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正社員

NE株式会社

【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進! その他カスタマーサクセス

年俸

500万円~750万円

勤務地

神奈川県横浜市港北区

仕事概要

仕事内容

企業名 NE株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進! 仕事の内容 ネクストエンジン導入後の顧客に対して、本質的な業務課題を発見し、活用定着・業務改善・継続利用を支援。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせ、顧客のビジネス成功を推進・実現する役割を担います。 【具体業務】 ◆新規導入顧客へのオンボーディング支援 ◆利用状況や業務課題の把握、改善・自動化提案 ◆解約リスクの早期発見とリテンション施策 ◆最新AIプロダクト(NE STUDIO β、AIヘルプボット、FAQ、MCPサーバー等)の活用支援・導入推進 ◆エクスパンション・アップセルの推進 募集職種 【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進!

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須経験】◆カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの経験 ◆顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った経験 ◆ITプロダクト(AIプロダクト)扱ったことのある方 【必須スキル】 ◆顧客課題のヒアリング力◆業務フローの理解・整理力◆社内外の調整力 【求める人物像】 ◆顧客ビジネスの成功を「自分ごと」と捉え、本質的な活用定着や業務改善に真摯に向き合える方 ◆対話とデータから能動的に課題を発見し、顧客の成長を自社の事業成長へと繋げて考えられる方 ◆変化の大きい変革期を楽しみ、常に前向きで建設的なコミュニケーションが取れる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 短大 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務

勤務地

神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目2-3EPICTOWERSHINYOKOHAMA16階 NE株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市港北区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:神奈川県 横浜市港北区 新横浜3丁目2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階 最寄駅:横浜市営地下鉄 ブルーライン 新横浜駅 徒歩5分、JR 横浜線 新横浜駅 徒歩6分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【勤務地の変更範囲】会社が指定する就業場所 転勤:無

給与

年俸:500万円~750万円 想定年収 500万円~750万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥5,000,000~¥7,500,000 基本給¥343,000~¥514,500 固定残業代¥73,667~¥110,500を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他(慶弔休暇、介護休暇) 有給休暇:有(~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:インセンティブ制度あり 制度備考:※リモートワーク:週1回程度 【その他制度等】 ◆持株会◆家族手当◆健康診断/予防接種◆ITソフトウェア健康保険組合◆育児/介護時短勤務制度 ◆住宅手当(当社規定あり)◆特急券制度(新幹線・特急電車利用可能)◆自己投資支援制度 ◆完全服装自由(サンダル、帽子、スウェットなども可)◆社内販売制度◆部活動手当 ◆miraie(ミライエ):必要な資格・知識を得るための研修費用・資格試験費・教材費、書籍費用等を支援 ◆PC付与(MACかWindowsが選べます) ★2025年に移転したばかりでとてもキレイなオフィス環境★ ・横浜を見渡せるパノラマビュー! ・PC周りの備品完備 ・キッチンは使いたい放題!業務用冷蔵庫完備!ウォーターサーバーあり! ・社内カフェ(コーヒー、カフェラテなどいつでも飲み放題!)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ≪本ポジションの魅力≫ ◆最新AIを駆使した次世代CSの経験 ECの基幹システム「ネクストエンジン」の基盤に加え、自然言語でアプリ生成ができる「NE STUDIO β」などの最新AIを活用。顧客の複雑な課題に対し、その場で自動化フローを構築・提案する高付加価値なスキルが身につきます。 ◆中計の核として事業成長を牽引 「中期経営計画2029」の最重要指標(GMV連動・NRR115%以上)を担う戦略ポジションです。データから課題を先回りして解決し、顧客のビジネス拡大と自社の成長をダイレクトに牽引できます。 ◆国内No.1プロダクトの進化と仕組み化をリード トップシェアを誇る製品の「Commerce OS」化に向けた開発フィードバックに関われるほか、テックタッチとハイタッチを融合した新たな支援体制づくりに裁量を持って挑戦できます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:EC支援・SaaS事業、地方創生・自治体支援事業、コンサルティング事業 設立:2022年05月 代表者:代表取締役社長 比護 則良 従業員数:141人 平均年齢:33.6歳 資本金:272百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区 新横浜3丁目2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階 その他備考・企業からのフリーコメント:求人をご覧いただきありがとうございます。転職活動のご状況はいかがでしょうか。 弊社は来期から新たに始まる中期経営計画立案を進めており、コンサルティング事業をさらに拡大していく予定です。 多くのEC支援が「広告運用」や「モール運用」という部分最適に留まる中、弊社は年間1兆円超の流通データも活用し、在庫・物流・PLなどを網羅し、中長期に伴走する「ECコンサルタント」サービスを提供します。 国内シェアNo.1のネクストエンジンという強力な武器を使い、クライアントの事業成長にコミットする。 その知的刺激と手応えは、これまでの支援の延長線上にはないものだと確信しています。 ご興味をいただけるようでしたら、ぜひご検討のほどよろしくお願いいたします。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageネクストエンジン導入後の顧客に対して、本質的な業務課題を発見し、活用定着・業務改善・継続利用を支援。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせ、顧客のビジネス成功を推進・実現する役割を担います。Image

企業・求人の特色 2025年11月東証グロース市場に上場!国内No.1シェアを誇るECシステム「NEXT ENGINE」を中核に、EC SaaS事業、ECコンサルティング事業、地方創生支援事業を提供!年間1.2兆円の受注データと6500社以上の顧客基盤を武器に多様な事業展開!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり転勤なし住宅手当あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:73a519bfaafe9cc0

掲載開始日:2026/07/16(木)

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