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転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【店頭DX企画・推進】営業店の業務改革・顧客体験向上に向けたプロジェクト推進 業務企画

正社員

株式会社三菱UFJ銀行

【店頭DX企画・推進】営業店の業務改革・顧客体験向上に向けたプロジェクト推進 業務企画

月給

30万円以上

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社三菱UFJ銀行 求人名 【店頭DX企画・推進】営業店の業務改革・顧客体験向上に向けたプロジェクト推進 仕事の内容 国内営業店における店頭事務・顧客接点・営業店運営の変革をテーマに、企画立案からプロジェクト推進までを担っていただきます。 【業務内容】■来店顧客の手続・相談体験の向上に向けた課題整理、施策立案 ■営業店のロビー・窓口・後方事務における業務プロセス改善 ■デジタルツール、事務システム、リモートチャネル等を活用した店頭運営の高度化 ■顧客利便性向上、待ち時間削減、事務負荷軽減、ペーパーレス化等に資する施策の企画・推進 ■営業店、リモート組織、デジタルチャネルとの役割分担・連携モデルの検討 ■・システム開発案件における業務要件整理、要件定義、導入・定着化支援 ※その他、労働条件備考欄に追記 募集職種 【店頭DX企画・推進】営業店の業務改革・顧客体験向上に向けたプロジェクト推進

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■金融機関における営業店業務、顧客対応、事務企画、業務企画、システム企画、DX推進のいずれかの経験 ■顧客手続や事務オペレーションの重要性を理解し、業務改善に関心を持てる方 ■関係者と調整・交渉しながら、企画やプロジェクトを前に進める力 ■金融実務に関わる法令・制度を学び、実務に反映する意欲 【魅力】全国の営業店・顧客・行員に影響する施策を通じ、大きな社会的意義や事業インパクトを実感できます。また、単なるシステム導入ではなく、顧客体験から業務・働き方、法令対応やリモート活用まで一体で企画することで、金融機関におけるDX企画人材としての専門性を高められます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサービス推進部リアルチャネルGr・店頭・DXライン: 副部長+次長+担当の2チーム体制

勤務地

東京都千代田区麹町5-1-1麹町ガーデンタワー 株式会社三菱UFJ銀行 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 千代田区 麹町5-1-1 麹町ガーデンタワー 最寄駅:東京メトロ 有楽町線 麹町駅 徒歩3分、JR 中央線 四ツ谷駅 徒歩6分 喫煙環境:※主要事業所は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)だが、事業所により異なる 備考:※就業場所変更の範囲:全拠点および会社が定める場所(在宅勤務の自宅含む) 転勤:当面無

給与

月給:30万円以上 想定年収 800万円~1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~ 基本給¥300,000~を含む/月 ■賞与実績:有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:40~17:10(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)(入社月に応じ、入社時に4~14日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 自転車通勤可 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (一部従業員利用可) U・Iターン支援 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (一部従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (一部従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (一部従業員利用可) 託児所あり (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 制度備考:【有給休暇/入行時の付与日数】 4月入行の者:14日/9月入行の者:10日/12月入行の者:6日/2月入行の者:4日 ※毎年度ごとの付与日数については、当行の規定に準ずる 【制度・福利厚生備考】 従業員財形、従業員持ち株会、託児補助・ベビーシッター・子育て支援関連制度、慶弔休暇、傷病休暇、産前特別休業、産前産後休務、育児休業、看護休暇、介護休暇、不妊治療休暇(時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、永年勤続特別休暇、ボランティア休暇、健康休暇、災害休暇、遠距離出張休暇、在宅勤務制度、時差勤務(就業時刻を最大1.5時間変更可能)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【部署概要】カスタマーサービス推進部:お客さま接点である3つのチャネル(リアル:店舗、リモート:コンタクトセンター、デジタル:インターネットバンキング・アプリ)を所管し、顧客体験向上と変革をリードする部署 【働き方】業務に慣れていただくまでは出社がベースとなりますが、その後は業務状況やご都合に応じて、柔軟に在宅勤務も利用できます。(週3日程度の出社を想定) 【キャリアパス】将来的には、営業店DX、チャネル戦略、顧客体験企画、業務改革プロジェクトのリーダーなど、幅広いキャリアにつなげていただけます。 他部署・他業務への公募に手を挙げチャレンジしていただくことも可能です。 【業務内容補足】 ・法令・制度改定に伴う顧客手続、事務フロー、システム対応の検討 ・関係部門や営業店現場を巻き込んだプロジェクトマネジメント ※業務内容変更の範囲:当社における各種全般の業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:資本金:1兆7,119億円 三菱UFJフィナンシャルグループの中核企業として、 「預金」「融資」「決済」の主要業務を中心に、あらゆる金融サービスを手掛ける。 設立:1919年08月 代表者:取締役頭取執行役員 大澤 正和 従業員数:31,756人 資本金: 株式公開:プライム市場 主な株主:(株)三菱UFJフィナンシャルグループ 100.0% 本社所在地:〒100-8388 東京都千代田区 丸の内一丁目4番5号 本社以外の事業所:国内421拠点、海外104拠点(2024年3月末時点) 関連会社:三菱UFJモルガン・スタンレー証券/三菱UFJ信託銀行 その他備考・企業からのフリーコメント:【募集背景】金融サービスのデジタル化・AI活用が進むなかで、銀行の営業店に求められる役割は大きな転換点を迎えています。日常的な取引や手続のオンライン化が進む一方、複雑な相談や不安の解消、信頼関係の構築など、リアルチャネルだからこそ提供できる価値は、今後ますます重要になります。 これからの営業店は、単なる手続の場ではなく、デジタル・リモート・リアルを組み合わせ、お客さま一人ひとりに最適な体験を提供する顧客接点へと進化していく必要があります。その実現に向けては、AIやデータ、デジタル技術を活用しながら、店頭事務やロビー運営、顧客手続のあり方を抜本的に見直し、顧客体験の向上と行員の業務効率化を一体で進めていくことが不可欠です。 本ポストでは、国内本支店における店頭DXの企画・推進を通じて、お客さまにとってより使いやすく、行員にとってより働きやすい、次世代の営業店づくりをリードいただきます。リアルチャネルの価値を再定義し、これからの銀行店舗のあり方をともに形にしていただくことを期待しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image国内営業店における店頭事務・顧客接点・営業店運営の変革をテーマに、企画立案からプロジェクト推進までを担っていただきます。 【業務内容】■来店顧客の手続・相談体験の向上に向けた課題整理、施策立案Image

企業・求人の特色 【MUFG】全世界で約300社のグループ会社、約15万人の社員が働く日本最大級、そして世界有数の総合金融グループ ◆デジタル店舗やオンラインバンキング等、パートナーバンクとノウハウ共有を進め、グローバルベースでDXを推進

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3~4回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:fe5740620f8f7d71

掲載開始日:2026/08/05(水)

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