多くのスキルが身につく営業職は挑戦しがいのある仕事ですが、ストレスを抱えて「営業を辞めたい」と悩む人も少なくないようです。悩んだときは、営業を辞めたい理由に向き合い、解決法を探ってみましょう。営業職の方が転職を成功させるために考えるべきポイントを、組織人事コンサルティングSeguros 代表コンサルタント粟野友樹氏が解説します。
「営業辞めたい」と悩む理由とは？
「営業職を辞めたい」と思う理由は人によって異なります。なぜ自分は営業を辞めたいのか、まずは冷静に向き合って課題を認識しましょう。
以下に、営業を辞めたい理由としてよく聞く声を挙げてみます。
ノルマがきつい
「売上目標」というノルマが課せられる営業は、達成の見込みが立つまでは常にプレッシャーを感じ続けることになります。また、達成したとしても、翌期にはさらに高い数値目標が設定され、達成難易度が上がることも多いもの。「いつまでノルマを追い続けなければならないのか」というストレスに耐えかね、営業を辞めたくなるケースが少なくありません。
成果が出せない
自分は頑張っているつもりでも、「売上」という成果につながらなければ評価されず、職場での居心地が悪くなることもあります。成果を挙げている営業メンバーと比較されると、「自分は向いていないのではないだろうか」など、自信も失いがちです。
商材が苦手・商材に自信を持てない
自分が扱う商材に「興味がない」「魅力を感じない」「競合製品より劣っている」と感じていると、顧客に対して自信を持って提案ができません。それは顧客にも伝わるため、契約成立に至らず、ますますモチベーションが下がるでしょう。自身の提案力ではなく「価格」で判断されることが多い商材の場合、さらにやりがいを感じられなくなるようです。
テレアポ、飛び込みが苦手
見込み客に電話をかけてアプローチしたり、飛び込み訪問をしたりする活動スタイルの場合、相手に冷ややかな対応をされて落ち込む人も多数。初対面の人とのコミュニケーションを苦手とする人は、特にストレスを強く感じています。
プライベートの時間が取れない
営業はクライアントの都合に合わせて動くことが多く、突発的な要望に対応しなければならない場面が数多くあります。顧客対応を優先した結果、社内での事務作業の時間が圧迫され、残業が発生するなどしてプライベートの時間が削られることもあります。
仕事での人付き合いが負担
顧客とのやりとりはもちろんのこと、社内各部署との連携や折衝が必要であることも多く、人間関係の構築が重要。もともと対人コミュニケーションに苦手意識を持つ人にとっては、気疲れすることも多いようです。
スキルアップが望めない
営業職は、コミュニケーション力・傾聴力・交渉力・調整力などが磨かれる仕事です。しかし、エンジニアやマーケティングといった専門職と比較すると、「専門スキルが身につかず、キャリアアップにつながらない」と捉える人もいます。
営業職は未経験者も対象に募集をしていることも多いため、「経験を積むことによるスキルアップが評価されづらい職種なのでは」と感じる方もいるようです。
報酬に納得できない
数値目標を担う精神的負荷や活動量に対し、報酬が見合わないと感じるケースも見られます。業績に応じてインセンティブが支払われる報酬体系であれば不満は感じにくいのですが、売上に貢献しても報酬に反映されないとなるとモチベーションが低下してしまいます。
「営業辞めたい」は解決できる？
営業を辞めたいと思って転職活動を始めても、「嫌だから辞める」「営業から逃げる」といったネガティブな感情を抱えたままでは、うまくいかない可能性があります。そこで、課題や気持ちを整理するために、次の6つのステップを踏んで考えてみてください。
1. 自分のどこが「営業に向かない」と思う？
「自分は営業の仕事に向いていない」と思うのであれば、なぜそう思うのか、理由を具体的に挙げてみましょう。「トークが上達しない」「断られると傷つく」「数値目標がストレス」など、理由は人それぞれ。「つらい」「しんどい」といった感情だけにとらわれず、自身の性格タイプや思考の特徴を客観視してみてください。
2. 今の仕事はどんな種類の営業？
一口に営業と言っても、扱う商材・対象顧客・営業スタイルなどはさまざまです。自身の営業活動を要素分解して、満足している部分と不満を感じている部分を分析してみましょう。
「商材は自分に合っているが、営業スタイルが合わない」といった悩みであれば、商材はそのまま営業スタイルが異なる会社に移ることで解消できる可能性があります。
3. 今の仕事でやりがい・面白みを感じるところは？
辞めたいと思っていても、やりがいや面白みを感じていた場面もあるのではないでしょうか。例えば、「新規開拓は苦手だけど、既存顧客とのコミュニケーションは楽しい」「数字を追うのはつらいけれど、顧客から感謝されるのはうれしい」など。今の仕事のいいところに目を向けることで、自身の強みや価値観を認識できるでしょう。
4. 今の会社で問題を解決する選択肢はある？
今の会社で問題を解決する方法がないかも考えてみましょう。例えば、担当する商材・顧客を変えるだけでも、楽しさを感じられるようになるかもしれません。営業職がどうしても嫌なら、上司や人事に相談するなどして、他部署・他職種に異動する道も探ってみてください。
5. 営業を辞めてどんな仕事がしたい？
営業を辞めた場合、どんな仕事をしたいのかをイメージしてみましょう。興味を持っている職種があれば、具体的な仕事内容や働く環境、必要とされるスキル、求人状況などを調べてみます。
加えて、なぜその仕事に興味があるのかを明確にしましょう。自身がやりたいこと、得意なことをベースにして考えることで、前向きに転職活動に臨むことができます。
6. 営業の経験を通じて得たものは？
異職種を目指して転職活動をするにしても、「営業が嫌だから辞めたい」というネガティブなマインドのままでは採用されるのは難しいものです。もし新たな仕事に就いたとしても、また同じ問題を抱えてしまうかもしれません。
そこで、営業経験を通じて学んだこと、身についたスキルなどを整理してみましょう。転職活動ではそれを次の仕事に活かせる強みとしてアピールしてください。
転職を成功させるポイントは？
上に紹介した6つのステップの目的は、「本当に解決したい問題は何か」を見つけることです。自分が営業を辞めたいと思った背景が整理できると、別の職種に移ることだけが解決策ではないと気づくこともあるでしょう。
もしかしたら営業のスタイルや商材、方針を変えることで解決する方法が見つかるかもしれません。一方で、やはり職種を変えたい場合は、しっかりと意思を持って今後のキャリアプランを考えていく必要があります。
転職活動を始めるにあたっては、次のポイントを意識しておきましょう。
営業から営業へ転職をする場合
営業は取り扱う商材や顧客などによって手法が大きく異なります。現在の営業職に対して感じているマイナス要因や解決したい問題を明らかにし、自分に合ったスタイルの営業職を検討してみましょう。
以下に一例をご紹介します。
新規開拓が苦手なら
営業には、主に既存顧客を対象とする仕事もあります。ルート営業であれば、既存顧客へのフォローアップやアップセル、企画提案などが主な業務になります。また、最近増えているサブスクリプションモデルの商材では、取引を長く継続してもらえるように、顧客の満足度を高める活動に注力するケースが多く見られます。
これらは「営業」ではなく「カスタマーサクセス」の名称での求人も多数あります。顧客と良い関係をつくることが得意であれば、こうした求人に目を向けてみてはいかがでしょうか。
商材に自信や興味が持てないなら
営業が扱う商材は、食品・車・不動産・機器・化学素材などの「有形商材」と、金融商品・ITサービス・広告・人材などの「無形商材」に分けることができます。有形営業は機能の説明スキルや納品スケジュールの調整力が重要であるのに対し、無形営業は顧客に価値を伝えるのが難しく、高い提案力が求められるという特徴があります。
また、業種によっても商材の取り扱い方に違いがあります。例えば、メーカーは自社製品を売るのに対し、商社ではさまざまな企業の製品を扱います。そうした違いを踏まえた上で、どんな商材なら自信を持って売れるのか、自分の力が発揮できそうかを考えてみましょう。
営業から他の職種への転職をする場合
異職種への転職では、営業での経験を元にして仕事を探すのも一つの方法です。今までの仕事と何らかの接点があり、スキルや得意分野を活かせる領域に目を向けてみましょう。一例をご紹介します。
営業で身につけたスキルを活かす
企画やマーケティングに興味があるなら、自社の製品やサービスを販売する際の営業戦略を策定する「営業企画」、事務系では、営業担当者の業務をサポートする「営業事務」などがあります。営業の経験があり、現場を知っていることが強みになります。
営業で接点があった商材や業界などの知識を活かす
これまでの営業の仕事との「接点」から、転職先を探すのも一つの方法です。「何を＝商品」「だれに＝顧客」「どこで＝業界など」「どんな風に＝営業スタイル」などのいずれかにおいて現職と共通点がある分野なら、身につけてきた知識や経験を活かしたキャリアチェンジが可能になるでしょう。
例えば、人材会社の営業を経験したなら、「事業会社の人事部門」「人事部門向けにITサービスを提供するテック企業」「研修会社」「人事コンサルタント」などの分野でも、キャリアチェンジの可能性を探れるでしょう。
IT業界の営業経験がある人がITエンジニアに転職した例、Webや広告業界の営業経験を活かしてWebディレクターに転職した例もあります。
【参考記事】
営業経験を活かすために、転職エージェントの活用も考えよう
営業を続けるべきか、営業以外へのキャリアチェンジを図るか、迷ったときは転職エージェントに相談してみるのもひとつの手段です。営業経験者の転職支援実績が豊富な転職エージェントであれば、これまでの営業経験を活かしてどのような活躍の可能性があるか、新たな視点や情報を得られるでしょう。
営業経験を通じて自身がどのようなスキルや強みを身につけているのか、自己分析や強みの発見をサポートしてもらうことも可能ですので、活用してみてはいかがでしょうか。
組織人事コンサルティングSeguros 代表コンサルタント 粟野友樹氏約500名の転職成功を実現してきたキャリアアドバイザー経験と、複数企業での採用人事経験をもとに、個人の転職支援や企業の採用支援コンサルを行っている。
