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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/300【カスタマーサクセス(CSM)】契約業務DXSaaS/在宅可/継続率99%を維持 カスタマーサクセスマネージャー

正社員

株式会社Hubble

300【カスタマーサクセス(CSM)】契約業務DXSaaS/在宅可/継続率99%を維持 カスタマーサクセスマネージャー

年俸

600万円~900万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社Hubble 求人名 300【カスタマーサクセス(CSM)】契約業務DXSaaS/在宅可/継続率99%を維持 仕事の内容 契約継続率99%超えの契約業務・契約書管理SaaSサービスを提供する当社にて、担当顧客の契約業務に自社プロダクト(Hubble)を定着させ、NRRの最大化(アップセル・解約阻止)を再現性をもって実現いただきます。 ・オンボーディング支援:お客様の業務フローを捉え、最適な初期導入を設計・推進 ・アダプション/更新:定例対応で活用を促進。契約更新を戦略的に計画 ・アップセル・クロスセル ・業務プロセスへの踏み込み:お客様の法務・事業部間ワークフローの課題を構造化し、改善を提案 ・担当範囲の型化:自分の成功事例を再現可能な型へ落とし込み、横展開 ・カスタマーボイスの還元:現場の課題を開発へフィードバック 募集職種 300【カスタマーサクセス(CSM)】契約業務DXSaaS/在宅可/継続率99%を維持

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、または近接領域の実務経験(2年以上) ■担当顧客の課題を特定し、施策を自ら設計・実行して成果(継続・アップセル・解約防止)に繋げた経験 ■顧客対応で解約率低減や売上拡大の「仕組み化・型化」を自ら主導した経験 【顧客セグメント】SMB~ミッド中心 【働き方】★約4割の社員がパパ・ママ社員。ハイブリッドワーク×フルフレックス制のため、お子さんのお迎えや学校行事などでの中抜けも可能です。仕事と家庭とのバランスを取りながら仕事に取り組んでいます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 Customer Success Manager部門へ配属 ※Salesforce出身者など、SaaS出身者が多く所属しています。

勤務地

東京都渋谷区東1-32-12渋谷プロパティータワー7階 株式会社Hubble 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 東1-32-12 渋谷プロパティータワー7階 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩4分、東急電鉄 東急東横線 代官山駅 徒歩11分、JR 山手線 恵比寿駅 徒歩11分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:1階にセブンイレブンがあり、周辺にはランチできるところも多いです。 [就業場所の変更の範囲:当社拠点] 転勤:無

給与

年俸:600万円~900万円 想定年収 600万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~ 基本給¥400,000~ 固定残業代¥100,000~を含む/月 ■賞与実績:業績連動賞与あり 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始休暇:9日(2024年度)) 有給休暇:有(10日~)(入社後に特別休暇 5日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) ストックオプション (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【休暇制度】 ■入社後の特別休暇(5日)について:有給付与までの期間に取得可能な休暇となります。 ■年末年始休暇(9日間/2025年度)■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(実績あり) 【手当・福利厚生制度】 ■想定年収:昇給査定:年2回(4月10月)。初年度年収は、これまでのご経験や前職の給与など考慮して、決定いたします。 ■リモートワーク手当(ビジネス職はハイブリッドワークを導入 ※週半分ほど出社するメンバーが多いです) ■書籍購入補助:業務に必要な書籍を、毎月1人1万円まで会社負担で購入します。読了後は会社の本棚に寄贈されます。 ■健康診断・予防接種:IT健保加入。定期健康診断・人間ドック・婦人科検診やインフルエンザの予防接種を、会社負担で受診できます。 ■シャトク(福利厚生賃貸) ■コミュニケーション促進制度・各種社内サークルあり ■家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【募集背景】 ■私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99%を維持するグロースフェーズのスタートアップです。シリーズB以降、導入企業が急増し、一社一社の契約業務に深く入り込み、成果で応えるカスタマーサクセスの重要性が増しています。 ■これまでオンボーディング支援とプロセスの型化に注力し、継続率99%という基盤を築いてきました。次に必要なのは、その型をただ運用するのではなく、担当する顧客ごとに磨き込み、成果(NRR・アップセル・解約阻止)を再現性をもって生み出せる構造です。 ■操作のサポートではなく、顧客企業の業務課題を構造で捉え、Hubbleの価値を最大化する「攻めの提案」を実行する。そんなカスタマーサクセスのプロフェショナルを目指している方を募集します。 【キャリアパス】 ■CSMマネジャー ■エンタープライズ CSM ■CS Ops [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供 設立:2016年04月 代表者:代表取締役社長 早川 晋平 従業員数:135人 平均年齢:34.0歳 資本金:1,666百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0011 東京都渋谷区 東1丁目32-12 渋谷プロパティータワー7F その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】 「手触りのある課題をテクノロジーによって解決し、働く人の個性や創造力が発揮される未来を創出する。」をPurposeに掲げ、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約業務・管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。法務だけでなく事業部門など多くの人が関わる契約業務を、組織全体でスムーズに進められる業務基盤を実現し、より創造的な働き方を支援しています。 Hubbleはそんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2025年10月にはシリーズBラウンドを累計資金調達額23億円でクローズ。また、日本初の契約AIエージェント「Contract Flow Agent」も発表。 リーガル市場が過去最大級の変革期を迎えているなか、弊社ではスポットプロダクトではなく、AI時代に勝ち残る“業務フロープラットフォーム”を武器にソリューション提案が可能です。契約業務のDXという成長市場の中でリーディングカンパニーになるべく、今期はさらなる事業拡大を目指しております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image契約継続率99%超えの契約業務・契約書管理SaaSサービスを提供する当社にて、担当顧客の契約業務に自社プロダクト(Hubble)を定着させ、NRRの最大化(アップセル・解約阻止)を再現性をもって実現いただきます。Image

企業・求人の特色 ■現在約1,000社のべ9.6万人以上が利用、サービス継続率は99%を誇る契約業務・契約書管理クラウドサービス「Hubble」を提供 ■大手企業様との取引多数:ソフトバンク(株)、(株)ニコン、 大塚製薬(株)、大鵬薬品工業(株)

仕事の特徴

    副業・WワークOK主婦・主夫歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり資格取得支援あり転勤なし在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:a650d60e4406660d

掲載開始日:2026/06/26(金)

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