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正社員

株式会社Resilire

【カスタマーサポート】年収~900万/サポート部門をゼロから立ち上げ その他カスタマーサポート/コールセンター

年俸

600万円~900万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社Resilire 求人名 【カスタマーサポート】年収~900万/サポート部門をゼロから立ち上げ 仕事の内容 大手製造メーカーを中心に導入が進む「Resilire」のカスタマーサポート体制を立ち上げます。日々の問い合わせ対応や資料作成、ナレッジ構築を行い、顧客の声からプロダクトの価値向上へ繋げる役割です。 ・新機能および既存機能の操作説明資料の作成・案内 ・チャットやコールによる顧客からの問い合わせ対応・調査 ・顧客からの要望回収と分析、およびプロダクト改善提案 ・問い合わせや新機能リリースに伴う他部門との連携 ・ヘルプセンター、FAQ、ナレッジベースの企画・運用 ・安定したサポート体制の構築に向けた業務フローの整備 募集職種 【カスタマーサポート】年収~900万/サポート部門をゼロから立ち上げ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■IT・SaaS企業でのカスタマーサポート実務経験■チャットやメールなど、テキストでのサポート経験 【歓迎】■カスタマーサポートの立ち上げ経験、またはマネジメント経験 【当ポジションの魅力】 最大の特徴は、急成長スタートアップでカスタマーサポートをゼロから立ち上げるコア経験が積める点です。裁量が非常に大きく、サポート領域に留まらず幅広い業務へ染み出すことが可能。多くのステークホルダーを抱える難易度高きサポートを通じ、自身の市場価値を大きく高められる環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサポート部門:立ち上げフェーズで、役割にとらわれず目的思考で柔軟に挑戦できる環境です。 職務内容の変更範囲:当社業務全般

勤務地

東京都港区海岸1-7-1東京ポートシティ竹芝10F 株式会社Resilire 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 港区 海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F(浜松町徒歩5分) 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:勤務地の変更範囲:入社後変更無し 転勤:無

給与

年俸:600万円~900万円 想定年収 600万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~¥9,000,000 基本給¥500,000~¥750,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:(独自の特別休暇あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:定期健康診断、予防接種補助、結婚・出産祝金制度、書籍購入制度、家事代行サービス制度 制度備考:【休日・休暇補足】 ・特別休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・生理休暇 ・レジリエンス休暇付与(Resilire独自の休暇/年間10日)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【ターゲット顧客/アプローチ先】 ・大手製造メーカーを中心にサプライチェーンの川下に位置する企業がターゲットとなります。 ・売上規模は1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心になります。 ・主なアプローチ先は、購買・調達、SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者(決裁者・推進者・利用者)になります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■サプライチェーンリスク管理サービスの開発・運営 設立:2018年09月 代表者:代表取締役社長 津田 裕大 従業員数:32人 平均年齢:35.0歳 資本金:4,050百万円 株式公開:非公開 主な株主:Archetype Ventures DNX Ventures STRIVE 本社所在地:〒105-7590 東京都港区 海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F その他備考・企業からのフリーコメント:【社会問題の解決へ】 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノの安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。この課題を解決するため、ブラックボックス化された世界中のサプライチェーンデータの可視性を高め、当社プロダクトを用いて、モノの安定供給を実現するサプライチェーンを構築するためにお客様と向き合い潜在的な課題の抽出からクロージングまでの一連の業務をお任せします。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image大手製造メーカーを中心に導入が進む「Resilire」のカスタマーサポート体制を立ち上げます。日々の問い合わせ対応や資料作成、ナレッジ構築を行い、顧客の声からプロダクトの価値向上へ繋げる役割です。Image

企業・求人の特色 【国内初のサプライチェーンリスク管理スタートアップ】サプライチェーンリスク管理SaaS『Resilire』を開発。大手製造業向けに事業を展開。グローバル800兆円のブルーオーシャンで、大手製造業向けに事業展開、VCからも注目を集める企業

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上介護休暇あり転勤なし経験者歓迎在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:d644fcec0f3cd879

掲載開始日:2026/06/15(月)

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