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正社員

株式会社ナンガ

【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる CRM/MA

月給

24万円~32万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ナンガ 求人名 【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる 仕事の内容 NANGAのカスタマー室にて、顧客データの収集・分析から施策立案、ツール運用などのCRM業務全般をお任せします。お客様の声を拾い上げ、顧客ロイヤリティ向上とファンづくりを牽引する重要なポジションです。 CRM・VOC・お客様対応の3軸がメインです。具体的には、購買履歴や会員情報を活用した顧客分析とセグメント設計、メルマガ・LINE・アプリ等を用いたリピート促進施策の企画実行、MAツールの運用管理を行います。また、お客様からの問い合わせ対応やレビュー等のVOC分析を通じ、顧客課題の可視化や商品・サービスへの改善提案を実施。他部署と連携しながら顧客体験(CX)の向上を推進していただきます。 募集職種 【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】CRM業務の実務経験、マーケティング実務経験、CRMツール/MAツールの運用経験、会員施策やリピート施策の企画運営経験、顧客データを活用した分析・改善提案経験、Excelを用いたデータ集計・分析経験 社内外関係者との調整・折衝経験、数値を基に課題発見と改善提案ができる能力 【歓迎】EC運営経験、アパレル業界またはアウトドア業界での勤務経験 基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint、Word)、Webサイト運営経験 SNS運営経験、Google Analytics(GA4)利用経験、Power BI、Tableau等のBIツール利用経験、データベースやSQLの基礎知識、VOC分析業務経験、カスタマーサポート経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマー室

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目14-7ゼニス南新宿5F 株式会社ナンガ 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京事業所 所在地:東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5丁目14-7 ゼニス南新宿5F 最寄駅:JR 山手線 代々木駅 徒歩3分、JR 総武線 代々木駅 徒歩3分、東京メトロ 副都心線 新宿三丁目駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:当面無

給与

月給:24万円~32万円 想定年収 400万円~540万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥240,000~¥320,000 基本給¥240,000~¥320,000を含む/月 ■賞与実績:初年度賞与は業績に応じてかつ入社日により変動/2年目以降は業績に応じて支給※人事評価制度による 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:129日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏期休暇、GW休暇、年末年始休暇) 有給休暇:有(10日~)(※入社3ヶ月経過時点10日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児・介護休暇、健康診断、従業員持株会制度、社員割引 制度備考:■住宅手当(月15,000円~30,000円)、家族手当(月5,000円)、通勤手当 ※各種手当は当社規程に従い支給します) ■定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 <入社に伴う転居支援制度> ・転居支度金制度あり <単身赴任支援制度> ・借上社宅制度あり ・単身赴任手当支給あり ・帰省旅費補助制度あり <福利厚生制度>・病気入院時、治療費など自己負担分を一部補償 ・がん治療については通院時の治療費用を一部補償 ・労災事故の際には、死亡・後遺障害の上乗せ補償 ・病気・ケガでの長期間就業不能時には所得補償を毎月支給 <健康支援制度> ・ご家族様もご利用いただける24時間電話健康相談サービスあり ・専門医によるセカンドオピニオン提供、生活習慣病サポートあり ・心理カウンセラーによるメンタルヘルスカウンセリング制度あり ・がん治療と仕事の両立支援制度あり

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【従事すべき業務の変更の範囲】:変更あり 会社の定める業務等に従事していただく可能性がございます。 【就業場所の変更の範囲】:変更あり 会社の指定する事業所・店舗等へ異動になる可能性がございます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■ダウン(羽毛)を使用した寝袋/ダウンウェア等の製品を製造/販売 設立:1993年09月 代表者:代表取締役社長 横田 智之 従業員数:175人 平均年齢:34.6歳 資本金:87百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒521-0223 滋賀県米原市 本市場182-1 本社以外の事業所:■東京事業所(東京都渋谷区千駄ヶ谷3-54-4 MT原宿ビル1階) 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageNANGAのカスタマー室にて、顧客データの収集・分析から施策立案、ツール運用などのCRM業務全般をお任せします。お客様の声を拾い上げ、顧客ロイヤリティ向上とファンづくりを牽引する重要なポジションです。Image

企業・求人の特色 ◆シュラフ(寝袋)やダウンジャケット、アパレル等の企画/生産/販売を行う、国内有数のダウンメーカー。 ◆創業80年以上の歴史を誇る老舗。価格で勝負せず、高品質な製品をお客様へお届けしています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

採用企業情報

企業名

株式会社ナンガ

事業内容

■ダウン(羽毛)を使用した寝袋/ダウンウェア等の製品を製造/販売

設立

1993年09月

代表者

横田 智之

従業員数

175人

平均年齢

34.6歳

資本金

87百万円

本社所在地

521-0223滋賀県米原市本市場182-1

本社以外の事業所

■東京事業所(東京都渋谷区千駄ヶ谷3-54-4 MT原宿ビル1階)

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:4bd331b8218d985e

掲載開始日:2026/10/26(月)

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