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転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【東京/Sr. CS Specialist】「ルンバ」等の販売促進事業/在宅勤務可/年休122日 コールセンター管理/運営

正社員

アイロボットジャパン合同会社

【東京/Sr. CS Specialist】「ルンバ」等の販売促進事業/在宅勤務可/年休122日 コールセンター管理/運営

年俸

600万円以上

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 アイロボットジャパン合同会社 求人名 【東京/Sr. CS Specialist】「ルンバ」等の販売促進事業/在宅勤務可/年休122日 仕事の内容 ロボット掃除機等のCS部門にて、外部委託コールセンターのマネジメントや顧客対応プロセスの最適化をお任せします。 複数のコールセンター拠点のKPI管理(サービスレベルや品質等)を中心に、予算管理やエスカレーション対応、業務効率化のためのプロセス改善を担います。修理センターとの連携や、生成AI等の最新技術を活用した新サービスの導入計画など、顧客満足度を最大化するための戦略立案から実行まで一貫して担当。グローバル会議への参加を通じて海外拠点とも連携し、日本発の成功事例を世界へ発信する機会もあります。 募集職種 【東京/Sr. CS Specialist】「ルンバ」等の販売促進事業/在宅勤務可/年休122日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】CSやヘルプデスク等のマネジメント経験5年以上 外部委託先の選定・管理・交渉経験ビジネスレベルの英語力(読み書き・会話) 【歓迎】家電業界でのCS経験、修理センター運営の知見 《事業の魅力》世界をリードするロボット技術に触れ、日本市場における「ロボット文化」の深化をCSの側面から牽引できます。 《働き方》在宅勤務が可能で、グローバル企業ならではの柔軟なワークスタイルを実現。年間休日は125日とプライベートも充実します。 《企業の強み》盤石な製品力とブランド力に加え、最新技術(生成AI等)を積極的に取り入れ、常に進化し続ける革新的な環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力:英語 資格:

勤務地

東京都千代田区神田錦町3-20錦町トラッドスクエア5F アイロボットジャパン合同会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 神田錦町3-20 錦町トラッドスクエア5F 最寄駅:東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営三田線 神保町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営新宿線 神保町駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:600万円以上 想定年収 600万円~ 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~ 基本給¥500,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他(年末年始:12/29-1/3) 有給休暇:有(10~20日)(ワークライフバランス休暇1日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■財形貯蓄制度(一般財形)■福利厚生倶楽部、カフェテリアプラン(育児、介護、自己啓発等) 制度備考:■確定拠出年金(DCプラン)■社員割引制度 ■団体生命保険

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 基本月額(年俸の12分割) (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)当社の定める範囲 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■米国アイロボットの日本法人 ■ロボット掃除機「ルンバ」の販売 設立:2017年04月 代表者:代表執行役員社長 山田 毅 従業員数:60人 資本金:50百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒101-0054 東京都千代田区 神田錦町3丁目20番地 錦町トラッドスクエア5F 本社以外の事業所:大阪オフィス その他備考・企業からのフリーコメント:《~iRobot社について~》 ■家庭用ロボットのリーディングカンパニーです。『生活に役立つ実用的なロボットを現実のものにしたい!』という想いを抱いたマサチューセッツ工科大学(MIT)のロボット学者たちが創設しました。過去30年の間に世界を変えるロボットを5,000万台以上も製造・販売しており、これまでの掃除に対する人々の考え方を変えてきました。■アイロボットジャパンは2017年4月に設立しました。日本国内では東京(千代田区)に本社を置いており、大阪にオフィスを構えています。これまでロボット掃除機『ルンバ』の日本市場における累計販売台数は600万台を突破。今後も人々の生活を豊かにする家庭用ロボットの普及と事業の成長を加速させていきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageロボット掃除機等のCS部門にて、外部委託コールセンターのマネジメントや顧客対応プロセスの最適化をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■《全世界で5,000万台を超えるロボットを販売》世界有数のロボット専業メーカー『iRobot』社の日本法人。 ■2017年より日本市場で本格的にビジネスを展開!ロボット掃除機『ルンバ』の国内累計販売台数は600万台を突破。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:4bd8705d09734223

掲載開始日:2026/08/27(木)

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