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正社員

株式会社もしも

自社インテリアEC「RASIK」 カスタマーサポート【フルリモート可】 その他カスタマーサポート/コールセンター

年俸

420万円~700万円

勤務地

東京都品川区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社もしも 求人名 自社インテリアEC「RASIK」 カスタマーサポート【フルリモート可】 仕事の内容 自社サービス「Top Seller」や、自社ECサイト「RASIK」におけるインハウスCS業務全般をお任せ。 お客様対応を中心に、仕入れ先・倉庫・配送業者といったサプライチェーンのハブとなり、EC運営を支えます。 ■マルチチャネル対応(※メール対応が約9割です)商品購入を検討中・購入された個人のお客様からの問い合わせ対応(1日40~50件程度) ■サプライチェーン・ベンダーコントロール(委託倉庫・配送業者との連携: 出荷指示の変更、到着・返品確認、再配達依頼など) ■CS起点の業務改善(ツールの開発・仕組み化など) (AIを活用した業務改善/対応テンプレートのアップデート/発注入力フローの効率化 など施策推進) 募集職種 自社インテリアEC「RASIK」 カスタマーサポート【フルリモート可】

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】社会人経験3年以で以下いずれかにおける、テキスト(メール・チャット)を主体とした顧客対応 および調整業務の経験のある方 1.ECサイト等のカスタマーサポート経験(目安1年以上) 2.営業事務・カスタマーサクセス・営業などで、社内外の複数の関係者 (ベンダーやパートナー企業)とのメール調整・折衝経験がある方 ・PC・ITツールへの抵抗がない方 ーExcel(四則演算、IF関数、VLOOKUPなどに抵抗がないレベル) ・ビジネスチャット(Slack, LINE WORKS等)や、新しい業務システム(VMSやCRMなど)を触ることに抵抗がない方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 コマース事業本部 CS部 カスタマーサポートユニット 男性3名、女性 12名

勤務地

東京都品川区東品川2-2-24天王洲セントラルタワー 株式会社もしも 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 品川区 東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー 最寄駅:JR 東京モノレール羽田空港線 天王洲アイル駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:・勤務地の変更の範囲:会社の定める事業所 転勤:無

給与

年俸:420万円~700万円 想定年収 420万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:月給:350,000円~583,334円 基本給:283,630円~472,717円 固定残業代:66,370円~110,617円(月30時間分/超過分支給) ・年俸制 ・賞与無し 年俸の1/12を毎月支給 ・給与改定年2回(4月/10月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(~20日)(入社半年後10日付与、以降1年経過毎に付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:出張手当、子ども手当(月1万円)、確定拠出年金制度、社内表彰制度、販売商品の従業員割引制度 制度備考:■フリードリンク制度(野菜ジュースやミネラルウォーター飲み放題)■誕生日支援制度(プレゼント代支援) ■イベント支援制度(飲み会等の費用支援)■スキルアップ支援制度(書籍購入・資格取得)■マッサージチェア付休憩室■髪型・服装自由■給与改定年2回(4月/10月)■有給休暇(入社時3日、6ヶ月経過後10日、初年度合計13日、以降1年毎

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 変更の範囲:会社の定める業務 変更の範囲:会社の定める事業所 【会社実績情報】 ・従業員数:144名(2026年4月1日時点) ・平均残業時間:13.5h(2025年度実績) ・有休取得率:77.36%(2025年度実績) ・離職率:2.7%(2025年度実績) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」 ・インテリアECサイト「RASIK」 ・商品数国内最大級の事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」 設立:2004年12月 代表者:取締役社長 実藤 裕史 従業員数:144人 平均年齢:37.5歳 資本金:525百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社スクロール360 本社所在地:〒140-0002 東京都品川区 東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F その他備考・企業からのフリーコメント:ビジョン for your delight ~いいヒト・いい事業・いい社会~ 当社は2004年の創業以来、複数の事業に取り組むことで成長をしてきました。それはトップダウンで進んだものではなく、社員が主体的に挑戦を続けることで成し遂げられたものです。 また、事業の推進にあたっては利用者様とのコミュニケーションを大切にし、利用者様の声を事業に反映してきました。その取り組みの中で育まれた文化が、利用者の方の立場に寄り添い、利用者の方に喜んでもらうことを大切にする文化です。 これからも当社は利用者様に喜んで頂けることを大切にするとともに、いいヒトを集め、いい事業を作り続けることを通じて、いい社会に貢献して参ります。中途入社100%だからこそ多様性を大切にする風土があり、「働きやすさ」と「やりがい」どちらも選択できる会社を目指しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社サービス「Top Seller」や、自社ECサイト「RASIK」におけるインハウスCS業務全般をお任せ。 お客様対応を中心に、仕入れ先・倉庫・配送業者といったサプライチェーンのハブとなり、EC運営を支えます。Image

企業・求人の特色 ◆プライム市場上場 スクロールのグループ会社◆NHKや日経新聞、WBSでも取り上げられたドロップシッピングのリーディングカンパニー。事業で培ってきたノウハウを生かし、WEBマーケティングなど事業の幅を広げています!!

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内社割あり土日祝休み服装自由髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:d105393a2f4511c9

掲載開始日:2026/06/19(金)

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