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転職・求人トップ/東京都/東京23区/新宿区/【マネージャー】カスタマーサポートユニット インバウンドコールスタッフ

正社員

jinjer株式会社

【マネージャー】カスタマーサポートユニット インバウンドコールスタッフ

月給

57万5000円~71万6667円

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 jinjer株式会社 求人名 【マネージャー】カスタマーサポートユニット 仕事の内容 ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。 【詳細】 1.KPI(問い合わせ対応数/解決率/満足度)を可視化し、前年比・前月比で明確な改善実績をつくる 2.メンバーの育成・評価・採用を通じて、拡張可能な組織基盤を構築する 3.運営定義書・マニュアル・業務フローを整備し、属人化を解消してナレッジマネジメント体制を確立する 4.VOC分析に基づき開発部門へ改善提言を行い、実際の製品改善に貢献する 募集職種 【マネージャー】カスタマーサポートユニット

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■正社員雇用経験5年以上 ■以下の知識/スキルを活用して、マネジメント/業務推進を行った経験2年以上 ・業界/業種の用語・知識を持っている方 ・業務フロー図や運用フロー、WBSなど業務設計に必要なコンテンツの制作経験 <スキル> 1.数値管理・数字の読解能力(集計・分析) 2.組織マネジメントスキル(ヒト・業務・時間/工数・知識/情報の管理) 3.業務改善(企画・設計・構築・運用・管理)スキル 4.調整力(関係各部署・外部との調整/プロジェクト推進) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

勤務地

東京都新宿区西新宿6-11-3WeWorkDタワー西新宿 jinjer株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 新宿区 西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩5分、京王電鉄 京王線 新宿駅 徒歩12分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:変更範囲:本社および全国の支社 ※リモートワーク可 転勤:無

給与

月給:57万5000円~71万6667円 想定年収 690万円~860万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥575,000~¥716,667 基本給¥575,000~¥716,667を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:(入社6ヶ月後に追加で5日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■財形貯蓄制度 ■育児サポート手当(月上限5万円):育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています 【その他・行事】 ■定例会■社員総会(年1回)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※ご経験・能力によって等級と金額を上記の範囲内で決定します。 ※管理監督者のため深夜残業代20時間分を含む ※業務内容の変更範囲:当社が定める業務全般 【昇格】年2回(5月、11月) 【通勤手当の補足】月額上限5万円 【休日休暇】■リフレッシュ休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇 ■Hugタッチ休暇:子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。 【選考情報補足】※性格適性検査(ミキワメ)を別途実施しますが、これによる合否判定は行いません。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■統合型人事システム「ジンジャー」の企画・開発・運営(人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算・人事評価・サーベイ・人事データ分析) 設立:2024年07月 代表者:代表取締役社長 CEO 冨永 健 従業員数:509人 資本金:67百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒160-0023 東京都新宿区 西新宿6-11-3 WeWorkDタワー西新宿 本社以外の事業所:大阪オフィス:大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア 沖縄オフィス:沖縄県宜野湾市宇地泊3丁目7-1 宜野湾ベイサイド情報センター 3-2 その他備考・企業からのフリーコメント:2021年11月1日付で大手人材会社から事業譲渡。「ジンジャー」を圧倒的No1に押し上げていくため組織強化募集です。 ■「ジンジャー」は人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算などの人事労務の効率化を支援するクラウドサービスです。これまで多くの企業でバラバラに管理されていた人事データを一つのプラットフォームに集約することで、業務効率を大幅に改善できます。また、従業員情報を蓄積・分析することにより組織全体のエンゲージメントや業績の改善に繋がります。 ・2021.07 経済産業省後援「第6回 HRテクノロジー大賞」で優秀賞を受賞 ・2021.09「BOXIL SaaS AWARD2021 Autumn」にて「人事・給与部門」を受賞 ■「ジンジャー」詳細はこちら→ https://hcm-jinjer.com/ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。Image

企業・求人の特色 「ジンジャー」は、人事労務・勤怠管理・給与計算などの人事の定型業務から人事評価・eラーニングといったタレントマネジメントまで、1つのプラットフォーム上で対応できる、統合型クラウド人事労務システムです。

仕事の特徴

    年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:aa1d66a1870a0ddc

掲載開始日:2026/09/14(月)

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