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正社員

株式会社ログラフ

【カスタマーサポートリーダー候補】未経験者歓迎!/SaaS国内トップシェア コールセンター管理/運営

月給

25万円~35万円

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ログラフ 求人名 【カスタマーサポートリーダー候補】未経験者歓迎!/SaaS国内トップシェア 仕事の内容 特許取得の広告マーケティングSaaSを展開する当社にて、既存顧客の活用支援や継続提案を担うカスタマーサポートを担当いただきます! 【業務内容】 自社マーケティングSaaS(コールデータバンク、オムニデータバンク等)を導入中の事業会社や広告代理店に対し、活用支援から企画フィードバックまで幅広く担います。 ■サービス活用サポート:チャット・メール・電話を通じたクライアントからの操作や設定に関する問い合わせ対応 ■サービス継続支援:運用中顧客との契約更新商談、契約内容の見直しやアップセル・追加提案の実施 ■顧客の声の収集・開発連携:機能改善要望や新機能ニーズをヒアリングし、社内の開発・企画部門へフィードバック ■マニュアル作成・事務処理:社内外向けのツール活用マニュアル・事例集の作成、月次請求書の発行業務 【入社後の流れ】 入社後まずは自社プロダクトの機能・仕様や業界知識をキャッチアップします。OJTを通じて日々の問い合わせ対応や社内ミーティングでの仕様確認から始め、徐々に契約更新の商談やマニュアル整備へと業務の幅を広げます。 【仕事の進め方】 朝にメールと当日タスクを確認し、顧客対応やオンラインミーティングを実施します。毎日行われる社内ミーティングでエンジニアへシステム仕様を直接確認でき、部署間の垣根なく連携しながら進められる環境です。 【評価・育成】 年1回の昇給査定・年2回の賞与に加え、個人業績に応じたインセンティブ制度を設けています。自己学習費用補助(書籍・セミナー等)を活用し自律的に成長できます。 【やりがいと大変さ】 顧客の生の声を開発部門へ届け、新機能や改善としてプロダクト進化に直結させられる手応えがあります。一方で、問い合わせ対応から商談、請求事務までマルチタスクを柔軟に捌く段取り力が求められます。 【キャリアパス】 カスタマーサポートのスペシャリストとしての深化はもちろん、組織拡大に伴いチーム管理やメンバー育成を担うリーダー職へのステップアップを期待しています。 【変更の範囲】 業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 募集職種 【カスタマーサポートリーダー候補】未経験者歓迎!/SaaS国内トップシェア

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須条件】■下記いずれかの実務経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験(目安2年以上) ・法人/個人営業の実務経験(目安2年以上) 【仕事の魅力】単なる問い合わせ対応の窓口にとどまらず、顧客との対話から得た生の声や潜在ニーズを自社開発・企画チームへダイレクトにフィードバックし、プロダクトそのものを育てていける点が最大の魅力です。導入実績No.1・継続率90%超という確かな商品力を背景に、顧客のマーケティング成果に深く寄り添いながら、契約更新や追加提案といったビジネススキルまで幅広く身につけられます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【部署】カスタマーサポート部門(新規組織強化フェーズ) 【構成】社員数10~30名規模の少数精鋭組織の中で、エンジニアや企画チームと密に連携するCS体制を構築中。 【中途入社比率】中途入社者が中心となって活躍しており、異業種からの挑戦者も多数在籍。 【レポートライン】事業責任者および部門リーダー 【風土】毎日の社内ミーティングでエンジニアへ直接仕様確認ができる風通しの良い環境です。顧客フィードバックを歓迎し、改善へつなげるカルチャーです。

勤務地

東京都新宿区新宿百人町1丁目23-22 寿宝ビル203号室・206号室 株式会社ログラフ 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 新宿区 新宿百人町1丁目23-22 寿宝ビル203号室・206号室 最寄駅:JR 総武線 大久保駅 徒歩1分、JR 山手線 新大久保駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:変更の範囲:当社指定の場所 転勤:無

給与

月給:25万円~35万円 想定年収 420万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~¥350,000 基本給¥250,000~¥350,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更有

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始4日 その他(慶弔休暇、有給休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・社用PC、モニター支給 ・営業経費 ・産休、育休 ・夏季休暇 ・自己学習費用補助(セミナー、勉強会、書籍購入など) ・インセンティブ制度 ・シャッフルランチ ・福利厚生サービス・ベネフィットステーション導入(グルメ・レジャー・ショッピングやeラーニングなどの学習コンテンツ、育児・介護、引っ越し等の140万件以上のサービスを利用可) 〈選考フロー〉 応募エントリー登録→カジュアル面談→1次選考:面接、性格適性検査→最終選考:面接、オフィスツアー、ワークサンプル→内定、オファー面談

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。・試用期間中:月給25万~ ・試用期間後:月給27万~ ・残業代全額別途支給 年収は残業月30時間想定の金額です。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■業務内容の変更の範囲)当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲)当社の定める場所 ●賞与:年2回(個人実績および会社業績により変動あり) ●査定:年1回(実績により相談) ●試用期間6ヶ月 ・賞与、査定は試用期間が終了したタイミングからカウント開始 ・試用期間中は賞与、査定は対象外 ●インセンティブ:あり(※試用期間終了後より、個人業績および規定の評価基準に基づき支給) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■マーケティングDX支援サービスの提供 ・次世代マーケティングプラットフォーム ・コールトラッキングツール ・ワンタグコールアフィリエイトツール ・LINE計測ツール 設立:2018年01月 代表者:代表取締役 藤本 勝幸 従業員数:25人 資本金:34百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒169-0073 東京都新宿区 百人町1丁目23-22 寿宝ビル203号室 その他備考・企業からのフリーコメント:【多様なバックグラウンドを持つエンジニアが活躍中!】当社には、SESやSIer、フリーランスとしての経験があるエンジニアや、異業種からエンジニアにキャリアチェンジしたメンバーなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。CTOの丹羽もSIerやSESの出身で、開発経験が少ない方でも安心してスタートできる環境を提供しています。オンボーディングやメンター制度をはじめ、しっかりサポート体制を整えているので、成長を実感しながら活躍できる場が広がっています。 【ワークライフバランスも充実!柔軟な働き方が可能】月平均残業時間は10時間以下、エンジニアの有給消化率は100%を実現しています。柔軟な働き方をサポートしています。仕事とプライベートのバランスを大切にし、自分のペースで働きながら長期的にキャリアを築ける環境です。さらに、服装や髪型も自由で制限はなく、個々のスタイルを大切にしながら働くことができます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image特許取得の広告マーケティングSaaSを展開する当社にて、既存顧客の活用支援や継続提案を担うカスタマーサポートを担当いただきます!Image

企業・求人の特色 Web広告業界において課題とされてきた「電話などオフライン経由のコンバージョン可視化」を独自特許技術で実現し、業界トップシェアと料金満足度No.1を獲得しています。一度導入されると盤石な収益基盤を確立するプロダクトです。

仕事の特徴

    土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(適正検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:f1b113ddf131a8ed

掲載開始日:2026/11/12(木)

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