【面接の質問対策】転職の面接で必ず聞かれる質問と答え方のポイント

書類選考が終わったら、いよいよ面接。中途採用の面接では「自己紹介」「転職理由」「志望動機」「自己PR」が定番の質問ですが、面接にあたり何を準備しておけばいいのでしょうか。そこで、人事コンサルティングSeguros 代表コンサルタント粟野友樹氏に、中途採用の面接の流れや必ず聞かれる質問、面接の答え方のポイントなどについてお伺いしました。

中途採用の面接の流れ

中途採用の面接の流れは、入室後に求職者の自己紹介から始まって、現在の職務経歴を伝えます。オンライン面接の場合も同様に、オンラインの会議室に入室して自己紹介を行います。ここで、採用担当者から募集要項や条件の説明が入り、業務を遂行することが可能か、条件に疑問がないかを確認することもあります。また、志望動機や転職理由など定番の質問を通じて求職者の志望意欲や転職後に実現したいことを確認し、最後に「逆質問」と呼ばれる求職者からの質問に回答して面接が終了します。

・自己紹介
・募集要項や条件の説明
・志望動機、転職理由などの質問
・逆質問

もちろん、上記は一般的な面接の流れなので、選考が進むうちにもっと深く掘り下げた質問をされたり、フレンドリーな姿勢で雑談が中心の面接だったりすることもあります。面接の流れは一例として捉え、定番の質問に慌てずに答えられるように準備しておきましょう。

面接で必ず聞かれる質問

面接で必ず聞かれる定番の質問である「自己紹介」「転職理由」「志望動機」「自己PR」は、必ず事前に回答を準備しておきましょう。

自己紹介

面接の冒頭では、自己紹介を求められます。自己紹介は応募者の緊張をほぐし、話のきっかけを作る“アイスブレイク”の役割を果たします。自己紹介は第一印象を左右するので、うまく伝えることができれば好印象に繋がります。また、アイスブレイクだけでなく、「応募者がしっかりと準備をして面接に臨んでいるか」「自分のことを論理的に説明できるか」といった観点をチェックしているケースもあります。

ただし、慣れていないと自己紹介文はうまくまとめられないものです。面接が決まったら自己紹介文を作成し、伝える練習をしておきましょう。

職務経歴

職務経歴は、入社から現在まですべてを伝えると長くなってしまうので、できるだけ応募している仕事に活かせる経験を中心に答えましょう。異業界・異職種に転職する場合は、業界用語や専門用語は使わず、業務範囲や役割が客観的に伝わるように説明します。例えば、「人事を5年経験し、年間○名程度の中途採用を行っています。業務範囲は求人広告への出稿管理と面接の日程調整が中心です」など、売り上げやプロジェクト規模、経験年数などは数値で伝えると分かりやすくなります。

転職理由

転職理由のことを、「前職を辞めた理由」だと考えている方もいるかもしれませんが、転職理由は「退職理由」だけでなく、「転職して実現したいこと」を含めて伝えるのが理想的です。転職理由を通じて、採用担当者は「入社後に同じ理由で辞めてしまわないか」という定着性、「入社後に転職理由を実現して活躍してくれるか」という入社後の活躍の可能性を判断しています。また、転職理由は転職先を選ぶ際の軸となる重要な要素。面接対策だけではなく、転職活動の最初に明確にしておきましょう。

志望動機

採用担当者が求職者に志望動機を聞く理由は、「志望意欲の高さ」と「入社後に長く働いてもらえそうか」という定着性、「入社後に活躍してもらえそうか」という活躍可能性の3つです。競合他社ではなく、なぜ応募企業なのかを伝え、これまでの経験や強みから入社後にどのような貢献ができるのかをアピールするのが志望動機の基本です。

自己PR

自己PRは、これまでの経験・スキルだけでは伝わらない、仕事に対するこだわりや強みなどを伝える項目です。採用担当者は、自己PRの質問を通じて、自社にマッチする人材なのか、仕事で成果を出せそうなのかを判断しています。自己PRは履歴書や職務経歴書に記載するケースが多いのですが、面接で伝える場合は応募書類に記載した自己PRのエピソードを掘り下げたり、成果を具体的に伝えたりしてアピールしましょう。

面接でよく聞かれる質問

面接でよく聞かれる質問についても、念のため回答を準備しておくと安心です。「長所・短所」は自己PRとの一貫性を、「将来のキャリアプラン」は転職理由や志望動機との一貫性を意識しましょう。

長所・短所

面接で採用担当者が長所・短所を質問する意図は、「応募者が自身を客観視できているか」「長所・短所が社風や仕事内容とマッチし活躍してもらえるか」の確認です。面接の前に自己分析を行い、自身の長所・短所を明らかにして、どのように伝えるか事前に準備しておきましょう。

入社時期や年収等の希望

自分から希望年収などの条件を切り出すタイミングを計るのは難しいものです。採用担当者から入社時期や年収等の希望を聞かれた場合は、希望条件をスムーズに伝えるチャンスです。そのため、「給与・待遇」「勤務地」「入社日」などで、どうしても譲れない条件がある場合は、事前に整理しておきましょう。また、条件交渉になる可能性があるので、なぜその条件を希望しているのかを説明できるようにしておくことが大切です。

将来のキャリアプラン

入社してから5年、10年先の「将来のキャリアプラン」も事前に考えておきましょう。採用担当者はこの質問を通じて、「入社後に長く働いてもらえそうか」という定着性、「入社後に活躍してもらえそうか」という活躍可能性を確認しています。将来のキャリアプランを考える際は、志望動機や転職理由と将来のキャリアプランに一貫性があるかどうかを意識しておきましょう。

過去の成功・失敗体験

過去の成功・失敗体験も面接でよく聞かれる質問です。採用担当者は、成功体験を聞くことによって、応募者の経験・スキルのレベルを測ると共に、自社でも再現して活躍できるかどうかを判断しています。また、何を「成功」と感じるかを聞くことで、仕事へのこだわりや価値観、やりがいなどの人物タイプを確認しています。

失敗体験は、困難が訪れた時のスタンスを知ることで、ストレス耐性や問題解決力を判断しています。また、成功体験同様に、この質問を通じて人物タイプも確認しています。

「何か質問はありますか？」と聞かれたら？逆質問の答え方

面接の最後に、採用担当者から「何か質問はありますか？」と聞かれます。これは「逆質問」と呼ばれ、これまでの疑問点を解消し、意欲や熱意をアピールするためのとても重要な項目です。事前に気になる点をまとめておき、逆質問の準備をしておくと共に、面接中に受けた説明で気になったことは必ずメモしておき、逆質問で聞くようにしましょう。

なお、逆質問は意欲や熱意をアピールする機会でもありますが、調べればすぐに分かるような質問は、「企業研究不足」「意欲が低いのでは」と捉えられる可能性があります。特に質問することがないのであれば、無理に質問をするより「詳しくご説明いただいたので、現時点での疑問点はありません」と正直に答えましょう。

面接の答え方のポイント

せっかく事前に回答を準備していても、面接本番でうまく伝えられなければ好印象を得ることはできません。回答を効果的に伝える面接の答え方のポイントをご紹介します。

焦らずゆっくりと話す

面接に慣れていないと、緊張や焦りから早口になってしまうため、焦らずゆっくりと話すようにしましょう。特にオンライン面接の場合、早口だと聞き取れない可能性が高くなります。面接に自信がない場合は、家族や友人、転職エージェントなどに相談し、模擬面接に協力してもらいましょう。一人で練習したい場合は、質問に回答している姿を動画で撮影しておくと、話し方のクセやスピードを確認することができます。

結論から話す

「結論」から先に話すと回答の説得力が高まります。また、結論に続けて「理由」「具体例」という順で答えると、内容が伝わりやすくなります。

例えば「将来のキャリアプランを教えてください」という質問には、「将来的には地方創生に携わりたいと考えています（結論）。地方にはまだ外国の方向けの観光資源が多く眠っていると感じているからです（理由）。入社後は、まず国内ツアーのプランニング経験を積み、新たな観光資源の発掘とプロモーションに携わりたいと考えております（具体例）」など、3段階に分けて話しましょう。

採用担当者の反応を意識する

質問に対してしっかりと回答することに注力するあまり、採用担当者の反応にまで気が回らず、質問の意図や興味と回答がずれてしまう可能性があります。採用担当者の反応を意識し、どのような回答に興味を持っているのかを確認するようにしましょう。例えば、これまでよりも強い相槌が返ってきたら、「興味がある」と捉えて丁寧に説明したり、表情などからあまり興味がなさそうであれば回答を短縮したりして、採用担当者の反応に合わせるようにしましょう。

面接前に確認しておきたいこと

面接を成功させるために、事前に確認しておきたいことを4つご紹介します。

採用担当者からの見え方を確認する

面接という場で、自分らしさを伝えるのは難しいものです。例えば論理的に説明しようとした結果、言動が威圧的に見えてしまったり、緊張しすぎて志望意欲が伝わらなかったりと、本人が想定していない見え方をされてしまうかもしれません。先述した通り、親しい人や転職エージェントなどに模擬面接を依頼するか、自分が話している姿を動画で撮影し、採用担当者からどのように見えているのかを確認しておきましょう。

回答には一貫性を持たせる

回答を準備しておらず場当たり的に回答していたり、自分をよく見せようとして誇張して話していたりすると、いくつかの質問を重ねた時に一貫性が損なわれてしまいます。軸となる「転職理由」「志望動機」「自己PR」の回答は、必ず事前に準備しておき、他の質問に対しても一貫性を意識して回答するようにしましょう。

疑問・質問はメモしておく

記憶ベースで複数の企業の面接を受けていると、面接で話した内容や疑問点などが入り混じってしまう可能性があります。面接中や面接後に、採用担当者に話したことや説明を受けたことをメモしておき、疑問点があれば追加しておきましょう。次の面接前にメモを見返すことで、逆質問で疑問を解消することができます。

採用担当者は誰かを確認しておく

採用担当者は、面接の段階によって異なります。一次・二次面接は、人事担当者か現場責任者であることが多く、三次面接や最終面接は事業責任者や役員などが務めることが一般的です。例えば、人事担当者に具体的な業務内容を掘り下げて聞いても、詳しい回答が返ってくるとは限りません。同様に、現場責任者に人事制度や入社手続きなどを聞いても、的確な回答は難しいでしょう。面接の回答や質問は、採用担当者のポジションを意識して話すことが重要です。

動画で見る！面接力向上セミナー

リクルートエージェントでは、面接力向上セミナーを動画で用意しています。面接に臨む際のスタンス・考え方から、「転職理由」「志望動機」などにおけるシナリオ製作法まで、論理的に解説しています。動画は約50分。選考を通過するための面接対策が詰まっているので、ぜひご視聴ください。

面接対策は転職エージェントを活用しよう

転職エージェントは、転職支援の一環として応募書類や面接のアドバイスを行っています。応募企業の面接の傾向やよく出る質問などを教えてくれたり、場合によっては担当者が面接に同席したりするケースもあります。もちろん、模擬面接も行っているので、面接に不安がある場合は、転職エージェントに相談してみましょう。