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正社員

Pestalozzi Technology株式会社

【コールセンター チームマネージャー】IPOを目指す早稲田大学スタートアップ カスタマーサクセスマネージャー

月給

41万6667円以上

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 Pestalozzi Technology株式会社 求人名 【コールセンター チームマネージャー】IPOを目指す早稲田大学スタートアップ 仕事の内容 学校向けの体力テスト集計システム「ALPHA」をご利用いただく全国の学校からの問い合わせ対応をするチームのマネジメントをお任せします。一次窓口対応の安定的な運営、対応品質の向上と業務効率化の推進を担当。 【運営・マネジメント】・コールセンター運営の全体管理 ・オペレーターの進捗管理・問い合わせ対応フロー・スクリプト・ナレッジ整備・対応品質の評価・フィードバック 【対応業務】・学校からの電話・メール・問い合わせフォーム対応 ・問い合わせ内容の分類・傾向分析 ・FAQ・手引き等の改善提案 ・システム不具合や要望を他部署へエスカレーション 募集職種 【コールセンター チームマネージャー】IPOを目指す早稲田大学スタートアップ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターまたはカスタマーサポート業務の経験(3年以上目安)■電話・メール両方の顧客対応経験 ■チームリーダーの経験(人数規模不問) 【歓迎】■BtoB顧客対応または教育業界でのサポート経験 ■問い合わせデータの分析・改善提案の経験 ■コールセンター立ち上げ/体制構築の経験 ■業務効率化や自動化の推進経験(チャットボット・フォーム整備など) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ・職務内容の変更範囲:当社業務範囲

勤務地

東京都新宿区西早稲田1-21-1 早稲田大学19号館202室 Pestalozzi Technology株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 新宿区 西早稲田1-21-1 早稲田大学19号館 202室 最寄駅:東京メトロ 東西線 早稲田駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:高田馬場駅からバス[甘泉園公園前]降車徒歩2分/勤務地の変更範囲:当社勤務地範囲 転勤:無

給与

月給:41万6667円以上 想定年収 500万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥416,667~ 基本給¥308,285~ 固定残業代¥108,382~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 その他(年末年始休暇(12月29日~1月3日)) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■育休・産休、慶弔休暇、生理休暇、家庭応援特別休暇 ■家賃手当:30,000円/月(条件:勤務地から3km圏内) ■資格取得補助・手当:ITパスポート(受験料初回受験を補助・合格祝い金5,000円)、PMP(15,000円/月) ■書籍等購入制度:業務上またはスキルアップに必要な書籍・備品などは会社負担にて購入・貸与 ■ストックオプション制度有 ■服装:原則自由※ただし、外部の方との折衝時はジャケ ッ ト着用などフォーマルな服装をすること ■オフィス環境:本社オフィスでは昇降机で仕事頂けます。PCも入社時に希望考慮。卓球台、ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり ■イベント(イベントごとに会社から一部補助が出ます):月次イベント(毎月最終金曜日)、忘新年会、歓送迎会 【選考フロー】 一次:現場責任者(Web)→最終:社長(対面) ※上記外に面談(Web or 対面)が入る場合もあり。 ※カジュアル面談(Web or 対面)も対応可

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【スキル】 ・Microsoft PowerPoint / Google Slides ・Microsoft Excel / Google Spreadsheet ・Microsoft Word / Google Docs ・顧客コミュニケーション力(メール・電話など) ・文章作成・ナレッジ整備スキル 【求める人物像】 ・周囲を巻き込むリーダーシップを持っている方 ・明るくコミュニケーションが取れる方 ・継続的なフォローが好き、得意な方 ・学校・先生の負担軽減や教育現場の改善に共感できる方 ・メンバーの育成や成長支援に喜びを感じる方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:教育現場を中心とした運動データのデジタル化・利活用を推進するWebアプリケーションおよびモバイルアプリケーションの開発・販売 設立:2019年07月 代表者:代表取締役社長CEO 井上 友綱 従業員数:50人 資本金:10百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒169-0051 東京都新宿区 西早稲田1-21-1 早稲田大学19号館202室 その他備考・企業からのフリーコメント:★おすすめポイント★ ・2025年3月に約3億円の資金調達完了 ・ブルーオーシャン市場において約20%の市場開拓率 ・直近1年でリクルート出身マネージャーが2名、スタートアップ企業の元役員が2名ジョイン、まだまだ幹部ポジションが空いている状況 ・早稲田大学構内にオフィスを構えている 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image学校向けの体力テスト集計システム「ALPHA」をご利用いただく全国の学校からの問い合わせ対応をするチームのマネジメントをお任せします。一次窓口対応の安定的な運営、対応品質の向上と業務効率化の推進を担当。Image

企業・求人の特色 2025年「すごいベンチャー」に選出されたスタートアップ。【運動データを価値あるものに】を企業の存在意義とし、サービスを提供。運動データから「疾病リスク」「運動機能障害」「メンタルヘルス不調」などを予測し、改善していきます

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり資格取得支援あり転勤なし住宅手当あり育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:c92378c92666104d

掲載開始日:2026/07/01(水)

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