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正社員

株式会社フィックスポイント

【カスタマーサクセス】部署立ち上げ/年間休日128日/フルリモートOK/福利厚生 カスタマーサクセスマネージャー

月給

44万円~60万6666円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社フィックスポイント 求人名 【カスタマーサクセス】部署立ち上げ/年間休日128日/フルリモートOK/福利厚生◎ 仕事の内容 NTTコミュニケーションズ社と共同開発のシステム運用自動化を推進する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。顧客の利用定着、関係構築、アップセル支援を担当いただきます。★部署立ち上げポジション 【具体的には】 ■「Kompira」導入企業への活用状況モニタリングおよび運用課題・業務フローのヒアリング■顧客理解を通じた運用フローの整理、自動化ポイント・活用設計・シナリオの追加提案■既存利用部門の課題整理、他部署や周辺業務への部門展開提案による利用拡大支援■顧客との強固な関係構築を通じた、アップセルおよびクロスセル支援による解約防止とLTV最大化 募集職種 【カスタマーサクセス】部署立ち上げ/年間休日128日/フルリモートOK/福利厚生◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■ITに関する運用領域のご経験(自動化の企画や運用等)■インフラエンジニアのご経験 【歓迎】■ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験 【魅力】■働く環境:土日休み、年間休日128日、フルリモートOK、福利厚生充実■事業:日本で先駆けとなりシステム運用自動化を自社開発、リーディングカンパニーとして推進しています。NTTコミュニケーションズ社と共同開発をおこない、大手企業にも支持されています■ポジジョン:1人目のカスタマーサクセス/アカウントマネジメント機能の立ち上げポジション、事業拡大フェーズに関われて、裁量は無限大です 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 セールス&マーケティング部(9名)上長:40代前半 部署の立ち上げポジション

勤務地

東京都渋谷区渋谷1-7-1渋谷S-6ビル5階 株式会社フィックスポイント 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5階 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩6分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:■フルリモートOK(自宅のみ)働く場所を選ばないので全国で活躍中 ■勤務地の変更範囲:当社拠点全般 転勤:無

給与

月給:44万円~60万6666円 想定年収 600万円~850万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥440,000~¥606,666 基本給¥345,000~¥480,066 固定残業代¥95,000~¥126,600を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:128日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始7日 その他(慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業) 有給休暇:有(10~20日)(初年度10日、翌年以降+2日ずつ最高20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 フルリモート (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■職務内容の変更範囲:当社業務全般 【給与補足】給与改定:年2回(評価制度に基づき) 【手当】深夜手当 【有給休暇備考】翌年以降+2日ずつ最高20日 【休暇補足】■夏季リフレッシュ休暇(6月~10月のお好きな時に5日※土日含まず/毎年5月までに入社の方) ■慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業 (男性育休取得率100%) 【その他制度】■原則リモートワーク■定期健康診断 ■リモート勤務制度※会社都合により客先訪問、オフィス勤務を命ずる場合あり ■リモート勤務手当10,000円/月 ■フリードリンクあり(お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも飲み放題!) ■マイセレクト制度(お好きなスペックのPCが選べる) ■短時間勤務制度(育児・介護)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【仕事内容補足】■顧客成功事例の創出、および顧客要望の整理を通じたプロダクトへの機能フィードバックの実行■セールス・コンサル・技術チームと密に連携した、社内のCS業務フローや運用設計の改善・構築 【システム運用自動化とは?】 これまで人の手で行っていた作業を専用のシステムに代替させること。最近はAIの発達などでトレンドになってきていますが、10年前から運用業務の自動化に取り組み、リーディングカンパニーとして推進しています。 NTTコミュニケーションズ社と共同開発もおこない、大手の企業様の支持もいただいているので安定基盤の中で企業成長をしています。 紹介ページ:https://www.ntt.com/business/services/xmanaged/lp/manga-de-ict/kompira-c.html 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:運用自動化ソフトウェア「Kompira enterprise」の開発、運用自動化SaaS「Kompira cloud」の開発。コンサルティング、運用自動化導入サービス 等 設立:2013年04月 代表者:代表取締役 三角 正樹 従業員数:45人 平均年齢:32.0歳 資本金:70百万円 株式公開:非公開 主な株主:社員 本社所在地:〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5F その他備考・企業からのフリーコメント:【ITシステム運用を人手から自動化へ】IT化が進む現代社会において、システムの24時間稼働は生活に必要なあらゆるサービスの必須条件。しかし、実際のシステム運用は交代制で運用要員が業務にあたっています。私達の生活を便利にするシステムの全ては人の手によって守られており、わずかなミスも許されません。運用要員にとって心身共に負担が大きく、人員確保も難しいのが現状です。代表の三角は、疑問を感じ続けていたこの仕組みを変えようと、運用自動化ツールの開発に着手。失敗を繰り返しながら、2011年に現CTOでありIPA未踏スーパークリエイターである服部の開発参画により、システム運用自動化プラットフォーム「Kompira」が誕生しました。運用自動化のメリットは、人的ミスの削減だけではありません。運用業務の効率化によって、運用要員であったエンジニアも更なる開発の時間を得る事ができるようになり、企業としても生産性の向上が可能になります。私たちは情報システムの分野の中でも、人手によるモチベーションを保ちにくいシステム運用の業務を自動化し、生産性を向上させ、システム運用業務に携わっていた時間を、付加価値を提供できるシステム改善や要望保守業務に専念出来るよう、ビジネスの進化と個々人の豊かな生活を保つ事に役立っていきたいと考えています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageNTTコミュニケーションズ社と共同開発のシステム運用自動化を推進する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。顧客の利用定着、関係構築、アップセル支援を担当いただきます。★部署立ち上げポジションImage

企業・求人の特色 【ムダをなくし、世界を変える】システム運用自動化を自社開発しているリーディングカンパニー。NTTコミュニケーションズ社と共同開発をおこない、ソフトバンク、大和総研、大塚商会など大手企業に支持されています。

仕事の特徴

    年間休日120日以上平日のみOK転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:ea2bbeeb6d734864

掲載開始日:2026/06/09(火)

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