RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【カスタマーサポート】自社製品システムの通信確認・障害切り分け等/年休126日 インバウンドコールスタッフ

正社員

エナジー・ソリューションズ株式会社

【カスタマーサポート】自社製品システムの通信確認・障害切り分け等/年休126日 インバウンドコールスタッフ

月給

25万円以上

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 エナジー・ソリューションズ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】自社製品システムの通信確認・障害切り分け等/年休126日 仕事の内容 自社製品である太陽光発電計測・制御システムの技術サポート業務です。お客様や施工業者様からの電話やメールに対し、通信・ネットワークの知識を活かして、操作案内や動作確認、不具合の切り分け等を行います。 入社後はマニュアルに沿った基本対応から始め、データ分析や専門的な不具合の切り分けへと段階的に業務の幅を広げます。顧客や施工業者等様々な立場の方から、現場や遠隔など多様な状況下での問い合わせ(1日約100件、緊急対応3~4割)が寄せられます。クレーム対応や難しい判断を迫られる大変さはありますが、限られた情報から原因を特定し、トラブルを解決に導くことで大きな達成感と成長を実感できる環境です。 募集職種 【カスタマーサポート】自社製品システムの通信確認・障害切り分け等/年休126日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■電話・メール応対の実務経験をお持ちの方■基本的なPC操作が可能で、主体的なネットワークに関する知識習得に抵抗がない方■ヒアリングを通じて先方の要望を理解しようとする根気のある方■自ら情報収集 をし状況を整理・判断することが得意な方 【魅力】●今注目を浴びている再生可能エネルギーのため、今後も需要拡大の見通し ●腰を据えた長期的なキャリア形成が可能 ●ネットワークや電気系の知識が身につく 【働く環境】全社的に残業は推奨しておらず、月平均10時間程度でほぼ19時には退社しています。年間休日126日、風通しの良い社風で働きやすく、ワークライフバランスも非常に重視できる環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【GX事業統括部 開発サポート部 カスタマーサポート課】 男性部長1名/女性課長1名/メンバー5名(男性3:女性2)/事務職1名(女性)

勤務地

東京都千代田区神田駿河台2-3-11 ヒューリック御茶ノ水11階 エナジー・ソリューションズ株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社(2024年3月に移転) 所在地:東京都 千代田区 神田駿河台2-3-11 ヒューリック御茶ノ水11階 最寄駅:JR 中央線 御茶ノ水駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:25万円以上 想定年収 350万円~475万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:■月給¥250,000~、基本給¥202,771~、固定残業30H分¥47,229~等/月を含む ■賞与:年2回(6月、12月) 標準各1か月分 ■記載年収は想定であり、ご経験等に応じて変動します。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 ※超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更なし

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30~18:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:19:30以降残業はほとんどなし

休日・休暇

休日 休日:126日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他(夏期休暇:初年度は、入社時期による) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児休暇・産前産後休暇、定期健康診断 制度備考:■社外研修(マネージャー研修)制度 ■月1回社員懇親会補助制度あり(金額の上限あり)アルバイト、派遣社員含む全社員利用可 【勤務形態】完全土日祝休みで、勤務時間も固定です。 ★現メンバーも業界未経験から入社しているので、ご安心ください。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。【試用期間について】 ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

採用企業・紹介会社情報

備考 ≪給与補足≫ ◆支給保証時間外手当の計算 : (基本給+役職手当)÷(1ヶ月平均所定労働時間+(30時間×1.25))×(30時間×1.25) ◆給与は、パーフォーマンスレビューの評価により同年齢でもばらつきがあります ◆別途年1回のインセンティブ有(会社の業績・個人のパーフォーマンスレビューの結果で支給が決まります) ≪休暇補足≫育児短時間措置 夏期休暇(7~9月の間に3日間取得可能)年末年始(1/29~1/3) ≪社会保険補足≫健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合 ※原則出社ですが、緊急事態宣言中等はリモートワークの実績有 【変更範囲】 業務の変更範囲:企業の定める業務 勤務地の変更範囲:企業の定める就業場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■再生可能エネルギーの導入、運用、管理に関するソリューションシステムの開発及びサービスの提供 ■システム開発事業 設立:2010年02月 代表者:代表取締役社長 森上 寿生 従業員数:73人 平均年齢:38.6歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒101-0062 東京都千代田区 神田駿河台2-3-11 ヒューリック御茶ノ水ビル11階 その他備考・企業からのフリーコメント:※記載年収は想定であり、ご経験等に応じて変動します。※ 【エナジーソリューションズの特徴】IT技術を活用した再生可能エネルギーの有効活用により、低炭素社会の実現と地球温暖化防止に寄与することを目指し、地球規模での貢献活動を担う企業でございます。太陽光の遠隔監視システムや、太陽光発電のメインテナンスパック、ドローンによる太陽光発電所の検査サービス等を提供しています。太陽光発電システムを導入しているものの、遠隔監視システムやメインテナンスサービスを導入していない現場は膨大で、さらにFITによる全量買い取りから自家消費(オフグリッド)へとビジネスが変化してきており、問い合わせは年々増えております。2022年には独立行政法人日本貿易振興機構(JETRO)日 ASEANにおけるアジアDX促進事業において提案が採択され、海外展開が進んでいます。蓄電池を利用したシステムに対する遠隔監視システム等、新規事業も動き始めており、安定成長が見込める成長企業です。風通しが良い職場環境で、新しい提案がどんどんできます! 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社製品である太陽光発電計測・制御システムの技術サポート業務です。お客様や施工業者様からの電話やメールに対し、通信・ネットワークの知識を活かして、操作案内や動作確認、不具合の切り分け等を行います。Image

企業・求人の特色 【再生可能エネルギー向けITソリューションを提供】通信・ネットワークの知識を活かして課題解決まで担う技術寄りのポジション。遠隔での動作確認や機器構成の把握、障害切り分けなど、システムの理解を深めながら専門性を高められます。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内平日のみOK転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

エナジー・ソリューションズ株式会社

【カスタマーサポート】自社製品システムの通信確認・障害切り分け等/年休126日 インバウンドコールスタッフ

あなたにおすすめの求人