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正社員

カイテク株式会社

【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可 BPO管理/運営

月給

29万円以上

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 カイテク株式会社 求人名 【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可 仕事の内容 ユーザーサポートチームの核として、問い合わせ対応だけでなく、日々の顧客対応から見えた課題をもとに、業務の改善案や新しい施策の立案・運用まで幅広くお任せします。 既存メンバーやBPOチームと連携しながら、「「法人現場のリアルな声」を社内のエンジニアやPdMに繋ぎ、プロダクトやオペレーションをより良くアップデートしていく役割です。 ■お問い合わせ対応:1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応(テキストおよび電話) ■ユーザーに関するオペレーション全般(VOC分析等) ■お客様対応における回答草案作成など 募集職種 【ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務】週3リモート可

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■事業会社において電話やメールでの顧客折衝経験(CS、営業など) 2年以上■「仕組み化」や「業務改善」への興味・経験(小さな事でも既存のフローに疑問を持ち、自らマニュアル作成やフローの型化など) 【歓迎】■問い合わせ対応の経験がある方 ■自らKPI設計~モニタリング~アクションまでを実行した経験 ■Slack, Zendeskなどのツール利用経験 ■介護・医療分野での業務経験がある方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 チーム全体では約23名が在籍!ユーザーサポート経験に限らず、CSや営業経験者が活躍しています!

勤務地

東京都新宿区新宿1-23-1THEPORTAL新宿御苑2F カイテク株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 新宿区 新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 新宿御苑前駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:【勤務地の変更範囲】原則変更なし※ただし、本社が移転した場合や国内に事業所が新設された場合、当該事業所に異動することがある 転勤:無

給与

月給:29万円以上 想定年収 350万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥290,000~ 基本給¥218,000~ 固定残業代¥72,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始/結婚・慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) ストックオプション (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:リモートワーク可(週2出社)/祝金・見舞金(慶弔・結婚・出産)/関東ITS健康保険(宿泊施設の割引) 制度備考:【選考プロセス】 カジュアル面談(45分) 1次面接(60分) 最終面接 / 執行役員(30分)+代表(90分)※オフィス見学あり オファー面談 ※オフィス見学+最終面接を除き、原則リモートでの実施となります。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 [変更範囲:当社事業内容に準ずる業務全般] 【魅力】 【裁量権の大きな環境で企画・改善が出来る】役割や立場に捉われず、オペレーション効率化や自動化など、仕組みづくりの企画から携われます。 【UX改善やプロダクト改善への深い関与実績が得られる】現場の声をエンジニアやPdMに直接届け、プロダクトをより良くしていく司令塔です。 【データに基づいた活動が出来る】場当たり的な対応ではなく、データから「どこでユーザーが躓いているのか」を構造的に分析します。 【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。 【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】メンバーの多くは在宅勤務。Slackでのやり取りや毎日の定例ミーティングなどを通じて、すぐに質問や相談ができます。社員メンバー女性全員が子育てしながら活躍中! 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■介護・看護単発バイト「カイテク」 ■介護・看護スポットワーク「カイテク・ワークシェア」 設立:2018年02月 代表者:代表取締役 武藤 高史 従業員数:55人 平均年齢:31.8歳 資本金:1,230百万円 株式公開:非公開 主な株主:はたらくFUND 三菱UFJキャピタル株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 本社所在地:〒160-0022 東京都新宿区 新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 本社以外の事業所:■浜松事業所 〒430-0944 静岡県浜松市中区田町223-21 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】 日本は人類が未だ経験したことがない「超高齢社会」に直面しており、2040年には国民の3人に1人が65歳以上という状況を迎える(2040年問題)という事をご存知でしょうか?介護・医療業界は、年々人材不足の問題が深刻化しています。この国家的課題の解決は、待ったなしの状況ですが、国を含めて誰も打開策の糸口はまだ掴めていません。そこで、弊社では、テクノロジーを活用して、介護・医療業界に対して「有資格者の即戦力人材」の「スポットワーク」という新たな働き方を提供する事で、難題の解決に挑んでいます。リリースから約3年で大手企業を含め、20,000事業所超に登録頂くまでに成長して参りました。ですが、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者となる」という壮大なビジョンに対して、まだ道半ばにあります。全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。弊社のVISIONは「超高齢社会の成功を導く」という前人未到の難題に挑む事を掲げており、このチャレンジの意義に共感して頂き、ともに事業を推進して頂ける方を募集いたします。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageユーザーサポートチームの核として、問い合わせ対応だけでなく、日々の顧客対応から見えた課題をもとに、業務の改善案や新しい施策の立案・運用まで幅広くお任せします。Image

企業・求人の特色 「超高齢社会の日本を成功に導く。」をビジョンに、介護・看護スポットワークサービス「カイテク」を開発・提供しています。★業界初プロダクトで医療・介護人材の不足=国家的課題に挑むスタートアップ(3.7億円調達済み)

仕事の特徴

    転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:2b57671749db624a

掲載開始日:2026/09/18(金)

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