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正社員

株式会社クウゼン

【テクニカルサポート/カスタマーサクセスチーム】資金調達18億/IPOに向け拡大 保守/運用/サポートエンジニア

月給

29万2000円~41万7000円

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社クウゼン 求人名 【テクニカルサポート/カスタマーサクセスチーム】資金調達18億/IPOに向け拡大 仕事の内容 ■KUZENを導入いただいている企業からの問い合わせに対応しながら、サポート品質の向上に向けた仕組みづくりとプロダクト改善に貢献。成長フェーズの組織で、ゼロからサポート体制を構築する経験が積めます! ■チャット・メールを中心としたクライアントからの問い合わせ対応(プロダクトの使い方、トラブルシューティング等)■FAQ・ヘルプページ・社内マニュアルの作成・更新によるナレッジの整備と共有■問い合わせ内容の分析・分類と、開発チームへのプロダクトフィードバック(不具合報告・改善要望の取りまとめ)■サポート業務のオペレーション改善(対応フローの最適化等)■新機能リリース時のサポート準備(検証等) 募集職種 【テクニカルサポート/カスタマーサクセスチーム】資金調達18億/IPOに向け拡大

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンター等での問い合わせ対応経験■基本的なPCスキル(Excel、スプレッドシート、メール等)※接客業や営業事務でのご経験も歓迎! 【期待】「質問への回答係」ではありません。「クウゼン(KUZEN)」を深く理解し、顧客の課題解決を最前線で支えるプロダクトの専門家です。問い合わせ対応を通じてプロダクト改善にも貢献し、サポート体制そのものの仕組みづくりにも携わります。【キャリアパス】■SV/リーダーやカスタマーサクセスの企画職(戦略立案・施策設計)へキャリアアップできます。現場の声を知っているからこそ、説得力のある企画提案が可能です 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサクセスチーム(約16名)内のサポートチームに所属

勤務地

東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 株式会社クウゼン 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 新宿区 西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩5分、JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:週3日出社必須 転勤:無

給与

月給:29万2000円~41万7000円 想定年収 350万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥292,000~ 基本給¥216,000~ 固定残業代¥76,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他(その他休暇制度有 ※詳細は備考欄に記載) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■慶弔見舞金制度 制度備考:■リフレッシュ休暇 入社日に応じて最大4日付与。(入社翌日から使えます。)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【求める人物像】 ・相手の立場に立って考え、丁寧なコミュニケーションができる方 ・問題の原因を突き止めて解決することにやりがいを感じる方 ・チームで協力しながら、より良いサポート体制をつくっていきたい方 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:会社の規定による 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」の開発・販売。 設立:2015年02月 代表者:代表取締役 太田 匠吾 従業員数:130人 平均年齢:30.0歳 資本金: 株式公開:非公開 本社所在地:〒160-0023 東京都新宿区 西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 その他備考・企業からのフリーコメント:■私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 【社内メンバーについて】代表取締役社長はじめ、筑波大学附属駒場中・高等学校出身の経営陣が3人います。大手出身者が事業拡大に向けて多数入社しており、「いい人が多い」とみんなが口を揃えて言う会社です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■KUZENを導入いただいている企業からの問い合わせに対応しながら、サポート品質の向上に向けた仕組みづくりとプロダクト改善に貢献。成長フェーズの組織で、ゼロからサポート体制を構築する経験が積めます!Image

企業・求人の特色 【累計18.8億円の資金調達完了の成長SaaS企業/導入社数は600社を突破 】対話デザインプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を提供■「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションにOneToOneマーケを支援■IPOを目指し事業成長

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:4a19191f7a59981b

掲載開始日:2026/06/26(金)

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