■構想段階から壁打ち相手となり、契約後もアカウント責任者として伴走■売上の約9割は既存顧客からの継続。テレアポ型の新規開拓なし ■商談は訪問（推奨）とオンライン併用 【事例】大手素材メーカーと「顧客起点のR&D」への転換を構想し、VoC収集から新規事業探索の仕組み化までを共に推進 【顧客例】JFEスチール、住友重機械工業、富士通、NEC、レゾナック、村田製作所、三井化学等 募集職種 【コンサル営業】企業の経営・事業戦略に伴走/大手向けBtoBマーケティング/成長年俸
700万円～1400万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 アイリスオーヤマ株式会社 求人名 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開 仕事の内容 ■当社のロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめ様々なロボットソリューションを展開しています。本ポジションでは製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた 「事業品質」の向上を担っていただきます。市場から寄せられるお客様の声(VOC)や運用データを分析、導入品質や運用品質の改善を推進いただきます。【具体的に】■事業品質方針、KPI、基準の企画 ■営業向け性能/限界/適用条件の整備 ■デプロイ標準、完了判定基準の策定 ■営業、デプロイワーカーの教育・認定 ■技術資料、FAQ、チェックリスト作成 ■顧客向け運用、メンテナンス啓蒙 ■営業/デプロイ/運用起因クレーム改善 募集職種 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開月給
30万円～42万円
東京都大田区- 業界未経験歓迎退職金あり土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ディーエイチシー 求人名 【VOC分析・カスタマーサポート改善推進】係長～課長補佐格/在宅フレックス有 仕事の内容 カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。 ■VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進：各チャネルの声の取りまとめ、課題抽出、改善アクションのリード ■VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、関係部門へのインサイト提供：定例レポート、深掘り分析、改善提案、意思決定支援 ■お客様向けFAQページの品質向上と継続的改善のリード：内容精査、追加項目提案、更新管理 ■その他関連業務全般 募集職種 【VOC分析・カスタマーサポート改善推進】係長～課長補佐格/在宅フレックス有月給
32万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114 仕事の内容 音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出のため、以下業務をお任せします。 ■Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ■音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ■コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ■CX改善提案およびPoC推進 ■既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応■導入後の改善対応 募集職種 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114月給
43万8000円以上
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、カスタマーサポート部門のSVをお任せいたします。スタッフへの支援や品質と数値の改善を通じて、チームの成果最大化を牽引いただく裁量の大きいポジションです。 ■スタッフからの質問やエスカレーション対応などの現場支援 ■顧客満足度など各種KPI向上に向けた改善施策の立案と実行 ■VOC(Voice of Customer)の集計およびデータ分析 ■出荷データを含む倉庫・物流部門との連携・オペレーション改善 ■適性によりWeb Shop運営やAI導入等への挑戦も可能 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制月給
33万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開 仕事の内容 中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。■顧客対応とエスカレーション対応■派遣社員メンバーの育成とサポート、フィードバック■モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づいた応対品質管理とサービス改善■チーム運営と目標達成への貢献 【働く環境】基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります（週3在宅、週2出社）。 募集職種 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開月給
40万円～54万7900円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【システムコンサルタント】大手お客様企業のDX推進/データ活用基盤の戦略設計 仕事の内容 大手お客様企業の事業戦略・課題に基づき最適なDXへ導くコンサルティング業務です。当社のシステム・データ・技術を活用し、戦略提案～データ基盤のシステム構造化(アーキテクチャ設計)まで課題解決いただきます。 ・顧客企業の事業戦略ヒアリング、真の課題抽出 ・VOCや行動データを統合活用したDXグランドデザイン策定 ・課題解決に向けた最適システム構成・機能の設計および提案 ・AI等の最新技術やデジタルツールの選定、開発チームとの連携推進 ※新規開拓ではなく、技術視点とビジネス視点を持って顧客提案・落とし込みを担います。営業が獲得した大手案件に同席し、DX構想を具現化します。 募集職種 【システムコンサルタント】大手お客様企業のDX推進/データ活用基盤の戦略設計月給
58万3000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＩＮＳＴＹＬＥ ＧＲＯＵＰ株式会社 求人名 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】 仕事の内容 メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声（VOC）の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI（問い合わせ件数・解約率・一次解決率）の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上 募集職種 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】月給
33万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社） 求人名 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域 仕事の内容 PLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）を融合した戦略のもと、スピード感を持って推進。既存顧客の課題解決と活用拡大を通じて、ユーザー追加・上位プラン切替の提案を行っていただきます。 顧客データに基づくセグメンテーションから商談・クロージングまでを担当し、プロセス改善も推進いただきます。 【主な業務】■顧客課題のヒアリング・コンサルティング提案 ■Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ■プロダクト・営業・マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画・実行 ■顧客フィードバック（VoC）の収集・共有 募集職種 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域月給
37万5000円～60万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ｃｏｌｙ 求人名 【カスタマーサポート】上場エンタメ企業/人気IP多数 仕事の内容 自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄り 添い、安心感を提供することで、タイトルを長く愛される存在へと育てていくやりがいのあるポジションです。 【具体的には】■高品質なメール応対および品質管理 ■多角的な視点による他部署連携・課題解決 ■危機管理における公式アナウンスメントの作成 ■お客様の声（VOC）の抽出・戦略的フィードバック ■CS業務の最適化と運用サポート ■他PJのCS担当者との横軸連携 募集職種 【カスタマーサポート】上場エンタメ企業/人気IP多数月給
25万円～35万円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【CS推進】FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー｜在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。 ■品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）■開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）■ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）■ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理） 募集職種 【CS推進】FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー｜在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ●【東証プライム上場/第2新卒歓迎】新規事業(e-learning)の事業開発/事業推進 仕事の内容 創業以来連続で増収増益を続ける当社にて、新規事業開発における事業開発担当として、スタートはセールス軸で事業を軌道に乗せるために必要な業務全般をお任せしたいと考えています。 【役割について】■まずは新規事業立ち上げに伴う業務内容(1)をお任せします■その後は事業推進や拡大に伴う業務内容(2)を横断的にお任せします■将来的には自ら0→1フェーズの新規事業開発や別事業含めた1→10/10→100フェーズの事業グロースに携わっていただくことも可能です【事業開発/推進役としての業務内容(1)】■営業戦略/企画の立案～実行■インバウンド/アウトバウンドセールス ※備考欄に補足あり 募集職種 ●【東証プライム上場/第2新卒歓迎】新規事業(e-learning)の事業開発/事業推進月給
41万6667円～88万1809円
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 契約社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンター管理者】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンター管理者】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
28万2500円～33万9000円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＢＭ 求人名 【AI新規事業の事業開発・セールス】日本発ユニコーンで挑むAI×製造業DX 仕事の内容 新規事業であるAIソリューションの事業開発とセールスをお任せ。AI新規事業は既にPMFを大きく達成しており、今後TBMの新たな事業の柱として拡大していきます。 製造業の顧客に対し、生成AI研修や受託開発、将来的なSaaSプロダクトの導入提案を通じて、現場の業務プロセス変革（BPR）と課題解決を一気通貫で推進します【具体的には】■生成AI研修の新規開拓およびアップセル提案 ■顧客の深層課題を特定しAIによる受託開発案件の創出 ■現場から経営層へのROI提示を含む投資獲得に向けたプレゼン ■VoCを元にした新規AIツールの企画やアライアンス推進 など 募集職種 【AI新規事業の事業開発・セールス】日本発ユニコーンで挑むAI×製造業DX月給
41万6666円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 【データサイエンティスト】SCSKグループ/AI・データ活用による業務変革 仕事の内容 AI・機械学習を活用し業務課題の発見から分析、モデル構築、効果創出まで一貫して推進し、膨大なコンタクトセンター・BPO運用データを解析、生成AI活用や需要予測等で業務改善・生産性向上を実現します。 【具体的には】■業務課題/KPIの整理・設定 ・データ収集・加工・前処理 ■分析設計および仮説構築 ■統計解析や機械学習モデル構築 ■生成AI活用検証 ■モデル精度評価・効果測定 ■システム実装/運用定着支援 ・分析手法の標準化・横展開 【分析テーマ例】VOC分析、需要予測、入電予測、応対品質スコアリング、離反予兆分析など ※担っていただく業務は面接で順次すり合わせを行います。 募集職種 【データサイエンティスト】SCSKグループ/AI・データ活用による業務変革月給
40万円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社リジョブ 求人名 【TOBマーケター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア 仕事の内容 急成長を遂げてきたリジョブのマーケティングチームとともに、ベンチャーならではのスピード感と、業界変革を仕掛ける攻めの姿勢で、新たなマーケットを開拓します。当社のTOBマーケターは、マーケティング 領域にとどまらず、事業の成長を担うポジションです。3.5万件を超える掲載案件と膨大なデータベース、VOCをフル活用し、CLの採用成功を支援しながら、メディアの成長にも関与できます。特徴は、戦略策定～施策実行、機能開発までを一貫して手がけることができる点です。施策や仕組みを創るだけではなく、実際に活用され、CLに価値を提供できるかまでを追求しながら、横断的なアプローチでサービスグロースに貢献が可能！ 募集職種 【TOBマーケター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア月給
36万6100円～50万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【20】東京/千代田区:カスタマーサクセス＜サポートセンター企画・運営＞ 仕事の内容 IIJ mioのサポートセンター企画・運営をお任せいたします。■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進■新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ■VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 募集職種 【20】東京/千代田区:カスタマーサクセス＜サポートセンター企画・運営＞月給
28万8167円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【アカウントプランナー】Webマーケ支援/週２リモート可/グロース上場 仕事の内容 自社開発のAIプラットフォーム『Kaname』を活用し、大手企業の経営層やマーケティング責任者へデータに基づく事業・経営戦略を提案するアカウントセールス業務をお任せします ■6,000社以上の既存顧客基盤を起点としたCMO・経営層へのアプローチおよび関係構築 ■VoCデータを活用した潜在課題の可視化と中長期な事業成長シナリオの提案 ■複数部署・意思決定者にまたがる合意形成プロセスの設計・推進 ■データ分析・クリエイティブ等の社内専門チームと連携したプロジェクトマネジメント ■施策推進とROI・ROAS等の成果分析およびアップセル提案 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【アカウントプランナー】Webマーケ支援/週２リモート可/グロース上場月給
41万6700円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＤエナジーダイレクト 求人名 【事業オペレーション企画・運用】中部電力と大阪ガスの合弁会社/在宅勤務可 仕事の内容 中部電力と大阪ガスによって設立された当社にて、電気/ガス事業における獲得後の契約管理、請求、回収、未収対応、問い合わせ対応など、複数の委託先コントロールとその企画・運用をお任せいたします。 【詳細】KPIや品質指標をもとに委託先におけるオペレーションの見直しや運用ルール・フローの企画設計、必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。委託先を含めた事業オペレーション全体を俯瞰し、品質・正確性・判断の一貫性を、仕組み化してくことを期待。【柔軟な働き方◎】★在宅勤務可(平均週1～3日)★フルフレックスタイム制のため時差出勤/中抜け対応可能★月残業10～30h程度 募集職種 【事業オペレーション企画・運用】中部電力と大阪ガスの合弁会社/在宅勤務可月給
25万円～32万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 エキサイト株式会社 求人名 【CSM（部長候補）】 仕事の内容 CSM組織を統括いただくマネジメント候補として、CSM組織が成果があげるための課題設定/解決を、部門横断での合意形成も含みお任せします。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ■CSM組織のマネジメント■部門間での合意形成 ■オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ■モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築 ■VoCの分析と開発チームへのフィードバック ■重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案 ■ロータッチ・テックタッチの立ち上げ 募集職種 【CSM（部長候補）】月給
74万8000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【セールス】営業マネージャー候補／アカウントエグゼクティブ 仕事の内容 ■自社開発のAIプラットフォーム『Kaname』という武器を活用し、営業マネージャーとして、エンタープライズ向け営業戦略の立案・実行、およびチームの統括をお任せします。 【詳細】■エンタープライズ戦略の策定： ナショナルクライアントの経営層・CMOクラスをターゲットに、AI×VOC（顧客の声）データを軸とした中長期的な事業戦略を立案。 ■組織リード： 大手企業特有の意思決定プロセスを攻略するための「勝てる型」を定義。データによる論理構築と、関係構築の両面で牽引。 ■事業開発への参画：クライアントから得た一次情報をプロダクト開発へ繋げ、次世代のAIソリューションを開発。 募集職種 【セールス】営業マネージャー候補／アカウントエグゼクティブ月給
75万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳＱＵＩＺ 求人名 渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦 仕事の内容 ■OOPS事業の12診療科目に関するカスタマーサクセス業務をお任せ。■LINEと通した患者様対応で、期待を超える“ありがとう”を目指します。■サポート8割・サクセス2割。患者様の声をサービス改善にも活かします。 【具体的には】 ■LINEでの患者対応（薬、副作用、使い方など） ■診察・購入履歴を踏まえた文脈理解と対応 ■医師への確認が必要な内容の判断と連携■テンプレート対応ではなく、思考を伴う対応 ■解約理由の分析・改善提案（VOC活用）■“期待を超える対応”で感謝を生むサクセス活動 ★LINEでの問い合わせ対応を中心に、一人ひとりの背景を理解した丁寧なコミュニケーションで患者様の課題解決をサポートします。 募集職種 渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦月給
29万2000円～37万5000円
東京都渋谷区- 転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 東急リゾート株式会社 求人名 【プロジェクトマネージャー】デジタルマーケティング推進◆次期管理職候補 仕事の内容 顧客の声（VOC）やデータを基に、プロダクト戦略立案からWebリニューアルまでを主導。経営層と現場を繋ぎ、複数部署を巻き込みながらCX向上と事業成長を牽引するデジタルマーケティングPMを募集します。 東急グループの安定基盤のもと、リゾート不動産流通のデジタルシフトを加速させる中心人物として活躍できます。単なるUI/UX改善にとどまらず、GA4分析やVOC抽出を通じたLTV最大化の戦略立案まで幅広く牽引可能。経営に近い視点で意思決定に関われるやりがいがあります。また、将来的（5年後）には管理職として、組織横断的なマネジメントやデジタル戦略決定を担うキャリアチェンジ・成長を描ける環境です。 募集職種 【プロジェクトマネージャー】デジタルマーケティング推進◆次期管理職候補月給
35万500円～39万2900円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制
- 正社員企業名 ｉ－ＰＲＯ株式会社 求人名 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援 仕事の内容 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善や サービス品質向上につなげる役割も担います。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 募集職種 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援月給
28万円～51万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 カイテク株式会社 求人名 【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可 仕事の内容 ユーザーサポートチームの核として、問い合わせ対応だけでなく、日々の顧客対応から見えた課題をもとに、業務の改善案や新しい施策の立案・運用まで幅広くお任せします。 既存メンバーやBPOチームと連携しながら、「「法人現場のリアルな声」を社内のエンジニアやPdMに繋ぎ、プロダクトやオペレーションをより良くアップデートしていく役割です。 ■お問い合わせ対応：1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応(テキストおよび電話) ■ユーザーに関するオペレーション全般（VOC分析等） ■お客様対応における回答草案作成など 募集職種 【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可月給
29万円以上
東京都新宿区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える 仕事の内容 SMB加盟店向けカスタマーサクセスの新組織を立ち上げいただきます。チャーン抑制・売上最大化に向けたCS戦略、顧客体験設計、アップセル・クロスセル、組織マネジメントを担います。 【具体的には】■ハイ・ロー・テックタッチを組み合わせたCS戦略の立案・実行 ■加盟店のフェーズに応じたカスタマージャーニー設計 ■チャーン抑制・売上最大化に向けたKPI設計・プロセス改善 ■アップセル・クロスセルの提案フロー構築 ■VoCを活用したプロダクト・オペレーション改善 ■メンバー育成・評価・採用、BPOマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える年俸
600万円～900万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ▽【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017 仕事の内容 「グループ全員が“良い品質”を体現する状態」を創り出し、楽天の長期成長を支える顧客信頼の基盤を設計・実装することがミッションです。COO直下の企画部署として、単なる管理に留まらず、経営指標に直結する 課題解決のプロジェクトを推進していただきます。 ■NPS・VoC等の品質指標と経営指標の相関分析および経営層への示唆出し ■重点品質指標のギャップ分析と、改善に向けた戦略的な企画立案・提案 ■営業組織の活動仕組み化やCSのたらい回し削減等、横断的プロジェクトのPM ■改善結果の検証と、恒久的なフレームワークへの落とし込みによる文化醸成 ■AI活用等を含む、グループ共通機能のプロセス改善と効率化の推進 募集職種 ▽【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017月給
35万9000円～67万7000円
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内英語退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 楽天銀行株式会社 求人名 品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎ 仕事の内容 【コンタクトセンターの担当者として下記役割をお任せします】■楽天銀行をご利用されているお客さまの問い合わせ対応・各種案内※経験に応じてセンター運営のマネジメント候補やセンター運営もお任せします。 【具体的には】■電話でのお客さまからのお問い合わせ対応（個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務）■電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など■顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務■お客さまの声（VOC）を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善■スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務 など 募集職種 品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎月給
27万8000円～40万7000円
東京都港区- 資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 【BizDev】業務改善・プロダクト戦略担当（オペレーション／企画） 仕事の内容 自社サービスの生産性向上を目的に、業務プロセスやプロダクトの課題を特定・改善。データ活用や戦略立案を通じて事業成長を支えるポジションです。 ■KPI設計・運用による成果と生産性の改善 ■業務オペレーションの見直しと仕組み化 ■データ活用によるCRM・OODAサイクルの設計・実行 ■VoCを元にしたプロダクト戦略の立案 ■自社サービス改善・新機能追加の仕様策定 ■現場理解に基づく課題抽出と改善提案 募集職種 【BizDev】業務改善・プロダクト戦略担当（オペレーション／企画）月給
23万8510円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＮＥＣネッツエスアイ株式会社 求人名 26040 営業プロセス変革を主導する戦略・企画/営業推進[営業/マーケット戦略] 仕事の内容 データ分析を基盤に、営業・業種別戦略の立案から実行・検証までを一気通貫で推進します。あわせてインサイドセールスやCSの仕組み設計、VoC分析を通じた改善提案など営業プロセス全体を最適化します。 ■データ分析に基づく営業・マーケティング戦略の立案■営業データ・顧客データの分析と課題抽出■アカウントプラン策定の支援および推進 ■インサイドセールス／カスタマーサクセスの企画・実行 ■VoC分析を活用した業種別ブランディング施策の検討 生成AIやSFA/BIツール(Salesforce、Tableau等)を活用し、属人化からの脱却と全社的な営業生産性向上をリードします。 募集職種 26040 営業プロセス変革を主導する戦略・企画/営業推進[営業/マーケット戦略]月給
28万円～45万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ナオス・テック株式会社 求人名 【反響営業(リフォーム事業)】～当社商品を『いいな』と思ってくれた方へ～ 仕事の内容 当社製品の既存顧客先への搬入や、お問い合わせをいただいた顧客への新商品の提案営業をご担当いただきます。大手ハウスメーカーから地域密着の工務店、個人のお客様から直接お請けしています。 【製品】自社独自商材のナオスフローリング（（上張りフローリング）厚さわずか3ミリのシートです）、ナオスシート（床張りシート）等 【取引先】三菱地所株式会社、野村不動産株式会社、独立行政法人都市再生機構(UR)、住友不動産株式会社、株式会社ニトリや代理店 等 【一日の流れ例】（午前）本社到着の材料を会社建物へ搬入（午後）現地へ材料搬入・移動、顧客対応・事務作業 等 募集職種 【反響営業(リフォーム事業)】～当社商品を『いいな』と思ってくれた方へ～年俸
420万円以上
東京都墨田区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社Ｍａｌｍｅ 求人名 【東京/PM(自社Saas開発)】土木・建設業界のDX推進スタートアップ/フルリモ可 仕事の内容 土木業界DXを推進する当社にて、自社Saasプロダクト(CiviLink)の導入PJのPMを募集。照査業務に課題を抱える企業にプロダクトを届け、根付かせることがミッション。属人化した業務をAIに移行させる、顧客組織の変革 を伴うPJを推進。■プリセールス段階からの参画(要件定義/WBS作成/提案資料作成)■照査AI,類似案件検索,アプリ本体接続などCiviLink主要機能の導入設計 ■顧客社内の関係者(IT部門/設計部門/照査担当者/経営層)との要件定義/合意形成/スケジュール管理 ■現場ユーザーのVoCを開発チームにフィードバックし、プロダクト改善サイクルへの貢献■導入ナレッジの標準化・カットオーバー後のオンボーディング設計・CS引継 募集職種 【東京/PM(自社Saas開発)】土木・建設業界のDX推進スタートアップ/フルリモ可月給
40万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社リジョブ 求人名 【PdM/WEBディレクター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア 仕事の内容 「事業成長 × 社会貢献」業界特化だからこそUX＆CX・事業成長を両立させるプロダクト開発を行っていただきます。当社では、単なるLPの作成、改善留まらず、「人と業界の可能性を追求したプロダクト」として、 UX・CXも事業のスケールアップも担っていくポジションです。 TOB：3.5万件を超える掲載案件と膨大なデータベース、VOCをフル活用し、CLの採用体験をデザインし採用成功を支援しながら、メディアの成長にも関与 TOC：求職者にとって最適な仕事探しの体験を生み出し、業界の働き手を増やす役割も担います。戦略策定から施策実行、機能開発までを一貫して手がけることが可能です。 募集職種 【PdM/WEBディレクター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア月給
29万円～50万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【CX(顧客体験)向上スペシャリスト】楽天モバイル/福利厚生◎/1031171 仕事の内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。 【具体的には】■VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する■当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼■改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ■アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング ■上記一連の改善活動を経営陣へ報告 募集職種 【CX(顧客体験)向上スペシャリスト】楽天モバイル/福利厚生◎/1031171月給
40万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング 仕事の内容 「楽楽明細」「楽楽販売」の既存顧客戦略を担うCX戦略企画の管理職候補を募集します。解約抑止・アップセル等の事業グロース戦略、顧客分析、業務効率化を推進し、MRR拡大を牽引します。 【具体的には】■解約抑止・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客データ・VoC・競合分析による課題抽出と改善 ■CS施策の収益性向上・コスト最適化の推進 ■オンボーディングサービスの基盤構築・運用 ■顧客要望に基づく製品改善提案・CS育成環境整備 ■10～15名の組織マネジメント・戦略実行管理 募集職種 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ルームクリップ株式会社 求人名 【法人向けCS(コーディネート担当)】インテリアコーディネート/KANADEMONO 仕事の内容 法人のお客様の理想の空間づくりを支える、インテリアコーディネート・顧客サポート担当を募集 THEシリーズをはじめとしたパーソナライズ家具を中心に幅広く展開をしてきたKANADEMONO。最近ではありがたいことに法人のお客様からのご依頼を頂戴する機会も増え、なかには、オフィスや店舗などの空間一式のコーディネートから納品までを手がけるコントラクト案件もございます。 お客様の様々なご要望にお応えするため、今回は法人向けコーディネート担当を募集します。(※業務詳細は「必要な能力・経験の詳細」に記載) 募集職種 【法人向けCS(コーディネート担当)】インテリアコーディネート/KANADEMONO月給
30万7693円～34万6153円
東京都目黒区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制
- 正社員企業名 ＳＢプレイヤーズ株式会社 求人名 【オッズ･パーク】PdM◆240万人超の会員サービスのプロダクトグロースを担う 仕事の内容 「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」をミッションに、『オッズ・パーク』のPdMとして以下の業務を担っていただきます。 【具体的には】■VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査■改善仕様の策定■開発優先度の管理■UI/UX設計の推進■システム部との調整や影響範囲調査■リリース進行管理 ★さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。 募集職種 【オッズ･パーク】PdM◆240万人超の会員サービスのプロダクトグロースを担う月給
35万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上資格取得支援あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【事業開発】最先端のAI技術を活用したSaaS/数百社以上の大手企業に導入実績有 仕事の内容 新しいプロダクトのリリースも積極的に行っていきたいため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進する担当者を募集しております。 【詳細】大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのプロダクトマーケットフィットの探索を担当頂きます。 ■PMFの探索（顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック） ■新規顧客の獲得（リード創出からクロージング） ■既存顧客の支援（オンボーディングからカスタマーサクセス） 募集職種 【事業開発】最先端のAI技術を活用したSaaS/数百社以上の大手企業に導入実績有月給
60万円以上
東京都文京区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【ネットワーク/クオリティアシュアランス】リーダー候補/楽天モバイル/1029431 仕事の内容 技術部門と共に、エンド・ツー・エンドの品質方針・品質目標を設定し、品質を持続的に維持・向上させ、また潜在的な課題を早期に発見・解決するQMS活動を進めていただきます。 【主な業務内容】■品質KPIの定義とモニタリング ■品質課題の管理、解決支援■品質監査の計画と実行 ■製品、業務品質に関する経営陣への報告 【具体的なプロジェクト事例】■携帯電話基地局における現地対応数削減に向けたハードウェア故障率の抑制プロジェクト■VOC×ネットワークデータの相関分析に基づく無線アクセスネットワークの輻輳対策や通信エリアの品質改善プロジェクト 募集職種 【ネットワーク/クオリティアシュアランス】リーダー候補/楽天モバイル/1029431月給
50万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし英語時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＢプレイヤーズ株式会社 求人名 【オッズ･パーク/PdM】240万人超会員サービス/PdM経験不問/キャリアチェンジ可 仕事の内容 「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」をミッションに、『オッズ・パーク』のPdMとして以下の業務を担っていただきます。 【詳細】■VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査■改善仕様の策定■開発優先度の管理■UI/UX設計の推進■システム部との調整や影響範囲調査■リリース進行管理※生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。【特徴】■240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることが可能：大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活用/ダイナミックかつ実践的な経験可 募集職種 【オッズ･パーク/PdM】240万人超会員サービス/PdM経験不問/キャリアチェンジ可月給
29万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＳＢＣメディカルグループ株式会社 求人名 【プロダクトマネージャー】CxO直下で巨大顧客基盤を動かす/業界大手・上場企業 仕事の内容 CxO直下で、グループ顧客ポータル「MySBC」やWeb・アプリのUX/CX戦略立案からUI/UX改善、グロースまでを徹底推進。データ分析を軸に顧客体験向上と事業KPI達成を同時に実現します。 【具体的には】 ・「MySBC」（Web/アプリ）のCX/UX戦略立案および情報・UI設計 ・ユーザー行動分析（GA4等）やABテストに基づくCVR・改善施策の実行 ・外部開発パートナーとのスプリント進行およびプロダクトマネジメント ・NPS/VOCデータの分析による改善提案と優先順位付け ・新組織の立ち上げおよびCX/UXを軸とした全社横断プロジェクト推進 募集職種 【プロダクトマネージャー】CxO直下で巨大顧客基盤を動かす/業界大手・上場企業月給
83万円～125万円
東京都新宿区- 転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【Webマーケティングコンサルティング】グロース上場/リモート可 仕事の内容 年商100～1,000億円規模の優良メーカー・消費財企業を対象に、自社開発のAIデータ解析プラットフォーム『Kaname.ax』を武器としたコンサルティング営業を担っていただきます。 ・顧客の本質的な経営・マーケティング課題のヒアリングと、『Kaname.ax』のVOCデータを活用した仮説提案 ・デジタル広告・クリエイティブ・データ分析を組み合わせたカスタム提案の企画・実行 ・現状分析から解決策までを論理的に構成した提案書の作成と、意思決定層へのプレゼンテーション ・複数部署・複数決裁者が関与する大手企業特有の意思決定プロセスの推進 募集職種 【Webマーケティングコンサルティング】グロース上場/リモート可月給
50万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｘ ＳＴＡＲ株式会社 求人名 【事業開発部マネージャー】Yixingroup/外資系/年休120日/完全週休2日制 仕事の内容 自動車向けオンライン金融プラットフォームを提供している当社にて、リースバック事業における事業開発部のマネージャーを募集します。 ・リースバック事業における顧客獲得に関する新しい施策の立案や改善の実行 ・ビジネスパートナー開拓業務 ・顧客属性調査やVOCを基にしたサービスのブラッシュアップ ・金融業界各社や同業他社などとの交流を通して情報やトレンドの取得 ・各種監査対応 （業務の変更の範囲）当社業務全般 募集職種 【事業開発部マネージャー】Yixingroup/外資系/年休120日/完全週休2日制月給
50万円～71万4000円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社 求人名 【東京】免疫/生化学プロダクトマネージャー/体外診断・医療機器の市場戦略 仕事の内容 質量分析システムおよび関連製品について、日本国内における市場導入戦略の立案・実行、上市、ライフサイクル管理を担当。併せて国内アプリケーション・技術サポート統括やグローバル開発部隊との折衝を担う。 【詳細】■日本市場における上市・Go-To-Market戦略や価格・ターゲット戦略の策定 ■製品ライフサイクル全体の収益・コスト最適化 ■アプリケーション・技術サポートの最終責任者として難度の高い問合せ対応および専門エンジニアのリード ■顧客の声(VOC)を集約しグローバル開発部門へ改善提案・交渉 ■海外トレーニング受講および国内向け研修・販促・学術文書のローカライズ 募集職種 【東京】免疫/生化学プロダクトマネージャー/体外診断・医療機器の市場戦略月給
50万4754円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上英語退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＪＣＯＭ株式会社 求人名 【ISP商品企画】サービス企画、運営業務/国内最大級インフラ事業 仕事の内容 国内有数の自社回線網を基盤に、ISP事業の成長を牽引する企画・運営をお任せ。PL作成からプロジェクト管理、マネジメントまで幅広く主導し、新サービス創出に携わっていただきます。 を加速するため、ISP事業の企画と運営を担当する人材（マネジメント・エキスパート～アシスタントマネージャー）を募集。 【詳細】■サービス企画、運営業務■固定電話に関わる企画、運用業務・auおよびNTT光コラボに関わる企画・運用■WiMAXに関する企画、運用■ISPに関わる通信端末の商品企画■インターネット接続におけるセキュリティサービス、オプションサービスの商品企画、運用■メンバーマネジメント 募集職種 【ISP商品企画】サービス企画、運営業務/国内最大級インフラ事業月給
45万5000円～68万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【デジタルコンサルタント】大手お客様企業のDX推進/データ活用基盤の戦略設計 仕事の内容 大手お客様企業のVOCやログデータを統合活用する最上流DXコンサルです。戦略提案にとどまらず、データ基盤のシステム構造化（アーキテクチャ設計）まで課題解決へと導きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様企業の事業戦略等のヒアリング、事業環境分析、課題抽出（当社の営業メンバーと連携して行います） ・データ活用・マーケ施策に向けたシステムグランドデザインの策定 ・アーキテクチャ設計、最適ソリューションの選定・提案 ・社内各部門や開発チームと連携したプロジェクトの推進 ・システム開発チームとの連携、プロジェクト推進 募集職種 【デジタルコンサルタント】大手お客様企業のDX推進/データ活用基盤の戦略設計月給
58万3000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ジーニー 求人名 【カスタマーサクセス】データ分析で課題解決/プロダクト改善も実行 仕事の内容 自社プロダクト「GENIEE CHAT」または「GENIEE ENGAGE」導入企業を担当するカスタマーサクセスのリーダー候補です。顧客成果の最大化に向け、活用支援から施策実行、改善提案まで一気通貫で伴走します。 データドリブンに顧客課題を解決しながら、営業・PdM・エンジニアと連携し、プロダクト価値の最大化を推進します。 【具体的には】導入支援、CV向上に向けた企画・運用支援、ロイヤリティ向上施策の立案・実行、問い合わせ対応、VoC収集と改善提案、要件整理、将来的なチームマネジメント・組織改善などを担当いただきます。エンジニア経験は不問です。 募集職種 【カスタマーサクセス】データ分析で課題解決/プロダクト改善も実行月給
35万7143円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ダイレクトマーケティングゼロ 求人名 【BtoBマーケティング】未経験･2卒歓迎／EC･D2Cコンサルティング会社 仕事の内容 EC・D2C事業者に対し、新規獲得からCRM・LTV改善まで、事業成長を支援するコンサルティング事業を行う当社にて、新規顧客獲得を目的としたBtoBマーケティング業務をお任せします。 【具体的には】新規顧客獲得計画の策定→セミナー企画（共催先選定、テーマ選定等）・コンテンツ作成→集客→セミナー当日運営→見込客のクロージングなど。※新規顧客獲得施策としてセミナー以外にも、メルマガ配信、VOC取材、ホワイトペーパー作成、イベント企画など、手法にとらわれず自由度高く企画・実践できる環境です。700社以上の支援実績をもとに培ったマーケティングノウハウを実践的に学ぶことができます。 募集職種 【BtoBマーケティング】未経験･2卒歓迎／EC･D2Cコンサルティング会社月給
32万3000円～43万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 コグニビジョン株式会社 求人名 320【上流エンジニア】自社製品クライアントアプリ開発★上流工程/年休132日 仕事の内容 創業当初から自社サービス事故車修理見積システムを提供し続けてきた当社では、自社サービスの拡大に伴い、更なる成長を加速するため上流エンジニアを募集します。 ■自社サービスの新機能開発の上流工程（要件定義や基本設計など）をメインで担当 ■AIの専門チームが作成したアルゴリズムを、アプリ側へ組み込み・連携させる上流設計や実装 ■チームメンバーの相互レビュー業務 ■入社直後はC#（WPF）でのWindowsクライアントアプリケーション開発またはサーバーサイドアプリケーション開発を想定しています。Windowsアプリケーションは、将来的にWeb移行することも検討中。※時期未定 募集職種 320【上流エンジニア】自社製品クライアントアプリ開発★上流工程/年休132日月給
30万円～37万5000円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【デザインマネージャー候補】LINEヤフーG／日本のライフインフラを目指す 仕事の内容 事業推進本部のデザイン組織を牽引し、ユーザー・加盟店・配達員を繋ぐ三面マーケットプレイスのプロダクトデザイン戦略の立案・実行、およびデザインチームのピープルマネジメントを担います。 【具体的な業務内容】 ■プロダクト全体のデザイン戦略・ロードマップの策定および推進 ■UI/UXデザイナーチームのマネジメント、育成、目標設定、評価 ■デザインシステムやガイドラインの策定・運用による品質向上 ■PdM・エンジニア・ビジネス部門と協働した上流からの課題解決 ■定性・定量データ（UXリサーチ・VOC・指標分析）に基づく施策の意思決定 募集職種 【デザインマネージャー候補】LINEヤフーG／日本のライフインフラを目指す年俸
800万円～1200万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＢプレイヤーズ株式会社 求人名 【オッズ･パーク】PdM(管理職候補)◆ITで地域社会に活力を/安定基盤×裁量◎ 仕事の内容 240万人超の会員基盤を持つ『オッズ・パーク』にて、サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消することをミッションに、マネージャーとして以下の業務に携わっていただきます。 【統括業務】■VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査■改善仕様の策定■開発優先度の管理■UI/UX設計の推進■システム部との調整や影響範囲調査■リリースまでの進行管理 【マネジメント業務】■複数のチームを束ね、目標設定や進捗管理、品質基準の策定■チームメンバーの育成・評価 【業務改善】■新技術（生成AIなど）を活用した業務効率化やプロセス改善を主導 募集職種 【オッズ･パーク】PdM(管理職候補)◆ITで地域社会に活力を/安定基盤×裁量◎月給
51万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上資格取得支援あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【AIアーキテクト候補】週2リモート/グロース上場/自社SaaSプロダクト 仕事の内容 「Kaname.ax」の開発およびチームリードしていただきます。 単なる機能実装にとどまらず、AI×マーケティングデータという複雑な領域において、プロダクトの成長をエンジニアリングから牽引する重要な役割です。 ■Web API / アプリケーション開発 ■データエンジニアリング & AI基盤構築 ■AWSを活用したセキュアでスケーラブルなインフラ設計・構築 ■コードレビュー、設計レビューを通じたチーム全体の技術力向上 募集職種 【AIアーキテクト候補】週2リモート/グロース上場/自社SaaSプロダクト月給
58万3400円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ウォーターフロント 求人名 【プロダクトデザイナー/リーダー候補】企画～工場指示まで一気通貫で担当 仕事の内容 累計販売数2億本以上、国内屈指の実績を誇る傘メーカーである当社にて、消費者インサイトに根ざした機能美のある傘・雑貨を、企画から製品化まで一気通貫で手掛けるプロダクトデザイナーを募集します。 【詳細】■傘・傘袋・樹脂・金属パーツ等、立体物のプロダクトデザイン全般■デザインコンセプトの立案および仕様書の作成 ■工場への指示出し・サンプル確認・フィードバック対応 ■過去製品の事例インプットによる傘ならではの素材・構造の習得 ■バイヤー・EC・直営店から収集した顧客の声（VOC）をデザインへ反映 ■生産管理部門との連携による量産対応■メンバーのサポート・育成指導・勤怠管理等のチームリーダー業務 募集職種 【プロダクトデザイナー/リーダー候補】企画～工場指示まで一気通貫で担当月給
35万7143円～42万8571円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＷｏｒｋＸ 求人名 【戦略・IT】シニアコンサルタント/新規事業創出・CxO候補/IPOに向けた中核層 仕事の内容 大手クライアント向けに戦略やIT領域のコンサルティングをお任せします。将来は自社の新規事業推進やグループ会社CxO等、事業創出や経営を牽引する中核メンバーとして裁量を持って活躍できる環境です。 ■大手クライアント向けの戦略立案やIT中長期ロードマップ策定等 ■自社社員はコア領域に専念しスキルのつかない客先常駐は従事不要 ■一流のコンサルタント陣から質の高いフィードバックを受けられる ■コンサルに留まらず自社事業の創出や組織開発にも携われる環境 ■年4回の昇給制度や抜擢人事により早期昇格やマネジメントが可能 ■将来はグループ会社CxOや新規事業立ち上げ責任者への挑戦が可能 募集職種 【戦略・IT】シニアコンサルタント/新規事業創出・CxO候補/IPOに向けた中核層月給
50万円～85万7143円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
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