1B【大阪/法人カスタマーサポート】プレイングマネージャー/在宅可/フレックス その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 レジル株式会社 求人名 1B【大阪/法人カスタマーサポート】プレイングマネージャー/在宅可/フレックス 仕事の内容 既存顧客向けカスタマーサポートの実務に加え、プレイングマネージャーとしてチームマネジメント（戦略立案・KPI管理・育成）や業務改善全般をお任せします。 【実務】 ■法人顧客からの問い合わせ受電対応・対応管理（契約、料金、システム操作、工事フロー等） ■Googleスプレッドシートを用いた電気料金試算表・見積書の作成および申請業務 【マネジメント・組織運営】 ■カスタマーサポートチームの戦略立案・目標設定・進捗管理 ■KPI（応答率、応答速度、顧客満足度、解決率など）の設計・管理および改善施策の推進 ■メンバーの育成・評価・日々の業務フォロー 【企画・オペレーション改善】 ■顧客の声（VOC）の収集・分析を通じた課題抽出と業務フロー最適化・FAQ作成 ■カスタマーサクセス・営業・事業企画など関係部門と連携した顧客体験（CX）の向上 ■チーム全体の生産性向上に向けた体制・プロセスの構築 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 募集職種 1B【大阪/法人カスタマーサポート】プレイングマネージャー/在宅可/フレックス

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBコールセンターまたはカスタマーサポートにおける、顧客対応・マネジメント経験（目安3年以上） ※3～5名以上の管理、SV育成、シフト管理、KPI運用等 【求める人物像】目標達成意識が高く当事者意識を持って変化に挑戦できる方。 【働き方について】スーパーフレックス制・週2日リモート可・ロケーションフリー勤務対応です。 【当社の強み】脱炭素社会の実現に向け、エネルギー領域で独自の事業モデルを展開する成長企業です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 エネルギートランスフォーメーション事業本部 カスタマーサポートチーム

大阪府大阪市北区大深町5-54グラングリーン大阪ゲートタワー9階 レジル株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 大阪市北区 大深町5-54 グラングリーン大阪 ゲートタワー9階（JR「大阪駅」直結（うめきた地下口）） 最寄駅：JR 大阪環状線 大阪駅 徒歩5分、Osaka Metro 御堂筋線 梅田駅 徒歩10分、阪急電鉄 阪急京都線 大阪梅田駅 徒歩12分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【就業場所の変更範囲】当社拠点 転勤：無

年俸：500万円～650万円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥5,000,000～￥6,500,000 基本給￥337,553～￥438,818 固定残業代￥79,114～￥102,849を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇） 有給休暇：（日数は入社時期により変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：時間単位有給休暇、人間ドック補助金制度 他 制度備考：【待遇・福利厚生】 ◆自己学習支援制度（セミナー／研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助） ◆時間単位有給休暇制度 ◆服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK） ◆確定拠出年金（401k） ◆育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり） ◆クラブ活動 ◆チーム懇親会費用補助 ◆その他各種制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【勤務時間・場所】 ◆スーパーフレックス（コアタイム無し） ◆テレワーク可（週2日まで） ◆ロケーションフリー勤務可 【休日休暇】 ◆完全週休二日制 ◆夏季休暇 ◆年末年始(12月29日～1月3日) ◆慶弔休暇 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：分散型エネルギー事業/エネルギートランスフォーメーション事業/BPaaS事業 設立：1994年11月 代表者：代表取締役社長 丹治 保積 従業員数：249人 平均年齢：35.7歳 資本金：570百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒100-0005 東京都千代田区 丸の内一丁目８－１ 丸の内トラストタワーＮ館１４階 本社以外の事業所：■大阪本社/なんば事業所 関連会社：■レジル電気保安株式会社■中央電力エナジー株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：■当社は、約30年にわたり培ってきた強固な顧客基盤を強みに、エネルギーの脱炭素化や分散型エネルギープラットフォームの構築を目指すエネルギー企業です。老舗の大手電力会社をはじめ多数の事業者が参入する電力市場において、理想的な顧客体験の実現を追求しながら、社会課題の解決と持続可能な成長を両立させています。 ■現在は次の30年を見据えた「第二創業期」を迎えており、従来のやり方にとらわれず、テクノロジーを活用した新たな挑戦を続けています。各分野のプロフェッショナルやメガベンチャーで事業を牽引してきたメンバーが揃っており、経験や年次を問わず挑戦を評価するフラットで前向きな社風が根付いています。実績に加え「挑戦したい」という強い意思があれば、自ら役職や新たな領域へ立候補することも可能です。 決算情報： 決算期2024/06 売上高38,709百万円 経常利益2,793百万円 決算期2025/06 売上高44,016百万円 経常利益3,130百万円 ※決済単位：連結

年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり

選考内容 面接回数：1～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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