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正社員

株式会社マネーフォワード

【カスタマーサポートOps】マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向 コールセンター管理/運営

月給

44万2000円~58万4000円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポートOps】マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向 仕事の内容 カスタマーサポート本部内の課題解決を推進する組織にて、主に業務改善や運用構築を担っていただきます。※以下は一例であり、ご経験や志向に応じて担当領域を決定します(すべてを担う必要はありません) ■課題特定から、業務改善施策の企画・実行・定着までの推進 ■業務の属人化解消や標準化を目的とした運用設計および再現性のある仕組み化の推進 ■VoCや各種データの収取・可視化・分析を通じた、課題抽出および改善サイクル(PDCA)の推進支援 ■ユーザーの自己解決を促進するFAQ・ヘルプコンテンツ改善 ■CRMツール等を活用した業務プロセスの設計・運用構築・改善 ■AIを活用した業務効率化・自動化の推進 募集職種 【カスタマーサポートOps】マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■課題設定~企画~実行~効果検証まで、業務改善を一貫して推進した経験 ■複数部署にまたがる業務プロセスを可視化・構造化し、効率化や生産性向上に繋がる業務設計経験 ■関係部署やステークホルダー を巻き込み、利害を踏まえた合意形成を行いながら業務改善を完遂した経験 ■AIを活用した業務改善経験 ■複雑な業務や情報を構造的に整理し、論理的に理解・意思決定に落とし込める思考力【魅力】変化の多い環境の中で、属人化した業務や複雑なオペレーションを整理し、誰でも回せる状態へと再設計していきます。関係者との調整や合意形成を通じて仕組みを定着させ、「組織として機能する状態」をつくる経験が得られます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ※入社後すぐにマネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向 出向先の会社概要:https://mfkessai.co.jp/corp/company/about

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21msbTamachi田町ステーションタワーS21F 株式会社マネーフォワード 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所 転勤:無

給与

月給:44万2000円~58万4000円 想定年収 530万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥442,000~¥584,000 基本給¥314,185~¥415,195 固定残業代¥127,815~¥168,805を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:129日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始4日 その他(冬季休暇2日) 有給休暇:有(10日~)(※入社初日より5日、半年後より5日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・書籍購入補助・企業型確定拠出年金・従業員持株会 他 制度備考:【その他制度・福利厚生】 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) 賃貸仲介/家事代行/ベビーシッター/オンライン英会話スクール 【社内活性化の取り組み】 ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会(CEOセッション) ■全社懇親会(MF Happy Hour) ■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ■上長との定期1on1(ツキイチ面談) ■社内公募制度(MFチャレンジシステム) ■社員満足度調査(MFサーベイ) 【各種手当】 ■近隣住宅手当 ■近隣引越し祝金

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります。※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務 ※評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■個人向け家計簿アプリ「マネーフォワード ME」 ■法人向けバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」 その他 設立:2012年05月 代表者:代表取締役社長CEO 辻 庸介 従業員数:2,100人 平均年齢:33.2歳 資本金:26,716百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:辻 庸介 16.2% 日本トラスティサービス信託銀行 6.0% 市川 貴志 5.2% 本社所在地:〒108-0023 東京都港区 芝浦三丁目1番21号 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21階 本社以外の事業所:■支社:北海道/東北/東海・北陸/京都/関西/広島/九州・沖縄 ■京都開発拠点■大阪開発拠点■福岡開発拠点■ベトナム開発拠点 関連会社:以下URLをご確認ください。 https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/ その他備考・企業からのフリーコメント:私たちは社会のあらゆる「お金の課題」を解決し、より良い世界を創りたいと考えています。 この壮大なミッションを達成するために、これまで成長を続け様々なサービスを生み出してきました。 しかし、前に進むための仲間がもっと必要です。一緒に世界を、そしてあなたの人生ももっと前へ進めませんか。 ■ミッション:"お金を前へ。人生をもっと前へ。":「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。 ■ビジョン:"すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。"オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。 決算情報: 決算期2022/11 売上高21,477百万円 決算期2023/11 売上高30,381百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageカスタマーサポート本部内の課題解決を推進する組織にて、主に業務改善や運用構築を担っていただきます。※以下は一例であり、ご経験や志向に応じて担当領域を決定します(すべてを担う必要はありません)Image

企業・求人の特色 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッション、「すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる」というビジョン実現に向けて、全てのお金の課題を解決するFintech、SaaS領域で国内最大級の顧客基盤を有するプライム上場企業

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし住宅手当あり在宅OK完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:8b95b3206ad05fe6

掲載開始日:2026/06/10(水)

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