【カスタマーサクセス】少数精鋭の新規事業立ち上げ組織を牽引/フレックス カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ココナラ 求人名 【カスタマーサクセス】少数精鋭の新規事業立ち上げ組織を牽引/フレックス◎ 仕事の内容 スキルマーケットや多様なサービスを展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセスをご担当。人材のマッチング後のオンボーディングや稼働支援、企業の人材ニーズの深掘りによる追加提案まで一貫して担います。 【具体的には】■稼働開始後のオンボーディング及び進捗モニタリング ■稼働人材の定期面談とコンディション把握・トラブル対応 ■顧客企業の事業課題深掘りと追加マッチングの創出・三者面談【仕事の魅力】立ち上げ期の少数精鋭チームにてオペレーション構築を主導できます。単なる解約抑止に留まらず、発注企業・稼働者双方を動かして追加案件を創出する攻めの顧客折衝を推進し、事業成長を牽引できる手応えがあります。 募集職種 【カスタマーサクセス】少数精鋭の新規事業立ち上げ組織を牽引/フレックス◎

必要な経験・能力等 【必須】■無形商材の営業・顧客折衝（2年以上） ■仮説思考に基づく調整提案 ■初動の迅速性と泥臭い行動量 自らの現場行動力が組織拡大に直結し、早期のキャリアアップと正当な成果還元が得られる成長環境です。 【キャリアパス】・～半年：オンボーディングを経て担当顧客を持ち稼働の立ち上げ～サクセス、追加提案までを一人で回すプレイヤーへ・～1年：自身の勝ちパターンを型化し新メンバーのオンボーディングやナレッジ共有をリードするトッププレイヤーへ・～2年：チームマネージャーとして少人数チームの数値作りとメンバー育成を担う・～3年：グループマネージャーとしてCS組織全体のKPI設計・オペレーション・採用を牽引する 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 エージェントカンパニー配下、ココナラアシスト専任のCS組織（現在5名体制）。

東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー9F/10F 株式会社ココナラ 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー9F/10F（渋谷駅徒歩４分） 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅、東京メトロ 銀座線 渋谷駅、東急電鉄 東急東横線 渋谷駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：原則出社 転勤：無

年俸：650万円～800万円 想定年収 650万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥6,500,000～￥8,000,000 基本給￥400,000～￥490,000 固定残業代￥141,667～￥176,667を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、リフレッシュ、慶弔） 有給休暇：有（10日～）（入社時特別休暇5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：月例締め会（飲み会）/Macbook/モニター支給 制度備考：【働き方】リフレッシュ休暇/年末年始休暇/入社時特別休暇/短時間勤務制度 【制度】慶弔休暇・慶弔金/表彰制度（MVP・バリュー賞）/リファラルインセンティブ/定年制あり65歳 【支援】勉強会参加支援/資格取得支援/書籍購入支援/備品購入支援/適切なデバイス貸与/ITヘルプデスク/フードデリバリー/フリーアルコール 【健康管理】人間ドック費用負担/婦人科検診費用負担/予防接種費用負担/オフィスドラッグ完備/仮眠室完備/ココナラかかりつけ医（産業医） 【取組み】新入社員歓迎会/月締会（飲み会）/同期ランチ/オフサイトミーティング/ユーザーイベント

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ■仕事内容「変更範囲：当社業務全般」 ■勤務地「変更範囲：上記から変更なし」 ・有給休暇 ・入社時特別休暇（5日） ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（3日） 【キャリアパス 続き】 その先は、カスタマーサクセス部門を率いる責任者の道に加え、培った顧客折衝力と現場知見を活かして営業企画・事業開発へコンバートする道や、ココナラ経済圏の他事業の立ち上げに関わる道など、キャリアの選択肢が大きく広がります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■スキルマーケット「ココナラ」の運営・開発 ■「ココナラ法律相談」の運営・開発 ■「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」の運営・開発 設立：2012年01月 代表者：代表取締役社長 鈴木 歩 従業員数：253人 平均年齢：34.0歳 資本金：1,244百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒150-0031 東京都渋谷区 桜丘町２０－１ 渋谷インフォスタワー6F その他備考・企業からのフリーコメント：■Vision 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる ■Mission スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス（機会）を提供していきます。 EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、ココナラ経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。 現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業（SaaS事業）を展開しています。 ■Value 詳細は以下をご覧ください。 https://www.yumpu.com/xx/document/read/65098398/coconala-culturebook 決算情報： 決算期2023/08 売上高4,679百万円 経常利益-168百万円 決算期2024/08 売上高6,588百万円 経常利益225百万円 ※決済単位：単体

年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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