【カスタマーサクセス】北九州で成長SaaSのキャリア/保育の課題解決に挑む カスタマーサクセスマネージャー

企業名 ユニファ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】北九州で成長SaaSのキャリア／保育の課題解決に挑む 仕事の内容 社会課題を解決する保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」を展開する当社にて、お客様に伴走しながらサービスの定着を支え、より多くの保育現場へ価値を届けていくカスタマーサクセス業務を担当いただきます！ 【具体的には】■顧客への提供価値最大化に向けた活用・定着支援 ■現場の課題解決や運用提案 ■継続利用率やアクティブユーザー向上のための施策立案・実行 ■現場の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善へ繋げる業務【仕事の魅力】全国の保育施設に導入される自社サービスの定着を最前線で支援するため、保育士の負担軽減や子どもと向き合う時間の創出といった社会課題の解決を直接実感できます。 募集職種 【カスタマーサクセス】北九州で成長SaaSのキャリア／保育の課題解決に挑む

必要な経験・能力等 【必須】■顧客や社内との円滑で丁寧なコミュニケーション能力 ■業務上の課題に気づき、より良い進め方を考えて改善に取り組んだ経験 保育業界の課題解決に前向きにチームで協力して挑戦したい方を歓迎します。 【魅力】北九州オフィスに在籍しながら、急成長するIT・SaaS業界の最先端キャリアを構築できます。週2日出社推奨のハイブリッド勤務を導入しており、個人の事情に合わせた柔軟な働き方が可能です。服装自由や副業可、生成AIサービスの有料プラン支給など、個人の裁量と生産性を高める先進的なカルチャーが浸透しています。地方に居ながら市場価値の高いカスタマーサクセスとしての専門性を磨ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 北九州オフィスへの配属です。単なる導入支援にとどまらず、保育現場へテクノロジーを根付かせ事業成長を支えるプロフェッショナルなチーム

福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8小倉ビル6F ユニファ株式会社 予定勤務地 福岡県北九州市小倉北区 勤務地 勤務地① 事業所名：北九州オフィス 所在地：福岡県 北九州市小倉北区 京町2-7-8 小倉ビル6F 最寄駅：JR 鹿児島本線 小倉駅 徒歩2分、JR 日豊本線 小倉駅 徒歩2分、JR 日田彦山線 小倉駅 徒歩2分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィス出社の推奨日としています。 転勤：無

月給：27万1487円～35万7262円 想定年収 380万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥271,487～￥357,262 基本給￥201,300～￥264,900 固定残業代￥70,187～￥92,362を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（慶弔休暇、入社時特別休暇(1日付与) 等） 有給休暇：有（10～20日）（※入社後すぐに1日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：PC貸与(希望するPCを選択できます)、ウォーターサーバー、オフィスグリコ、ITソフトウェア健康保険 等 制度備考：■その他の休暇：入社時特別休暇（1日付与）・子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与） ■その他：・従業員持株制度・定期健康診断・インフルエンザ予防接種補助・ベビーシッター割引券・PC貸与・ウォーターサーバー・オフィスグリコ 【出社頻度・働き方】 対面でのコミュニケーションも大切にしながら、リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィス出社の推奨日としています。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【仕事内容補足】変更の範囲：会社の定める業務 【勤務地補足】変更の範囲：会社の定める場所 【競合優位性】 当社の強みは、保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」が全国の膨大な施設に導入され、確固たるシェアを築いている点です。単一の機能提供ではなく、園の業務全般を支える総合的なサービスであるため顧客への提供価値が高く、継続利用率も非常に安定しています。また、カスタマーサクセスが捉えた現場のリアルな課題や声を迅速にプロダクト改善へと繋げる開発体制があり、常に進化を続ける仕組みが確立されています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「ルクミーフォト」「ルクミー午睡チェック」「ルクミー体温計」等 IoTやAIの力を活用することで、保育業務の負担軽減や保育の品質を向上する「スマート保育園」の実現を目指しております。 設立：2013年05月 代表者：代表取締役社長 土岐 泰之 従業員数：198人 平均年齢：36.0歳 資本金：3,483百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒100-0014 東京都千代田区 永田町２丁目１７－３ 住友不動産永田町ビル１Ｆ 本社以外の事業所：■北九州オフィス その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】■社名のユニファ(UniFa)とは“Unify(一つにする)＋Family(家族)”からの造語。ここに凝縮されているとおり“家族×テクノロジー”で世界中の家族コミュニケーションを豊かにするというビジョンを実現していきたいと思っています。家族コミュニケーションの本質的な目的は、“教育”にあると私たちは考えており、そんな子どもの成長の萌芽に、まず親が気付いてあげることが、子どもの成長を促す教育の全ての始まりであると信じています。 ■業界に先駆けて子供の安心安全をサポートする新事業は、経済産業省からも賞をいただき、開発費や保育業界への規制緩和などのバックアップを受けています。既に大手保育運営会社や業績からの導入オファーもあり、社会的な注目度も高まっています。(2017年には世界最大級のスタートアップコンテスト「Startup World Cup」にて上位受賞。海外からの投資も決まっています。) ■ビジョンへの共感から仲間に加わったメンバーが殆どで、穏やかで和気あいあいとした社風です。風通しがよく、退職者が少ない自負があります。平均年齢は35歳、パパママも多い組織ですので、ワークスタイルにも柔軟性を持たせています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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