【カスタマーサポート】積極採用/お客様に寄り添う/シフト制/有休平均16日以上 インバウンドコールスタッフ

企業名 東京ガスカスタマーサポート株式会社 求人名 【カスタマーサポート】積極採用/お客様に寄り添う/シフト制/有休平均16日以上 仕事の内容 「エネルギーコンシェルジュ」として電気プランの受付からメール対応、事務手続きをワンストップ対応いただきます。マニュアル通りだけでない、接客経験を活かしてお客さまに寄り添った提案をしていただきます。 入社後1か月は顧客管理システムの使用方法や基本知識について研修があります。未経験の方も多数ご入社いただいているのでご安心ください。【顧客管理システム】お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州・豪州で導入が進んでいるシステムです。現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。 募集職種 【カスタマーサポート】積極採用/お客様に寄り添う/シフト制/有休平均16日以上

必要な経験・能力等 【必須】●店頭販売や接客など個人のお客様と向き合ったご経験 ★コールセンター経験がある方歓迎★個人情報を扱うため、テレワークはありません。 メンバーの9割が中途入社で、座学研修からスタートするため未経験でも安心して取り組んでいただけます。＜企業について＞東京ガスGの総合窓口を担っています。お客さまに寄り添い、生活のお困りごとや不安を解決し、より良い暮らしを提案しています。コンタクトセンターでは電話だけでなく、有人チャット・チャットボット・Ｗeb等、複数チャネルを利用したお客さまからのお問合せに応対するセンターを運営・企画しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 雇い入れ時：コールセンターオペレーター 変更の範囲：当社業務全般

東京都新宿区 東京ガスカスタマーサポート株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京ガスカスタマーサポート(株) 所在地：東京都 新宿区 最寄駅：JR 山手線 新宿駅 徒歩12分、京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：小田急線参宮橋駅 徒歩8分 ■就業場所変更の範囲:千葉県千葉市/神奈川県横浜市の各拠点 転勤：無

月給：23万4800円～29万8400円 想定年収 320万円～400万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥234,800～￥298,400 基本給￥234,800～￥298,400を含む/月 ■賞与実績:年2回（昨年度実績3.7か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 その他（） 有給休暇：（※制度・福利厚生備考参照）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：従業員持株会制度/確定拠出年金制度/資格取得支援制度 制度備考：【その他福利厚生】■出生時育児休業（産後パパ育休）■家族手当：扶養に入っている子ども（0～満18歳まで）は、1人に対し20,000円/月支給（条件あり）■資格取得支援制度補足：会社指定の資格（60資格以上）であれば、合格時の受検費用は会社負担 【勤務地について】ご本人の居住地や通勤時間を最大限考慮して決定しておりますが、将来的な昇格や異動などのキャリアステップに伴い、勤務地が変更となる可能性がございます。 【モデル年収例】 ＜25歳で入社＞350万円（1年目）、410万円（3年目）、430万円（5年目） ＜30歳で入社＞370万円（1年目）、430万円（3年目）、440万円（5年目） ＜40歳で入社＞390万円（1年目）、450万円（3年目）、470万円（5年目）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【休暇制度備考】・時間単位の年次有給休暇（フレックスタイム制の部署を除く）・半日有給休暇（20回/年）・保存休暇（積立限度日数40日） 【有給補足】7月入社14日、8月入社13日、9月入社12日（次年度6月1日に15日付与、次次年度以降20日付与）※入社月により付与日数変動有。 【退職金補足】企業型確定拠出年金に加入 ≪就業時間について≫★どのシフトも勤務可能な方が対象です。 ・月～土 8:45～17:30／10:15～19:00（実働7時間45分）・日祝 8:45～17:30（実働7時間45分） ≪シフトについて≫勤務シフト（休日含む）はご希望を考慮し、約1カ月前に決定します。 基本的に土日どちらかがお休みとなることが多いです。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンシェルジュセンター事業、BPO事業 設立：1995年01月 代表者：代表取締役社長 田中 浩 従業員数：963人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：東京ガス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒163-1033 東京都新宿区 西新宿３丁目７番１号 新宿パークタワー 本社以外の事業所：千葉県千葉市、神奈川県横浜市 その他備考・企業からのフリーコメント：【働く魅力】●AI時代に求められる「真の専門性」が身につく：AIが定型業務を担うこれからの時代、価値を持つのはマニュアル通りの対応ではなく、「複雑な事情を汲み取り、お客様にあわせた最適な提案力」です。当社では最新システムを使いながら、「人」にしかできない、寄り添いによってお客さまのお悩みを解決していただきます。また、コンシェルジュの枠を超えて、現場の声をシステムに反映させる「運用改善」やマネジメントにもチャレンジ可能です。●ワークライフバランスがとりやすい環境：・年間休日121日（月8～10日休み）・有休取得平均16.7日（推奨される社風なので、気兼ねなく休めます）・残業代は1分単位で100％支給。さらに月平均の残業は20時間以内で、オン・オフのメリハリをしっかりつけられます。趣味や旅行、推し活など、プライベートを犠牲にしない働き方が可能です。●ライフイベントに寄り添うサポート：・産休・育休復職率100％（2025年度実績）・男性の育休取得実績あり・「家族手当」もあり、将来結婚や子育てを考えている方も、安心して長くキャリアを築ける制度が整っています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高11,059百万円 決算期2025/03 売上高12,229百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし経験者歓迎研修あり退職金あり賞与あり育休あり交通費支給

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：10名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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