リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/急成長事業の組織・業務変革を推進/カスタマーサポート部門のリーダー候補 コールセンター管理/運営

正社員

株式会社ポピンズファミリーケア

急成長事業の組織・業務変革を推進/カスタマーサポート部門のリーダー候補 コールセンター管理/運営

月給

40万円以上

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ポピンズファミリーケア 求人名 ★急成長事業の組織・業務変革を推進/カスタマーサポート部門のリーダー候補 仕事の内容 当社が展開する最高水準の教育ベビーシッターサービスをご利用のお客様と、シッター双方の最適なマッチングを図るカスタマーサポート部門において、マネジメント業務、業務改善をお任せします。 【具体的には】■コーディネーターメンバー(約40名)のマネジメント、育成、目標設定、評価 ■新システム導入に伴う、業務プロセス標準化および業務効率化(DX)の推進 ■日常のマッチングオペレーションの進捗管理、KPI管理、エスカレーション対応(イレギュラーな顧客対応やトラブル時の的確な判断と指示) ■上司や他部署(DX推進部門、新規事業開発室など)との密な連携および事業推進 募集職種 ★急成長事業の組織・業務変革を推進/カスタマーサポート部門のリーダー候補

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■チームや部門店舗等でのマネジメント経験(目安3年以上) ■営業、カスタマーサクセス、接客などの顧客対応経験、または顧客向けオペレーション部門での実務経験 【歓迎】■保育や家事支援などの生活支援サービス業界、もしくはホテル、ウェディング、航空など、高いホスピタリティが求められる業界での接客・マネジメント経験 ■業務標準化、BPR、社内システムの刷新プロジェクト等に携わった経験 ※日常の確実なオペレーション管理(守り)を担いつつ、システム刷新に伴う「現場オペレーションの再構築・標準化」や「メンバー育成」(攻め)を主導いただけることを期待しています※ 学歴・資格 学歴:大学院 大学 短大 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 チャイルドケアサービス部(本社)は40名で構成されており、コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。

勤務地

東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ6階 株式会社ポピンズファミリーケア 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:広尾本社 所在地:東京都 渋谷区 広尾5-6-6広尾プラザ6階 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 広尾駅 徒歩2分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:当面無

給与

月給:40万円以上 想定年収 600万円~840万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給400,000円~ 基本給350,000円~管理職手当50,000円~を含む/月 ■賞与実績:合計3.2ヶ月(昨年度標準評価) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 その他(月に1回程度土日出勤(振替休日取得)) 有給休暇:有(10~20日)(入社3ヶ月後付与有(入社月により異なる))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:弊社サービス優待利用、育児・介護休職制度、海外研修あり、業績賞与:有、昇給:有(但し会社業績等による) 制度備考:・定期健康診断 ・保育士資格取得補助 ・内閣府ベビーシッターチケット利用可 ・自社サービス割引 ・インフルエンザ予防接種代補助 ・エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置 ・退職金:退職功労金(在籍10年以上) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・特別休暇

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。※試用期間中は査定期間に含まれません

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与改定】有 【就業時間補足】 ※時差出勤実施(出勤期間7時~11時に変更可/要実働8時間)病院受診やお子様のご予定に合わせ取得可能(要上司承認) ※2023 年1月時点在宅勤務週1日実施(変更の可能性有) ※週1の遅番有:10時~20時 (業務習得後) 【休日補足】 ※月1回程度、土日出勤あり(振替休日取得) ・変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般 ・変更の範囲:当社および出向(転籍)先の拠点全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:◆子育て支援サービス(ポピンズナニーサービス/教育ベビーシッター) ◆介護支援サービス(高齢者在宅ケアサービス「ポピンズVIPケア」、デイサービス) 設立:2021年07月 代表者:代表取締役社長 田村 篤司 従業員数:100人 資本金:90百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0012 東京都渋谷区 広尾5丁目6-6 関連会社:株式会社ポピンズホールディングス、株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズプロフェッショナル その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】当社グループは、「働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、(株)ポピンズを親会社とし、連結子会社5社(株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ)、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。 事業ポートフォリオとしては、成長ドライバーである「ファミリーケア事業(ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援)」、事業基盤である「エデュケア事業(保育・学童施設の運営)」、育成事業である「プロフェッショナル事業(教育研修・調査事業」などを展開しております。 弊社の強みはホスピタリティが高い社員が多いこと。そして向上心が高い社員が多く、広い視野、高い志をもち相手を思いやりながら、自らのスキルを高めることができる環境です。スタンダード市場という安定した基盤のもと、何事にもめげずに、力強く仕事を進めていく意識と行動力がある方からのご応募をお待ちしております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社が展開する最高水準の教育ベビーシッターサービスをご利用のお客様と、シッター双方の最適なマッチングを図るカスタマーサポート部門において、マネジメント業務、業務改善をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■日本で初めてナニー(教育ベビーシッター)サービスをスタートさせた業界のリーディングカンパニー ■幅広い子育て支援サービスや多数の保育所を運営。最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

株式会社ポピンズファミリーケア

事業内容

◆子育て支援サービス(ポピンズナニーサービス/教育ベビーシッター) ◆介護支援サービス(高齢者在宅ケアサービス「ポピンズVIPケア」、デイサービス)

設立

2021年07月

代表者

田村 篤司

従業員数

100人

資本金

90百万円

本社所在地

150-0012東京都渋谷区広尾5丁目6-6

関連会社

株式会社ポピンズホールディングス、株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズプロフェッショナル

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:3daebebbf695d90f

掲載開始日:2026/08/19(水)

関連条件で探す

株式会社ポピンズファミリーケア

急成長事業の組織・業務変革を推進/カスタマーサポート部門のリーダー候補 コールセンター管理/運営

あなたにおすすめの求人