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契約社員

株式会社coly

【カスタマーサポート】上場エンタメ企業/人気IP多数 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

25万円~35万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社coly 求人名 【カスタマーサポート】上場エンタメ企業/人気IP多数 仕事の内容 自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄り 添い、安心感を提供することで、タイトルを長く愛される存在へと育てていくやりがいのあるポジションです。 【具体的には】■高品質なメール応対および品質管理 ■多角的な視点による他部署連携・課題解決 ■危機管理における公式アナウンスメントの作成 ■お客様の声(VOC)の抽出・戦略的フィードバック ■CS業務の最適化と運用サポート ■他PJのCS担当者との横軸連携 募集職種 【カスタマーサポート】上場エンタメ企業/人気IP多数

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験2年以上 ■ソーシャルゲームのカスタマーサポート経験をお持ちの方(目安 1年以上) ■エンターテインメントがお好きな方 【歓迎】■Re:lation等のCSツールを用いた、カスタマーサポート体制の構築・改善経験 ■女性向けゲーム、エンタメコンテンツの運営またはCS実務経験 ■他セクション(プランナー、エンジニア、QA)との、不具合修正や仕様改善に関する折衝経験 ■お客様の声(VOC)を分析し、サービス品質向上に繋げた実績 ■スプレッドシートやExcelを用いた、問い合わせデータの定量的分析スキル 学歴・資格 学歴:大学院 大学 専修学校 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 株式会社coly 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 港区 三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 最寄駅:都営地下鉄 都営大江戸線 麻布十番駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営大江戸線 赤羽橋駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営三田線 芝公園駅 徒歩9分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:25万円~35万円 想定年収 350万円~490万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~ 基本給¥250,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:12:00~17:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇/特別休暇など) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:軽食、ジュース等の無料提供、業務に関する書籍等の購入補助、住宅補助、育児手当、社内交流費補助 制度備考:【その他制度】資格取得支援制度、外部セミナー参加支援、部活動制度、カムバック制度、持株会、私服勤務 【社内環境】◆有休取得しやすい環境◎/産休取得率100%(男性の取得実績もあり◎)◆フレックス(社内平均11:00―12:00に出社)◆昼食・仮眠スペース◆軽食・飲物無償提供 【選考】選考の中で、リファレンスチェックをお願いする可能性がございます。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■面接時に人事制度や昇給に関しての詳細をしっかりご説明いたします。 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【就業場所の変更範囲】全国の当社拠点 【契約更新の判断基準】有/契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:モバイルオンラインゲームの企画・開発・運営 MD(マーチャンダイジング) 設立:2014年02月 代表者:代表取締役 中島 杏奈 従業員数:341人 平均年齢:31.0歳 資本金:1,910百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:中島瑞木 中島杏奈 本社所在地:〒108-0073 東京都港区 三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル3階 その他備考・企業からのフリーコメント:同社は、スマホ向けモバイルオンラインゲームを軸に、女性向けエンタメ市場をリードするコンテンツメーカーです。 恋愛ゲーム「スタンドマイヒーローズ」「ドラッグ王子とマトリ姫」や育成 ゲーム「魔法使いの約束」を中心にスマホゲームアプリを開発・運用して いる2014年設立のIT・ゲーム会社です。ターゲット層の特化及び徹底的な品質へのこだわりにより大規模な広告投資なしでの安定的なリリース・運営を実現しています。 2016年リリースいたしました「スタンドマイヒーローズ」は、豪華声優陣の起用やアニメを通じて多くのユーザー様にご好評いただきアプリセールスランキングで最高7位を記録。2019年リリースの「魔法使いの約束」は700万ダウンロードを突破し、アプリセールスランキングでは最高2位を記録いたしました。ゲーム事業以外にも、商品化やクロスライセンス等のIP展開及び技術力を活用した新規事業開発等、多角化を推進しています。厳格な市場選定とその市場へのマッチを徹底した高い品質により、開発したコンテンツの確実なヒットを積み重ねる経営戦略が成功。2021年2月には、創立から10年未満で東証マザーズ(現 グロース市場)への上場を果たしております。 決算情報: 決算期2022/01 売上高6,519百万円 経常利益1,466百万円 決算期2023/01 売上高5,537百万円 経常利益-206百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄りImage

企業・求人の特色 ■当社は女性向けエンタメ市場を中心に事業領域を拡大している企業です。 ■大ヒット作品多数により事業拡大中!社員のチャレンジを後押しする社風です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(WEBテスト) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

株式会社coly

事業内容

モバイルオンラインゲームの企画・開発・運営 MD(マーチャンダイジング)

設立

2014年02月03日

代表者

中島 杏奈

従業員数

341人

平均年齢

31.0歳

資本金

1,910百万円

株式公開

グロース市場

本社所在地

108-0073東京都港区三田1-4-1

決算情報

決算期2022/01 売上高6,519百万円 経常利益1,466百万円 ※決済単位:単体

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:55fdd2b3fd9bc7c0

掲載開始日:2026/08/17(月)

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