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正社員

積水ハウス不動産ホールディングス株式会社

【大阪/CS推進・業務改善担当】法務部でのリスク管理・体制構築/年休129日 コールセンター管理/運営

月給

32万1200円~41万2000円

勤務地

大阪府大阪市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 積水ハウス不動産ホールディングス株式会社 求人名 【大阪/CS推進・業務改善担当】法務部でのリスク管理・体制構築/年休129日 仕事の内容 法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進していただきます。現場の苦情・トラブル事案の分析や対応支援を通じ、ブランド価値向上に貢献するポジションです。 現場で発生する顧客対応事案の分析および解決に向けた支援を中心に、以下業務をお任せします。 ・顧客対応における法的リスクの把握および現場への対応支援 ・課題に対する業務改善施策、再発防止策の立案と推進 ・全社的な対応基準の策定、マニュアル整備 ・社内ルールの策定、コンプライアンス体制の構築 ・トラブル発生時の弁護士等、外部専門家への相談窓口業務 募集職種 【大阪/CS推進・業務改善担当】法務部でのリスク管理・体制構築/年休129日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■大卒以上 ■事業会社でのカスタマーサポート実務経験(3年以上) ※不動産業界の経験は不問です。顧客対応の仕組み化や業務改善に意欲的に取り組める方を歓迎します。 【魅力】CS推進部門の立ち上げフェーズであり、これまでの顧客対応経験や知見を活かし、組織の土台作りに直接貢献できる環境です。個別事案の解決だけでなく、全社的なルール策定や再発防止策の立案に携わるため、事業会社の法務・リスク管理領域における専門性を高めることができます。現場からの声を経営資源へと昇華させる重要なミッションであり、その成果は高く評価されます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 法務部CS推進チーム

勤務地

大阪府大阪市北区大淀中1-1-30梅田スカイビルタワーウエスト31階 積水ハウス不動産ホールディングス株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:大阪府 大阪市北区 大淀中1-1-30 梅田スカイビルタワーウエスト31階(大阪駅/各線梅田駅より徒歩約10分) 最寄駅:JR 東海道本線 大阪駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:変更の範囲:当社及びグループ企業拠点全般 ※勤務地は面接時に希望をお聞きし、総合的な判断の元決定します。 転勤:当面無

給与

月給:32万1200円~41万2000円 想定年収 650万円~850万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:■月給¥321,200~¥412,000 基本給¥321,200~¥412,000を含む/月 ■賞与実績:年3回(9月賞与・3月賞与・3月決算賞与) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間07時間55分) 休憩:65分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:129日 (内訳) 完全週休二日制 その他(年間休日カレンダーにより最大129日) 有給休暇:有(~20日)(入社時期により調整あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 制度備考:【有給休暇に関して】入社初年度最大20日付与 ※入社時期により調整あり 【試用期間】就業規則で6か月以内と定めており、通常は4か月といたします。 【年間休日に関して】年間休日カレンダーにより最大129日、国民の休祝日による調整あり。 【独身寮制度】自宅からの勤務が困難な場合のみ、30歳誕生日までの独身の方は実質自己負担2,000円で独身寮(管理物件)にお住まい頂くことが可能です。 【単身赴任者寮制度】やむを得ず単身赴任となる場合のみ、別居手当支給と共に単身赴任者寮(管理物件)にお住まい頂くことが可能です。 【リモートワーク・テレワーク制度】業務状況に応じて相談可 【各種研修制度】階層別研修、DX・AIスキルアップ研修等 【その他】社会保険完備、退職金制度、従業員持株会制度、財形貯蓄制度、資格取得支援制度、総合福祉団体定期保険、積水ハウスグループ各施設の優待利用、健康診断、育児・介護休業制度(取得実績あり)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【平均残業時間】10~15時間 【就業時間】早番(08:00~17:00)と遅番(13:00~22:00)※現時点での予定で、就業中に09:00~18:00に変更となる可能性があります。 【働き方に関して】在宅勤務・時間スライド勤務など多様な制度が活用でき、安心して長く働くことができる環境です。完全週休二日制、シフト制。 【家族手当】有(対象者のみ支給) 【昇給】年1回(4月) 【従事すべき業務の変更の範囲】会社内のすべての業務 【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所(グループ企業も含む。及び「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所を含む)。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:1. 不動産の売買及び賃貸借の仲介及び代理2. 不動産の売買、賃貸借及び管理 3. 一般土木建築、造園の設計、施行、請負及び監理4. 損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務5. 情報処理サービス事業並びに出版物の製作及び売買 等 設立:2021年11月 代表者:代表取締役社長 篠崎 浩士 従業員数:108人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒531-6131 大阪府大阪市北区 大淀中1-1-30 梅田スカイビルタワーウエスト31階 関連会社:積水ハウス(株)/積水ハウスシャーメゾンPM東京(株)/積水ハウスシャーメゾンPM中部(株)/積水ハウスシャーメゾンPM関西(株) その他備考・企業からのフリーコメント:積水ハウス不動産グループは、全国に広がる豊富な管理物件と顧客基盤を有する業界屈指の総合不動産企業群です。現在、グループ全体での顧客満足度(CS)の向上と業務効率化に向けて、顧客窓口の抜本的な強化を進めています。これまでは親会社の窓口に問い合わせが集中しており、現場での場当たり的な対応や業務の属人化によって担当者の業務が逼迫するという課題がありました。本ポジション積水ハウスグループの安定した基盤のもと、腰を据えてキャリアを築ける環境が整っています。年間休日は129日(完全週休二日制・祝日・夏季・年末年始等)と業界トップクラスの水準を誇り、残業も月20~30時間程度に抑えられているため、ワークライフバランスを保ちながら高いパフォーマンスを発揮できます。 今回配属となる法務部CS推進チームは、単なるクレーム処理部門ではありません。現場で起きる事案を法的な視点から分析し、会社全体のサービス品質向上につなげる「攻めのリスクマネジメント」を担う部署です。弁護士等との連携を通じて専門知識を深めることも可能であり、カスタマーサポートから一段上のキャリア(業務改善・コンプライアンス推進)を目指す方にとって最適なフィールドです。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進していただきます。現場の苦情・トラブル事案の分析や対応支援を通じ、ブランド価値向上に貢献するポジションです。Image

企業・求人の特色 積水ハウスグループの総合不動産企業として盤石な経営基盤を誇ります。事業領域の拡大に伴う顧客対応品質の向上を目指し、新たに立ち上がるCS推進部での増員募集です。顧客の声を経営に活かす重要な役割です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(筆記適性検査(WEB)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:2e51f77157696e48

掲載開始日:2026/10/08(木)

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