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正社員

株式会社アース・カー

【東京/カスタマーサポート】人柄重視/自社サービス対応/土日祝休/年休130日 インバウンドコールスタッフ

月給

25万6000円以上

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社アース・カー 求人名 【東京/カスタマーサポート】人柄重視/自社サービス対応/土日祝休/年休130日 仕事の内容 「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加 カーシェアリング事業、駐車場シェアリング事業における利用者様からの電話対応を中心に一部新規利用を検討されている法人担当者様やオーナー様からの受電対応もございます。 業務習得後は、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけけます。 また、将来的にはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。 (変更の範囲:当社業務全般) 【事業紹介】 ・カーシェアリング事業 アース・カーのカーシェアリングサービスは 事業者が容易にビジネス参入できることをコンセプトに、 業界初のフランチャイズ制を導入し2011年にスタートしました。 そして、2019年にはサービスをフルリニューアルし、 新たに事業者向けカーシェアリングプラットフォームを開発。 新型車載機などサービス運営に必要な仕組みをトータルでご用意し、 多様な事業者がカーシェアリング事業に容易に参入できる “プラットフォーム型カーシェアリング”を提供しています。 ・駐車場シェアリング事業 既存のカーシェアリング事業と連動し、 モビリティ領域の新規事業として2017年にスタートしたのが、 駐車場シェアリングサービス『特P(とくぴー)』です。 現在多くの駐車場予約サービスが登場していますが、 その中でも特Pは、「検索」と「予約」の機能を集約させ、 駐車場の検索・予約・決済をすべて行える便利なサービスを目指しました。 また、駐車場会社や不動産会社等のパートナー事業者様に対しては、 特Pサービスの“プラットフォーム”をご提供。 駐車場シェアリングビジネスへの参入を容易にすることで、 市場を活性化させ、駐車場シェアという新しい価値を定着させていきます。 募集職種 【東京/カスタマーサポート】人柄重視/自社サービス対応/土日祝休/年休130日

求めている人材

必要な経験・能力等 ★お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています! 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。

勤務地

東京都千代田区丸の内1-11-1 株式会社アース・カー 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:株式会社アース・カー 所在地:東京都 千代田区 丸の内1-11-1(東京駅直結) 最寄駅:JR 山手線 東京駅 徒歩4分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:(変更の範囲:当社拠点全般) 転勤:無

給与

月給:25万6000円以上 想定年収 350万円~460万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥256,000~ 基本給¥192,000~ 固定残業代¥64,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30~18:00(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:130日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 自転車通勤可 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■昇給:有(4月) ■定年制度:有(60歳) ■再雇用制度:有(65歳まで) ■資格取得支援制度:業務に必要な資格の取得時には試験費用は会社負担 ■女性は制服支給 ■慶弔休暇 ■慶弔見舞金制度 【面接回数】 面接は2回を予定しており、1回目はweb、2回目は対面です。 2次面接時に適性テストを実施いたします。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。試用期間中は、賞与の支給はありません。

採用企業・紹介会社情報

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業 設立:2009年12月 代表者:代表取締役社長 遠藤 昭二 従業員数:17人 平均年齢:35.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社ISホールディングス 本社所在地:〒100-6224 東京都千代田区 丸の内1丁目11番1号 関連会社:株式会社ISホールディングス(持ち株会社) 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。Image

企業・求人の特色 ■2009年設立の当社は、駐車場シェア・カーシェアサービスを展開しており、当社運営のプラットフォーム「特P」ではサービス開始から約6年で月に200万人以上にご利用をいただいております。

仕事の特徴

    年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性テスト) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

採用企業情報

企業名

株式会社アース・カー

事業内容

・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業

設立

2009年12月24日

代表者

遠藤 昭二

従業員数

17人

平均年齢

35.0歳

資本金

100百万円

本社所在地

100-6224東京都千代田区丸の内1丁目11番1号

関連会社

株式会社ISホールディングス(持ち株会社)

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:10cacd32a7bca5dd

掲載開始日:2026/11/09(月)

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