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正社員

株式会社Betimo

【東京/カスタマーサポートマネージャー】お客様対応/サービス改善・企画 コールセンター管理/運営

月給

50万円~60万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社Betimo 求人名 【東京/カスタマーサポートマネージャー】お客様対応/サービス改善・企画 仕事の内容 お客様問い合わせへの対応・コールセンターパートナー企業との窓口対応とスーパーバイザー・お客様利便性の向上のための機能提案など幅広い業務を担当するカスタマーサポートのマネージャーをお任せいたします。 【詳細】 ■お客様問い合わせへの対応 ■コールセンターパートナー企業との窓口機能、スーパーバイザー機能 ■客様利便性向上のための機能提案 ■各種キャンペーンや利用特典などの企画、運営など 幅広く事業に関わるポジションです。 募集職種 【東京/カスタマーサポートマネージャー】お客様対応/サービス改善・企画

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセス領域での実務経験(目安:3~5年以上)■コールセンターまたは外部委託先の管理・ディレクション経験 【歓迎】 ■問い合わせ対応(メール・チャット・電話)の実務および品質管理経験 ■業務改善・オペレーション設計の経験(FAQ整備、フロー改善、対応効率化 等) ■KPI管理および数値に基づく改善推進経験(応答率、CSAT、対応時間 等)■チームマネジメント経験(メンバー育成、シフト・業務管理 等) ■社内関係部署(開発・企画・マーケ等)との連携・調整経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 サービス開発本部 CS部マネージャー 現在 部長1名、マネジャ-1名

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目31番11号 株式会社Betimo 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 千駄ヶ谷五丁目31番11号 最寄駅:JR 山手線 新宿駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:50万円~60万円 想定年収 600万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥500,000~ 基本給¥400,000~ 諸手当¥100,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:退職金制度(確定拠出年金【DC】) 制度備考:【社会保険・福利厚生】 ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■確定拠出年金 ■定期健康診断 ■加入保険組合の保養施設スポーツクラブ ■通勤手当、年末年始休日手当 ■産休育休制度・実績あり ■家賃補助手当 ■家族手当 ■団体扱い生命保険割引/補助 ※退職金支給については確定拠出年金制度による

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与について】諸手当は役職手当 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:その他会社が定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2023年12月 代表者:代表取締役社長 篠田 荘太郎 従業員数:13人 平均年齢:42.0歳 資本金:90百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ヶ谷五丁目31番11号 住友不動産新宿南口ビル5階 関連会社:■株式会社イースト・グループ・ホールディングス■株式会社Aiming■株式会社イースト■株式会社イースト・ライブ■株式会社イースト・フィルムなど その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】Betimoは、競輪の車券をインターネットで購入できるサービスです。豊富なデータと、直感的に操作できるインターフェースを通じて、ユーザーが自分に合った予想スタイルを発見し、競輪予想の上達を実感できる体験を提供します。予想を深めるほど、競輪は面白くなる。 Betimoは、そんな体験を多くのユーザーが楽しめるサービスを追求し、 信頼できるパートナーとして成長してまいります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageお客様問い合わせへの対応・コールセンターパートナー企業との窓口対応とスーパーバイザー・お客様利便性の向上のための機能提案など幅広い業務を担当するカスタマーサポートのマネージャーをお任せいたします。Image

企業・求人の特色 Betimoは、競輪の車券をインターネットで購入できるサービスです。豊富なデータと、直感的に操作できるインターフェースを通じて、ユーザーが自分に合った予想スタイルを発見し、競輪予想の上達を実感できる体験を提供します。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし住宅手当あり時短勤務あり経験者歓迎退職金あり在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:0276d66a191d50cf

掲載開始日:2026/06/17(水)

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