【リーダー候補】カスタマーサクセス(CS戦略・企画)/資金調達累計28.8億円 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社クウゼン 求人名 【リーダー候補】カスタマーサクセス（CS戦略・企画）/資金調達累計28.8億円 仕事の内容 対話デザインプラットフォーム「Kuzen」を開発・提供する当社にて、企業が抱える本質的なマーケティング課題に対し、KUZENを通じてどのような構想・施策を実施するかをゼロベースで企画・設計します。 ■クライアントのマーケティングKGI/KPIの策定および全体戦略の立案 ■マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画・設計 ■ユーザーの行動データや対話データを活用したPDCAサイクルの構築、運用代行 ■クライアントの事業責任者への改善提案およびコンサルティング ■顧客の生の声（市場ニーズ）を開発チームへフィードバックし、新機能開発を牽引 募集職種 【リーダー候補】カスタマーサクセス（CS戦略・企画）/資金調達累計28.8億円

必要な経験・能力等 【何れか必須】■ITベンダー、SaaS企業、コンサルティングファーム等において、顧客の事業課題や業務フローの変革に深く伴走した経験 （例CS、導入コンサル、ITコンサル、PM、アカウントマネージャーなど） 【特徴】■SaaSプロダクト「KUZEN」の販売だけでなく、SaaSの機能だけでは叶えられない、より高度な顧客コミュニケ－ションの実現をクライアント毎にカスタマイズして提供。■AI を駆使した働き方: Salesforce ・ Notion ・ Slack ・ Google Workspace が Claude の MCP で繋がり、 Claude ・ Gemini ・NotebookLM を全社員が自由に使える環境。 働き方の自由度:フルフレックス制。上下関係なくフラットでオープンな社風。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ■カスタマーサクセスチーム 約16名：3～5名程度のサブチームごとに業務を行っており、責任者(リーダー)としての活躍を期待しています。

東京都新宿区西新宿6-10-1日土地西新宿ビル5階 株式会社クウゼン 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩5分、JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：リモートワーク可（週3日出社必須） 転勤：無

月給：50万円以上 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～ 基本給￥377,749～ 固定残業代￥122,251～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他（その他休暇制度有 ※詳細は備考欄に記載） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：●リフレッシュ休暇:入社日に応じて最大4日付与。（入社翌日から使えます。） ●産前産後休暇 ●育児休業 ●介護休業 ●定期健康診断 ●通勤手当 ●家賃手当 ●慶弔見舞金 ●40歳以降は介護保険

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：会社の規定による 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：顧客エンゲージメントプラットフフォーム「KUZEN（クウゼン）」の開発・販売。 設立：2015年02月 代表者：代表取締役 太田 匠吾 従業員数：130人 平均年齢：30.0歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿６－１０－１ 日土地西新宿ビル５階 その他備考・企業からのフリーコメント：【事業/プロダクトについて】対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。 【クウゼンのカスタマーサクセスのやりがい】クウゼンのカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、単なるツールの導入サポートではない、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができます。また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。将来的なキャリアパスとしては、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、プロダクトマネージャーや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：8名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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