正社員
26万5000円~42万円
東京都港区
仕事内容 | 企業名 アルテリア・ネットワークス株式会社 求人名 丸紅グループ【カスタマーサポート/品質改善/上位対応】リモート可 仕事の内容 サポートセンターの上位対応を担いながら、問い合わせ分析による課題抽出や、サービス・業務の品質改善を推進します。関係部門と連携し、顧客体験(CX)の向上とサービス価値の最大化をリードする役割です。 【詳細】▼品質改善/CX向上:エスカレーション対応方針決定、課題抽出および対応策立案/実行、サービス改善提案 ▼社内調整:開発/営業/運用部門との連携、顧客説明内容の精査、部署間の利害調整 ▼業務設計/ナレッジ整備:マニュアル/FAQの整備、サポートセンターへの教育/展開 【働き方】平日日中勤務が基本ですが、夜間/休日は当番制でエスカレーション対応有。リモート勤務も可能。※詳細は面接時お伝えさせていただきます。 募集職種 丸紅グループ【カスタマーサポート/品質改善/上位対応】リモート可 |
求めている人材 | 必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域での実務経験3年以上 ■顧客向け説明資料や業務資料の作成経験をお持ちの方 【歓迎】■ISP・通信業界での業務経験をお持ちの方 【魅力】一次対応では解決できない複雑な案件に対し、自ら判断し方針を定める難易度の高い役割を通じて、実践的な意思決定力を高めることができます。サポートセンターの後方支援に留まらず、業務設計や品質管理をリードし「価値創出部門」へ進化させる中核メンバーとして、全社横断で大きな影響力を発揮できる非常にやりがいの大きな環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格: |
職場環境 | 配属先情報 CX本部 CX推進部 カスタマーサポート2課:業務委託や派遣社員のメンバー含め20名(正社員は5名在籍しており、9割が中途入社です。) |
勤務地 | 東京都港区新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル アルテリア・ネットワークス株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル 最寄駅:JR 山手線 新橋駅、都営地下鉄 都営大江戸線 大門駅、都営地下鉄 都営三田線 御成門駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:【変更の範囲】会社の定める場所(ホームオフィスを行う場所を含む) 【雇入れ直後】新橋本社 転勤:当面無 |
給与 | 月給:26万5000円~42万円 想定年収 490万円~770万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥265,000~¥420,000 基本給¥265,000~¥420,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考: |
休日・休暇 | 休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他(リフレッシュ休暇(各年度5日)) 有給休暇:有(10~20日)(入社当日付与(付与日数は入社月による)) |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:福利厚生サービスによる宿泊レジャー施設割引等、クラブ活動支援、Premium Refresh(社員交流会/月1回) 制度備考:企業型選択制確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、従業員持株会、団体保険加入制度 REFRESH DAY(ノー残業デー/毎週水曜日) ホームオフィス制度(在宅勤務制度/全社員利用可、上限月10日) 育児短時間勤務制度(小学校3年生まで) 育児目的休暇促進制度、有給休暇取得推奨制度 社内公募制度、社員紹介制度 定期健康診断、メンタルヘルスサポート、インフルエンザ予防接種 再雇用制度 慶弔見舞金、表彰制度(社長賞/年1回)、 PREMIUM REFRESH(社員交流会/不定期) Self-Biz(服装自由) 福利厚生サービスによる宿泊レジャー施設割引等 クラブ活動支援制度(ゴルフ部、釣り部、バスケ&バドミントン部、ランニング部、eスポーツクラブ) アルテリアグループ創業記念日 11月4日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間3ヶ月。 |
採用企業・紹介会社情報 | 備考 【雇入れ直後】業務分掌規程に定める採用時配属先部署の業務 【変更の範囲】会社の定める業務(ただし、出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務) 【標準労働時間】9:00~17:30 【フレキシブルタイム】7:00~22:00 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■電気通信事業法に基づく電気通信事業/データ通信サービス事業/データセンター事業/ 電気通信工事業/前各号に附帯し、又は関連する一切の事業 設立:1997年11月 代表者:代表取締役社長執行役員 阿部 達也 従業員数:1,109人 平均年齢:42.5歳 資本金:5,150百万円 株式公開:非公開 主な株主:丸紅株式会社 セコム株式会社 本社所在地:〒105-0004 東京都港区 新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル 本社以外の事業所:■札幌事業所・名古屋事業所・大阪事業所・福岡事業所 関連会社:■株式会社つなぐネットコミュニケーションズ■アルテリア・エンジニアリング株式会社■GameWith ARTERIA株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【働き方改革具体例】※あくまで一例です ■コアタイムのないスーパーフレックス導入■テレワーク制度(在宅型・外勤型)導入■サテライトオフィス(横浜)設置 ■女性の育児休暇取得率100%■NO残業DAY(毎週水曜日実施)※残業が必要な場合は管理職を含め事前承認制 ■Self-Biz(服装自由)その日の業務内容に応じて自由な服装を選択しています。 【次世代固定ネットワーク分野 最優秀賞受賞】「MM総研大賞2019 スマートソリューション部門」において、日本最速(※1)上下最大10 Gbpsメニューを追加した「ARTERIA光 インターネットアクセス」が最優秀賞を受賞しました。※1 法人向けFTTH ベストエフォート型イ ンターネット接続サービス市場において(2018年12月末時点 当社調べ) 決算情報: 決算期2022/03 売上高45,303百万円 経常利益5,215百万円 決算期2023/03 売上高47,898百万円 経常利益5,671百万円 ※決済単位:単体 |
仕事に関するPR | 企業・求人の特色 ◆日本全国に9,200kmに及ぶ大容量光ファイバーネットワークやクローズドIPネットワーク網を持つ通信キャリア ◆自社ブランドの技術で、日本と世界を繋ぐ通信事業として確固たる地位を確立。常に成長できる環境を求める方へ |
仕事の特徴 |
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選考の流れ | 選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他((Web適性検査)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。 |
募集人数 | 1人 |
企業名 | アルテリア・ネットワークス株式会社 |
事業内容 | ■電気通信事業法に基づく電気通信事業/データ通信サービス事業/データセンター事業/ 電気通信工事業/前各号に附帯し、又は関連する一切の事業 |
設立 | 1997年11月04日 |
代表者 | 阿部 達也 |
従業員数 | 1,109人 |
平均年齢 | 42.5歳 |
資本金 | 5,150百万円 |
本社所在地 | 105-0004東京都港区新橋六丁目9番8号 |
本社以外の事業所 | ■札幌事業所・名古屋事業所・大阪事業所・福岡事業所 |
関連会社 | ■株式会社つなぐネットコミュニケーションズ■アルテリア・エンジニアリング株式会社■GameWith ARTERIA株式会社 |
決算情報 | 決算期2022/03 売上高45,303百万円 経常利益5,215百万円 決算期2023/03 売上高47,898百万円 経常利益5,671百万円 ※決済単位:単体 |
求人取扱いエージェント | リクルートエージェント |
事業内容 | 職業紹介 |
本社所在地 | 〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
企業代表番号 | 0368351111 |
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。
応募情報は職業紹介事業者に送信されます。
原稿ID:ef395395cf16e68b
掲載開始日:2026/07/10(金)
丸紅グループ【カスタマーサポート/品質改善/上位対応】リモート可 その他IT
仕事概要
応募について
採用企業情報

株式会社日立医薬情報ソリューションズ
【総務・人事】未経験歓迎/日立グループ/組織運営を支えるゼネラリストを目指す 総務
入社直後は労務(労務管理・給与計算・安全衛生・福利厚生等)からお任せいたします。将来は総務・採用・教育業務へ守備範囲を広げ、組織運営を支えるゼネラリストをめざせます。
27万7000円以上
キリンアンドコミュニケーションズ株式会社
中野本社【お客様相談室】お客様のお声をもとにより良い商品づくりへ貢献 インバウンドコールスタッフ
≪★コミュニケーションを通してキリンのファンを増やしませんか?★≫ お客様のお声をより良い商品づくりに活かしていく上で、窓口となるお客様相談室でのお仕事です。
30万円
株式会社HELTEC
【貿易事務】年休130日以上/原則定時退社/賞与昨年計5.5ヶ月/転勤なし 貿易事務/国際事務/英文事務
国内の大手自動車部品メーカーからスタートアップ企業まで、物流領域をサポートします。船舶での輸出入および国内輸送の手配、通関事業などの貿易事務全般をお任せします。語学力も活かせるグローバルな環境です。
23万円以上
公益財団法人日本アンチ・ドーピング機構
【東京/文京区】公益財団法人の総務人事業務/年間休日125日 総務
下記業務を部長1名、課長1名、メンバー2名で分担して遂行しています。 はじめは担当者として業務を覚えていただき、ゆくゆくはリーダーやマネージャーポジションとして活躍いただくことを期待しています。
27万円~35万円
三菱電機プラントエンジニアリング株式会社
【大阪】総務人事<未経験歓迎> 三菱電機G・社会インフラを支える/年休127日 採用人事
総務・人事領域を中心に、これまでのご経験に応じて幅広くお任せします。 <具体的には>
29万5000円~33万5000円
株式会社NTTデータ・ウィズ
【経理/第二新卒可】NTTデータグループの未来を支える/テレワーク率80% 財務会計
NTTデータおよびグループ各社における経理業務を中心に、入社後まずは一連の流れを把握していただくため、配属担当先の業務を一通りご経験いただきます。
383万円~509万円
株式会社三菱UFJ銀行
【東京都】本支店の窓口業務(事務手続受付/資産運用提案)/後方事務/ロビー応対 その他事務
★バックオフィスではなく顧客折衝を含む職種です★ 国内の本支店等にて下記の業務に従事していただきます。 ■窓口/後方/ロビーにて事務手続等の受付・オペレーション、お客様対応
32万4000円以上
株式会社キーエンス
【大阪・京都・滋賀】営業事務 ※未経験可 営業事務
【仕事内容】大阪営業所、京都営業所、滋賀営業所いずれかにて営業事務をお任せ。 【詳細】電話応対・データ入力・伝票や見積の作成・カタログ送付・来客対応・営業所内で発生する事務業務や業務改善をお任せ。
27万9000円~28万1000円
株式会社日本ケーブルテレビジョン
【未経験歓迎】世界最大級メディア『CNN』の編成・広報・メディア企画 広告/メディア法人営業
24時間ニュース専門局『CNNj』『CNN U.S.』の日本国内における認知拡大やファン獲得を目指し、「広報・編成」から「営業・パートナーシップ拡大」まで幅広く携わっていただきます。
29万円~44万7000円
公益財団法人東京都道路整備保全公社
【都庁グループ】総合職(事務) 残業月平均9時間未満/有給年平均16日取得 一般事務
当社の総合職として、ジョブローテーションによる人事経理部門や収益事業等のフロント部門の部署等幅広い部署での業務をお任せいたします。研修制度やキャリア支援が充実しております! ※下記業務詳細
22万1500円~30万円
大阪ガス株式会社
【第二新卒】事務系総合職 #関西を代表するインフラ企業 #ポテンシャル採用 事業企画
事務系総合職として、人事総務、資源海外、事業企画、営業などの業務に従事していただきます。 【業務内容の一例】■所属事業部の勤労業務 ■海外に関係する各種業務 ■営業部門の企画スタッフ、ルート営業
22万7000円以上
楽天ソシオビジネス株式会社
【事務】楽天グループが運営するスポーツチームの事務業務/社内研修サポート 総務事務
楽天グループが運営するスポーツ事業の経理事務をメインにお任せします。デスクワークだけでなく現場に出向き、委託元へのヒアリングを通じた新規業務の獲得やチームへの支援など幅広い役割を担います。
25万円~30万円
三井物産都市開発株式会社
【営業事務】業務職/三井物産グループ/平均残業時間10H/完全週休2日 営業事務
オフィスビル、賃貸マンション、物流倉庫等の不動産開発事業における用地取得、開発推進、賃貸運営、売却、仲介・活用提案等を行う営業部門において事務業務を担当いただきます。
30万9500円~43万4000円
株式会社イーウェル
東京【健康保険組合の運営代行サポート】残業ほぼ無/私服勤務OK/福利厚生 一般事務
イーウェルでは、健康保険組合のパートナーとして運営支援を行っています。本ポジションでは、制度に基づく事務手続きだけでなく、問い合わせ対応や運営改善の提案などを通じて、より良い健保運営を支えます。
20万7900円以上
高波クリエイト株式会社
【生産管理】キャラクターバックや雑貨の生産・品質管理/年休125日/転勤無 生産管理
人気キャラクターのファッション雑貨・バッグを中心に、多彩なアイテムの企画・製造を手掛ける当社にて、自社企画・開発商品の生産管理・品質管理を担当。『かわいい』を届けるやりがいのあるポジションです。
26万円以上
リリカラ株式会社
未経験歓迎 【東京/法務】年休126日/土日祝休/リモートワーク可 法務
法務業務を中心にお任せします。一部は現在総務部が担っている業務(株主総会対応/不動産管理など)をお任せする予定です。
25万2000円以上
TGオクトパスエナジー株式会社
【リモート/カスタマーサクセス】平日夕方以降を中心にリモートワークで対応 その他カスタマーサクセス
在宅勤務にて緊急案件を中心に問い合わせ(メール、SMS、LINEなど)対応、契約開始手続き処理などを行なっていただきます。カスタマーサクセス(Digiops:デジオプス)と運用構築の業務となります。
29万1582円~37万4957円
三井物産株式会社
キャリア総合職採用 「世界中の未来をつくる」仲間を募集いたします 海外事業企画/開発
三井物産では、多様な経験・スキル・バックグラウンドを有する人材が、チーム内で切磋琢磨し、組織を超えて刺激し合う「知的化学反応」を起こしながら、世界中の課題を解決する事業をつくっています。
33万円以上
株式会社MENOU
【未経験歓迎】AIで製造業の未来を変えるインサイドセールス Webサービス法人営業
ノーコードで検査AIを開発できる「検査AI MENOU」のインサイドセールスとして、見込み顧客の獲得から商談機会の創出までを担っていただきます。マーケティングとフィールドセールスをつなぐ役割として、
45万8000円以上
株式会社EverKind
丸の内本社【採用担当】採用部門の立ち上げ!/「リヴグループ」安定性 採用人事
「医療・福祉・保育」のワンストップ体制を実現した次世代の小児支援を展開するMETKIDSグループで本社の採用担当を募集します!人事の立ち上げ部署として応募者対応や日程調整、一次面接等をお任せします!
40万円以上
日本熱源システム株式会社
四ツ谷【一般事務】国内トップクラスの冷凍機メーカー/年休125日/月残業10h 一般事務
技術部門における事務作業全般を担当します。見積書や発注書の作成、データ集計、CADを用いた図面修正補助、電話・メール対応などを通じて現場の技術者を支えるポジションです。
32万円以上
サントリーパブリシティサービス株式会社
IT総務 サントリーグループの現場とITをつなぐ架け橋として活躍!/在宅可 情報システム
IT総務メンバーとして各部門と連携しながら、IT環境・職場環境の整備や総務業務全般をお任せします。各部門のお困りごとに耳を傾け、デジタルの力で現場の仕事をより良くするポジションです。
30万9000円以上
株式会社クライス・アンド・カンパニー
【汐留/インテリア事務(部署内アシスタント)】 安定企業で働く 営業事務
ドイツの高級キッチンメーカーの国内唯一の代理店の当社にて事務スタッフとして、部署内の事務業務全般をお任せいたします。 裁量を持って働いていただけるため、スキルアップも可能です。
400万円~600万円
一般社団法人日本内科学会
第二新卒歓迎!【正社員事務】年休120日/デスクワーク中心で残業少なめ 一般事務
日本内科学会の会員管理部門にて、医師(会員)の年会費徴収や住所等個人情報の変更システム入力、電話・FAX対応をお任せします。将来的には、各種委員会の運営事務局業務などにも幅広く携わっていただきます。
23万円~27万円
サノダインセラピューティクス株式会社
研究事務【フルリモート・時短勤務可】 その他事務
自社で実験室を持たず外部委託を中心に創薬を行う当社にて、研究開発チームと外部機関(CRO・大学等)をつなぐハブとして、契約・発注・予算管理などの研究事務全般をお任せします。
30万円以上
学校法人追手門学院
【大学職員/オープンポジション(経営企画等)】年休130日/テレワーク・WEB面接可 その他教育/保育専門職
こども園・小学校・中学校・高等学校・大学と幅広い世代を対象にした学院運営を行っている本学院の職員として、下記のような業務に従事頂きます。
34万1100円~39万4900円
一般社団法人日本自動車リサイクル機構
9月入社【総務・経理】社会貢献性の高い社団法人でのバックオフィス全般 経理/財務事務
自動車リサイクル産業の全国組織として環境保全を推進している当社にて、総務および経理業務全般をお任せいたします。これまでのご経験を活かし、バックオフィス部門から当法人の円滑な運営を支えていただきます。
23万円~25万円
NTT-ATアイピーエス株式会社
【事務/研究支援 業務】NTTグループ/リモートワーク可 完全週休2日制 一般事務
公的ファンド(各省庁、国立研究法人など)の研究開発プロジェクトを弊社のお客様が実施する際に、経理事務などに関わる作業の実務、内容確認および制度説明・教育などをご担当いただきます。
24万円~30万円
大阪メトロビジネスアソシエイト株式会社
【大阪/広報・広聴】Osaka Metroの完全子会社/完全週休二日制/年休123日 社内広報
Osaka Metro受託の広聴(問合せ差配)を主軸に、HP更新や制作物、ノベルティ発注等事務作業を担当。各部門との連携を通じお客様の声を社内に届ける橋渡し役として、Osaka Metro広報を支える重要職務で活躍頂けます。
24万9200円~29万8000円
株式会社クレドメディカル
[新大阪/院長代行事務(人事労務サポート等)]未経験/年休123日/フレックス制 一般事務
クリニックの院長に代わり運営業務全般を担う「事務長代行」のお仕事です。シフト作成や経費処理、採用・HP管理などバックオフィス全般を企画サポート。丁寧な実務対応で現場を支え、専門スキルを構築できます。
30万3000円以上
STJAdvisorsGroupLimited日本支社
東京【経理・総務】週1日出社程度のリモート中心/残業基本無/独立系ファーム 総務事務
独立系ECMアドバイザリーファームとして上場前後の資本市場戦略を設計する当社にて経理・総務をお任せします。基礎的なバックオフィス業務からスタートし組織を支える専任担当として広く活躍できる環境です。
400万円以上
株式会社HRbase
【フルリモート/フルフレックス】給与/社保の業務設計・標準化担当ポジション 福利厚生/労務/給与管理人事
労務専門AIエージェント「HRbase」「HRbase PRO」を展開する当社において、労務業務のオペレーション設計担当をクライアントの課題や要望をヒアリングし、業務設計やシステム設定へと落とし込むポジションです。
35万円以上
株式会社東京アセットソリューション
【総務】完全週休2日制/年間休日125日/テレワーク制度有 /残業月10H/転勤無 総務
総務担当として、オフィス・施設管理、各種契約・文書管理、不動産関連の免許・届出業務などを幅広く担当していただきます。 【変更の範囲:当社業務全般】
30万円~40万円
丸茶株式会社
【総務】事務・バックオフィス歓迎/育休産休・時短/定時17時半/創業120年の商社 総務
発電設備や空調機器等の販売を行う当社にて、契約書管理や会議準備、備品管理や庶務作業に加え、社内からのPCなどの電子機器の問合せ・発注依頼に関するベンダー連絡などの総務業務全般をお任せします。
24万円~30万円
株式会社中沢工業
東京【一般事務】残業月平均10h/完全週休2日制/定着率90%以上 一般事務
アスベスト調査や除去工事等を行っている当社にて、一般事務をお任せいたします。書類作成や電話対応などのデスクワークを中心に、事務業務全般を幅広くご担当いただき、円滑な会社運営をサポートしていただきます
27万5000円~29万円
学校法人産業能率大学
通信教育課程の学生募集・広報企画 年休131日/実働7h20m/フルフレックス 学校事務/大学事務/教務事務
通信教育課程の学生募集活動を担当。学生増に向けた効果的な施策立案から実行までお任せします。
24万8950円~30万6520円
株式会社セレブリックス
大阪|博報堂DYグループ【CM・SNS広告の入稿サポート業務】9月・10月入社限定! 営業事務
博報堂DYグループ会社に常駐していただき、営業パーソンが業務を進めるうえで発生する業務を幅広くサポートとしてテレビCMやSNS広告の入稿サポート、進行管理等 部内アシスタントとしての業務をお任せします。
336万円~420万円
福栄商事株式会社
【千代田区/経理・総務】経理経験者歓迎/年間休日120日/残業ほぼ無し 総務事務
首都圏に複数のビルを所有するオーナー会社です。本社にて経理・総務の業務をご担当いただきます。まずは補助業務からスタートしていただく予定の為、ブランクのある方も安心してご活躍いただけます。
37万3000円~42万円
全国共済神奈川県生活協同組合
横浜市【共済金支払事務】金融保険業界経験歓迎/各種手当充実/転勤無 一般事務
共済事業を行っている当社にて、共済金支払事務をお任せいたします。共済金請求書類の受付・内容確認・審査・データ入力のほか、加入者様や医療機関等からの問い合わせ電話対応や書類発送等を担当します。
26万円~35万円
株式会社ふらここ
【残業10h・有休消化ほぼ100%】ひな人形・五月人形の新作商品企画・デザイン 商品企画
お子様がいるご家族に向け、自社オリジナルのひな人形・五月人形の新作デザインや既存品のリニューアルを企画。伝統職人と連携して形にし、ショールーム接客を通じてお客様の反響を次の企画へ活かすお仕事です。
23万円~28万円
ソーゴー株式会社
東京都品川区【営業アシスタント】未経験OK 受発注・事務 年間休日130日 営業事務
樹脂板や建築資材などの販売・加工事業を行っている当社にて、営業アシスタント業務をお任せいたします。注文対応やWebデータの出力、各所への発注・加工依頼のほか、電話・メール対応等の事務業務を担当します。
27万円~35万円
株式会社アピリッツ・ファンカルチャーパートナー
【新設部署/総務・営業事務】社長直下│推し活×ゲーム事業で急成長中! 総務
新設される社長室にて、請求書周りの管理から総務全般の業務、その他代表のサポートをお任せします。経営陣との距離が近いポジションだからこそ、意思決定のスピード感や会社の成長を間近で体験いただけます。
27万5000円以上