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正社員

株式会社クロス・プロップワークス

【運用ディレクター(コンタクトセンターSV)】スタンダード上場グループ セールスエンジニア/プリセールス

月給

35万円~43万9000円

勤務地

東京都新宿区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社クロス・プロップワークス 求人名 【運用ディレクター(コンタクトセンターSV)】スタンダード上場グループ 仕事の内容 当社は、クロス・マーケティングGrにおけるBPO事業の中核企業です。大手社団法人をはじめとする重要顧客向けプロジェクトのリード・マネジメントをお任せします。運用時の顧客窓口、運用品質管理、 拠点間(東京/函館)連携を一括してご担当いただき、プロジェクト全体の推進を担っていただきます。 【詳細】 1,運用時の顧客窓口:顧客からの日々の問い合わせ対応窓口、月次報告書の提出窓口、インシデント発生時の顧客報告および指示受け、定例MTGのファシリテーション 2,運用業務管理・品質管理:運用マニュアルの更新、業務使用ツールの評価/改善/リプレイス提案 3,拠点間連絡窓口(東京/函館) 募集職種 【運用ディレクター(コンタクトセンターSV)】スタンダード上場グループ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コンタクトセンター、コールセンターでのSV経験2年以上 ■コンタクトセンター、コールセンターでのマネジメント経験 【魅力】 ■事業スケール・安定性:大手社団法人向けに展開する年間8,000万円規模の基幹取引を統括する、当社にとって重要度の高いポジションです。社会的影響の大きい事業に携わっていただけます。さらに、関連領域への横展開も進行中のため、プロジェクトの成長・拡大フェーズに直接関与し、事業拡大のキーパーソンとしてご活躍いただけます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 東京本社

勤務地

東京都新宿区西新宿東京3-20-2 オペラシティタワー24階 株式会社クロス・プロップワークス 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 新宿区 西新宿東京3-20-2 オペラシティタワー 24階 最寄駅:京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:35万円~43万9000円 想定年収 500万円~650万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥350,000~¥439,000 基本給¥284,000~¥439,000 固定残業代¥66,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:09:30~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏期、年末年始はその年ごとに変わる) 有給休暇:有(10~20日)(初年度10日(入社3ヶ月後3日/半年後7日付与))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) U・Iターン支援 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:【賞与】年2回支給有り(2月、8月) 制度備考:【休暇】 ・出産/育児/介護休暇 ・忌引き等 ・永年勤続休暇…勤続5年毎に5日間の休暇付与 ※勤続35年まで ・婚姻休暇…婚姻日から1年以内に5日間の休暇付与 ※育休取得率 男性68%、女性100% ※育休産休取得者の復帰率100% 【福利厚生】 ・定期健康診断/人間ドック/インフルエンザ予防接種 ・社員持株会制度 ・確定拠出型年金 ・社内表彰金(Golden Cross Award) ・結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外) ・出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外) ・永年勤続祝い金…勤続10年毎に100,000円支給 ※勤続30年まで ・Cリーグ(サークル活動)支援金 ・社内懇親会費…部署内の親睦を深めて頂くための福利厚生費 ・TJKベネフィット…保養施設、特別割引(旅行・レストラン・スポーツジムetc…) ・オフィスコンビニ ・社内休憩スペース/ウォーターサーバー完備 ・屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室設置)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。・結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外) ・出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外)

採用企業・紹介会社情報

備考 ■標準就業時間:9:30~18:30(実働8時間・休憩1時間) ■平均残業時間:20時間(グループ全体/月あたり) ■職務内容の変更範囲:当社業務全般 ■勤務地の変更範囲:当社拠点全般 【ポジションの魅力(続き)】 ■高い裁量と改善提案の余地:日常の顧客窓口やオペレーター管理にとどまらず、業務使用ツールの評価・改善・リプレイス提案やマニュアル更新など、運用品質を高める取り組みをご自身で主導できます。 東京(事業推進部)と函館(オペレーション拠点・SV)をつなぐ窓口として、複数拠点にまたがるプロジェクト全体を俯瞰できる点も、本ポジションならではの魅力です。 ■盤石な基盤:東証スタンダード市場上場グループとしての安定性と、ベンチャーに近い組織拡大のスピード感を併せ持つ環境です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■各種BPO事業(リサーチビジネス支援/ドキュメントソリューション/品質検証・テストサービス/Webサイト運用サービス/社内情報システム運用支援) 設立:2015年04月 代表者:代表取締役社長 川崎 恒平 従業員数:190人 資本金:18百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社クロス・コミュニケーション 100.0% 本社所在地:〒163-1407 東京都新宿区 西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F 本社以外の事業所:■東京営業所 関連会社:■株式会社クロス・マーケティンググループ ■株式会社クロス・コミュニケーション ■株式会社Fittio その他備考・企業からのフリーコメント:クロス・プロップワークス(CPW)は、クロス・マーケティンググループにおけるBPO事業の中核企業です。グループ内の各種業務支援はもとより、システムテストの支援や地域公共団体へのリソース供給など様々なアウトソーシング業務に対応してきました。 主にマーケティング/システム領域のBPOを中心に更なる事業拡大を目指し、今期よりグループ内で分散していたBPO業務をCPWに集約。営業支援、SNS・ECの運用支援など、対応可能範囲を拡げています。 今後の成長に向け、現在積極的な組織強化を図っており、法人営業部隊の中核メンバーを募集いたします。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社は、クロス・マーケティングGrにおけるBPO事業の中核企業です。大手社団法人をはじめとする重要顧客向けプロジェクトのリード・マネジメントをお任せします。運用時の顧客窓口、運用品質管理、Image

企業・求人の特色 ■2013年設立。リサーチ事業及びITソリューション事業を行う子会社等の経営管理、それに関連する事業を行っています ■ITソリューション事業を担うクロス・コミュニケーションの100%出資子会社で、7年連続増収増益を達成!

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:69f31ad9b16e9764

掲載開始日:2026/09/17(木)

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