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正社員

株式会社REA

【カスタマーサポート/福岡】AI×モビリティで地域交通DXを支援/働き方 その他カスタマーサクセス

月給

26万6000円以上

勤務地

福岡県福岡市博多区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社REA 求人名 【カスタマーサポート/福岡】AI×モビリティで地域交通DXを支援/働き方◎ 仕事の内容 自社開発のAI配車システムの導入サポート・お問い合わせ対応およびシステムのバージョンアップのテスト業務をお任せします。お客様と伴走しながら、移動課題の解決や業務効率化を支援するポジションです。 現地域交通が抱える課題に関心を持ち、利用者や現場の視点を理解したうえで、サービス改善や顧客支援に活かせる方を求めています。 【詳細】■サービス導入支援・お客様向け説明会 ■問い合わせ対応 ■運用課題のヒアリング ■社内開発チームへのフィードバック・連携 ■システム設定業務 ■システムバージョンアップのテスト業務 ■マニュアル・業務フロー整備 ■サポート品質向上に向けた改善提案 募集職種 【カスタマーサポート/福岡】AI×モビリティで地域交通DXを支援/働き方◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須経験】■カスタマーサポートの実務経験(1年以上) 【歓迎要件】■IT/SaaS業界での業務経験 ■法人顧客対応経験 ■顧客の課題や要望を整理し、解決に向けて取り組んだ経験 ■サービス導入支援や運用立ち上げ経験 ■顧客体験向上に向けた提案・改善経験■業務改善や運用フロー整備の経験 【求める人物像】当社では、スキルや経験だけでなく、仕事に向き合う姿勢を大切にしています。以下のコアバリューを大切にしながら行動できる方を歓迎します。 <REAのコアバリュー>■素直な人 ■自責思考 ■勉強好き ■スピード行動 ■やりきる人 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅中央街1-1 アミュプラザ博多地下1階「Q」 株式会社REA 予定勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 勤務地① 事業所名:福岡オフィス 所在地:福岡県 福岡市博多区 博多駅中央街1-1 アミュプラザ博多地下1階「Q」 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:顧客対応・システム導入支援のため、全国への出張が発生します。 転勤:無

給与

月給:26万6000円以上 想定年収 350万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥266,000~ 基本給¥197,000~ 固定残業代¥69,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(月給1か月分×2回) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 自転車通勤可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:スキル向上手当(3.6万円/年)使用可 制度備考:【ポジションの魅力】 ■地域課題の解決に直接関われる:高齢者の通院や買い物、通勤・通学など、地域住民の日常を支える交通サービスの運営の支援を通じて、自らの業務が地域の暮らしを支えていることを実感できます。 ■顧客と伴走しながらサービスを育てられる:サービス導入後の自治体や交通事業者と継続的に関わりながら、運用上の課題解決や活用促進を支援し、顧客の成功を支えるパートナーとして活躍できます。 ■顧客の声をプロダクト改善につなげられる:現場から得た顧客の要望や課題を開発チームへ共有し、サービス改善につなげていく役割も担うため、新たな機能開発やサービス向上にかかわることができます。 【面接回数について】※面接回数は、状況に応じて変更となる可能性がございます。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点 【賃金備考】 ・想定年収には賞与年2回(計2か月分)を含みます。 ・給与は経験・スキルを考慮のうえ、決定します。 ・昇給・賞与は、会社業績や規定の評価制度に基づき、決定します。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■交通ソフトウェア開発・提供 ・AIオンデマンド交通システム「Noruuu-Sharing」 ・AI配車アプリシステム「Noruuu-Ride」 設立:2018年04月 代表者:代表取締役 坂田 敬次郎 従業員数:20人 平均年齢:37.6歳 資本金:102百万円 株式公開:非公開 主な株主:山口第一株式会社 株式会社JR西日本イノベーションズ 株式会社Revamp 本社所在地:〒104-0032 東京都中央区 八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル9階 本社以外の事業所:福岡支社:福岡県福岡市博多区博多駅中央街1-1 アミュプラザ博多地下1階 「Q」 関連会社:山口第一株式会社 主な株主:株式会社日本経営、株式会社みつばモビリティ その他備考・企業からのフリーコメント:当社は、AI乗合配車システムを交通事業者・自治体へ提供し、地域交通のDXを本気で推進するスタートアップです。 代表の坂田は、家業であるタクシー会社の事業承継をきっかけに、業界のIT化の遅れと、地方の移動インフラの脆弱さという深刻な課題に直面しました。 「このままでは地域の移動が成り立たなくなる」その危機感から、REAを創業しています。私たちが取り組むオンデマンド乗合交通は、従来の“1台1組”の輸送から脱却し、1台で複数組の効率輸送を可能にし、利便性向上から地域交通の持続までを一気通貫で実現する革新的なモデルです。REAは、代表自身が現場課題を深く理解し、現場の声を即プロダクトに反映できるスピード感を強みとしています。 カスタマーサポートは、自治体や交通事業者に寄り添いながら、サービスの定着・活用を支援するポジションです。現場の運用課題や利用者の声に誠実に向き合い、関係者と協力しながら解決へ導くことで、地域交通を支える重要な役割を担います。単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の成功を支援しながら社会課題の解決に貢献できる“意義ある仕事”に挑戦したい方に最適な環境です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image自社開発のAI配車システムの導入サポート・お問い合わせ対応およびシステムのバージョンアップのテスト業務をお任せします。お客様と伴走しながら、移動課題の解決や業務効率化を支援するポジションです。Image

企業・求人の特色 【AI配車システムの導入サポート/地域の”移動できない”をなくす】利用者様に合わせて専門用語や表現をわかりやすく言い換えるなど、相手に寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方を歓迎します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:33ba36c2c15675ad

掲載開始日:2026/06/11(木)

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