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正社員

株式会社Facilo

関西カスタマーサクセス|関西拠点立ち上げ初期メンバー・エリア事業拡大の中核 その他カスタマーサクセス

月給

50万円以上

勤務地

大阪府大阪市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社Facilo 求人名 関西カスタマーサクセス|関西拠点立ち上げ初期メンバー・エリア事業拡大の中核 仕事の内容 関西エリアの導入支援と成果創出を担う初期メンバー。大手30社中21社(約7割)を含む全国2,500店舗以上で導入、継続率99%超の事業基盤を関西拠点で広げる中核ポジションです。 【詳細】関西圏クライアントへの導入研修・オンボーディング設計、利用状況のモニタリングと解約リスク対応、顧客の営業目標設計と成果伴走(作業効率5倍・成約率2倍の実装)、関西FSと連携した拡販、関西拠点のCSオペレーション設計・改善を担当します。関西拠点立ち上げ初期メンバーとして、関西独自の商習慣を踏まえたCSの型を自ら設計できます。 募集職種 関西カスタマーサクセス|関西拠点立ち上げ初期メンバー・エリア事業拡大の中核

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS CSまたはクライアント向けサービス/プロダクトPM経験3年以上 ■関西圏在住(大阪・兵庫・京都・滋賀等)/顧客先訪問対応が可能 ■顧客課題を構造的に深掘りし、改善提案まで実行した経験 【歓迎】・不動産・建設業界経験・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験・Zendesk等CSツール活用/カスタマーヘルススコア運用・データモニタリングによるアップセル実績・アカウントプランニング経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 関西チーム5名体制(フィールドセールス 3名/カスタマーサクセス 2名) https://corp.facilo.jp/recruit

勤務地

大阪府大阪市北区角田町8-1大阪梅田ツインタワーズ・ノース19F 株式会社Facilo 予定勤務地 大阪府大阪市北区、東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪活動拠点 所在地:大阪府 大阪市北区 角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 19F 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 勤務地② 事業所名:東京本社 所在地:東京都 中央区 八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 7F 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:基本リモートワークとなり、オフィス出社が必要な場合は東京本社と大阪活動拠点への出社となります。 転勤:無

給与

月給:50万円以上 想定年収 600万円~850万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥500,000~ 基本給¥369,900~ 固定残業代¥130,100~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(20日~)(10日間の計画的付与含む)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) ストックオプション (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:・コワーキングスペース利用可・介護看護休暇(全従業員利用可) 制度備考:【福利厚生・制度】フルリモートOK/コアタイムなしのフルフレックス制度/入社年次問わず有給20日(計画有給10日含む)/リモート手当支給/Sanu法人契約(年間4泊~付与)/六本木ミッドタウンクリニック人間ドック年1回/書籍・勉強会費用補助/慶弔見舞金/出産育児・介護支援。 【働きやすさ指標】平均残業10h/有給取得率92.6%/育休取得率100%(男女)/女性管理職40%。 (業務の変更の範囲:当社業務全般/勤務地の変更の範囲:原則なし)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【求める人物像】■関西エリアの事業拡大に当事者として向き合える方 ■顧客の事業成果(売上・業務効率)に踏み込んで伴走できる方 ■自律的に課題を発見し、構造化して解決に動ける方 ■東京拠点と密に連携しながら関西独自の動きも作れる方 ■CSの型を「作る側」として楽しめる方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2021年10月 代表者:代表取締役CEO 市川 紘 従業員数:91人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒104-0028 東京都中央区 八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー7F 本社以外の事業所:〒530-0017大阪府大阪市北区梅田角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 19F その他備考・企業からのフリーコメント:■オンボーディング:1ヶ月のオンボーディング期間を準備しておりプロダクト、不動産業界、CS業務についてキャッチアップしていただきます。その後はOJTを中心に業務を行っていただく想定です。 ■新規顧客:セールスが獲得した導入トライアル案件対して、顧客のプロダクトオンボーディングを実施していただきます。 サービスの本契約に向け、顧客に伴走していただきます。 ■既存顧客:プロダクトにおける、ユーザー (不動産仲介会社の営業担当など) の行動ログデータが蓄積されます。 データをもとに活用支援や顧客の営業活動改善の仮説立案、提案、検証を行っていただきます。 顧客満足度を高めることで、長期継続・アップセル・クロスセルに導いていただきます。 なお、エンタープライズ領域の顧客は、多段階多階層の組織であるため、都度組織のキーマンを探し当て、アップセル、クロスセルにつながる提案を模索いただきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image関西エリアの導入支援と成果創出を担う初期メンバー。大手30社中21社(約7割)を含む全国2,500店舗以上で導入、継続率99%超の事業基盤を関西拠点で広げる中核ポジションです。Image

企業・求人の特色 ◆不動産仲介大手30社中21社が選ぶ急成長DXクラウドSaaS◆約120万人利用・継続率99%超 ◆累計提案物件数1,000万件突破◆Forbes JAPAN次世代100・東洋経済すごいベンチャー100選出・シリーズA12億円調達

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり月平均残業時間20時間以内転勤なし経験者歓迎在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:32f251535d18b29e

掲載開始日:2026/06/02(火)

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