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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/新宿【インターネットバンキングのコンタクトセンターのマネージャー候補】 コールセンター管理/運営

正社員

アルティウスリンク株式会社

新宿【インターネットバンキングのコンタクトセンターのマネージャー候補】 コールセンター管理/運営

月給

29万7500円~38万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 新宿【インターネットバンキングのコンタクトセンターのマネージャー候補】 仕事の内容 インターネットバンキング向けコンタクトセンターのマネージャー候補として、大規模なシステム改修に伴う企画・推進を中心にセンター運営の全体管理をお任せします。 オペレーターの教育やKPI管理などのセンター運営業務に加え、システム変更による業務影響の整理、運用変更の企画や移行計画の設計、クライアントとの折衝、社内関係各所との調整などを通して、プロジェクトを牽引いただきます。 【具体的な業務】■コンタクトセンターの運営・管理業務およびオペレーターの教育、労務管理 ■センターの品質、生産性、リスク・採算管理 ■お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等 募集職種 新宿【インターネットバンキングのコンタクトセンターのマネージャー候補】

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターにおけるマネージャー経験 ■新規事業・店舗・組織などの立ち上げ経験 【求める人物像】リーダーシップを発揮し、様々な関係者とコミュニケーションを取りながら課題発見・改善提案ができる方を歓迎します。 【入社後の流れ】ご入社後は、これまでのご経験を踏まえながら、まずは当社コンタクトセンターおよびインターネットバンキング業務の全体像を把握していただきます。その後は早い段階から、管理・企画・プロジェクト推進領域の業務に参画していただく想定です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 CSS90名、LD7名、SV8名、CSV1名、社員2名。活発なコミュニケーションが行われる活気ある部署です。

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6 フロントプレイス南新宿 アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-33-6 フロントプレイス南新宿 最寄駅:JR 中央線 新宿駅 徒歩3分、東京メトロ 副都心線 新宿三丁目駅 徒歩2分、JR 山手線 代々木駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:29万7500円~38万円 想定年収 500万円~572万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥297,500~¥380,000 基本給¥297,500~¥380,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:45~17:15(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他() 有給休暇:有(~15日)(入社月に応じた規定数付与(1-15日))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:■KDDIグループ共済会、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、企業主導型保育所 など 制度備考:■評価制度 ■テレワーク ■転勤時社宅制度 ■各種研修制度・eラーニング等 ■社内表彰 ■退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用) 【その他休暇】 ■特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ■私傷病休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休暇 【有給休暇】 ■入社初年度(1~15日) ■翌年度以降_勤続3年未満15日 勤続3年以上20日

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与補足】上記想定年収は賞与・諸手当・残業代20h/月を含みます。 ・昇給:年1回(7月) ■基幹職(エリア無限定) 基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。 多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。 ■業務内容 変更の範囲 :本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 ■就業場所 変更の範囲:勤務地は将来に亘り特定されない。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立:1996年05月 代表者:代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数:56,000人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:KDDI株式会社 51.0% 三井物産株式会社 49.0% 本社所在地:〒151-8583 東京都渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント:《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageインターネットバンキング向けコンタクトセンターのマネージャー候補として、大規模なシステム改修に伴う企画・推進を中心にセンター運営の全体管理をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■2023/9にKDDI×三井物産グループ「アルティウスリンク」発足。デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。 ■健康経営優良法人(大規模法人部門)に2023認定!社員がイキイキと働ける環境作りに取り組んでいます。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり研修あり退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

アルティウスリンク株式会社

新宿【インターネットバンキングのコンタクトセンターのマネージャー候補】 コールセンター管理/運営

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