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正社員企業名 株式会社プロダクトフォース 求人名 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし 仕事の内容 リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。 ■新規顧客のオンボーディングおよびリサーチの知見を活かした初期活用支援の実施 ■既存顧客からの問い合わせに対する活用提案を通じたアップセルやクロスセルの推進 ■セールスチームと密に連携した注力顧客の選定・育成およびトスアップの実行 ■顧客の利用モニタリング指標の設計や全体LTV最大化施策の企画実行推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし月給50万円～75万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社スペースリー 求人名 【CSリーダー候補】リモート可/VR×SaaSの活用支援～育成 仕事の内容 360°VRコンテンツを誰でも作れるSaaS「スペースリー」を提供する当社にて、首都圏の不動産・住宅会社や自治体へのカスタマーサクセスを担いながら、チームの仕組みづくりもお任せします。 担当するのは、首都圏の不動産会社やハウスメーカー、自治体です。導入直後のオンボーディングから、活用が進むよう訪問やオンラインで伴走し、アップセルやクロスセルも提案します。ヘルススコアなどのデータから解約の兆しをつかんで手を打ち、お客様の声はプロダクト改善の提案につなげます。並行して、支援の型づくりやKPI管理、メンバーへのナレッジ共有に取り組み、成果や適性に応じてチーム運営も任されます。 募集職種 【CSリーダー候補】リモート可/VR×SaaSの活用支援～育成年俸
560万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部月給
33万3400円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 リックソフト株式会社 求人名 【東京/ソリューション営業(マネージャー)】IT・DX関連課題解決型の提案営業 仕事の内容 チームを牽引しながら自らも商談の最前線に立つ「プレイングマネージャー」を募集します。メンバー育成・チーム戦略の立案と実行に加え、自身も重要顧客のアカウントマネジメントを担っていただくポジションです。 自チーム（4～5名）のマネジメントと自身のアカウント営業活動の両方を担っていただきます。 【マネジメント業務（業務比率：約50%）】■チームの売上目標策定・進捗管理（週次・月次・四半期）■メンバーの案件レビュー、商談同行、提案資料のレビュー等 【プレイヤー業務（業務比率：約50%）】■取引金額の大きい重要顧客のアカウントマネジメント■担当エリア：首都圏もしくは東海圏（拠点に準ずる）等 募集職種 【東京/ソリューション営業(マネージャー)】IT・DX関連課題解決型の提案営業月給
42万2000円～55万5000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【事業横断】カスタマーサクセス 仕事の内容 本ポジションは、スポーツ・ライブエンターテインメント領域のソフトウェアサービスを導入いただくお客様（IPホルダー・クラブ・スクール運営者等）の成功に責任を持つ「カスタマーサクセス」です。 契約後のオンボーディングから、活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担い、デジタル技術と人ならではの感性やスキルを融合させながら、サービスと事業の成長を牽引していただきます。将来的にはあらたなサービスのカスタマーサクセスにも挑戦していただきます。 ■オンボーディング・導入支援■活用定着・継続・利用拡大■現場オペレーション・サポート体制の構築■事業戦略・サービス企画への接続 募集職種 【事業横断】カスタマーサクセス月給
38万4167円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 シスタ株式会社 求人名 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ 仕事の内容 介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ月給
42万8500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げフェーズ 仕事の内容 SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 ■勤怠機能のオンボーディングを通じてお客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■継続利用に向けたアプローチ・対応 ■新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ■プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 募集職種 【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げフェーズ月給
33万4000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/大手企業担当】SmartHR通じた経営課題の解決を推進 仕事の内容 従業員数2000名以上の大手企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス/大手企業担当】SmartHR通じた経営課題の解決を推進月給
42万8000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【港区/カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】医療ベンチャー/在宅可 仕事の内容 当社は、調剤薬局の経営など医療現場の課題を解決し、日本医療の未来を創る医療系スタートアップ企業です。そんな当社において《カスタマーサクセス》を募集します！ 【具体的に】 ■自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ■自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ■経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ■導入プロセスの継続的な改善、標準化 ■顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック 募集職種 【港区/カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】医療ベンチャー/在宅可年俸
700万円～1200万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 大阪【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
大阪府大阪市北区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◎【MGR候補】カスタマーサクセス/累計会員180万のHRサービス/東証プライム 仕事の内容 「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。 そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 【具体的には】 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 募集職種 ◎【MGR候補】カスタマーサクセス/累計会員180万のHRサービス/東証プライム年俸
620万円～1000万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～ 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(リーダー/Mgr候補）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 【カスタマーサクセス(リーダー/Mgr候補）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングの顧客に向け、架電を通じたナーチャリングで顧客の継続利用と価値最大化を担う専任1人目のポジションになります。まずはプレイヤーとして、OLTAの事業・顧客特性への理解を深めながら ナーチャリング架電体制の構築に従事していただきます。体制が整ったのちはプレイングマネージャーとしてメンバーを率いていただき、ゆくゆくは顧客に伴走するカスタマーサクセス機能も担っていただくことを想定しています。■ナーチャリング新規領域の企画・設計・実行■各種KPI・オペレーションの構築と改善■顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ■チームビルディングとマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき既存顧客の活用促進戦略を立案・実行・改善します。CS部門の業務改善と生産性向上に取り組み、サービス利用率の最大化を通じてNRR向上に貢献していただきます。 ・カスタマージャーニーの最適化： 顧客との全タッチポイントを再設計。 ・テックタッチ / Self Onboardingモデルの高度化： 顧客が価値を実感できる仕組みを実装。 ・CSプラットフォーム構築：システム・データ基盤を構築。 ・組織・オペレーションの生産性最大化：再現性のあるアーキテクチャを設計。 ・業務プロセス最適化： AI等を活用し、従来のCS業務の枠組みをアップデート。 募集職種 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション月給
42万2500円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＨＲクラウド株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(MGR候補)】約1700社導入の自社SaaS/中長期的な採用支援 仕事の内容 1200社に導入され、新卒領域TOPシェアを誇る自社サービス『採用一括かんりくん』を運営する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。顧客の目の前の採用課題解決だけでなく、中長期的な支援を期待します。 【詳細】サービスの導入支援/問い合わせ対応/アップセル、クロスセルの施策立案、実行/組織作り/オンボーディング 等 【ミッション】新卒領域、中途領域共に採用管理システムのシェア率NO.1を目指しており、顧客の採用課題を解決できるような提案を目指します。【期待している役割】メンバーの提案改善スピードを上げられるよう組織を仕組化していただくことを期待します。変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス(MGR候補)】約1700社導入の自社SaaS/中長期的な採用支援月給
33万3000円～45万9000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社グラム 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】事業グロース/CS組織のリードに挑戦！ 仕事の内容 LINE完結型転職支援サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスのリーダー候補として、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動のご支援や、事業グロースのリードをお任せします。 【具体的な業務内容】■事業戦略を踏まえた、部門戦略の立案・実行 1.キャリアアドバイザー業務:サロンと求職者のマッチングサポート業務/KPI進捗管理/CRM業務 2.事業企画業務:オペレーション構築、改善、施策提案/実行/データ収集及び分析業務※期待する役割には、半年から1年程度の部門成長戦略の推進、そして効果分析を通じて、チーム・部門の成長をリードいただくことが含まれます。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】事業グロース/CS組織のリードに挑戦！月給
41万6000円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 Ｒｉｍｏ合同会社 求人名 【カスタマーサクセス】立ち上げ期/リモートワーク/成長企業/スキルアップ 仕事の内容 AI議事録サービスRimoの顧客企業が議事録作成の時間削減や会議の生産性向上を実現できるよう、サポート・コンサルティング業務を担当します。顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者として成功へと導く仕事 【詳細】オンボーディングでは顧客との関係性構築や成功実現のためのロードマップ策定、アフターフォローでは定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート、アップセル・クロスセルの提案を行います。【その他】マーケティング戦略設計、他チームを巻き込んだプロジェクト管理、CSチームのオペレーション設計・標準化も担当します。 募集職種 【カスタマーサクセス】立ち上げ期/リモートワーク/成長企業/スキルアップ年俸
420万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 トヨタコネクティッド株式会社 求人名 【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)/トヨタG中核企業 仕事の内容 トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続成長させるアカウントマネージャー。顧客のフロント窓口として関係構築や契約・収益責任を担い、社内外の専門チームを統括して事業成長と課題解決を牽引します。 サービスの「量」から「質」への転換期において、顧客の長期的なパートナーとして伴走します。主な業務は、1)契約・請求・更新管理を含む関係構築、2)UXや開発チームと連携した課題解決と改善提案、3)進捗や品質、海外拠点連携などのプロジェクト推進、4)若手育成やナレッジ共有による組織貢献です。契約・収益責任を担いながら、顧客の満足度最大化と持続的な事業成長をビジネス側からリードします。 募集職種 【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)/トヨタG中核企業月給
40万4500円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 ■東京【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く 仕事の内容 アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。 【仕事の内容詳細】■次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定(部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断)■期中の打ち手の判断(着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する/ 既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手（ウルトラC）の構想・実行)■組織づくり(課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり)■部門横断の合意形成(営業との上流での合意形成/ プロダクト・企画部門との合意形成) 募集職種 ■東京【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く月給
60万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ 仕事の内容 事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただきます。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくり、その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】■新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発■カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ■利用マニュアルの整備■ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行■顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること 【職務内容の変更範囲：当社業務全般】 募集職種 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【再販既存顧客推進担当（パートナービジネス事業本部）】 仕事の内容 圧倒的シェアの自社SaaSパートナー領域にて、代理店経由の顧客支援と事業拡大を牽引します。 立ち上げ期メンバーとして解約抑止や売上最大化の仕組み作りを主導し、 ビジネス変革に挑戦できるポジションです。 パートナー企業と協働し、顧客の継続利用とアップセル・クロスセルを通じた売上最大化を担います。 具体的には顧客の利用状況分析と支援方針の策定、パートナーや社内部署と連携した活用提案、契約更新サポートを実行します。 また、代理店営業担当者が動きやすいナレッジ・ツールの整備や定例会議の運営を通じた課題抽出と改善策立案など、顧客・パートナー・社内をつなぐ「ハブ」としてご活躍いただきます。 募集職種 【再販既存顧客推進担当（パートナービジネス事業本部）】月給
45万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｋｉｐｐａ株式会社 求人名 【大阪】オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)/スタンダード上場 仕事の内容 アキッパ掲載中の駐車場オーナーの収益改善およびLTV最大化に向け、提案活動やデータ・テックタッチを活用したサクセス施策の企画・推進・営業実行をお任せします。 ■既存オーナー向け収益最大化・LTV向上戦略の立案および実行 ■データ分析に基づく最適化施策やサクセスプランの提案と営業実行 ■エリア特性等を分析した課題特定と収益改善提案 ■メールやプロダクト内導線を活用したテックタッチ施策の企画・運用 ■追加掲載等に向けたオーナーごとの状況に応じた個別提案 ■サクセスプロセスの標準化やメンバー育成を通じた組織構築 募集職種 【大阪】オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)/スタンダード上場月給
60万円～90万円
大阪府大阪市浪速区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員180万を有するHRサービス / 仕事の内容 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における戦略策定・組織運営・オペレーション構築を一気通貫で担っていただきます。また、「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」「生成AIによるサクセス 業務の高生産性体系の構築」を担っていただきます。 ◇CS企画：事業戦略をもとにした顧客のサクセスの定義など ◇オペレーション構築とテックタッチ化（仕組み化）：求職者・事業者双方のデータ（アクセスログや選考進捗データなど）に基づくボトルネックの抽出など ◇マネジメント・組織開発：チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作りなど 募集職種 ◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員180万を有するHRサービス /年俸
620万円～1000万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 名古屋【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
愛知県名古屋市中区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS×AIの最前線/フルフレックス 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《カスタマーサクセス(マネージャー候補)》 を募集します！ 顧客の採用課題支援から、AI活用による新規機能立案、組織開発まで幅広く担い、採用市場の構造をアップデートするミッションの遂行を期待します。 【具体的には】■既存顧客への活用支援 ■契約継続の提案・交渉 ■プロダクト開発へのフィードバック ■組織戦略・計画策定とPM ■メンバー育成および組織開発など 募集職種 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS×AIの最前線/フルフレックス年俸
720万円～1080万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ファインディ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス_事業企画（転職事業部）】戦略～実行一気通貫で事業推進 仕事の内容 エンジニア採用プラットフォーム「Findy転職」のCSマネージャー候補としてチームの成果最大化と仕組み化を担いつつ、企業・求職者のニーズから新規事業やサービスの企画開発までリードしていただきます。 【詳細】 ■CSマネジメント：顧客折衝、KPI管理、メンバー育成、業務の仕組み化 ■顧客体験の向上：企業・求職者双方のニーズを深く理解し施策を企画・実行 ■事業企画・開発：現場の一次情報を生かし、データ拡張や副業プロジェクトなど新たな採用支援サービスや新領域の立ち上げを一気通貫で推進 チームの成果最大化を図りながら、事業を「つくる側」としてご活躍いただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス_事業企画（転職事業部）】戦略～実行一気通貫で事業推進月給
61万5385円以上
東京都品川区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＴＲＵＳＴＡＲＴ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスリーダー】三菱UFJ信託銀行からのスピンアウト/60兆円市場 仕事の内容 顧客からの問い合わせ対応にとどまらず、能動的な顧客支援を通じて売上創出とCS組織の仕組み化・運用設計を主導し、事業成長を加速させるCSリーダーをお任せします。 ■売上創出：既存顧客へのアップセル・クロスセル提案、データ活用分析、休眠顧客の掘り起こし ■仕組み構築：営業からの引き継ぎフロー・エスカレーションルールの整備、ヘルススコア設計 ■テックタッチ推進：ツール選定・導入による1-to-Manyのフォロー体制構築 ■顧客伴走：新機能等の提案、プロダクト改善へのフィードバック、顧客事業KPIの改善支援 【業務内容の変更範囲：当社指定業務】 募集職種 【カスタマーサクセスリーダー】三菱UFJ信託銀行からのスピンアウト/60兆円市場月給
58万3335円～75万1円
東京都中央区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 ｂａｃｋ ｃｈｅｃｋ株式会社 求人名 東京都新宿区【CSマネージャー】リモート可/上場グループ/副業OK 仕事の内容 HR Tech SaaS「back check」を提供する当社にて、カスタマーサクセスマネージャーとしてマーケティングからCSまで横断し戦略立案やプロセス改善、組織マネジメントをお任せいたします。 ■レベニュー領域全体の事業戦略・計画の策定および横断的なプロセス改善の推進 ■データ・アラートを活用した顧客支援モデルの設計・実行・改善と重要商談の対応 ■担当領域（CS・セールスマーケ）における目標設定・数値進捗管理・メンバー育成 ■各部門（マーケ・IS・FS・CS）の連携強化およびボトルネック特定と改善推進 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都新宿区【CSマネージャー】リモート可/上場グループ/副業OK月給
62万5000円～83万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ユームテクノロジージャパン株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】28,000社導入済のAISaaS/CSリーダー募集 仕事の内容 多角的な学習を支援するAI学習SaaS企業にて、既存大手顧客への新部署開拓やアップセルを通じたエクスパンション（利用拡大）とNRR向上を主導するアカウントマネージャー（AM）を募集します。 CSMと連携し大手企業の決裁者層へホワイトスペース開拓（攻めの深耕営業）と戦略的アカウントプランを実行。数千万～億単位のインパクトを生み、AM組織を牽引します。（変更の範囲：当社業務全般） 募集職種 【カスタマーサクセス】28,000社導入済のAISaaS/CSリーダー募集月給
66万6666円～100万円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社デジタルハック 求人名 【アカウントマネージャー】顧客のIT課題解決を支える/LTV向上を担う 仕事の内容 「情シス君」サービスにおいて、受注後のプロジェクトをリードし、顧客のIT課題解決とサービス価値最大化を担うカスタマーサクセス・アカウントマネジメントポジションです。LTV最大化を目指していただきます。 ■顧客のIT課題・業務課題のヒアリング、整理、要件定義および最適支援体制の提案■プロジェクト全体の進行管理・品質管理（コンサルタント/エンジニアの稼働状況確認等）■適切なエンジニア・外部リソースのアサインおよび調整■顧客との継続的信頼関係構築および追加ニーズに対する提案■（マネージャー候補の場合）複数案件の並行マネジメント、チームメンバーの育成・評価、運用モデルの標準化・型化 募集職種 【アカウントマネージャー】顧客のIT課題解決を支える/LTV向上を担う月給
50万円～62万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【CS推進】FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー｜在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。 ■品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）■開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）■ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）■ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理） 募集職種 【CS推進】FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー｜在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 フューチャー株式会社 求人名 ■ハイタッチカスタマーサクセス(リーダー)【脆弱性管理サービスFutureVuls】 仕事の内容 ■脆弱性管理SaaS「FutureVuls」のエンタープライズ顧客に対するハイタッチカスタマーサクセス業務を担います。オンボーディングや定例運営、体制の型化、将来的なプロフェッショナルサービスの立ち上げを担う。 ■エンタープライズ顧客の要件確認やスケジュール調整を含むオンボーディング ■ヘルススコア分析や利用状況レビューに基づく月次定例会の開催・運営 ■データに基づくアップセル・チャーンリスク検知とネクストアクション提案 ■実務からの成功パターンの言語化・テンプレート化によるハイタッチプロセスの型化 ■メンバーの同行指導やドキュメント監修などチームの育成・牽引 募集職種 ■ハイタッチカスタマーサクセス(リーダー)【脆弱性管理サービスFutureVuls】月給
40万6300円～126万2600円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けた架電ナーチャリングを通じて、顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。入社後にまず担っていただく役割は、大きく以下2つです。 (1)アカウント登録済みのお客様を申込に繋げるナーチャリング業務(2)1度ご利用いただいたお客様へのヒアリングや再申込の喚起を行うサクセス業務【詳細】■ナーチャリング/サクセス領域の企画・設計・実行■各種KPI・オペレーションの構築と改善■顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ■適性に応じて、将来的なチームビルディングとマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社エヌイチ 求人名 リーダー候補【カスタマーサクセス】AI業界で早期にマネジメントに挑戦可 仕事の内容 当社が運営するAI総合スクール「ERABERU」などのカスタマーサクセス部門(受講生サポート)の組織化・収益最大化を牽引いただきます。 【業務詳細】 ■既存顧客の売上拡大(クロスセル・アップセル)の施策立案・実行 ■解約・返金(クーリングオフ)削減のためのフォロー体制設計・改善の実施 ■各講座/サービス別KPIの管理・PDCA推進、データに基づく改善提案 ■講座責任者、マーケティング、営業、CSメンバーとの連携および調整 ■CS部門のメンバー育成・マネジメント業務(少人数チームのマネジメント) 募集職種 リーダー候補【カスタマーサクセス】AI業界で早期にマネジメントに挑戦可月給
38万4615円～66万5200円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＫｉｔｅＲａ 求人名 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】社労士向け規程業務効率化サービス 仕事の内容 『KiteRa Pro』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、顧客価値最大化するための戦略設計、オンボーディング・アダプション全体の最適化、チームマネジメント、オペレーション構築お任せします (1)カスタマーサクセス戦略・KPI設計：■顧客セグメント別のCS戦略設計■オンボーディング／アダプションにおけるKPI・ヘルススコア設計■リテンション・LTV最大化に向けた施策立案・推進(2)チームマネジメント・組織運営：■メンバーの目標設定・評価・育成・フィードバック■オンボーディングチーム／アダプションチームの役割設計■・業務プロセス・オペレーションの改善、ナレッジの標準化 募集職種 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】社労士向け規程業務効率化サービス月給
45万8000円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＯＰＴＥＭＯ 求人名 【営業・カスタマーサクセスマネージャー候補】将来のCOO候補/自社SaaS 仕事の内容 webページから獲得したリードから商談をその場で実施できるSaaSサービスを展開する当社にて代表の右腕として営業組織の組織作り、戦略策定などをお任せいたします。変更範囲：当社業務全般 ・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定 ・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント ・各事業での営業/カスタマーサクセス/ユーザーサクセスなどの業務遂行★自社プロダクト『OPTEMO』の特徴★ WEBサイトへ訪問した顧客が見ている画面を確認しながら、その場でチャットや音声通話を行って【商談化率の高いリード】を獲得するツール 募集職種 【営業・カスタマーサクセスマネージャー候補】将来のCOO候補/自社SaaS月給
66万6666円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/中規模企業担当】シェアNo.1SaaS『SmartHR』 仕事の内容 従業員数500～2000名の中堅企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】■顧客のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、顧客が抱えている課題を解決へ導く■企業・担当者との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス/中規模企業担当】シェアNo.1SaaS『SmartHR』月給
33万4000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＮＴＴ ＭＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】将来の事業責任者候補/NTT東日本グループ 仕事の内容 当事業の「第二の創業」ともいえるタイミングで、将来の事業責任者候補として、損害保険業界における顧客価値の最大化と事業成長を牽引するしカスタマーサクセスを募集します。 現事業責任者の後任候補として、国内大手損害保険会社向けAIソリューション事業のカスタマーサクセスおよびオペレーションのチームを統括していただきます。 【詳細】■顧客エグゼクティブとの関係構築 ■業務変革／チェンジマネジメントの推進■新規プロダクトの立ち上げ ■ARR成長の責任■チームマネジメント■社内ステークホルダー連携 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】将来の事業責任者候補/NTT東日本グループ月給
87万5000円～112万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】 マーケティングコンサルタント職 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】 マーケティングコンサルタント職月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス（CSM）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ■顧客の製品活用促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） 募集職種 【カスタマーサクセス（CSM）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
42万2000円～64万1000円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ 求人名 【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス 仕事の内容 カスタマーサクセスのマネジャー候補として、プロジェクトの品質・利益率・顧客満足を最大化する業務をお任せします。まずはプレイングマネジャーとして現場を掴み、徐々に影響範囲を拡大いただきます。 ■クライアント企業との強固な関係構築と定例ミーティングの主導 ■採用運用の仕組み化・標準化に向けたSOP（手順書）の設計と管理 ■月次継続率（GRR）や追加提案（NRR）最大化に向けた施策の実行 ■正社員・業務委託メンバーのマネジメントおよび稼働率管理 ■顧客課題に応じたアップセル・クロスセルの提案（SFA活用） 募集職種 【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス月給
33万3000円～58万3000円
神奈川県横浜市港北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサクセス/課長候補】マスアプローチ設計・自己解決環境構築 仕事の内容 将来のマネージャー候補として、まずは現場での顧客向けカリキュラムの設計・運用に携わり、段階的にピープルマネジメントや組織運営をお任せしていきます。 ■顧客向け施策の企画・実行: ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会など、テックタッチからハイタッチまでを網羅したマスアプローチ施策の全体設計・コンテンツ企画・実行■成果の可視化と改善: 各種施策のデータ収集・分析を行い、成果を見える化。PDCAを回し、継続的なブラッシュアップを実行■チームマネジメント■戦略の実行推進■上長へのレポーティング: チームの活動状況や成果、課題を適切かつタイムリーに上長へ報告 募集職種 東京【カスタマーサクセス/課長候補】マスアプローチ設計・自己解決環境構築月給
45万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】請求管理プラットフォームINVOY 仕事の内容 中小企業を支えるサービスとして利用が広がっているクラウド請求管理サービス「INVOY」をより多くのお客様に利用いただく為、CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、CS対応品質向上をお任せします。 ＜仕事の具体的内容＞ ・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント ・チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】請求管理プラットフォームINVOY月給
45万9000円～62万5000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 ゾーホージャパン株式会社 求人名 【プロダクトエデュケーション(マネージャー候補)/みなとみらい】WEB面接可 仕事の内容 お客様が製品の価値を最大限に引き出し、効果的に活用できるよう、プロダクトエデュケーショングループのマネージャーとして以下の業務を担当いただきます。 ■製品教育コンテンツの企画・制作■パートナー、ユーザー、社内向けの製品トレーニング(オンライン/対面)の実施■チームメンバー育成と業務マネジメント■サーティフィケーションプログラムの提供■製品活用度を高めるための教育戦略の立案・実施■ユーザーおよびパートナーのITスキルレベルを評価し、ME製品の効果的な導入と運用を確保するための適切なスキル開発モデルを提案 募集職種 【プロダクトエデュケーション(マネージャー候補)/みなとみらい】WEB面接可月給
51万円～68万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 契約社員企業名 株式会社ＫＯＭＰＥＩＴＯ 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】食の福利厚生で健康経営を支援 仕事の内容 新鮮な野菜を届ける「OFFICE DE YASAI」を展開する当社にて、既存顧客のLTV最大化を担当。契約継続やアップセル提案を通じた収益拡大に加え、KPI設計やメンバー育成などのマネジメント業務をお任せします。 ■既存顧客へのコンサルティングを通じた課題解決 ■LTV向上に向けたアップセル・クロスセルの機会創出 ■顧客データに基づいた解約防止策の立案と実行 ■チームのKPI管理およびメンバーの育成・マネジメント 【仕事の魅力】急成長中のサービスにおいて、組織の仕組み化や戦略立案に携われます。顧客の声からサービス改善をリードし、自身の成果が組織成長に直結する手応えを感じられます。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】食の福利厚生で健康経営を支援年俸
450万円～700万円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｋｉｐｐａ株式会社 求人名 【東京】オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)/スタンダード上場 仕事の内容 アキッパ掲載中の駐車場オーナーの収益改善およびLTV最大化に向け、提案活動やデータ・テックタッチを活用したサクセス施策の企画・推進・営業実行まで担当いただきます。 ■既存オーナー向け収益最大化・LTV向上戦略の立案および実行 ■データ分析に基づく最適化施策やサクセスプランの提案と営業実行 ■エリア特性等を分析した課題特定と収益改善提案 ■メールやプロダクト内導線を活用したテックタッチ施策の企画・運用 ■追加掲載等に向けたオーナーごとの状況に応じた個別提案 ■サクセスプロセスの標準化やメンバー育成を通じた組織構築 募集職種 【東京】オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)/スタンダード上場月給
60万円～90万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ株式会社 求人名 【カスタマーブースト ハイタッチCSM】7年連続国内シェア/『LINE WORKS』 仕事の内容 累計52万社導入のビジネス向けコミュニケーションツール「LINE WORKS」の主とした開発・提供を行う当社にて、カスタマーブーストハイタッチCSMを募集します。 LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へのCustomerSuccess活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。 募集職種 【カスタマーブースト ハイタッチCSM】7年連続国内シェア/『LINE WORKS』年俸
600万円～800万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エヌイチ 求人名 【カスタマーサクセスメンバー】副業OK/AI自社講座受け放題でキャリアアップ 仕事の内容 当社が運営するAI総合スクール「ERABERU」などのカスタマーサクセス部門(受講生サポート)の組織化・収益最大化を牽引いただきます。 【業務詳細】 ■既存顧客の売上拡大(クロスセル・アップセル)の施策立案・実行 ■解約・返金(クーリングオフ)削減のためのフォロー体制設計・改善の実施 ■各講座/サービス別KPIの管理・PDCA推進、データに基づく改善提案 ■講座責任者、マーケティング、営業、CSメンバーとの連携および調整 ■CS部門のメンバー育成・マネジメント業務(少人数チームのマネジメント) 募集職種 【カスタマーサクセスメンバー】副業OK/AI自社講座受け放題でキャリアアップ月給
33万3300円～41万6700円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ハッカズーク 求人名 【東京】アルムナイ専門マネージャー候補/SaaSのカスタマーサクセス/年休120日 仕事の内容 日本初・アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にする責任者を募集しております。 【業務内容】 1.アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援： ■アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定 ■現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案 ■ユーザー分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案 2.アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用： ■ユーザーへのインタビュー ■アルムナイ向け配信コンテンツ企画 ■交流会やアルムナイ向けイベントの企画 募集職種 【東京】アルムナイ専門マネージャー候補/SaaSのカスタマーサクセス/年休120日月給
49万4000円～73万1000円
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス(CSM）】セキュリティクラウドSaaS 仕事の内容 セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ■顧客の製品活用促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） 募集職種 大阪【カスタマーサクセス(CSM）】セキュリティクラウドSaaS月給
42万2000円～64万1000円
大阪府大阪市北区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポケットサイン株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(Mgr候補)】自社開発の個人認証サービス/リモートOK 仕事の内容 今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。 【業務内容】■顧客との関係構築 ■顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ ■課題に対するソリューションの企画提案 ■PoC実施に向けた顧客との連携 ■顧客へのソリューション導入 ☆プロダクトの改善・醸成、組織拡大を見据え、カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディングおよびお客様との長期的な信頼関係を築き成功体験を一緒に作っていただきたいと考えています。 募集職種 【カスタマーサクセス(Mgr候補)】自社開発の個人認証サービス/リモートOK月給
66万6698円～91万6667円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 名古屋【カスタマーサクセス(CSM）】セキュリティクラウドSaaS 仕事の内容 セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ■顧客の製品活用促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス(CSM）】セキュリティクラウドSaaS月給
42万2000円～64万1000円
愛知県名古屋市中村区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 ■大阪【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く 仕事の内容 アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。 【仕事の内容詳細】■次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定(部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断)■期中の打ち手の判断(着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する/ 既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手（ウルトラC）の構想・実行)■組織づくり(課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり)■部門横断の合意形成(営業との上流での合意形成/ プロダクト・企画部門との合意形成) 募集職種 ■大阪【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く月給
60万円以上
大阪府大阪市北区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＲＥＣＯＲＥ 求人名 江坂【カスタマーサクセス(エンタープライズ)】小売・リユース業界DXシステム 仕事の内容 小売・リユース業界の店舗DXを推進する当社にて、大規模顧客向けにクラウド型基幹システム『RECORE』の導入支援や経営課題解決、事業成長を促進する戦略的伴走をお任せします。 ■顧客の経営戦略を理解しROI設計やサクセスプランを策定・実行します。オンボーディングでは複数部署の連携や進捗管理を通じ組織変革を支援します。 ■信頼関係構築による追加提案でLTV最大化を図るほか、現場で得た課題を自社プロダクトへ還元します。また、成功事例を体系化（プレイブック化）して組織全体のパフォーマンス向上を牽引していただきます。 募集職種 江坂【カスタマーサクセス(エンタープライズ)】小売・リユース業界DXシステム月給
46万円以上
大阪府吹田市- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 大阪拠点立ち上げ/カスタマーサクセスマネージャー/マーケティング×AI×SaaS 仕事の内容 ◆カスタマーサクセスとしての業務例｜＜導入支援(オンボーディング)＞顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案、チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案、左 記実現のためのクウゼン上でのサービス構築。｜＜既存顧客へのアフターフォロー＞サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング、サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート。｜◆マネージャー（候補）としての業務例｜事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化／改善、カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化など。 募集職種 大阪拠点立ち上げ/カスタマーサクセスマネージャー/マーケティング×AI×SaaS月給
66万6666円以上
大阪府- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
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