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正社員

スターキージャパン株式会社

【カスタマーサービス/マネージャー】世界的補聴器ブランド/福利厚生充実/安定 コールセンター管理/運営

年俸

700万円~1000万円

勤務地

神奈川県横浜市港北区

仕事概要

仕事内容

企業名 スターキージャパン株式会社 求人名 【カスタマーサービス/マネージャー】世界的補聴器ブランド/福利厚生充実/安定 仕事の内容 世界5大補聴器メーカーの当社にて、カスタマーサービスマネージャーをお任せします。5名のチームマネジメント、顧客満足度の最大化、エスカレーション対応、プロジェクト主導や業務改善を担います。 【具体的には】 ■プレイングマネージャーとして電話対応に並行をし、マネジメントをするポジション■カスタマーサービスチーム(5名)の指揮・育成・パフォーマンス管理■顧客ニーズの予測・対応およびカスタマー満足度の最大化推進■重大なエスカレーション対応および部門プロジェクトの主導・実行■CRMや各種サービスセンターツールの運用管理・業務改善■海外拠点との英語での連携および未来を見据えた人員計画・採用業務 募集職種 【カスタマーサービス/マネージャー】世界的補聴器ブランド/福利厚生充実/安定

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■カスタマーサービス関連での業務経験3年以上■マネジメント経験3年以上■英語での海外とのコミュニケーション経験 (読み書きおよび会話) 【歓迎】■補聴器製造環境もしくは補聴器販売の業務経験■認定補聴器技能者もしくは言語聴覚士の資格をお持ちの方 【魅力】■働く環境:土日休み、年間休日120日、独自制度など福利厚生充実、ワークライフバランスを大切にできます■事業:世界5大補聴器メーカー、オーダーメイド補聴器シェアNo.1の安定基盤の中で長期でご活躍いただけます 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサービス部(女性5名所属/メンバー) ★お客様のサポートが好きな、ホスピタリティのある社員が多いです

勤務地

神奈川県横浜市港北区2-6-23 スターキージャパン株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市港北区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:神奈川県 横浜市港北区 2-6-23 最寄駅:JR 横浜線 新横浜駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■勤務地の変更範囲:当社拠点全般/■業務内容の変更の範囲:当社業務全般 転勤:無

給与

年俸:700万円~1000万円 想定年収 700万円~1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥7,000,000~¥10,000,000 基本給¥583,334~¥833,334を含む/月 ■賞与実績:年1回/会社業績と個人評価により算出 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:30~17:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 その他() 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■退職金:入社3年目以降より適用/■残業手当:35時間の超過分支給 制度備考:■有給休暇について:有給休暇は就業規則に沿って入社日に1日~10日付与(初年度は入社月により確定) ■休憩スペースにウォーターサーバー(無料)、紙コップ式自販機(30円負担/1回) ■ハマフレンド(横浜市の企業限定の福利厚生制度)会員

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■働き方:カスタマーサービスですので週5日オフィス勤務(在宅やリモートNG)になります ■年収:経験、スキルにより決定いたします ■休暇について:GW、慶弔休暇 ■給与改定:年1回 ■交通費:会社規程に基づき支給 公共交通機関のみ実費支給 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:補聴器およびその関連製品の輸入・製造・販売・修理★オーダーメード補聴器のパイオニア企業★ 【競合会社等】リオン、シバントス、ワイデックス、オーティコン 他【仕入先】米国スターキー社 他 設立:1992年01月 代表者:代表取締役 高井 浩希 従業員数:65人 平均年齢:44.7歳 資本金:90百万円 株式公開:非公開 主な株主:米国スターキー社 100.0% 外資比率:100.0% 本社所在地:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区 新横浜2-6-23 金子第2ビル3F その他備考・企業からのフリーコメント:■■当社について■■ "Hear better, Live better." 世界120以上の国と地域で、年間100万台以上の補聴器をお届けするう世界6大メーカーの一つです。なかでも、オーダーメイドの 耳穴式のの長期の販売台数は世界一を誇ります。日本での補聴器の普及率は、欧米と比較するとまだ低いため、 日本市場での販売強化に力を入れており、現在の国内シェアを2倍に伸ばすことを目指して営業職を募集しています。 ■■当社製品の競合優位性■■ スターキーの補聴器は、装用者のライフスタイルに合わせて『見えない補聴器』『見せたい補聴器』を選ぶことができ、補聴器を 着けることの楽しさを装用者にもたらしています。耳穴式の補聴器の販売シェアが60%、耳穴式の場合はオーダーメイド仕様です。 補聴器を設計する技術者のほか、内臓のソフトウェアを動かす開発技術者、聴覚の専門家など、様々な分野のエキスパートを 世界中から集めて研究開発を行っています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image世界5大補聴器メーカーの当社にて、カスタマーサービスマネージャーをお任せします。5名のチームマネジメント、顧客満足度の最大化、エスカレーション対応、プロジェクト主導や業務改善を担います。Image

企業・求人の特色 【世界5大補聴器メーカー/オーダーメイド補聴器シェアNo.1】 オーダーメイド補聴器の先駆者として、常に世界の補聴器市場をリード。年間100万台以上の補聴器を販売し、多くの著名人も愛用して知られる世界的補聴器ブランドです。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎転勤なし英語退職金あり完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:997c3e0c29741cd0

掲載開始日:2026/08/21(金)

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