RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/【カスタマーサクセス】問い合わせ対応~顧客の課題解決まで 土日祝休 その他カスタマーサクセス

正社員

SBI FinTech Solutions株式会社

【カスタマーサクセス】問い合わせ対応~顧客の課題解決まで 土日祝休 その他カスタマーサクセス

月給

30万円~35万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 SBI FinTech Solutions株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応~顧客の課題解決まで◆土日祝休 仕事の内容 当社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用するエンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 ■当社の決済サービス利用に関するサポート(対加盟店・一部エンドユーザ/電話およびメール)■取引先(既存加盟店)への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ(FAQ)の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務:社外業務=9:1を想定しています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応~顧客の課題解決まで◆土日祝休

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ■法人顧客対応経験2年以上(営業/販売/カスタマーサポート等) 【歓迎】■システムサポートにご興味がある方 ■電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ■伴走型の営業のご経験 ■クレーム対応のご経験 ※社内業務:社外業務=9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1~4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都港区六本木1-6-1泉ガーデンタワー13階 SBI FinTech Solutions株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:六本木 所在地:東京都 港区 六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13階 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:30万円~35万円 想定年収 360万円~420万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~ 基本給¥227,700~ 固定残業代¥72,300~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始、GW休暇、有給休暇) 有給休暇:有(10~20日)(入社時5日付与 (入社日6か月経過後10日))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:定期健康診断/確定拠出年金制度(401K)/福利厚生割引利用(健保組合・WELBOX) 等 制度備考:1、従事すべき業務の変更の範囲 ※変更の範囲:当社内における全ての業務 2、就業場所の変更の範囲 ※変更の範囲: 渋谷オフィスおよび六本木オフィス (東京都港区六本木一丁目6番1号 泉ガーデンタワー13階)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【具体的な業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート(対エンドユーザ、加盟店/電話およびメール) ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ(FAQ)の作成および改善施策検討、実行 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:FinTech関連事業のグループ統括 設立:2011年04月 代表者:代表取締役社長 金子 雄一 従業員数:221人 資本金:1,454百万円 株式公開:非公開 主な株主:SBIホールディングス株式会社 72.4% 本社所在地:〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷2-1-1 青山ファーストビル9階 本社以外の事業所:〒106-6013 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13F 関連会社:■(株)ゼウス ■(株)AXES Payment ■SBI ビジネス・ソリューションズ(株) その他備考・企業からのフリーコメント:<よくある応対内容> ・(エンドユーザ様)ネットショッピングで利用したカードの決済がうまくいったか分からない。 ・(エンドユーザ様)カード明細の金額に身に覚えがない、利用歴を追いかけたい。 ・(加盟店様)決済画面が遷移せずお買い物ができないと顧客から問い合わせを受けた。 ・(加盟店様)店舗での決済端末のエラーが発生し、お客様を待たせてしまっている。 ・(カード会社様)不正利用の可能性のある決済履歴を照会してほしい。 ※急を要する問い合わせはお電話でいただくことが多く、履歴に関するお問い合わせは電話のほかメールで来ることもあります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image当社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用するエンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。Image

企業・求人の特色 ■EC事業者様向けに提供する「オンライン決済システム」のカスタマーサクセスを募集いたします。 ■FinSolグループのシナジーを生かした新たなサービスも続々企画中。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内平日のみOK転勤なし完全週休2日制交通費支給土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

SBI FinTech Solutions株式会社

【カスタマーサクセス】問い合わせ対応~顧客の課題解決まで 土日祝休 その他カスタマーサクセス

あなたにおすすめの求人