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転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス その他カスタマーサクセス

正社員

株式会社ノウビー

【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス その他カスタマーサクセス

月給

32万6551円~41万8593円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ノウビー 求人名 【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス 仕事の内容 障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。 【具体的には】 ■導入施設へのオンボーディング支援、操作説明、定着支援 ■継続利用に向けた活用促進およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客折衝の型化(シナリオ設計、トークスクリプトやツールの磨き込み) ■顧客体験の品質管理、現場ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ■解約率低減・プランアップグレード数に対する戦略立案と実行 募集職種 【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■CS経験(1年以上)■法人営業経験があり、顧客に深く伴走したい意欲がある方 【尚可】■SaaS業界での就業経験■福祉・医療業界への関心■リーダー経験■仕組み化や型化に携わった経験 【魅力】 ■事業開発ノウハウを吸収しながら、0→1に近いフェーズで組織作りを経験可能です。 ■「人の良さ」と「ビジョンへの熱量」が共存する環境。プロダクト改善への真摯な姿勢が強みです。 ■直近では「knowbe」の利用者数が22万人を突破。圧倒的な市場ニーズがある中で、社会課題解決の実感が得られます。 ■フルフレックス制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 事業責任者や開発、営業との距離が近く、CS組織の拡大に伴い早期のリーダー・マネジメント昇格も期待されます。

勤務地

東京都千代田区内幸町2-1-6日比谷パークフロント17F 株式会社ノウビー 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 千代田区 内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 17F 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:有

給与

月給:32万6551円~41万8593円 想定年収 470万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥326,551~¥418,593 基本給¥252,813~¥324,072 固定残業代¥73,738~¥94,521を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:35.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:140日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(フレックス休日(年間14日)) 有給休暇:

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:◆身につくスキルや経験 1. グロースしていくサービスでの、カスタマーサクセス組織の拡大フェーズで、事業成長の要を担う。 顧客数が拡大していく中で、SaaSビジネスの肝ともいえるカスタマーサクセス部隊。解約率低下やアップセル、クロスセル提案などを通じた、事業成長の要を担い、実現する経験ができます。 2. 課題設定力・企画力・プロジェクトマネジメント力 顧客の満足度を管理する部門でもあるため、knowbeを使いたいと思っていただくためのゴール設定、課題設定や、企画力が身につきます。またその改善にあたってはメンバーや他部署を巻き込むことも期待されており、プロジェクトマネジメント力も身につきます。 3.メンバーマネジメント力 事業拡大に伴い、カスタマーサクセス職は拡大傾向です。まずは即戦力としてカスタマーサクセスを担っていただき、早期にリーダーやマネジメントへの転換も期待されます。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】当社拠点全般 【残業手当 備考】超過勤務手当、追加割増手当、深夜勤務手当、休日出勤手当 【標準的な労働時間帯】9時00分~18時00分 【賞与】年2回(6月、12月) 【リモートワーク】全体で合わせて出社する日もあれば、リモートで働く日もあり、バランスよく使い分けています。 【休日備考】完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 その他会社が定める日、フレックス休日(年間14日) 【休暇備考】ストック休暇、F休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2025年08月 代表者:代表取締役 岩田 圭市 従業員数:22人 資本金: 株式公開:非公開 本社所在地:〒100-0011 東京都千代田区 内幸町2-1-6 日比谷パークフロント17F その他備考・企業からのフリーコメント:2016年にリクルートの新規事業コンテスト「Ring」から誕生し、2025年に独立した注目のスタートアップです。 「働きづらさ、生きづらさを感じている人の、「ありたい」を応援できる社会をつくる。」というビジョン実現に向けてアナログな障害福祉現場にDXを届けることで、一人一人の利用者さんに最適な支援が届いた状態を目指します。業務支援ツールの提供に留まらず、利用者の就労を支援するeラーニングコンテンツ等も展開し、多角的に障害福祉サービスの運営・経営支援を実現しています。「リクルート出身らしい圧倒的な事業推進力と、福祉領域への深い共感・優しさが同居する稀有な社風の中で、自身の市場価値を高められます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。Image

企業・求人の特色 【社会貢献性×グロース】リクルートの社内起案でスタートし2025年に独立。障害福祉特化の業務支援SaaSを展開し累計利用者数22万人を超える急成長事業。顧客伴走を通じた事業開発視点で組織拡大を牽引する中核メンバーを募集

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ノウビー

【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス その他カスタマーサクセス

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